SEM相關(guān)數據指標

SEM相關(guān)數據指標

【編者注】數據指標是數據分析的基石，而業(yè)務(wù)理解的深度決定了數據分析的深度，數據的緯度決定了數據分析的廣度。選擇合適的指標后，有的時(shí)候并不需要多復雜的方法，簡(jiǎn)單的交叉和對比就能很好的指導我們的運營(yíng)工作，還有的時(shí)候，因為業(yè)務(wù)理解不透徹，而鬧出這樣或那樣的謬論，讓業(yè)務(wù)人員指責，而這一切的源頭都是數據指標。

先認識下我們平時(shí)需要分析的幾個(gè)百度競價(jià)推廣數據，和這幾個(gè)數據之間的關(guān)系：

展現——點(diǎn)擊——消費——對話(huà)——資源——成交

百度競價(jià)推廣數據解釋?zhuān)?/strong>

展現：推廣廣告的展現量。

點(diǎn)擊：廣告被點(diǎn)擊的數量。

消費：百度競價(jià)推廣的花費。

對話(huà)：指的是客戶(hù)跟客服人員所產(chǎn)生的對話(huà)，有多種途徑，1，利用網(wǎng)上聊天溝通工具，2，直接撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，3，網(wǎng)上留言等等。

資源：就是留下客戶(hù)的有效信息，目的是進(jìn)一步促使其成交。

成交：就是客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)的數量。

百度競價(jià)推廣數據分析要點(diǎn)：

展現：體現關(guān)鍵詞排名

展現——點(diǎn)擊： 1，體現關(guān)鍵詞的準確度，2，體現關(guān)鍵詞的競爭力，3，體現創(chuàng )意是否有吸引力

點(diǎn)擊——消費：體現單價(jià)

點(diǎn)擊——對話(huà)：1，網(wǎng)站是否與客服期望相符，2，網(wǎng)站打開(kāi)速度，3，網(wǎng)站客服軟件設置是否得當

對話(huà)——資源：體現客服的網(wǎng)絡(luò )溝通技巧

資源——成交：體現客服的語(yǔ)音溝通技巧

百度競價(jià)推廣數據分析轉化率：

點(diǎn)擊量轉化率=點(diǎn)擊/展現

對話(huà)量轉化率=對話(huà)/點(diǎn)擊

資源量轉化率=資源/對話(huà)

成交量轉化率=成交/資源

百度競價(jià)推廣數據分析成本計算：

對話(huà)成本=消費/對話(huà)量：體現一個(gè)對話(huà)需要多錢(qián)

資源成本=消費/資源量：體現一個(gè)資源需要多錢(qián)

成交成本=消費/成交量：體現一個(gè)成交需要多錢(qián)，根據客戶(hù)的話(huà)費可以算出盈利多少。

百度競價(jià)推廣數據分析最容易陷入的誤區：

點(diǎn)擊量轉化率、對話(huà)量轉化率、資源量轉化率都高了，成交量轉化率才會(huì )高。這是一個(gè)數據分析認識誤區，而且太片面。按照常理來(lái)說(shuō)應該是這樣的，但不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品種類(lèi)分析都會(huì )不一樣。

這里，我們抽取一組進(jìn)行解釋?zhuān)�比如�?huì )出現這樣的情況，對話(huà)量轉化率很低，但是最終的成交量卻高了？這只能說(shuō)明，核心詞有了排名，而這些詞競爭大，客戶(hù)可選性強，打開(kāi)好幾家選擇一下進(jìn)行對話(huà)，但這類(lèi)客戶(hù)的購買(mǎi)意向強，因此會(huì )出現這樣的情況。

百度競價(jià)數據分析，當根據自己的產(chǎn)品靈活分析。