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員工犯錯案例分析
一、我太聽(tīng)話(huà)了。你上級說(shuō)什么，我就立即做什么。而沒(méi)有動(dòng)動(dòng)腦子，事先做些工作準備。人們常說(shuō)“不打無(wú)準備之戰”，可我常常因為“立即就辦”將一些需要做充分準備的工作做砸了，沒(méi)有實(shí)現你上級的期望值。
二、連續十幾天的加班，鐵打的人都受不了。你又給我新任務(wù)，我沒(méi)有借口，只能承受下來(lái)，結果又是我錯了。讓我休息一會(huì )兒吧。我只需要休息一會(huì )兒也許這錯誤就不屬于我的啦。
三、我正在聚精會(huì )神地工作，可你又找我溝通。什么事這么重要？非要在這個(gè)時(shí)候溝通？為什么不選擇在下班以后呢？確實(shí)下班以后你有其它事，可是現在是我工作時(shí)間呀。不要這樣占用我的工作時(shí)間吧，時(shí)間是有限的，時(shí)間資源不足，我趕任務(wù)又會(huì )出錯誤的。
四、怎么？現在又改變計劃？上午的指令到下午又撤消，這不是存心與我過(guò)不去吧？
五、這不是我的事呀。你說(shuō)，現在沒(méi)人只能我上了。我是會(huì )做這項工作，但是好長(cháng)時(shí)間沒(méi)做了，業(yè)務(wù)生疏了�，F在急匆匆讓我上，我錯了又罵我。
六、難道都沒(méi)有人啦？給我個(gè)助手吧。我打字速度很慢，你今晚八點(diǎn)就要，我拼命趕會(huì )出錯的。
七、你看，他工作這么糊，幾張報表都填寫(xiě)的亂七八糟。我若不核對我又錯了。若核對又占用我的工作時(shí)間。重新讓他填寫(xiě)吧，怕他又要明天給我�？墒敲魈焓亲詈笠惶炝�。
八、他人呢？就這樣，將東西放在門(mén)口？沒(méi)有當面清點(diǎn)核對呀。沒(méi)有當面清點(diǎn)核對，我收進(jìn)來(lái)出現差錯，算我的還是他的？上次，不也是這樣嗎？結果老板臭罵我一頓。
九、“別跑，簽個(gè)字，用正楷簽！”，“領(lǐng)工資都懂得簽字，這么貴重的物品不簽字？”，“上次，一個(gè)家伙沒(méi)簽字，我核對責任人，他死不認帳�？铀牢伊��！�
十、哪個(gè)家伙睡著(zhù)了？流送下來(lái)的全是不良品：正負線(xiàn)全接反了�！安簧a(chǎn)不良品，不接收不良品，不流送不良品”，稍為不注意，一接收不良品，責任就全由我負，太冤我了。我這個(gè)月工資埋單一半全是這流送下來(lái)的不良品。
十一、鑰匙呢？誰(shuí)拿了我的鑰匙？我相信你們，你們可也要支持我工作呀，鑰匙一丟一輛車(chē)幾十萬(wàn)，我一輩子也賠不起呀�！拔业蔫�匙呀，哥兒們，你們別再害我了。說(shuō)帶顧客看車(chē)看完后把鑰匙還我�，F在鑰匙丟了，老板知道了，又會(huì )罵我的�！�
十二、我的心太軟了。居然有這樣的顧客，我以為顧客是上帝，讓顧客滿(mǎn)意會(huì )得到回報的。為他擔保欠款，他不還我，這下我慘了。
十三、“全是我的錯。當時(shí)，我沒(méi)有要求他簽個(gè)字蓋個(gè)章�，F在這憑證不能作為證據了�！�
十四、我真笨�！柏浀礁犊��！蔽以趺床幌胂搿翱畹浇回洝蹦�？我看錯他了。他利用我的輕信引導我進(jìn)入陷阱。
員工工作中出現差錯，一部分原因是在員工自身，如能力問(wèn)題與責任心問(wèn)題。另一部分在我們領(lǐng)導者，我們自己的決策錯誤、用人錯誤、占用員工的工作時(shí)間、瞎指揮等等也是造成員工出差錯的原因。還有一部分是工作流程中，責任轉移沒(méi)有遵守七大原則，上道責任崗位的差錯沉淀與流送到下道責任崗位。當差錯明顯地體現或集中在某個(gè)員工自身時(shí)，我們不能只是懂得批評員工、謾罵員工，而應該要分析員工差錯在哪里？為什么會(huì )出現差錯？如何在組織結構中去分析差錯的源頭？如何從工作流程中去尋找差錯的病毒？如何從我們領(lǐng)導者自身工作法上找原因？原因沒(méi)找到、病毒沒(méi)找到就批評人與罵人，那么在我們身邊的人都是“出差錯的蠢貨”了。
至于員工也應該要懂得：責任不只是崗位責任，更是流動(dòng)的責任。工作不只是一個(gè)人干的。團隊運行，是組織財務(wù)安全有效運行，在工作流程中一定要堅持“不流送良品，不接收不良品，不生產(chǎn)不良品”，一定要堅持責任轉移七大原則，對誰(shuí)都這樣，那么就可以減少很多的責任差錯。
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