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3個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)頁(yè)指標 轉化率才是最重要的網(wǎng)站指標!
你不必太在意到底有1000人還是100萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)了你的網(wǎng)頁(yè)，只要通過(guò)提升搜索排名、用戶(hù)忠誠度、持續訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，并降低跳轉率來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站的轉化率即可。
文 | Mikal E.Belicove
自2005年谷歌分析(Google Analytics)免費以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、媒體專(zhuān)家和介于兩者之間的每個(gè)人都想在各種網(wǎng)頁(yè)指標(如網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)數量、訪(fǎng)客、訪(fǎng)問(wèn)一次訪(fǎng)客量)中找到最有價(jià)值的那個(gè)指標。但同時(shí)，許多公司老板卻忽略了這些指標所呈現出數據的整體性，只是將視線(xiàn)集中在銷(xiāo)量和網(wǎng)站的引導作用上。也就是說(shuō)，如果一個(gè)網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有創(chuàng )造效益或者收集到潛在客戶(hù)聯(lián)系信息的話(huà)，那么一定是有什么地方出了問(wèn)題。
在加州費利蒙市Nielson Norman集團合伙人Jakob Nielsen看來(lái)，公司還是應該相信網(wǎng)站上用戶(hù)搜索的信息，不管是銷(xiāo)售人員還是公司老板的分析都不是完全正確。他認為，企業(yè)最重要的數據應該是轉化率，也就是網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)客對于網(wǎng)頁(yè)上指示的回應數量和網(wǎng)站訪(fǎng)客總人數的比率，這些回應可能是點(diǎn)開(kāi)一篇文章、做一個(gè)預約或購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品。轉化率為公司提供了一種高效、準確的方法，來(lái)判斷網(wǎng)頁(yè)對瀏覽用戶(hù)的吸引力。有了它，你就不用太在意到底有1000人還是100萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)了你的網(wǎng)頁(yè)。
其實(shí)要計算出網(wǎng)頁(yè)的轉化率，將在你網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行過(guò)回應動(dòng)作的訪(fǎng)客從總訪(fǎng)客人數中區分出來(lái)并不困難。復雜的是怎么去進(jìn)一步提升轉化率。
Nielsen提出了3個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)頁(yè)指標，在網(wǎng)頁(yè)轉化率的提升過(guò)程中，這3個(gè)指標發(fā)揮了關(guān)鍵作用。如果能夠在這些指標上面做文章，你就能做出一個(gè)更成功的網(wǎng)站，進(jìn)而運營(yíng)一家更成功的公司。
搜索引擎排名
如果你的網(wǎng)站搜索排到了搜索網(wǎng)頁(yè)的第一頁(yè)上，你就以為這和你的產(chǎn)業(yè)有本質(zhì)關(guān)系的話(huà)，那你的公司真的大可不必存在于互聯(lián)網(wǎng)上。因為事實(shí)是，只有 2%的線(xiàn)上用戶(hù)會(huì )去看第一頁(yè)往后的搜索結果。通過(guò)幾個(gè)月的搜索引擎優(yōu)化工作，每天的內容更新以及不錯的界面設計，可以幫助你進(jìn)入到搜索引擎的第一頁(yè)當中。
用戶(hù)忠誠度
這一項指標是針對重復訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站的訪(fǎng)客，就是谷歌Analytics當中定義的“visitors”，相對于僅訪(fǎng)問(wèn)過(guò)一次的訪(fǎng)客 (uniques)。在你的總訪(fǎng)客人數當中，僅訪(fǎng)問(wèn)一次的訪(fǎng)客數量占的百分比越少，那么就說(shuō)明你的訪(fǎng)客的忠誠度越高。這個(gè)忠誠度的指標之所以重要，是因為相比把產(chǎn)品推薦給那些第一次接觸的客戶(hù)，將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)給那些已經(jīng)是你的忠誠客戶(hù)的人要容易得多。
跳轉率和持續訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間
準確地說(shuō)這是兩個(gè)指標，但是它們兩個(gè)關(guān)聯(lián)性很強。跳轉率指的是用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)頁(yè)但隨即離開(kāi)的數量(也就是說(shuō)他覺(jué)得你的網(wǎng)站太爛了)占總訪(fǎng)客人數的比率;訪(fǎng)問(wèn)持續時(shí)間則指的是每次訪(fǎng)問(wèn)、瀏覽子頁(yè)面的數量和在網(wǎng)站上面停留的時(shí)間。
低跳轉率和高訪(fǎng)問(wèn)持續時(shí)間證明你的網(wǎng)站對于網(wǎng)友來(lái)說(shuō)是有用也具有價(jià)值的。
Nielsen還警告，即使你關(guān)注了以上所有的標準，但是轉化率和你的業(yè)務(wù)所能提供的產(chǎn)品還有服務(wù)才是最密不可分的。歸根結底，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是如果你能夠給人們想要的東西，那么你的轉化率必然是非常高的，即使你的網(wǎng)站十分不好看。 譯 | Cross Zheng
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