案例分析范文
案例分析范文1
流動(dòng)負債=應付賬款+預收賬款
應付帳款：是指一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內，需要償還的各種債務(wù)。在可行性研究中，流動(dòng)負債的估算只考慮應付賬款一項，計算公式為：
應付賬款=(年外購原材料十年外購燃料)÷應付賬款周轉次數 2)預收賬款=預收的營(yíng)業(yè)年收入÷預收賬款年周轉次數
折舊指固定資產(chǎn)投資完成后，形成的.固定資產(chǎn)(注意一定要含建設期貸款利息)在經(jīng)營(yíng)期內的回收問(wèn)題年折舊費=(固定資產(chǎn)原值-無(wú)形資產(chǎn)-殘值)/折舊年限(項目壽命期)
固定資產(chǎn)余值=年折舊費*(固定資產(chǎn)使用年限-營(yíng)運期)+殘值 (營(yíng)運期<壽命期) 101還本付息表是指建設項目投資的還本付息情況，不包括流動(dòng)資金的還本付息 等額本金償還
�、� 稅后利潤+折舊費+攤銷(xiāo)費≤該年應還本金
未分配利潤 =全部稅后利潤 (不計盈余公積金和應付利潤) 未分配利潤：就是用來(lái)還款的利潤
�、诙惡罄麧�+折舊費+攤銷(xiāo)費>該年應還本金
未分配利潤 =(該年應還本金+上年虧損)-折舊費-攤銷(xiāo)費 盈余公積金=(稅后利潤-上年虧損)*10%
稅后利潤=該年利潤總額-(該年利潤總額-上年度虧損)所得稅率 應付利潤=稅后利潤-盈余公積金-未分配利潤 每年按最大償還能力償還：
�、龠�清貸款前，稅后利潤=未分配利潤，應付利潤=0 ，盈余公積金=0.
�、谶�清貸款的當年，未分配利潤=該年尚需還款數-折舊費-攤銷(xiāo)費. 應付利潤=稅后利潤-未分配利潤-盈余公積金
�、圻�清貸款后，應付利潤=稅后利潤-盈余公積金(未分配利潤=0) 注意項目投資的現金流量表與資本金資金的現金流量表的區別。
兩者的現金流入均為：營(yíng)業(yè)收入、補貼、回收固定資產(chǎn)余值(余值同殘值區別) 簡(jiǎn)稱(chēng)“ 營(yíng)補兩回收”
現金流出：
項目投資現金流出 資本金的現金流出 固定資產(chǎn)投資(不含利息) 自有資金投入 流動(dòng)資產(chǎn)投資 經(jīng)營(yíng)成本
兩類(lèi)借款的本和息支出 營(yíng)業(yè)稅金及附加 經(jīng)營(yíng)成本
維持運營(yíng)投資(運營(yíng)的投資) 銷(xiāo)售稅金及附加 所得稅前凈現金流量 所得稅
調整所得稅(以息稅前利潤計) 維持運營(yíng)投資(運營(yíng)的投資) 所得稅
所得稅
所得稅后凈現值
凈現金流量計算
注：
1、總成本=經(jīng)營(yíng)成本+折舊+攤銷(xiāo)+利息(兩種利息)要牢牢記住
2、調整所得稅=息稅前利潤×稅率息稅前利潤=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)稅及附加-總成本+利息支出
3、所得稅是 =(銷(xiāo)售收入-總成本費用-銷(xiāo)售稅金及附加)×稅率，是以總成本來(lái)算的
4、利息歸入總成本 而不是經(jīng)營(yíng)成本
5、流動(dòng)借款是均為全年計息的
案例分析范文2
機動(dòng)車(chē)交通事故責任糾紛案件中有時(shí)會(huì )出現如下情況：受害者是在上下班途中被車(chē)輛撞傷，發(fā)生交通事故，駕駛人全責，受害者無(wú)責。此時(shí)，受害者即有權享受工傷保險待遇，又有權向侵權人及保險公司主張人身?yè)p害賠償。那么，此時(shí)工傷保險待遇與侵權賠償是否可以同時(shí)獲得的問(wèn)題，理論界甚至法院的裁判觀(guān)點(diǎn)也沒(méi)有統一。比如有些地區的法院支持兼得，有些法院支持補差額，而有些法院則認為受害者只能選擇一種賠償方式。
筆者通過(guò)吉林省高級人民法院的生效裁判文書(shū)，分析在吉林省司法實(shí)踐中法院對此問(wèn)題的裁判規則。
裁判文書(shū)：吉林省高級人民法院（20xx）吉民提字第23號“某醫藥公司與王某某勞動(dòng)爭議再審案”。
案情簡(jiǎn)介
王某某系某醫藥公司藥品銷(xiāo)售員。20xx年8月，王某某乘坐朋友駕駛的摩托車(chē)去藥房送藥，途中發(fā)生交通事故，致使王某某受傷，隨后被送到醫院治療，共花醫療費43115.6元。事故發(fā)生后經(jīng)通化市人力資源和社會(huì )保障局認定為工傷，被通化市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )鑒定為八級傷殘。20xx年9月，王某某以交通事故糾紛訴至河北省欒城縣人民法院，該院判決王某某獲賠122682.17元。之后，王某某又訴至法院請求醫藥公司支付工傷保險待遇。本案爭議焦點(diǎn)為王某某在獲得第三人侵權賠償款后，是否可以獲得工傷保險待遇。
法院認定
根據《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十二條規定：“依法應當參加工傷保險統籌的用人單位的勞動(dòng)者，因工傷事故遭受人身?yè)p害，勞動(dòng)者或者其近親屬向人民法院起訴請求用人單位承擔民事賠償責任的，告知其按《工傷保險條例》的規定處理。因用人單位以外的第三人侵權造成勞動(dòng)者人身?yè)p害，賠償權利人請求第三人承擔民事賠償責任的人民法院應予支持�！蹦壳�，對于受害人獲得民事賠償后，是否還可以獲得工傷保險補償的問(wèn)題，現行的.法律、法規、司法解釋尚沒(méi)有明確規定。根據前述司法解釋的精神，受害人從事故方（第三人）獲得民事賠償后，還可以按照《工傷保險條例》的規定向工傷保險機構申請工傷保險待遇補償。工傷保險補償制度的特點(diǎn)在于對遭受工傷的勞動(dòng)者的特殊保護，是對勞動(dòng)者的權利保障法，并非為了單純地使受害人具體的損失獲得賠償。侵權損害賠償和工傷保險補償保護的是兩種不同的法益，二者在立法目的、請求權基礎等方面均有不同。因此，受害者獲得兩種賠償既不違反侵權損害賠償的“填平原則”、也不屬于盈利，工傷保險待遇與侵權賠償可以兼得。
筆者認為，既然我國法律、法規、司法解釋?zhuān)⑽疵鞔_規定禁止工傷保險待遇與侵權賠償可以同時(shí)獲得的情況下，根據“法無(wú)禁止即可為”的民法理論，受害者因第三人受到人身?yè)p害，同時(shí)符合工傷時(shí)，受害者有權向侵權人主張人身?yè)p害賠償，更有權享受工傷保險待遇，前者的請求權基礎是人身?yè)p害賠償請求權，后者是工傷保險賠償請求權，兩種請求權，兩種法律關(guān)系，互不排斥。雖然，看似受害者“因傷盈利”，但并不能因此就免除侵權人的侵權賠償責任，免除社保機構或用人單位支付工傷保險待遇的責任。
《侵權責任法》第二條規定“侵害民事權益，應當依照本法承擔侵權責任�！比缫蚴芎φ攉@得工傷保險賠償后，免除侵權人的侵權責任，就相當于侵權人已經(jīng)為不特定的有工作的受害者購買(mǎi)了“工傷保險”，當發(fā)生侵權事件時(shí)，就可以要求社保機構或受害者的用人單位代侵權人履行侵權賠償責任，此時(shí)為保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權利的工傷保險與交強險不盡相同，不符合《工傷保險條例》的立法目的。
《社會(huì )保險法》第二條規定：“國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險等社會(huì )保險制度，保障公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會(huì )獲得物質(zhì)幫助的權利�！鄙鐣�(huì )保險是對公民的福利待遇，公民享受社會(huì )保險待遇是公民的基本權利，因此，不應被任何事情所限制。
案例分析范文3
不簽合同 水電費月月漲 家具有問(wèn)題不負責
常州某高校大四畢業(yè)生張某今年四月初在學(xué)校附近找到一則租房信息，和房東同住每月300元，自己能住一室，每月除支付房租外，水電費和網(wǎng)絡(luò )費均和房東平攤�！胺繓|說(shuō)我是學(xué)生不計較那么多，合同不用簽，房租一月一付就行�！睆埬痴f(shuō)�？墒亲罱�，張某卻遇到了麻煩，他說(shuō)：“最近天氣熱，房東不上班，在家開(kāi)空調一開(kāi)就是一天。我每天只有晚上在家，眼看著(zhù)每月的水電費越來(lái)越多，這樣平攤太不劃算了。由于沒(méi)簽合同，房東這樣做我也沒(méi)辦法�！�
此外住在天寧區某小區的畢業(yè)生華某在前不久租的'一套住宅房，租的時(shí)候家具一應俱全，并被承諾可正常使用沒(méi)有絲毫損毀，當時(shí)華某看房東比較忠厚便也沒(méi)有與之簽訂正規的租賃合同�？僧斎A某入住后發(fā)現，很多家用電器都存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，如空調不制冷，冰箱噪音大等問(wèn)題，而他要求房東修理卻被房東告知那是電器本身的問(wèn)題買(mǎi)來(lái)就這樣，由于已經(jīng)預交半年房租華某也只好忍了
簽訂合同權益才好保障
某著(zhù)名房產(chǎn)網(wǎng)站資深專(zhuān)家表示：“大學(xué)生租房最好是通過(guò)正規的中介公司，這樣雖然多花一點(diǎn)錢(qián)，但是肯保證大學(xué)生的長(cháng)久利益。就算不通過(guò)中介，也需要自己同房東把合同簽好，特別是要明確違約責任，才能使居住無(wú)憂(yōu)�！蓖瑫r(shí)，專(zhuān)家提醒，與“二房東”合租的承租人需特別注意“二房東”是否具備房屋的轉租權。
就算沒(méi)合同也受法律保護
律師表示：“首先，業(yè)主與承租人雙方簽訂的協(xié)議是具備合同效力的。其次，就算雙方?jīng)]有簽署任何書(shū)面文件，其租賃關(guān)系也受法律保護�！彼硎�，事實(shí)的租賃行為在法律上被認可，但是在沒(méi)有書(shū)面協(xié)議的情況下出現糾紛雙方都很難舉證。如租金標準、物業(yè)費由誰(shuí)支付等敏感問(wèn)題。
案例分析范文4
團隊第一，產(chǎn)品第二
創(chuàng )業(yè)成功最重要的因素是什么?最重要的是團隊，其次才是產(chǎn)品，有好的團隊才有可能做出好產(chǎn)品。幾年前，面對我們這家剛起步的創(chuàng )業(yè)公司，很多人才加盟我們都會(huì )猶豫，這個(gè)時(shí)候我們是怎么集聚人氣的呢?
主要是靠我們的創(chuàng )始人團隊，輪番上陣和應聘者面談，有時(shí)一聊就近10小時(shí)。中途憋不住會(huì )上個(gè)洗手間，但回來(lái)后繼續聊;午餐時(shí)定套餐，邊吃邊聊，后來(lái)聊到晚上11點(diǎn)多，直到我們認為的優(yōu)秀人員答應加盟小米為止。
找人是創(chuàng )始人最重要的工作
在小米成立第一年，我們花費絕大多數時(shí)間做的事情就是找人!其中搭建硬件團隊花費時(shí)間最多。我們幾個(gè)創(chuàng )始人都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不懂硬件也沒(méi)有硬件方面足夠的人脈。
在第一次見(jiàn)到現在負責硬件的聯(lián)合創(chuàng )始人周光平博士之前，我們已經(jīng)和幾個(gè)候選人談了兩個(gè)多月，進(jìn)展很慢，有的人還找了“經(jīng)紀人”來(lái)和我們談條件，不僅要高期權而且還要比現在的大公司還好的福利待遇，有次談至凌晨，我和林斌(聯(lián)合創(chuàng )始人、總裁)都覺(jué)得快崩潰了。
合伙人各擋一面
創(chuàng )業(yè)其實(shí)是個(gè)高危選擇，大家看到成功的創(chuàng )業(yè)公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企業(yè)，當初都經(jīng)過(guò)九死一生。比如說(shuō)阿里巴巴，馬云在數次失敗之后才成就了阿里巴巴今天的商業(yè)帝國，大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產(chǎn)品，其實(shí)最有價(jià)值的是背后的團隊，尤其是馬云和他的18個(gè)聯(lián)合創(chuàng )始人。
做老板的要負責把整個(gè)班子團隊搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊，如果沒(méi)有什么事情的話(huà)，基本上都不知道彼此在干嗎，也不會(huì )管彼此。大家都是自己的事情自己說(shuō)了算，這樣保證整個(gè)決策非常非�？�。
用最好、最合適的人
員工招聘上，我們的做法是，要用最好、最合適的人。我一直都認為研發(fā)本身是很有創(chuàng )造性的，如果人不放松，或不夠聰明，都很難做得好。你要找到最好的人，一個(gè)好的工程師不是頂10個(gè)，而是頂100個(gè)。
所以，在核心工程師上面，大家一定要不惜血本去找，千萬(wàn)不要想偷懶只用培養大學(xué)生的方法去做。最好的人本身有很強的驅動(dòng)力，你只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態(tài)，他才能真正做出一些事情，打動(dòng)他自己，才能打動(dòng)別人。所以你今天看到我們很多的工程師，他自己在邊玩邊創(chuàng )新。
在小米創(chuàng )辦四年后，我們市場(chǎng)估值100億美元，業(yè)界把我們看作創(chuàng )業(yè)的明星公司。但在這種前提下，我們找人依然花費巨大的精力。主要因為我們想找的人才要最專(zhuān)業(yè)，也要最合適。最合適，指的是要有創(chuàng )業(yè)心態(tài)，對所做的事情極度喜歡。
持續創(chuàng )業(yè)心態(tài)激發(fā)團隊
員工有創(chuàng )業(yè)心態(tài)就會(huì )自我燃燒，就會(huì )更具主動(dòng)性，這樣就不需要設定一堆的管理制度或KPI考核什么的。創(chuàng )業(yè)心態(tài)有時(shí)更通俗地說(shuō)就是熱愛(ài)，如何持續激發(fā)團隊的熱愛(ài)?
首先，讓員工成為粉絲。其次“去KPI化”。小米內部確實(shí)是沒(méi)有KPI的，但是沒(méi)有KPI，不意味著(zhù)我們公司沒(méi)有目標。小米對于這個(gè)目標怎么分解呢?我們是不把KPI壓給員工，我們是合伙人在負責KPI的。但我們定KPI來(lái)講，都是定一個(gè)數量級，比如說(shuō)今年要賣(mài)4000萬(wàn)臺，不會(huì )去約定如果你完成A檔、B檔、C檔，我就給你一個(gè)什么樣的獎勵。
我們銷(xiāo)售團隊今年定了4000萬(wàn)，突然間干到了5000萬(wàn)，然后立刻拿出一筆錢(qián)給大家發(fā)了去馬爾代夫度假?我們不會(huì )干這樣的事情。在定KPI的時(shí)候，其實(shí)更多是來(lái)判斷一個(gè)公司增長(cháng)規模的階梯，我到底到了哪個(gè)階梯上，因為我們把這個(gè)信息測算清楚以后，要分配調度資源。相比結果，小米更關(guān)注過(guò)程。員工只要把過(guò)程做好，結果是自然的。
給足團隊利益，讓員工“爽”
團隊的激勵，就是一個(gè)“爽”字。讓員工爽就好，不要追求什么條條框框，也不要生搬硬套。比如說(shuō)小米的方法也許適合你，也許不適合你。其實(shí)最根本來(lái)講，我們做企業(yè)的管理者，能不能真的把姿態(tài)放得更低一點(diǎn)，去跟你的員工打成一片，聽(tīng)聽(tīng)他們到底想怎么爽，怎么給予他們參與感、成就感，怎么給予他們足夠的激勵。無(wú)外乎就是爽，員工爽，他就會(huì )自我燃燒。
我感觸最深的一句話(huà)是“天理即人欲”。我覺(jué)得讓人爽的這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都能想明白，主要是看你舍得不舍得的問(wèn)題。我們創(chuàng )辦小米的時(shí)候，心態(tài)是很平和、很開(kāi)放的。在做小米之前，我做過(guò)20年企業(yè)，也是天使投資人之一，不缺錢(qián)不缺名。不管大家相信不相信，我做小米是夢(mèng)想驅動(dòng)的，想做一個(gè)足夠偉大的公司，一件足夠偉大的事情。所以在這種時(shí)候，從合伙人到我們核心員工，都給了足夠的利益上的保證、授權和尊重。
我看了很多公司，他只跟你說(shuō)有期權，都是到了臨近上市的時(shí)候，才跟你說(shuō)你的期權是多少。但我跟我們合伙人、核心員工一進(jìn)來(lái)就講明白，把很多事情都擺在桌面上。今天人才競爭這么激烈，沒(méi)有足夠的利益驅動(dòng)，純粹講兄弟感情的話(huà)，其實(shí)很難。
解放團隊，組織結構扁平化
小米內部講忘掉KPI，我們沒(méi)有KPI，這個(gè)背后是以用戶(hù)反饋來(lái)驅動(dòng)開(kāi)發(fā)，響應快速。這種力量是循環(huán)互動(dòng)的，當你很認真地對待用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)也會(huì )用心對待你。有玩者之心的團隊，才會(huì )真正愛(ài)自己的產(chǎn)品，愛(ài)自己的用戶(hù)，這才是解放團隊真正的核心。
對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的`公司來(lái)講，要走群眾路線(xiàn)。如果都是那種層層匯報的架構，比如有五六層、七八層的層級架構，大家怎么可能會(huì )有創(chuàng )新性?小米研發(fā)層級結構是基本三級，一層是員工，一層是核心主管，一層是合伙人，只有這三層。特別是研發(fā)部門(mén)也不會(huì )有正經(jīng)理、副經(jīng)理，不會(huì )搞得非常復雜�；ヂ�(lián)網(wǎng)轉型，一定要由內而外，先把我們的產(chǎn)品架構和我們的組織結構給梳理好。
讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工
粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲。每一位小米員工入職時(shí)，都可以領(lǐng)到一臺工程機，要當作日常主機使用;其次，讓員工的朋友也成為用戶(hù)，每位小米員工每月可以申領(lǐng)幾個(gè)F碼(朋友邀請碼，在小米網(wǎng)上的優(yōu)先購買(mǎi)資格)，送給親朋好友，讓他們也使用起來(lái);最后，要和用戶(hù)做朋友。
對于使用小米的產(chǎn)品，我們玩笑地要求“讓丈母娘也要用好自己的產(chǎn)品”。小米內部不僅要求讓員工成為粉絲，甚至還嘗試讓粉絲成為員工。小米新媒體運營(yíng)團隊，很多都是從粉絲中招聘過(guò)來(lái)的。不少用戶(hù)在現場(chǎng)體驗過(guò)小米之家的服務(wù)后，會(huì )選擇申請來(lái)小米工作。如小米之家杭州站的店長(cháng)本來(lái)就是一名資深米粉，后來(lái)加入小米，并做到了店長(cháng)的崗位。
客戶(hù)服務(wù)，人比制度重要
傳統做客戶(hù)服務(wù)都強調制度，但是對于小米的客戶(hù)服務(wù)，我們認為，人比制度重要。我們的客服部門(mén)主管，她做了十幾年的客戶(hù)服務(wù)工作，經(jīng)驗非常豐富。20xx年，小米的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，用戶(hù)數量迅速爆發(fā)，客服工作也隨之迅速“壓力山大”。這位主管的到來(lái)，為我們的客服團隊帶來(lái)了非常寶貴的經(jīng)驗。
不過(guò)很有意思的是，她第一次來(lái)向我匯報工作計劃時(shí)，一進(jìn)我的辦公室就把我嚇到了：她抱進(jìn)來(lái)厚厚一沓的紙。原來(lái)那是她非常認真地總結了過(guò)去小米所有的客服數據、工作報表，然后根據這些數據和她對我們小米的業(yè)務(wù)增長(cháng)預期，做出了多達好幾十頁(yè)客服的未來(lái)改進(jìn)計劃。
我花了一個(gè)下午好不容易看完，對她說(shuō)：“做客戶(hù)服務(wù)這件事情，你是專(zhuān)業(yè)的，我是業(yè)余的。你搞得這么多圖表和計劃，說(shuō)實(shí)話(huà)我看得不大懂。你專(zhuān)業(yè)，你自己懂就好了。咱們能不能不要這么多KPI數據?我只給你一個(gè)指標：怎么讓你的小伙伴發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)客戶(hù)服務(wù)這份工作?”
人是環(huán)境的孩子，用環(huán)境塑造人
我們每個(gè)人都可能會(huì )在荒郊野外隨地吐痰，但是當我們穿上西裝打上領(lǐng)帶到鋪著(zhù)紅地毯的酒店里去的時(shí)候，就沒(méi)人會(huì )這么做了，這是環(huán)境給人的暗示。當我們的服務(wù)人員在小米之家工作的時(shí)候，他們每天統一換上充滿(mǎn)青春氣息的小米T恤或者外衣，他們自然而然地就會(huì )在面對用戶(hù)時(shí)展現出積極青春的笑容。
一般售后維修中心的那種大家面無(wú)表情走流程，客戶(hù)著(zhù)急，工作人員卻無(wú)所謂的場(chǎng)景，在小米之家是看不到的。這和制度無(wú)關(guān)，用制度規范出來(lái)的“服務(wù)”，是假的，用環(huán)境塑造出來(lái)的服務(wù)，是真的。
小米之家的內庫要求不但干凈利落，還要美觀(guān)大方。小米之家的內庫雖然不對外人開(kāi)放，但是那里是小米之家的員工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子，還有綠色植物、咖啡機和一些精致的擺件……讓每個(gè)小米之家的員工都能感覺(jué)到身心愉悅。
讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這么簡(jiǎn)單。當員工在一個(gè)工作環(huán)境非常舒適漂亮的地方工作的時(shí)候，他有他自己漂亮的換衣間，高端大氣上檔次的咖啡壺，整潔明亮的內庫，員工會(huì )從內心感覺(jué)到他所做的這份工作所需要的那種品質(zhì)。
我們提供給一線(xiàn)服務(wù)的員工干凈整潔的工作環(huán)境，這樣的工作環(huán)境，讓大家日常去體會(huì )“美”的存在。并且，為了持續地在這樣的好環(huán)境中工作下去，他們會(huì )自然而然地養成好的習慣，來(lái)維護這個(gè)環(huán)境，會(huì )很自覺(jué)地把自己工作的場(chǎng)地(內庫)收拾得十分整潔。
案例分析范文5
基本情況:
自卑畏怯的心理大家都不同程度的有，有的同學(xué)在小學(xué)幾年里順利地走過(guò)來(lái)了，也具備了一定的實(shí)力和優(yōu)勢，面對激烈的競爭，卻覺(jué)得自己這也不行，那兒也不如別人，自卑的心理使得自己缺乏競爭勇氣，缺乏自信心，走進(jìn)畢業(yè)班的學(xué)習，特別是參加畢業(yè)考，心理可能就忐忑不安。一旦中途受到了挫折，更家缺乏心理上的承受能力，總覺(jué)得自己確實(shí)不行，在激烈的競爭中，這種心理障礙是走向成功的大敵。
個(gè)案分析：
我們班有一位很普通的'女孩子,她從來(lái)不與別人交談，只是向我們莞爾一笑。我們心想：她會(huì )不會(huì )是個(gè)啞巴？還是智商有問(wèn)題？我們對此覺(jué)得很奇怪。
經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的觀(guān)察，終于發(fā)現她為什么不喜歡與別人說(shuō)話(huà)了。那都是因為班里面的同學(xué)都嘲笑她，嘲笑他的外表與身上的味道。在教室里,同學(xué)們都不愿和她做同桌,說(shuō)她不干凈，不喜歡她，這對她的打擊非常大。就是因為同學(xué)們都嘲笑她，所以讓這位同學(xué)的臉上很沒(méi)面子。使得這位很內向的女孩子失去了自己外表的信心而感到自卑。
通過(guò)我的分析我可以判斷她的一舉一動(dòng)都是自卑的現象，比如：在上課回答問(wèn)題的時(shí)候不說(shuō)話(huà)，會(huì )臉紅、害羞、很靦腆……
我們要為自卑的同學(xué)提供表現自己的機會(huì )。比如在家里：有客人來(lái)到家里，家長(cháng)可以讓她為客人遞茶、剝糖果等，也可以讓她與客人玩一會(huì )兒，給大家表演一個(gè)節目。在校園集體環(huán)境中：老師讓她回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，答對了，我們全體同學(xué)都為她鼓掌。在集體游戲中：我們讓她擔任比較主要的主角，使她感到自己與別人都是一樣的，從而消除怕羞、膽怯的心理。
要讓自卑的同學(xué)多一些與伙伴共同游戲的機會(huì )。游戲是我們最喜愛(ài)的活動(dòng)。在游戲中，同學(xué)們能按照自己的愿意自由發(fā)揮，從而鍛煉自己的能力和性格。當她與我們一起游戲時(shí)，我們的知識經(jīng)驗接近、興趣愛(ài)好相同、地位平等，就能使她在玩耍中忘掉自卑。另外，對自卑感較強的同學(xué)，老師還有目的地安排她們在班級中擔任管理工作，讓她們嘗試領(lǐng)導、組織別人的經(jīng)驗。
效果:
通過(guò)我們慢慢地去關(guān)心她幫助她，她現在有了很大的變化。上課回答問(wèn)題的時(shí)候可以很大聲的回答，同學(xué)與她玩耍的時(shí)候她會(huì )與你玩，有不懂的問(wèn)題她會(huì )主動(dòng)去拍拍你，說(shuō)：“好朋友，這題怎么做？”她有那么大的變化真是出乎我的意料。
結論:
會(huì )自卑，往往是因為缺少了自信，或對于自己的某個(gè)地方不滿(mǎn)意而感到自卑。不管自己有再多的不好之處，都不應該對自己失去信心，信心是自己的，一旦失去了，就很難再找回了，但是只要對自己一直充滿(mǎn)信心，就不會(huì )怕自卑。對于那些有自卑的人，我們要多關(guān)心她們，讓她們感到家的溫暖。
案例分析范文6
前廳是酒店的大腦和中樞神經(jīng)，是賓客入住酒店從始至終的站點(diǎn)，在這整個(gè)過(guò)程中，前臺給客人留下的印象起到至關(guān)重要的作用。前廳部是現代酒店管理中的一個(gè)重要部門(mén)，是整個(gè)酒店服務(wù)工作的核心，對酒店的市場(chǎng)形象、行業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益都產(chǎn)生著(zhù)重要的影響。前廳部是客人首先直接與酒店接觸的場(chǎng)所，涉及酒店提供對客服務(wù)的各項內容，是酒店對客服務(wù)開(kāi)始和最終完成的場(chǎng)所。酒店服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的生存與發(fā)展。前廳部的服務(wù)質(zhì)量以及管理決策水平會(huì )直接影響到酒店的市場(chǎng)形象及行業(yè)競爭力，從而影響到酒店的經(jīng)濟效益。因此，前廳部是現代酒店管理中各個(gè)部門(mén)運營(yíng)中的關(guān)鍵所在，作用十分重要。
一、酒店前廳接待概述
酒店前廳，是酒店大堂及其門(mén)外區域的總裁。它通常包括大門(mén)外區域、前臺、休息區、大堂吧等。前廳主要負責客人訂房、商務(wù)業(yè)務(wù)辦理、客房狀態(tài)控制、客人賬務(wù)的結算也審核以及前廳綜合性業(yè)務(wù)管理。前廳部設于酒店內賓客過(guò)往頻繁的大廳內，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷(xiāo)售、入住登記及賬務(wù)處理等各項服務(wù)的部門(mén)�？偡⻊�(wù)臺是前廳最顯眼的部分，它執行前廳的大多數功能，是賓客最初接觸和最后接觸的地方，是聯(lián)絡(luò )酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢(xún)查詢(xún)處，又是一切服務(wù)的協(xié)調中心，因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
總而言之，酒店前廳接待服務(wù)是酒店的第一印象，是酒店服務(wù)的核心和信息溝通中心。
�。ㄒ唬┣皬d服務(wù)在酒店中的地位和功能
前廳是招來(lái)并接待客人，推銷(xiāo)客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時(shí)為客人提供各種綜合的服務(wù)的部門(mén)。前廳服務(wù)就是將前廳的功能展現出來(lái)，讓賓客切身的感受到。前廳的工作對酒店市場(chǎng)形象，服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)濟效益有至關(guān)重要的影響。
1. 前廳接待是酒店的營(yíng)業(yè)櫥窗。
反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。一家酒店服務(wù)質(zhì)量和檔次的高低，從前廳接待服務(wù)就可以反映出來(lái)。有一位客人曾經(jīng)說(shuō)道：每當我們走進(jìn)一家酒店，不用看他的星級銅牌就可以，也不用問(wèn)他的業(yè)主是誰(shuí)，憑我們“四海為家”的經(jīng)驗，通常就可以輕而易舉的看出這家酒店是否為合資酒店，是否由外方管理以及大致的星級水晶。正是從這種意義上講，有人把前廳服務(wù)譽(yù)為酒店的“臉面”。這張臉是否“漂亮”，不僅取決與大堂的設計，布置，裝飾，燈光等硬件設施的豪華程度，更取決于前廳部員工的精神面貌，辦事效率，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧，禮貌禮節及組織紀律性。
2、前廳接待是給客人留下第一印象和最后印象的地方。
前廳接待是客人進(jìn)人酒店首先感受到的，因此，它是給客人留下第一印象的地方。從心理學(xué)上講，第一印象非常重要�？腿丝偸菐е�(zhù)這種第一印象來(lái)評價(jià)一個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量，如果第一影響好，客人即使在酒店住宿期間有不如意的地方，他也會(huì )認為這是偶爾發(fā)生的，可以原諒。反之，他就會(huì )認為這家酒店出現這類(lèi)服務(wù)質(zhì)量差的事件是必然的。酒店在他心目中的不良印象就很難改變。而且他會(huì )對飯店服務(wù)質(zhì)量百般挑剔。此外，客人離開(kāi)酒店時(shí)也是從前廳部離開(kāi)的，因此，這里也是給客人留下印象的地方，而最后的印象在客人腦海里停留的時(shí)間最長(cháng)。最后印象的好壞，在很大程度上取決與前廳接待的禮貌禮節和服務(wù)質(zhì)量。如果服務(wù)員態(tài)度不好，辦事效率不高，就會(huì )給客人留下不好的最后的印象，使酒店在客人住店期間為其所提供的良好服務(wù)“前功盡棄”。
3、前廳接待具有一定的經(jīng)濟作用。
它不僅可以通過(guò)提供郵政，電信票務(wù)以及出租車(chē)服務(wù)等，直接取得經(jīng)濟收入，而且其接待服務(wù)質(zhì)量的好壞還直接影響到酒店接待客人的數量。因此，前廳接待應積極主動(dòng)的推銷(xiāo)酒店的產(chǎn)品，覺(jué)不能被動(dòng)地等客人上門(mén)，尤其是當酒店產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)，更是如此。
4、前廳接待的協(xié)調作用。
前廳部如酒店的大腦，而前廳接待如酒店的臉面，在很大的程度上控制和協(xié)調著(zhù)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由這里發(fā)出的每一項指令，每一條信息，都將直接影響飯店其它部門(mén)對客人的服務(wù)質(zhì)量。
5、前廳接待是建立良好的賓客關(guān)系的重要環(huán)節。
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，顧客就是上帝，酒店就是為客人提供食宿娛樂(lè )等綜合服務(wù)的行業(yè)，酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞最終是由客人做出評價(jià)，評價(jià)的標準就是客人的滿(mǎn)意程度。建立良好的賓客關(guān)系有利于提高客人的滿(mǎn)足度，爭取更多的'回頭客，從而提高酒店的經(jīng)濟效益。因此，世界各國的酒店都非常重視改善賓客關(guān)系，而前廳接待就是客人接觸最直接的，是建立良好賓客關(guān)系的重要環(huán)節。
二、酒店前廳接待的流程
�。ㄒ唬�、一般流程
1、登記的主要內容：
�。�1）獲取賓客個(gè)人資料；
�。�2）滿(mǎn)足賓客對客房和房?jì)r(jià)的要求；
�。�3）辦理登記手續；
2、登記的目的：
�。�1）使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息；
�。�2）為客人分房和定房?jì)r(jià)；
�。�3）確定客人預期離店的日期；
3、入住登記操作過(guò)程的五個(gè)重要概念：
�。�1）收集資料-------飯店在入住登記過(guò)程中收集有關(guān)賓客要求，預期離店日期，支付方式及個(gè)人背景資料；
�。�2）分房定價(jià)-------分配客房及定房?jì)r(jià)；
�。�3）信用限額-------飯店根據賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度；
�。�4）供房計劃-------飯店根據可供房狀況，賓客預期離店日期，最大限度地銷(xiāo)售客房；
�。�5）控制流量-------通過(guò)登記程序調節和控制飯店分房和定價(jià)過(guò)程； 4、登記表的確定內容：
�。�1）所需客房數和床數；
�。�2）預計逗留時(shí)間；
�。�3）付款方式；
�。�4）客人的姓名和地址；
5、登記過(guò)程中應注意的原則：
�。�1）客房的分配和定價(jià)以飯店可供客房狀況為基礎；
�。�2）入住登記時(shí)應向客人說(shuō)明房?jì)r(jià)，且請客人簽名；
6、分配房間和定房?jì)r(jià)：
分配房間與辦理住宿登記手續同時(shí)進(jìn)行，在分配房間時(shí)，要根據旅客的不同特點(diǎn)，要求和客房的具體情況；
�。�1）對VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間；
�。�2）對一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對房?jì)r(jià)的高低不太敏感，可以安排房費較高，但比較安靜的房間；而度假客人則可安排房?jì)r(jià)較低的房間；
�。�3）對于團體客人，應盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動(dòng)，又有利于管理；
�。�4）對年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺或工作間較近的房間，以便照顧；
�。�5）對于新婚或合家住店的客人，一般安排在樓層邊角有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務(wù)的周到和熱情；
�。�6）分配給客人的房間，要當面向客人講清房間特點(diǎn)、房租、外加服務(wù)費等；
�。�7）根據客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價(jià)；
�。�8）根據客人是否合約掛帳公司確定合約價(jià)；
�。�9）根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價(jià)；
�。�10）根據老總或董事簽名確定折扣價(jià)；
�。�11）一般散客按現行房?jì)r(jià)確定房?jì)r(jià)；
7、確認保證金方式：
�。�1）根據酒店規定和不同房類(lèi)收取相應的現金做為擔保；
�。�2）根據客人意愿接受信用卡預先錄卡為擔保；
�。�3）據客人是否屬合約掛帳公司進(jìn)行掛帳簽單形式擔保；
�。�4）根據客人意愿抵押存放有效證件和貴重物品進(jìn)行抵押擔保；
�。�5）根據客人的重要性和與老總、各董事關(guān)系，請老總、董事簽名擔保；
�。�6）屬負責接待的請示老總和有關(guān)有權人員簽署，無(wú)須擔保。
8、完成入住登記手續：
�。�1）分房、定房?jì)r(jià)、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客；
�。�2）招呼行李生帶客人進(jìn)房，并致謝或祝愿；
�。�3）填寫(xiě)客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統；
�。�4）建立客人有關(guān)資料檔案史
�。ǘ�、接待團隊入住程序及注意事項
1 、準備工作：（如一個(gè)房間需要兩張房卡，要提前一天準備好房卡）
�。�1）提前1-2天就做好預訂工作，確保團隊用房。
�。�2）同時(shí)抵店有兩個(gè)以上團隊時(shí)應先預排級別高的重點(diǎn)團隊，再排用房數多的團隊。
�。�3）同一團隊的客人盡量集中安排。
�。�4）一時(shí)無(wú)房間預排時(shí)，可暫時(shí)等候，但最遲應在客人抵達前（一小時(shí)）排出房間。
�。�5）當班人員應清楚每個(gè)團隊領(lǐng)隊的名字及聯(lián)系電話(huà)、單位和特殊事項。并做好和房務(wù)中心、銷(xiāo)售部的溝通。
2、迎候客人
�。�1）當團隊抵達時(shí)，根據客人信息查找該團預訂單。
�。�2）根據預訂單信息與客人核對人數、房間數、是否訂餐等。內容無(wú)誤后，請其領(lǐng)隊簽單。特殊情況需要增減房間時(shí)，禮貌征詢(xún)領(lǐng)隊，并請其簽字，然后通知房務(wù)中心和收銀處作好相應變更。并禮貌征詢(xún)領(lǐng)隊團隊的活動(dòng)安排，以便為客人提供服務(wù)。（比如，知道退房時(shí)間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時(shí)不耽擱客人時(shí)間）
3 、填單，驗證，分房。
請客人填寫(xiě)住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊統一簽單，統一清點(diǎn)房卡數，由領(lǐng)隊分發(fā)給隊員。
4、入住資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心及總機房，團隊住房。該團領(lǐng)隊的姓名及房號通知房務(wù)中心。
注：
1、將團隊預訂單交收銀留存，特別是注明結帳方式的單子。
2、銷(xiāo)售部送來(lái)的團隊單必須確認入住時(shí)間、酒吧、長(cháng)途情況，提前1、2天通知房務(wù)中心。銷(xiāo)售部的訂房盡量給予滿(mǎn)足（銷(xiāo)售部領(lǐng)導有特殊優(yōu)惠的權限）。團隊免費房安排副樓。
三、酒店前廳接待現存的問(wèn)題及解決方案
�。ㄒ唬┛腿瞬辉高M(jìn)行入住登記
1、應了解客人的想法，并耐心解釋填寫(xiě)住宿登記表的必要性，如果客人是怕麻煩，可以代其填寫(xiě)，讓其簽字認可即可。
2、如果客人是有所顧慮，害怕被人打擾，則可向客人耐心解釋?zhuān)⒆鞒霰ＷC讓其放心。
�。ǘ﹣�(lái)訪(fǎng)者要求查詢(xún)住房客人
先查詢(xún)客人的房號，而后與客人聯(lián)系，征得客人的同意，然后才能告訴來(lái)訪(fǎng)者客人的房間號。
�。ㄈ┰诜块g緊張的情況下，客人要求延住
1、照顧已住店客人的利益為第一要義，寧可為即將來(lái)店的客人介紹別的酒店，也不能趕走已住店的客人。
2、可以先向已住客人解釋酒店的困難，征求其意見(jiàn)，是否愿意搬到其他酒店延住。如果客人不愿意，則應盡快通知預訂處，為即將來(lái)店的客人另尋房間，或是聯(lián)系其他酒店。
�。ㄋ模┛腿穗x店時(shí)，帶走房間物品
個(gè)別客人在臨走時(shí)出于貪小便宜，或是為了留個(gè)紀念等心理，常會(huì )順手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到這種情況，直接向客人索要是不合適的，會(huì )令客人下不了臺，破壞彼此間已建立起來(lái)的和諧關(guān)系，聰明的做法是不露痕跡地告訴客人：“您房間里的東西找不著(zhù)了，是不是您一時(shí)不注意放在什么地方，忘記恢復原位了，能不能麻煩您幫助我們找一找？”
四、酒店前廳接待的實(shí)踐
實(shí)踐讓我們從學(xué)校這個(gè)保護圈中走進(jìn)了社會(huì )這個(gè)大染缸，各種情感充滿(mǎn)了內心，有激動(dòng)，向往，但又同時(shí)害怕著(zhù)，當我們一步步在社會(huì )中實(shí)踐過(guò)來(lái)的時(shí)候，回頭看的時(shí)候，才發(fā)現自己能拿出來(lái)的和別人分享的很少，而讓自己臉紅的卻太多，實(shí)踐的過(guò)程讓我們學(xué)會(huì )了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西。
因為學(xué)習的酒店管理專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐的主要方式就是去酒店實(shí)習，所以實(shí)習的時(shí)候進(jìn)了一家酒店的前廳部工作，做一名前廳接待員。聽(tīng)有些同學(xué)說(shuō)這份工作是別人羨慕的，但其中的酸甜苦辣也只有自己知道！剛開(kāi)始穿上制服工作的時(shí)候很輕松，主管叮嚀我要做的是熟悉酒店以及注意觀(guān)察老員工的工作，以最快的速度上手。因為是在酒店的一線(xiàn)對客部門(mén)的前廳部，而自己又是新手，所以前幾天就基本上是打打下手，幫幫忙之類(lèi)的。經(jīng)過(guò)一陣子的熟悉后，我基本上了解了接待員的具體工作事項，我開(kāi)始成了所謂的“老員工”。所以主管對我近乎苛刻的要求，以及以及對一些工作的不熟悉，終于讓我明白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份甚至更多的努力。而在這些工作的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì )犯一些錯誤，比如把登記內容記錯了，忘記寫(xiě)客人提出的特別要求，等等之類(lèi)的而給客人造成的不便，讓我受了很多的處罰以及嘲笑。每當這個(gè)時(shí)候心里就很不是滋味，放棄的念頭一次次地在我腦中盤(pán)旋，可是又想到自己就這么輕易放棄的話(huà)更會(huì )成為別人的笑話(huà)，于是咬緊牙關(guān)地堅持了來(lái)。因為身在前廳部，這個(gè)酒店的核心，所以工作上不許有一點(diǎn)的失誤，要不后果就是客人投訴或者自己走人！在這個(gè)酒店優(yōu)異人才成堆的地方，若是有一刻的松懈，對于我來(lái)說(shuō)就是不單我在此之前的努力全部作廢，而且會(huì )完不成我的實(shí)習！
因為是在一個(gè)國際商貿城中的酒店，所以主要的賓客是來(lái)自國外，所以英語(yǔ)成了一個(gè)必需的交流工具。酒店每周有兩次培訓，基本上由外教上課，首要針對酒店用語(yǔ)。雖然起頭的時(shí)候我的英語(yǔ)水平很差，但是我敢于和老外說(shuō)，就算錯了我也不害羞，有時(shí)候老外也會(huì )糾正我的錯誤，同時(shí)也會(huì )記住別人怎么說(shuō)以及使用過(guò)程中的英語(yǔ)，而且記��！就這樣，說(shuō)的多了，聽(tīng)的多了，所以在后來(lái)的工作中，基本上就能夠駕輕就熟的。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的堆集與磨練，我們終于完成了實(shí)習任務(wù)，并得到了上司的一致好評。
隨著(zhù)實(shí)習的結束，同時(shí)也有不少的體會(huì )，在這個(gè)社會(huì )大染缸中，在這個(gè)酒店小圈子中，有著(zhù)她的潛規則：
�。�1）“客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)眾人周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。記得培訓時(shí)主管的一句話(huà)“能在五星級酒店消費的客人，沒(méi)有一個(gè)是窮人�！彼麄兂讼硎芫频晁芄┙o的各類(lèi)奢華的物質(zhì)以外，每個(gè)人都想在酒店找到一種感受——被人正視以及尊敬。酒店為了客人各種方面的滿(mǎn)足，不單要客人的物質(zhì)需求獲得知足，更重要的是客人的精神需求要得到滿(mǎn)足。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓就會(huì )為員工灌注貫注：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的為客人服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。
�。�2）“率領(lǐng)上司永遠是對的”。從抉擇妄想的角度來(lái)說(shuō)“率領(lǐng)不可能永遠是對的”。身為上司，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會(huì )犯錯誤，只不是通常犯的錯誤比一般人要少些。不過(guò)，這句話(huà)也是針對執行而言的。
有一個(gè)這樣的例子：若是把企業(yè)例如成茫茫商海中的一條船，上司即是船主，負責掌舵，員工是船員，負責劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進(jìn)，可是當船主命令向東走的時(shí)候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北，于是各自只按自己認為正確的標的目的劃，最終的功效就是在原地打轉；若是船員都樹(shù)立了“船主永遠是對的”的觀(guān)念，當船主命令向東時(shí)，船員想法一致，齊心合力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì )慢慢接近既定的目標；萬(wàn)一半途發(fā)現目標錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會(huì )很難。處事過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致經(jīng)由過(guò)程，全體擁護”是不輕易的事，也不是不可能的事。酒店是不會(huì )容忍一個(gè)不服從命令的員工。
同時(shí)，人際溝通也是一個(gè)很重要的方面。當我們從進(jìn)入團隊的第一天起，每一個(gè)眼神、每一個(gè)動(dòng)作、每一句話(huà)甚至是玩笑的正確與否都是我們處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�1）與上司的溝通。
酒店是一個(gè)分工很明晰的地方，所以相對的“品級”也很分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調。不要把自己是實(shí)習生掛在嘴邊，否則便會(huì )招致反感。對于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強的工作，剛走出校園的我們必定是有欠缺的。就現在酒店的人才結構，我們無(wú)疑是學(xué)歷高的，理論常識扎實(shí)的。很多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己的總結也是有錯的�？墒撬膶�(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的工具時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。第二是謙遜。對于一個(gè)新的工作，我們需要學(xué)習的地方有很多，所以就要謙虛地聽(tīng)其言觀(guān)其行。第三是服從。上司下達任務(wù)的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì )獲得上司的認可。
�。�2）與同事的溝通。
因為配合的益處，所以同事間一些被稱(chēng)之為“勾心斗角”的行為是存在的。仔細想想其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)刻段和其他時(shí)刻分開(kāi)，并在“其他時(shí)刻段”里避免沖突，好比一路吃飯AA制、在宿舍避免打攪他人等。只要這些能激發(fā)矛盾的小事處理好了，便可以息事寧人，心照不宣了。
�。�3）與客人的溝通。
也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時(shí)的一些行為，可能就會(huì )寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是獲得更多的好處`，而客人即是這些好處的泉源。所以以換位思考的角度來(lái)看問(wèn)題，就可以很好地和客人溝通了，從而也可以很好地處理與客人之間的矛盾。
案例分析范文7
師（板書(shū)“雨”）：請同學(xué)們交流一下課前收集到的關(guān)于雨的資料。
生1：我收集到的是古詩(shī)《春曉》……
生2：我要唱一首歌曲《小雨沙沙沙》……
生3：我也收集了一首古詩(shī)《清明》……
師（放錄像）：請大家閉上眼睛，感受一下，你聽(tīng)到的是一種什么聲音？
生1：知了鳴叫的聲音；
生2：雷聲；
生3：雨聲；
生4：雷雨交加的聲音。
師：請各小組討論一下：你們怎樣給這段音樂(lè )加一個(gè)題目？
生1：雷陣雨；生2：雷雨交加；
生3：傾盆大雨； 生4：春雨的色彩；
師：用“春雨的色彩”起名，合適嗎？
生1：不行。春雨的特點(diǎn)是細雨濛濛，而我們從錄像中聽(tīng)到的雨聲很大。
師：有一位叔叔給這段音樂(lè )起了一個(gè)名字－－“雷雨”。（板書(shū)“雷”）
齊讀課題。
師：雷雨是在什么季節下的？
生：夏季。
師：夏天下雨時(shí)有什么特點(diǎn)？
生1：烏云密布。
生2：雷聲隆隆。
教學(xué)的導入環(huán)節就像整臺戲的序幕，也仿佛是優(yōu)美樂(lè )章的序曲。如果設計和安排得當，就能引發(fā)學(xué)習興趣，引人入勝，收到先聲奪人的奇效。課伊始，陳琳琳老師非常親切、自然的口吻要求學(xué)生交流課前收集到的關(guān)于雨的資料。如古詩(shī)、歌曲等讓學(xué)生在詩(shī)中、歌中感受生活。接著(zhù)放錄像，讓學(xué)生閉上雙眼，邊聽(tīng)音樂(lè )邊感受一下聽(tīng)到的是什么聲音，如何給這段音樂(lè )加上題目。陳老師采用了樸實(shí)而又新鮮的.教學(xué)手法進(jìn)行導入，不僅融洽了師生的關(guān)系，而且像磁石一般深深地吸引了學(xué)生，使學(xué)生在不知不覺(jué)中，真實(shí)地進(jìn)入最佳學(xué)習狀態(tài)。自然地，學(xué)生對這位老師，對這節課就充滿(mǎn)了興趣。在導入過(guò)程中，陳老師對學(xué)生的回答即時(shí)評價(jià)。在學(xué)生回答用“春雨的色彩”起名時(shí)，老師盡量讓學(xué)生自己發(fā)現錯誤，并及時(shí)改正，而非老師的直接灌輸。面對學(xué)生的錯誤回答，用足夠的耐心去關(guān)注與等待。
案例分析范文8
學(xué)習目標：
1．了解探究題的基本特征與命題規律。2．掌握探究題的解題思路、方法。
教學(xué)過(guò)程：
一、考試說(shuō)明對“探究”的要求及解讀
1. 從不同的角度和層面發(fā)掘作品的豐富意蘊，以及內涵的民族心理和人文精神。(深層剖析類(lèi))
要求從思想內容與藝術(shù)表現的各個(gè)方面探究作品的深刻思想。
要求從時(shí)代背景、人物形象、環(huán)境氛圍、細節描寫(xiě)、語(yǔ)言表達等方面切入探究。
解讀：要求考生的答題應多角度、全方位思考，角度不能單一，須分層答題，思考不能太膚淺，能透過(guò)現象看出本質(zhì)，提煉出其豐富的意蘊。
解讀：“民族心理”、 “人文精神”一般是一個(gè)民族長(cháng)期形成的，是作品中固有的，要求考生能夠準確解讀文本蘊含的這些深層含義。
2. 探究作者的創(chuàng )作背景和創(chuàng )作意圖 。（寫(xiě)作意圖類(lèi)）
要求從作者經(jīng)歷、所處時(shí)代、創(chuàng )作動(dòng)機及作品影響進(jìn)行分析。
3.對作品進(jìn)行個(gè)性化閱讀和有創(chuàng )意的解讀。要求立足自我，感悟和體驗文本，獨立思考，提出自己的見(jiàn)解。（個(gè)性解讀類(lèi)）
解讀：“個(gè)性化閱讀和有創(chuàng )意的解讀”是特別強調考生一定要有“自己的理解”、 “自己的觀(guān)點(diǎn)”。所謂的“自己的'理解” “自己的觀(guān)點(diǎn)”不是“為所欲為”、 “信口開(kāi)河”，是依據文本而合理推斷。
二、經(jīng)典再現
1.本文寫(xiě)了馱隊飛渡峽谷的故事，請探究其中的深刻意蘊和作者的情感取向。（6分）
答案：深刻意蘊：(1)飛渡峽谷的情景：表現人在自然面前接受挑戰，戰勝艱險；
(2)馱隊的人際關(guān)系：體現團結協(xié)作，相互信任，關(guān)心愛(ài)護；
(3)動(dòng)物形象：隱喻人應該像雄鷹飛翔、像駿馬奔馳，而不是像牛那樣軟弱畏縮；
(4)“我”與領(lǐng)隊的對照：表示人會(huì )在艱苦磨練中成長(cháng)。
情感取向：(1)駿馬、雄鷹、高山峽谷：對雄奇險峻崇高的贊美；
(2)領(lǐng)隊、精瘦漢子：對樂(lè )觀(guān)向上人生態(tài)度的贊美；
(3)牛的恐懼、發(fā)抖：對平庸、畏難的厭棄。
(4)本文所寫(xiě)生存畫(huà)面：張揚了原始、野性的陽(yáng)剛之美。
【解析】探究題。無(wú)論是探究深刻意蘊還是分析作者的情感取向，都要從不同角度出發(fā)，不能只局限于一點(diǎn)。深刻意蘊：①角度一：整體把握。馱隊飛渡峽谷代表戰勝自然和艱險；②角度二：領(lǐng)隊和漢子們。表現團結協(xié)作，相互信任，關(guān)心愛(ài)護以及無(wú)畏勇敢；③角度三：雄鷹、駿馬、牛等動(dòng)物形象。正反對比，隱喻人應該有雄鷹、駿馬那樣的精神，而不能想牛那樣軟弱畏縮。④角度四：“我”和領(lǐng)隊。表現艱苦環(huán)境能磨練人。情感取向：分析文章蘊含的思想感情，需結合全文，從不同角度去發(fā)掘。
三、回顧常見(jiàn)探究題型（5分鐘）
操作：師述——生記——生誦
·結合全文探究“……”這句話(huà)的深層含義。
·探究本文“……”的深刻意蘊。
·通過(guò)閱讀本文，你領(lǐng)會(huì )到怎樣的人生哲理？
·結合全文探究這句話(huà)包含了作者的復雜感情。
·作者為什么將標題取名為“……”，請結合全文分析。
·請你就對“……”“……”“……”三個(gè)方面的理解，任選一個(gè)方面，結合全文，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
·有人說(shuō)某某值得同情，有人說(shuō)某某罪有應得；有人說(shuō)某某忠于職守，有人說(shuō)某某背叛了友誼。你的看法呢？請就你認同的一種觀(guān)點(diǎn)加以探究。
案例分析范文9
案例一：期望值過(guò)高
xx屆畢業(yè)生小王來(lái)自云南羅平，直到當年3月份他還未落實(shí)工作單位。筆者去參加國家醫藥管理局的供需見(jiàn)面協(xié)調會(huì )，順便將他的應聘材料帶去幫他落實(shí)單位。剛好羅平有一家制藥廠(chǎng)要他，專(zhuān)業(yè)對口，又是家鄉，然而他本人的擇業(yè)意向卻是：?jiǎn)挝坏攸c(diǎn)必須在昆明市，至于到昆明的什么單位、具體做什么工作都無(wú)關(guān)緊要，除此以外，什么單位都不考慮。在這種心態(tài)下，結果自然難以如愿。
分析：小王的思想在當前畢業(yè)生的擇業(yè)過(guò)程中具有一定的代表性。不少畢業(yè)生過(guò)于向往經(jīng)濟發(fā)達地區，尤其是沿海地區的中心城市，最低的期望也是回自己家鄉所在地的中心城市。他們只注重經(jīng)濟文化發(fā)達、工作環(huán)境優(yōu)越的一面，而忽視了人才濟濟、相對過(guò)剩的一面，擇業(yè)期望值居高不下，甚至還有逐年上升的趨勢，從而導致主觀(guān)愿望與現實(shí)需求之間的巨大落差。
象小王這樣過(guò)分看重單位所在地的畢業(yè)生不在少數。根據筆者對本校98屆畢業(yè)生的抽樣問(wèn)卷調查，在衡量單位是否符合自己的標準時(shí)，有92％的畢業(yè)生要選擇效益好、工資高的單位，超過(guò)85％的畢業(yè)生要求單位地處大中城市，愿意到急需人才的邊遠地區和艱苦行業(yè)的畢業(yè)生僅占2％。
案例二：自主擇業(yè)能力差
在學(xué)校今年3月份舉辦的小型招聘會(huì )上，畢業(yè)生小李的父母親在招聘會(huì )尚未開(kāi)始時(shí)，就早早地到會(huì )場(chǎng)打聽(tīng)單位的情況。招聘會(huì )開(kāi)始很久以后，小B才姍姍來(lái)遲，并由家長(cháng)陪同前往用人單位攤位前面談。面談過(guò)程中，小李發(fā)言的時(shí)間還沒(méi)有其父母多，結果談了一家又一家，最終仍一無(wú)所獲。
分析：小李的問(wèn)題出在擇業(yè)過(guò)程中過(guò)分依賴(lài)他人，其實(shí)，依賴(lài)他人是難以選擇到一份滿(mǎn)意的工作的�，F在的畢業(yè)生中，獨生子女所占的.比例越來(lái)越大，他們的生活一帆風(fēng)順，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么波折，再加上父母親的過(guò)分呵護，客觀(guān)上也培養了他們的依賴(lài)心理。這些畢業(yè)生大多缺乏主見(jiàn)，自我意識模糊，在擇業(yè)中常會(huì )茫然不知所措，自己獨立進(jìn)行擇業(yè)決策的能力差，以致在人才市場(chǎng)上，父母代替子女，親友代替本人與用人單位洽談的場(chǎng)面屢見(jiàn)不鮮。難怪有用人單位對依賴(lài)性過(guò)強的畢業(yè)生說(shuō)：“你本人都要靠別人來(lái)推銷(xiāo)，企業(yè)還能靠你來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品嗎？”
案例三：信心不足，缺乏主動(dòng)
畢業(yè)生小劉學(xué)習成績(jì)和其他方面條件都不錯，在就業(yè)的初期滿(mǎn)懷信心。但由于專(zhuān)業(yè)冷門(mén)等原因，找過(guò)幾家單位都碰了壁，結果產(chǎn)生了自卑感，在后來(lái)的擇業(yè)過(guò)程中表現越來(lái)越差，陷入惡性循環(huán)而不能自拔，以至于到了新的用人單位那里，只能被動(dòng)地問(wèn)人家：“學(xué)某某專(zhuān)業(yè)的要不要”，其他什么話(huà)都不敢講，最終未能落實(shí)就業(yè)單位。
分析：小劉的失敗是由于自卑心理在作怪。在擇業(yè)遭受挫折后，一蹶不振，對自己評價(jià)過(guò)低，喪失了應有的自信心，擇業(yè)時(shí)缺乏主動(dòng)爭取和利用機遇的心理準備，不敢主動(dòng)、大膽地與用人單位交談，也就不能很
好地表達自己。越是躲躲閃閃、膽小、畏縮，越不容易獲得用人單位的好感。這種心理嚴重妨礙了一部分畢業(yè)生正常的就業(yè)競爭，使得那些原本在某些方面比較出色的畢業(yè)生也陷入“不戰自敗”的困惑。 案例四：自負而失敗
畢業(yè)生小D口才不錯，在與用人單位代表面談時(shí)自我感覺(jué)良好。一番海闊天空的高談闊論以后，當對方問(wèn)他的個(gè)人愛(ài)好是什么時(shí)，他竟得意洋洋地宣稱(chēng)是“游山玩水”，結果被用人單位毫不猶豫地拒之門(mén)外。
分析：小D 的失敗是典型的自負心理造成的。自負在心理學(xué)上指過(guò)高地估計個(gè)人的能力，從而失去自知之明。在這種心理的支配下，不少畢業(yè)生在求職擇業(yè)過(guò)程中，總是自以為是；自負自傲，自以為自己什么都懂，什么都會(huì )，夸夸其談，胡吹海侃，結果留給用人單位的是浮躁、不踏實(shí)的印象。試想，有哪家單位肯要一個(gè)不知天高地厚、自命不凡。眼高手低的畢業(yè)生呢？
案例五：要求苛刻令單位無(wú)法接受
某名校畢業(yè)生與某集團公司經(jīng)過(guò)雙選、面試考核，終于進(jìn)入簽約階段，協(xié)議書(shū)首先由畢業(yè)生本人簽署應聘意見(jiàn)，該生在“應聘意見(jiàn)”一欄中寫(xiě)下了以下6條要求：（1）從事財會(huì )工作；（2）每周工作五日，每日八小時(shí)工作制；（3）解決戶(hù)口，提供單身住房；（4）住房公積金、勞動(dòng)保險、養老保險等相關(guān)支出均由公司負擔；（5）每半年調薪一次；（6）公司不限制個(gè)人發(fā)展（例如考研等）。單位鑒于以上條件不能完全答應，將協(xié)議書(shū)退回，并建議修雙后再簽。最終，該生因堅持自己的意見(jiàn)而未能被錄用。
分析：該生未被上述單位錄用，根本原因在于所提要求過(guò)于苛刻。筆者曾與該集團人事部負責人取得聯(lián)系，了解以上條件為什么不能完全答應，該負責人說(shuō)，這位同學(xué)提出的6條要求，有些我們是可以滿(mǎn)足，也應該做到的，比如：安排專(zhuān)業(yè)對口的工作，八小時(shí)工作制，解決戶(hù)口，提供各種福利等。但有的款項就無(wú)法答應，比如，每半年調一次薪，這種要求恐怕任何單位都無(wú)法答應。又比如“公司不限制個(gè)人發(fā)展”一條，從畢業(yè)生角度來(lái)看，提出這樣的要求可以理解，但從用人單位來(lái)講，在不影響正常工作的前提下，我們鼓勵個(gè)人提高自身素質(zhì)，但如果服務(wù)期內想考研就考研，不受單位任何約束，單位肯定是不能答應的。盡管這位同學(xué)各方面條件都不錯，但這種苛刻的條件我們是無(wú)法接受的。
案例六:就業(yè)協(xié)議有約束，簽訂須謹慎
xx年，作為北方某名牌高校的一名應屆畢業(yè)研究生，小峰從激烈的競爭中脫穎而出，被某知名公司錄取。此時(shí)，小峰發(fā)現還有一家發(fā)展前景更好的單位也在招聘，于是他匆匆和這家公司簽訂了就業(yè)協(xié)議書(shū)后又應聘了那家更有前景的單位。他認為反正就業(yè)協(xié)議不是勞動(dòng)合同，對自己沒(méi)有約束力。
當小峰興沖沖地跑到原來(lái)簽訂就業(yè)協(xié)議的公司，請求解除就業(yè)協(xié)議時(shí)，該公司告知小峰，解除就業(yè)協(xié)議可以，但小峰必須按照就業(yè)協(xié)議的約定向公司交付違約金。面對不菲的違約金，初出校門(mén)的小峰真為自己法律意識的缺乏懊悔不已。
評析：
畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議與勞動(dòng)合同確實(shí)不一樣。學(xué)生簽訂畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議的時(shí)候，仍屬于在校學(xué)生的身份，學(xué)生和招聘單位之間的關(guān)系還不是勞動(dòng)法意義上的勞動(dòng)關(guān)系，但這并不意味著(zhù)就業(yè)協(xié)議就沒(méi)有約束力。事實(shí)上，作為一般民事協(xié)議，畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議雖然不受《勞動(dòng)法》調整，但卻屬于《民法通則》的調整范圍，
在平等、自愿等基礎上建立起來(lái)的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議受法律保護，任何一方無(wú)正當理由任意違反都要承擔相應的違約責任。因此，大學(xué)生在決定簽署就業(yè)協(xié)議前，要認真對待就業(yè)協(xié)議的約定，特別是其中的違約條款，以免給自己造成損失。
與此同時(shí)，學(xué)校作為學(xué)生就業(yè)協(xié)議三方中的一方，應正確看待學(xué)生的違約行為。在目前的畢業(yè)生就業(yè)實(shí)踐中，部分院校出于學(xué)校聲譽(yù)等方面考慮，一般不希望學(xué)生在簽訂三方協(xié)議后違約，有的學(xué)校甚至規定不得違約或者違約后將不再給學(xué)生新的三方協(xié)議。學(xué)校的這種做法，在目前嚴峻的就業(yè)形勢下，應該說(shuō)有一定道理。但人才的自由流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟的常態(tài)，也是一個(gè)學(xué)生作為公民所應該具備的人權之一。對于事關(guān)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的就業(yè)問(wèn)題，學(xué)校應給予更寬松的選擇空間。當然，主張學(xué)校應該給學(xué)生更寬松的就業(yè)選擇空間，不等于鼓勵學(xué)生隨意違反三方協(xié)議。畢竟違約行為是要承擔相應責任的。因此，畢業(yè)生在簽訂三方協(xié)議前要三思而行。
此外，用人單位以過(guò)高的違約金方式變相強行留住人才的做法也是不能得到法律支持的，對三方協(xié)議違約金的約定，各地可能有不同規定，但是對其上限作出規定則無(wú)異議，對違約金的約定應在合理的范圍內。
案例分析范文10
合同作為交易中一個(gè)重要因素，既是商品成功交易的基礎，也是保證進(jìn)步的需要。在現實(shí)生活中，保護合同的正常運行是每個(gè)法律部門(mén)的共同任務(wù)，《民法》在合同保護中的作用和地位也是不可忽視的。
一、案例
二零零八年七月某日，王某向張某借款兩萬(wàn)元整。后來(lái)張某還為王某墊付了其他費用共計一萬(wàn)元整。二零零八年八月某日王某向張某出示了一張三萬(wàn)元的欠條。就再出示欠條的第二天，王某和張某簽訂了關(guān)于車(chē)輛管理的協(xié)議。協(xié)議中要求張某來(lái)對王某的車(chē)輛進(jìn)行保管，期限到所欠款還清為止。若王某兩年后依然沒(méi)有經(jīng)濟實(shí)力來(lái)將欠款還清。該車(chē)便歸張某所有�，F在王某提起訴訟，理由為張某要將該車(chē)輛進(jìn)行典當，要求撤銷(xiāo)雙方簽訂的關(guān)于車(chē)輛管理協(xié)議，將汽車(chē)進(jìn)行返還，并且還要賠償經(jīng)濟損失一萬(wàn)元整。原告在進(jìn)行訴訟中，向當地法院出示了車(chē)輛管理協(xié)議、購車(chē)發(fā)票等證據，證明該車(chē)輛系車(chē)主花四萬(wàn)元購買(mǎi)的。王某和張某只要求對車(chē)輛進(jìn)行看管，沒(méi)有對車(chē)輛進(jìn)行任何質(zhì)押；證人和證言均可以證明被高有違約的意向，即出售雙方簽訂協(xié)議的車(chē)輛。被告向法院提供了雙方的車(chē)輛管理協(xié)議以及欠條等證據，來(lái)證明雙方簽訂的為質(zhì)押合同，自己沒(méi)有違約，并且否認了證人的證言。
法院對該案件進(jìn)行審理中，通過(guò)合議庭評議方式，形成以下觀(guān)點(diǎn)：
第一種觀(guān)點(diǎn)將該份協(xié)議視為部分無(wú)效，對原告的訴訟請求予以支持。理由有以下幾點(diǎn)：第一，所質(zhì)押的車(chē)輛所涉及禁止部分的內容無(wú)效；第二，由于原告有向被告將車(chē)輛進(jìn)行出售的意識，并且有證人當庭作證，被告違約。
第二種觀(guān)點(diǎn)將該份協(xié)議視為完全無(wú)效，所簽協(xié)議涉及的車(chē)輛應該還給原告。理由有以下幾點(diǎn)：第一，協(xié)議中涉及雙方約定的內容指向并不明確，涉及到還款期限及車(chē)輛歸還問(wèn)題都有矛盾之處；第二，雙方還對汽車(chē)流動(dòng)禁止的事項進(jìn)行了約定。
第三種觀(guān)點(diǎn)將該份協(xié)議視為部分無(wú)效，但是剝奪了原告的訴訟請求。理由有以下幾點(diǎn)：第一，雙方在協(xié)議中簽訂了關(guān)于汽車(chē)在一年后的歸屬問(wèn)題，債權人應該擁有汽車(chē)，這些內容在法律上是不允許的，即這一部分的流質(zhì)禁止不受法律保護；第二，被告與原告的協(xié)議中的其他事項可以通過(guò)合同法進(jìn)行解決；第三，證人所提供證言證據不足。
二、案例分析
從本案案情來(lái)看，原告與被告爭議焦點(diǎn)為證據證明的效力問(wèn)題以及合同的效力問(wèn)題。本人認為第二種觀(guān)點(diǎn)正確，理由如下：
第一、該合同應該視為部分有效。因為仔細研究雙方研究的內容后，可以發(fā)現原告是出于使自己的債務(wù)得到清償的目的，才向被告出具的協(xié)議。這些合同中的內容都應該歸于質(zhì)押擔保合同的范疇。筆者認為該案所涉及到合同應該屬于質(zhì)權合同。并且雙方都對擔保期有明顯的時(shí)間界定，即債務(wù)還清時(shí)。依據我國擔保法可以得知，雙方擔保時(shí)間最長(cháng)期限應該為2年，時(shí)間從還款開(kāi)始時(shí)算起。雙方協(xié)議若原告一年后沒(méi)有經(jīng)濟能力進(jìn)行還款的話(huà)，車(chē)輛就歸債權人所有。這些內容都在擔保法中有涉及，即約定流質(zhì)禁止的事項。
第二、這個(gè)合同應該歸屬于質(zhì)押合同，而不屬于保管合同。原告在法院進(jìn)行訴訟認為雙方協(xié)議都應該歸于保管合同，而不屬于質(zhì)押合同。但是我們從合同的內容上可以得出，雙方簽訂該合同的目的均是為了債務(wù)得到履行。因此說(shuō)這個(gè)協(xié)議涉及到的內容應該歸于質(zhì)權合同。因此原告認為倆人簽訂的協(xié)議為保管合同的理由不成立。
第三、原告的證據效力不足。原告在本案中提供的相關(guān)證據中關(guān)于被告違約問(wèn)題的僅僅只有一份，我們通過(guò)分析并不能得出被告違約的事實(shí)。原告向法院提供的證詞及證人僅僅是一面之詞，直接被被告否認，由于原告只有一個(gè)證據可以進(jìn)行證明，沒(méi)有其它涉及到本案的證據來(lái)使這些證據成為一個(gè)證據鏈。所以根據我國《民法》中的內容規定，單方面的證據不能夠直接來(lái)對案件的'真實(shí)性進(jìn)行判定。所以本案中原告的證據存在較大的不足之處，即不能夠確定被告違約的真實(shí)性的問(wèn)題。另外，即便某些證據可以一定程度地反映出被告有想要將車(chē)出售的意識，但是實(shí)際上被告并沒(méi)有出售該車(chē)輛，也沒(méi)有構成真實(shí)的合同，所以說(shuō)原告提供的證據仍然得不到支持。我國的法律法規并沒(méi)有對思想犯的懲罰有過(guò)多的規定，所以法律不需要對意識形態(tài)上的東西進(jìn)行明文規定。即有證據表明被告已經(jīng)與他人存在合同銷(xiāo)售關(guān)系，直接或者間接傷害到了原告的經(jīng)濟利益，原告的請求才有希望得到支持。
從以上內容可以看出，原告在對雙方簽訂的協(xié)議性質(zhì)認定上是有偏差的，從而使證據準備不夠充分，不能夠認定被告違約行為的真實(shí)性。因此，法院做出以上判決是非常準確的。
三、結論
由本案例可以看出《民法》在保護合同以及經(jīng)濟交易中占有著(zhù)非常重要的地位，合同的正常履行也是交易順利進(jìn)行的一個(gè)重要基礎。公民的正常交易受到合法保護，我國的社會(huì )和人民才能安定團結，祖國的建設才會(huì )上一個(gè)新的臺階。
案例分析范文11
【摘 要】 隨著(zhù)手機終端類(lèi)3G時(shí)代的來(lái)臨，銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭逐漸激烈。本文通過(guò)大量的參考文獻的調研，主要分析了某公司在手機終端銷(xiāo)售市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，筆者從項目管理的角度，闡述了如何使用項目管理措施來(lái)實(shí)現對手機終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，具體項目的實(shí)施過(guò)程主要包括四個(gè)階段，手機終端銷(xiāo)售的項目管理的定義與啟動(dòng)、制定項目計劃、執行項目計劃、最終對項目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。
【關(guān)鍵詞】 手機終端銷(xiāo)售項目管理
目前個(gè)人手機終端設備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，在3G時(shí)代，各種移動(dòng)電子設備也開(kāi)通了上網(wǎng)的功能。銷(xiāo)售管理系統本身就是作為企業(yè)信息管理系統的一個(gè)重要分支。因此對于移動(dòng)公司而言，建立智能手機銷(xiāo)售項目管理系統已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現有的移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機終端市場(chǎng)的競爭很大程度上就是取決于客戶(hù)保有量以及新增用戶(hù)之間的拉鋸戰。由于在手機終端銷(xiāo)售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場(chǎng)人員在具體執行銷(xiāo)售目標的過(guò)程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項目管理的方法。來(lái)實(shí)現企業(yè)手機終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，為拓展手機終端類(lèi)的銷(xiāo)售渠道盡可能的提供一種標準化以及可執行的項目管理的方式。
1 手機終端銷(xiāo)售目前存在的問(wèn)題
該公司在手機終端類(lèi)銷(xiāo)售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）社會(huì )銷(xiāo)售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷(xiāo)售渠道的數量在經(jīng)歷了初期的快速增長(cháng)以后，手機終端的營(yíng)銷(xiāo)商家基本上穩定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場(chǎng)的份額中卻不到50%，充分說(shuō)明了該公司銷(xiāo)售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場(chǎng)落后的狀態(tài)；（2）對手營(yíng)銷(xiāo)能力的快速擴張，一方面，電信從20xx年開(kāi)始了3G渠道網(wǎng)點(diǎn)的飛速建設和升級，另外一方面聯(lián)通與IPHONE手機等移動(dòng)終端展開(kāi)深入的合作，通過(guò)明星移動(dòng)終端來(lái)提高自己的市場(chǎng)核心競爭力；（3）手機終端的銷(xiāo)售渠道與用戶(hù)的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統的銷(xiāo)售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷(xiāo)售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能?chē)乐厝笔�。�?）手機終端銷(xiāo)售渠道掌握較弱，違規現象十分的嚴重。
2 如何使用項目管理的方式來(lái)加強產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量的控制
筆者針對目前該公司手機終端銷(xiāo)售數量的下降，新增市場(chǎng)不斷下滑的問(wèn)題，該公司的項目管理小組從市場(chǎng)人員管理、市場(chǎng)競爭形勢、銷(xiāo)售渠道管理以及相關(guān)銷(xiāo)售人員的薪酬體系等四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的分析。
2.1 手機終端銷(xiāo)售的項目管理的定義與啟動(dòng)
本項目小組成立的目標分為總體質(zhì)量目標和次級銷(xiāo)售質(zhì)量目標�？傮w質(zhì)量目標為確保手機終端銷(xiāo)售總量在新增市場(chǎng)的占有率達到65%以上，并連續穩定至少三個(gè)月以上。所謂的次級銷(xiāo)售目標主要體現在三個(gè)方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來(lái)源種類(lèi)不低于20%；其次是對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行升級換代；最后通過(guò)銷(xiāo)售渠道管理來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的滿(mǎn)意程度從而防止網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量被競爭對手搶走。該項目的周期共計6個(gè)月，主要包括銷(xiāo)售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對于項目的四個(gè)階段采取里程碑的方式來(lái)逐一進(jìn)行。由于手機銷(xiāo)售渠道提升的項目所涉及公司的項目較多，工作量較大，時(shí)間跨度較長(cháng)，所以筆者根據該項目的具體特點(diǎn)，建議采用矩陣組織結構形式。這種矩陣形式的銷(xiāo)售人員的管理模式充分體現了公司的領(lǐng)導層對銷(xiāo)售質(zhì)量提升的重視。
2.2 制定項目計劃
項目計劃主要包括兩個(gè)方面，即項目進(jìn)度計劃和項目質(zhì)量控制計劃。在具體的項目進(jìn)度計劃中，對其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行升級、手機銷(xiāo)售渠道的資金優(yōu)化、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的布局調整以及手機移動(dòng)銷(xiāo)售終端的提高四個(gè)方面的工作進(jìn)行具體的細化。只有細致的劃分每個(gè)階段的'具體工作內容和工作目標，才能夠確定手機終端銷(xiāo)售質(zhì)量提升的項目總工期。對于該項目的執行質(zhì)量計劃而言，是通過(guò)對該項目具體實(shí)施的過(guò)程的控制來(lái)實(shí)現的，在項目具體的執行過(guò)程中的每個(gè)階段，要針對這個(gè)階段所要實(shí)現的具體目標編制實(shí)際的質(zhì)量計劃。
2.3 執行該項目所列出的計劃
在執行該項目的開(kāi)始階段就要建立一支高效的項目團隊。在控制項目進(jìn)度方面主要做兩個(gè)方面的工作，首先對該項目進(jìn)行進(jìn)度檢測，包括關(guān)鍵點(diǎn)檢查，所謂的關(guān)鍵點(diǎn)就是在項目計劃當中的每個(gè)里程碑的時(shí)間點(diǎn)；其次撰寫(xiě)每周進(jìn)度報告，在本項目的執行周期內，每周都要制作項目狀態(tài)的進(jìn)度報告，從而報告給項目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。
2.4 本項目執行的結果進(jìn)行質(zhì)量驗收標準
對本項目執行結果的質(zhì)量驗收，筆者認為主要從四個(gè)方面進(jìn)行考核。（1）對手機移動(dòng)終端在新增市場(chǎng)的占有率方面是否有達到項目的預期目標。（2）從手機銷(xiāo)售終端的社會(huì )渠道進(jìn)行產(chǎn)出效能的相關(guān)評估，不僅對社會(huì )銷(xiāo)售渠道整體銷(xiāo)量進(jìn)行評估，還要對具體每個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷(xiāo)售能力進(jìn)行考核，從而判斷手機銷(xiāo)售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對手機銷(xiāo)售渠道的掌控能力，各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要達到銷(xiāo)售目的，就必須加快銷(xiāo)售的流轉速度，很多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為了提高銷(xiāo)量都采取了降價(jià)的措施，從而進(jìn)一步帶動(dòng)了其它渠道商的降價(jià)，很大程度上可以刺激消費者的消費需求。（4）從銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布局的改善進(jìn)行考察，主要包括銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)空白區的補點(diǎn)，實(shí)行一村一點(diǎn)和一廠(chǎng)一點(diǎn)的銷(xiāo)售模式。其次對銷(xiāo)售渠道的扎堆區進(jìn)行集中清理，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的扎堆會(huì )直接導致消費者的忠誠度降低。
3 結語(yǔ)
隨著(zhù)手機終端類(lèi)3G時(shí)代的來(lái)臨，銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭逐漸激烈。本文通過(guò)大量的參考文獻的調研，主要分析了某公司在手機終端銷(xiāo)售市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，筆者從項目管理的角度，闡述了如何使用項目管理措施來(lái)實(shí)現對手機終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，具體項目的實(shí)施過(guò)程主要包括四個(gè)階段，手機終端銷(xiāo)售的項目管理的定義與啟動(dòng)、制定項目計劃、執行項目計劃、最終對項目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。
參考文獻：
[1]趙俐淵.項目管理理論在銷(xiāo)售渠道管理中得實(shí)踐與應用.碩士學(xué)位論文[D].成都：電子科技大學(xué).20xx，46.
[2]張旭.項目管理在信息安全企業(yè)的應用.碩士學(xué)位論文[D].西安：中國政法大學(xué).20xx，34.
[3]黃志強.項目管理在中小軟件企業(yè)中的研究與應用.碩士學(xué)位論文[D].天津：天津大學(xué).20xx，56.
[4]鄭肇亮.中國移動(dòng)智能終端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略研究.碩士學(xué)位論文[D].北京：北京郵電大學(xué).20xx，28.
案例分析范文12
筆者在前不久執教〈〈熟能生巧〉〉最后一課時(shí)時(shí)，在總結全文的時(shí)候，問(wèn)學(xué)生：“學(xué)完了課文，你有什么收獲和感受？”學(xué)生小手林立，爭著(zhù)回答問(wèn)題。
A生說(shuō)：“我學(xué)會(huì )了文中的生字詞，知道了‘熟能生巧’的意思，就是熟練了就能想出巧妙的辦法，或找出竅門(mén)�！�
B生說(shuō)：“我知道武士有‘百步穿楊’本領(lǐng)，賣(mài)油老翁有從銅錢(qián)孔中注油，不沾濕銅錢(qián)的本領(lǐng)。我覺(jué)得他們真了不起�！�
C生說(shuō)：“我知道武士很驕傲，覺(jué)得他自己很了不起，故意買(mǎi)弄，要知道‘山外有山，人外有人’。這一點(diǎn)我覺(jué)得賣(mài)油翁做的比武士好。我喜歡老翁�！�
……，……（以上學(xué)生都有自己不同的感受，說(shuō)得都挺好的。）
突然，學(xué)生D站起來(lái)說(shuō)：“我跟C不一樣，我喜歡武士。因為武士身強力壯，他的本領(lǐng)能保護自己，保衛國家。而賣(mài)油翁的本領(lǐng)卻不怎么樣！我覺(jué)得武士比賣(mài)油翁厲害�！�
聽(tīng)了D的發(fā)言后，學(xué)生們都把手舉得更高了，有的甚至站了起來(lái)，或離開(kāi)座位，有的則和旁邊的同學(xué)私語(yǔ)起來(lái)，似乎在小聲討論買(mǎi)油翁和武士到底誰(shuí)厲害。此時(shí)，我想這是個(gè)讓學(xué)生充分展示自我，體現他們個(gè)性的時(shí)候，也是討論交流的良好機會(huì )。接著(zhù)，便稍稍做了個(gè)安靜的手勢，說(shuō)：“同學(xué)們，賣(mài)油翁和武士到底誰(shuí)厲害呢？請你們有秩序地發(fā)自己的.見(jiàn)解，能說(shuō)明理由�！保▽W(xué)生稍稍安靜）
有的說(shuō)：“我覺(jué)得武士厲害，因為賣(mài)油翁年紀大了，書(shū)上都稱(chēng)他為老翁了。如果讓他去拉弓射箭，肯定是不行的，人老眼花，一定射不準箭�！�
馬上就有人提出反對意見(jiàn)：“我覺(jué)得賣(mài)油翁厲害。如果讓武士去注油，肯定會(huì )把油滴在銅錢(qián)上�！�
緊接著(zhù)，一學(xué)生反駁說(shuō)：“武士年輕，還可以在學(xué)，而老翁胡子都已經(jīng)白了（從書(shū)上插圖中看出來(lái)），不可能練成武士那樣的本領(lǐng)了。所以，我覺(jué)得武士厲害�！�
又有一生說(shuō)：“我覺(jué)得老翁厲害，不但注油的本領(lǐng)高，而且人也很謙虛，不象武士那樣故意炫耀�！�
……，……（就這樣你來(lái)我往的，下課的鈴聲響了。）
作為教師，我并沒(méi)有急于下結論，而是引導學(xué)生在課后去思考：是不是年紀大了，就不厲害了；武士和老翁的本領(lǐng)又是怎么練就的；老翁是在告訴武士，他比武士厲害嗎；……請同學(xué)在課后再好好研究和討論。
[分析與反思]
以上教學(xué)片段真可謂“一石擊起千層浪”，也是我沒(méi)有預料到的。但學(xué)生的回答卻讓我看到了學(xué)生的世界是充滿(mǎn)無(wú)限想象力的，他們思維的發(fā)散性很強，并富有開(kāi)拓性，他們對課文的理解有自己獨特的感受。結合現代語(yǔ)文教學(xué)的新理念和新思想，以上教學(xué)片段主要體現了兩個(gè)方面的新觀(guān)念：
一、以學(xué)生為主體，學(xué)生成了課堂的主人翁，而教師卻成了課堂的發(fā)現者、開(kāi)發(fā)者、欣賞者、組織者、和引導者。整個(gè)教學(xué)片段當中教師自始至終沒(méi)有去干涉學(xué)生的學(xué)習行為，充分體現了以學(xué)生為主，讓學(xué)生在課堂中交流、討論、爭辯、質(zhì)疑……。教師只是在規范學(xué)生學(xué)習行為，維護課堂秩序方面，作了適當地引導。學(xué)生在課堂上盡情地發(fā)言，抒發(fā)對課文的感悟與質(zhì)辯：賣(mài)油翁和武士到底誰(shuí)厲害？學(xué)生從不同的角度發(fā)表了自己的看法，有的甚至從武xx輕和老翁的年邁上去比較，從現在和將來(lái)去思考，還有的從課文的字里行間與插圖中去尋找答案，可以看出學(xué)生是思考了，是探究了，真正體現了以學(xué)生為主體，使課堂成了他們學(xué)習的演練場(chǎng)。
二、開(kāi)放式教學(xué)思想的體現。新課程所提出的開(kāi)放式教學(xué)思想的滲透，并不是放任學(xué)生，而是對教材的開(kāi)放，對學(xué)生評價(jià)的開(kāi)放，提倡多元化教學(xué)，這當中包括學(xué)生對教材的不同體驗和感受。以上教學(xué)片段就是體現了學(xué)生對課文人物的不同理解，從不同角度去欣賞。教師并沒(méi)有否認學(xué)生的看法，只要學(xué)生不反黨，不違法，不違反人性，他的回答，教師都應給予肯定。對學(xué)生的評價(jià)不再是以教師一言定論，而是建立了生生、師生等交互網(wǎng)式的評價(jià)，還可以在評價(jià)空間上由課內延伸到課外。
總之，新課程、新理念導引下的語(yǔ)文教學(xué)還有許多東西要我們去探究，去實(shí)踐。
案例分析范文13
案例一
背景材料：
建設單位將一熱電廠(chǎng)建設工程項目的土建工程和設備安裝工程施工任務(wù)分別發(fā)包給某土建施工單位和某設備安裝單位。經(jīng)總監理工程師審核批準，土建施工單位又將樁基礎施工分包給一專(zhuān)業(yè)基礎工程公司。
建設單位與土建施工單位和設備安裝單位分別簽訂了施工合同和設備安裝合同。在工程延期方面，合同中約定，業(yè)主違約一天應補償承包方5000元人民幣，承包方違約一天應罰款5000元人民幣。該工程所用的樁是鋼筋混凝土預制樁，共計1200根。預制樁由建設單位供應。
按施工總進(jìn)度計劃的安排，規定樁基礎施工應從5月10日開(kāi)工至5月20日完工。但在施工過(guò)程中，由于建設單位供應預制樁不及時(shí)，使樁基礎施工在 5月13日才開(kāi)工;5月13日至5月18日基礎工程公司的打樁設備出現故障不能施工;5月19日至5月22日又出現了屬于不可抗力的惡劣天氣無(wú)法施工。
問(wèn)題：
1、在上述工期拖延中，監理工程師應如何處理?
2、土建施工單位應獲得的工期補償和費用補償各為多少?
3、設備安裝單位的損失應由誰(shuí)承擔責任，應補償的工期和費用是多少?
4、施工單位向建設單位索賠的程序如何?
1、對于上述工程拖期，監理工程師可做出如下的處理：
(1)從5月10日至5月13日共3天，屬于建設單位原因造成的拖期，應給予施工單位工期和費用的`補償。
(2)從5月13日至5月18日共6天，屬于不可抗力的原因造成的拖期，由施工單位承擔發(fā)生的費用，工期不予順延。
(3)從5月19日至5月22日共4天，屬于不可抗力的原因造成的拖期，施工單位承擔發(fā)生的費用，工期給予順延。
2、應予以補償的具體數額為：
土建施工單位應獲得的工期補償為3+4=7(天)。
土建施工單位應獲得的費用補償這3×5000-6×5000=-15000(元)，即應扣款1.5萬(wàn)元。
3、設備安裝單位的損失應由建設單位負責。因為設備安裝單位與建設單位有合同關(guān)系，它與土建施工單位無(wú)合同關(guān)系。
設備安裝單位應獲工期補償3+6+4=13(天)。應獲費用補償為13×5000=65000(元)
4、施工單位可按下列程序以書(shū)面形式向建設單位索賠：
(1)索賠事件發(fā)生后28天內，向監理方發(fā)出索賠意向通知;
(2)發(fā)出索賠意向通知后28天內，向監理方提出延長(cháng)工期和補償經(jīng)濟損失的索賠報告及有關(guān)資料;
(3)監理方在收到施工單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后，于28天內給予簽復，或要求施工單位進(jìn)一步補充索賠理由和證據;
(4)監理方在收到施工單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后25天內未予答復或未對施工單位作進(jìn)一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認可。
案例二
背景材料：
監理單位承擔了某工程的施工階段監理任務(wù)，該工程由甲施工單位總承包。甲施工前段時(shí)間選擇了經(jīng)建設單位同意并經(jīng)監理單位進(jìn)行資質(zhì)審查合格的乙施工單位作為分包。施工過(guò)程中發(fā)生了以下事件：
事件1、專(zhuān)業(yè)監理工程師在熟悉圖紙時(shí)發(fā)現，基礎工程部分設計內容不符合國家有關(guān)工程質(zhì)量標準和規范�？偙O理工程師隨即致函設計單位要求改正并提出更改建議方案。設計單位研究后，口頭同意了總監理工程師的更改方案，總監理工程師隨即將更改的內容寫(xiě)成監理指令通知甲施工單位執行。
事件2、施工過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)監理工程師發(fā)現乙施工前段時(shí)間施工的分包工程部分存在質(zhì)量隱患，為此，總監理工程師同時(shí)向甲、乙兩施工前段時(shí)間發(fā)出了整改通知。甲施工單位回函稱(chēng)：乙施工單位施工的工程是經(jīng)建設單位同意進(jìn)行分包的，所以本單位不承擔該部分工程的質(zhì)量責任。
事件3、專(zhuān)業(yè)監理工程師在巡視時(shí)發(fā)現，甲施工前段時(shí)間在施工中使用未經(jīng)報驗的建筑材料，若繼續施工，該部位將被隱蔽。因此，立即向甲施工單位下達了暫停施工的指令(因甲施工單位的工作對乙施工單位有影響，乙施工單位也被迫停工)。同時(shí)，指示甲施工單位將該材料進(jìn)行檢驗，并報告了總監理工程師�？偙O理工程師對該工序停工予以確認，并在合同約定的時(shí)間內報告了建設單位。檢驗報告出來(lái)后，證實(shí)材料合格，可以使用，總監理工程師隨即指令施工單位恢復了正常施工。
事件4、乙施工單位就上述停工自身遭受的損失向甲施工前段時(shí)間提出補償要求，而甲施工單位稱(chēng)：此次停工是執行監理工程師的指令，乙施工單位應向建設單位提出索賠。
事件5、對上述施工單位的索賠建設單位稱(chēng)：本次停工是監理工程師失職造成，且事先未重復建設單位同意。因此，建設單位不承擔任何責任，由于停工造成施工單位的損失應由監理單位承擔。
問(wèn)題：
針對上述各個(gè)事件，分別提出的問(wèn)題如下：
1、請指出總監理工程師上述行為的不妥之處并說(shuō)明理由�？偙O理工程師應如何正確處理?
案例分析范文14
【提 示】
本案的爭議焦點(diǎn)是夫妻一方在婚姻關(guān)系存續期間出資成立了公司，由此取得了公司的股權，該股權是否屬于夫妻共同財產(chǎn)?如果屬于，按《婚姻法》，這部分夫妻共同財產(chǎn)應進(jìn)行分割。但是，按《公司法》，股權分割需經(jīng)其他股東同意，本案探討了當《婚姻法》與《公司法》在股權分割問(wèn)題上存在一定的法律沖突時(shí)，法院應如何處理。
【案 情】
(被上訴人、重審原告)：周x華
(上訴人、重審被告)：彭x珍
原、被告于1978年自由戀愛(ài)，1981年3月21日登記，婚后夫妻感情較好。1982年6月生育一子周××。1995年起，因原告與其他女性關(guān)系密切，雙方遂發(fā)生爭執，并從1995年起分居至今。1995年3月至1999年8月間，原告曾先后四次向法院提起訴訟，均未果。1998年2月起，原告開(kāi)始停止支付兒子的撫育費。1998年4月，被告以原告犯有重婚罪向上海市虹口區人民法院提起刑事訴訟，因證據不足而被駁回。為此，夫妻感情徹底破裂。 1998年9月，原、被告原居住房屋拆遷，被告與其兒子被安置在本市萬(wàn)航渡路239弄×號底層。原告由拆遷單位在郊區為其安置18平方米住房一套。1999年8月，原告再次訴至法院，要求與被告離婚。
原告周x華訴稱(chēng)：婚后被告經(jīng)常與其爭吵并毆打原告，1995年起雙方分居至今，夫妻關(guān)系已名存實(shí)亡。1998年4月，被告以重婚罪控告原告，雖被法院駁回，但夫妻感情已徹底破裂。故原告訴至法院，要求與被告離婚。愿意承擔兒子因病所欠的醫藥費7255.72元。
被告彭x珍辯稱(chēng)：同意與原告離婚，要求原告支付36個(gè)月的撫養費，兒子隨原告共同生活。夫妻共同財產(chǎn)中被告應分得人民幣4.275萬(wàn)元。
【審 判】
一審法院審理認為：原、被告婚前和婚后感情較好，后因原告與其他女性關(guān)系曖昧，雙方爭執不斷，以致長(cháng)期分居，夫妻感情已徹底破裂�，F原、被告均要求離婚，依法應予準許;雙方的住房按原住房拆遷時(shí)的安置協(xié)議處理;雙方所生之子周××即將年滿(mǎn)18周歲，法院依法不再確定其撫養關(guān)系，但原告應向被告支付周 ××1998年2月至20xx年6月的撫育費;原告自愿承擔其子拖欠的醫療費，可予準許。據此，法院根據《中華人民共和國婚姻法》第二十五條、第三十條第一款、第三十一條、第三十二條之規定，作出如下判決：
一、 準原告周x華與被告彭x珍離婚;
二、 雙方所生兒子周××隨被告彭x珍共同生活，原告周x華于1998年2月份起，每月承擔撫育費人民幣250元，至周××18周歲止(拖欠的撫育費在本判決生效日起十日內一次性?xún)斍?;
三、 現在各人處的財產(chǎn)歸各人，周××拖欠的醫藥費人民幣7255.72元，由原告周x華承擔;
四、 案件受理費人民幣50元，由原告周x華承擔。
一審宣判后，被告彭x珍不服，以一審法院未對夫妻共同財產(chǎn)查明為由向上海市第二中級人民法院提起上訴。
二審法院經(jīng)審理認為，原審法院未對原告在上海榮城商貿發(fā)展有限公司的出資款進(jìn)行處理，在夫妻共同財產(chǎn)上認定事實(shí)不清，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(三)項之規定，作出裁定：
一、 撤銷(xiāo)原審法院判決;
二、 發(fā)回原審法院重審。
三、 二審案件受理費人民幣100元的負擔，由原審法院重審時(shí)確定。
原審法院經(jīng)重審查明，原判決認定的原、被告所生之子周××因病所欠的醫藥費7255.72元有誤，實(shí)際應為人民幣1255.72元。審理中被告表示，自愿承擔上述醫藥費。
又查，1997年7月，原告與上海川北實(shí)業(yè)有限公司共同成立上海榮城商貿發(fā)展有限公司，法人代表為原告周x華，注冊資金為人民幣58萬(wàn)元，其中原告個(gè)人出資人民幣28.42萬(wàn)元，上海川北實(shí)業(yè)有限公司出資人民幣29.58萬(wàn)元。上海榮城商貿發(fā)展有限公司登記成立后，在1998年4月進(jìn)行過(guò)年檢，以后一直未按規定進(jìn)行年檢，公司尚未被注銷(xiāo)。
庭審中，原告提出28.42萬(wàn)元注冊資金的實(shí)際出資人是富麗房地產(chǎn)公司，只不過(guò)是掛他的名而已。公司成立后，該資金即被富麗房地產(chǎn)公司抽回，故28.42萬(wàn)元根本不是夫妻共同財產(chǎn)，但未向法庭提供相應的證據。被告認為，工商登記資料上載明周x華個(gè)人出資28.42萬(wàn)元，就應認定是周x華的資金，當屬夫妻共同財產(chǎn)，被告只要求分得其中的42750元(加撫育費共計5萬(wàn)元)。此外，原、被告所生之子周×× 因病所欠的醫藥費1255.72?元，審理中原告表示愿意承擔。
重審法院認為，工商登記資料是公司依法成立的合法依據，公司的名稱(chēng)、成立日期、投資人及投資數額等均應以工商登記資料為準。上海榮城商貿發(fā)展有限公司的驗資證明表上載明，周x華個(gè)人以貨幣方式出資人民幣28.42萬(wàn)元，且出資時(shí)間在夫妻婚姻存續期間，故該錢(qián)款應認定為夫妻共同財產(chǎn)，依法應予分割。原告認為注冊資金的實(shí)際出資人是富麗房地產(chǎn)公司，但未提供相應的證據，法院難以采信。被告要求分得夫妻共同財產(chǎn)中的`42750元，于法無(wú)悖，應予準許。鑒于原告周x華目前因車(chē)禍致傷，暫時(shí)無(wú)法工作，支付錢(qián)款的日期可適當推遲。據此，根據《中華人民共和國婚姻法》第二十五條、第三十條第一款、第三十一條、第三十二條之規定，作出如下判決：
一、 準原告周x華與被告彭x珍離婚;
二、 原告周x華于20xx年12月底前向被告彭x珍支付拖欠的撫育費人民幣7250元;
三、 原、被告所生之子周××因病所欠的醫藥費人民幣1255.72元由原告周x華承擔;
四、 原告周x華向被告彭x珍支付共同財產(chǎn)分割款人民幣42750元。該款從20xx年起，每年支付1萬(wàn)元至支付完畢;
五、 離婚后，原告周x華的住房自行解決，被告彭x珍居住本市萬(wàn)航渡路239弄×號底層;
六、 目前在原告周x華、被告彭x珍處的財產(chǎn)歸原、被告各人所有。
七、 本案案件受理費人民幣327.50元，由原、被告各承擔人民幣163.75元。二審案件受理費人民幣50元，由原、被告各承擔25元。
重審宣判后，被告彭x珍以要求原告周x華一次性付清共同財產(chǎn)分割款為由向上海市第二中級人民法院提起上訴。
二審法院經(jīng)審理認為，原審法院認定事實(shí)無(wú)誤，應予確認。原審法院考慮到周x華目前因車(chē)禍致傷，暫無(wú)法工作，判決周x華分期支付其共同財產(chǎn)分割款人民幣 42750元并無(wú)不當，應予維持。據此，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(一)項之規定，判決如下：駁回上訴，維持原判;二審案件受理費人民幣327.50元，由上訴人彭x珍負擔。
【評 析】
本案審理的主要難點(diǎn)在于，對夫妻共同財產(chǎn)中涉及原告對公司的出資款項的分割。由于現行的《婚姻法》對夫妻共同財產(chǎn)的范圍沒(méi)有明確規定，且《婚姻法》對夫妻共同財產(chǎn)分割的規定與《公司法》關(guān)于股東轉讓出資的限制性規定之間存在一定的法律沖突，故在審理時(shí)難以把握。本案在原審時(shí)，一審法院回避了這部分財產(chǎn)的處理。在重審時(shí)，一審法院從正確適用法律、切實(shí)保護當事人的合法權益角度出發(fā)，進(jìn)行了大膽的探索。
一、 股東對公司的出資能否認定為夫妻共同財產(chǎn)?
根據《婚姻法》的有關(guān)規定，夫妻雙方在婚姻關(guān)系存續期間獲得的財產(chǎn)應認定為夫妻共同財產(chǎn)。原告與案外人共同出資成立了有限責任公司，在工商登記驗資證明表上載明，原告以貨幣方式出資人民幣28.42萬(wàn)元，占公司資本的49%。由于原告的出資是在夫妻婚姻關(guān)系存續期間，且原、被告雙方對這部分財產(chǎn)沒(méi)有特殊約定，原告提出該出資款的實(shí)際出資人系富麗房地產(chǎn)公司也無(wú)相應佐證，故法院認為原告的出資款可認定為夫妻共同財產(chǎn)。
二、 股東對公司的出資款能否進(jìn)行分割?
根據《公司法》的規定，股東一旦把個(gè)人資金投入公司，這部分資金就轉化為公司的法人財產(chǎn)，公司享有獨立的法人財產(chǎn)權，并以這部分財產(chǎn)對外獨立享有民事權利，承擔民事責任，且公司的注冊資本不得任意抽回。因此，對于公司的法人財產(chǎn)，法院和當事人均無(wú)權任意處分。而作為出資者的公司股東，按其投入公司的資本額享有所有者的資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權利，即股權。股權是股東通過(guò)向公司投資，并基于這種投資行為而形成的一種權利，包括經(jīng)營(yíng)權、紅利分配權、增資認股權和剩余財產(chǎn)分配權等。從性質(zhì)上看，股權是一種獨立的財產(chǎn)權，是公司法人財產(chǎn)權的伴生物，與股東的特定身份緊密聯(lián)系，故法院對與股東身份密切關(guān)聯(lián)的股權進(jìn)行分割似有不妥。且根據《公司法》第三十五條之規定，股東向股東以外的人轉讓其出資時(shí)，必須經(jīng)過(guò)全體股東過(guò)半數同意。如果法院在處理時(shí)，簡(jiǎn)單地將股權一分為二，勢必會(huì )影響到公司其他股東的利益，且有悖于《公司法》的相應規定。因此，法院認為，對于原告投入公司的出資款，無(wú)論從公司法人財產(chǎn)的性質(zhì)，還是從股東享有的股權性質(zhì)上看，均不能進(jìn)行分割。
三、 如何兼顧《婚姻法》與《公司法》的法律規定，并切實(shí)保護當事人的合法權益
如前所述，既然原告對公司的出資可以認定為夫妻共同財產(chǎn)，那么根據《婚姻法》規定就應依法進(jìn)行分割。而依據《公司法》的相關(guān)規定，一旦法院判決進(jìn)行分割，又將影響到公司及其他股東的利益。且如果法院對這部分夫妻共同財產(chǎn)不做處理，又將使被告的合法權益受到損害。如何做到兩者兼顧，我們認為，首先，如果夫妻雙方對投資入股的財產(chǎn)有約定，應按約定處理，但涉及到股份的轉讓和分割，則應經(jīng)過(guò)股東大會(huì )決議，在其他股東同意的情況下，進(jìn)行轉讓、分割;其次，如果夫妻雙方對投資入股的財產(chǎn)無(wú)約定，則由法院按照夫妻共同財產(chǎn)分割的原則進(jìn)行分割，涉及到股份的轉讓和分割，也應按《公司法》規定的方法處理;再次，在上述兩種情況下，如果其他股東不同意轉讓?zhuān)凇豆痉ā返挠嘘P(guān)規定，不宜對公司的股份進(jìn)行分割。由于股權具有收益權的性質(zhì)，從《婚姻法》及法律的公平原則出發(fā)，可以綜合原告當時(shí)的出資額及公司經(jīng)營(yíng)權的現有價(jià)值等因素，判決原告給予被告一定數額的經(jīng)濟補償。故法院最終支持了被告要求分得其中42750元的訴訟請求。
本案對于離婚案件中涉及股權、公司經(jīng)營(yíng)權分割的新問(wèn)題，進(jìn)行了有益的嘗試。在遵守現有法律規定的基礎上，兼顧到當事人及其他股東的合法權益，充分體現了法律的公平原則。
一審判決書(shū)：上海市靜安區人民法院(1999)靜民初字第1517號。
一審法院合議庭組成人員
審判長(cháng)：趙基梁;審判員：王忠吉;代理審判員：祝世萍。
二審判決書(shū)：上海市第二中級人民法院(1999)滬二中民經(jīng)字第3057號。
二審法院合議庭組成人員
審判長(cháng)：楊俊;代理審判員：康志娟、姜婷。
重審判決書(shū)：上海市靜安區人民法院(20xx)靜民重字第xxx號。
重審法院合議庭組成人員
審判長(cháng)：朱睢潔;審判員：張惠芳;代理審判員：胡智明。
二審判決書(shū)：上海市第二中級人民法院(20xx)滬二中民經(jīng)字第xxxx號。
二審法院合議庭組成人員
審判長(cháng)：袁月全;代理審判員：蔡虹、曹桂蘭。
案例提供單位：上海市靜安區人民法院
編寫(xiě)人：張惠芳 丁曉燕
案例分析范文15
天津某半導體工廠(chǎng)欲改造其生產(chǎn)線(xiàn)，需要采購設備、備件和技術(shù)。
適合該廠(chǎng)的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時(shí)，香港某半導體公司的推銷(xiāo)人員去天津訪(fǎng)問(wèn)，找到該廠(chǎng)采購人員表示可以協(xié)助該廠(chǎng)購買(mǎi)所需設備和技術(shù)。
由于香港客商講中文，又是華人，很快關(guān)系就熟了，工廠(chǎng)同意他代為采購。由于工廠(chǎng)沒(méi)有外貿權，又必須委托有外貿權的公司做代理，A公司接到委托后，即與美國和日本的廠(chǎng)商探詢(xún)，結果，美國和日本的廠(chǎng)家有的不報價(jià)卻回函問(wèn)：A公司與香港B公司的關(guān)系是什么?有的出價(jià)很高。
A公司拿的探詢(xún)結
果未達到預期目標，具體人員與工人進(jìn)行了討論，最后得出了一致的結論。
問(wèn)題：
1.A公司的探詢(xún)是否成功?為什么?
2 天津工廠(chǎng)應做何種調整?為什么?
3.天津公司的'探詢(xún)要做何調整?為什么’
分析：
1.天津香港公司公司香港公司的探詢(xún)姑夫敗的。田為外商有的不報價(jià)，探詢(xún)沒(méi)結果。有結果時(shí)，條件太苛刻，非誠意報價(jià)。
2天津工廠(chǎng)的委托有時(shí)序錯誤，必須調整。香港公司不能代工廠(chǎng)簽進(jìn)口合同，直接找香港的探詢(xún)可能加快進(jìn)度，但存在簽約和對后續工作影響的問(wèn)題調整內容;讓香港公司的外探納人天津公司的對外探詢(xún)中，并且以天津公司為主，避免探詢(xún)混亂。
3.天津公司要與工廠(chǎng)、香港公司統一意見(jiàn)——內容和策略，并把該項目的探詢(xún)統一組織起來(lái)。同時(shí)要重新部署探詢(xún)地區和對象，不給外商造成有多個(gè)同樣項目在詢(xún)價(jià)的錯覺(jué)。
【案例分析】相關(guān)文章：
納稅分析案例10-19
禮儀案例分析03-14
大班的案例分析03-01
案例分析總結01-21
案例分析報告12-30
案例分析題07-29
分析談判案例03-08
教學(xué)案例分析07-14