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如何讓網(wǎng)站更“值得點(diǎn)擊”？五大要點(diǎn)可搞定
你可能有很好的內容要與你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者分享，但是如果你不幫他們找到這些內容，這些內容就等于不存在。這篇文章將幫助你計劃網(wǎng)站的布局、結構、導航和措辭，使你的網(wǎng)站內容更有趣，減少混亂，具有更多的點(diǎn)擊價(jià)值。
“值得點(diǎn)擊”是什么意思?除了一般意義上的“值得點(diǎn)擊和瀏覽/閱讀”，還意味著(zhù)用戶(hù)可以很快找到你想要他們找到的信息，并且采取你想要他們采取的行動(dòng)。
1. 從確認你的網(wǎng)站目標開(kāi)始
在你開(kāi)始做一個(gè)網(wǎng)站，甚至打開(kāi)PS之前，請停下來(lái)問(wèn)問(wèn)自己：這個(gè)網(wǎng)站應該達到的目標是什么?”
比如說(shuō)：
你是想增加網(wǎng)店的產(chǎn)品銷(xiāo)售嗎?
你是想讓人們預約嗎?
你是想讓你的內容吸引更多的讀者嗎?
如果有上述不同目標的三個(gè)不同的企業(yè)主，他們應該建立三個(gè)截然不同類(lèi)型的網(wǎng)站。他們?yōu)榫W(wǎng)站選擇的布局、內容、結構，甚至技術(shù)都應該是不同的。
當你找到你的整體目標后，請像下面的列表所列的問(wèn)題那樣，研究更多、更深刻的問(wèn)題。這里我再說(shuō)一遍，你在想出這些重要問(wèn)題的答案之前，不要開(kāi)始動(dòng)手開(kāi)始做你的網(wǎng)站，尋找布景主題或規劃出線(xiàn)框什么的。注意，下面不同的模擬問(wèn)題答案，可以很大程度上地改變一個(gè)網(wǎng)站的設計：
模擬問(wèn)題1：如果我的訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)我的網(wǎng)站時(shí)可以做一件事，并且只能做這一件事，我想讓他們做的是什么?
模擬答案A：
-我想讓他們在一個(gè)大的目錄下找到一種產(chǎn)品，然后購買(mǎi)那種產(chǎn)品。
對比答案B：
-我希望人們能預約來(lái)見(jiàn)我。一旦他們來(lái)到我的辦公室，銷(xiāo)售基本上就可以確定了。
模擬問(wèn)題2：我怎樣才能幫助我的訪(fǎng)客做那件事情?
模擬答案A：
-我的店有300種產(chǎn)品，我要把它們分成不同的類(lèi)別，并允許用戶(hù)過(guò)濾搜索他們正在尋找的產(chǎn)品類(lèi)型。
-我要在一個(gè)非常明顯的位置設置一個(gè)搜索欄。
-我要把購物車(chē)放在容易找到的地方。
-我要在我的主頁(yè)上特別報道產(chǎn)品類(lèi)別。
-我要我的訪(fǎng)客不是優(yōu)先關(guān)注談?wù)撐业墓镜木W(wǎng)頁(yè)設計，同時(shí)也并不全部忽略他們。
對比答案B：
-我的主頁(yè)要有一個(gè)明確的號召來(lái)點(diǎn)擊”明顯位置”
-我會(huì )請人們在我的網(wǎng)站的每一頁(yè)上填寫(xiě)預訂表格，同時(shí)沒(méi)有妨礙或阻止他們繼續瀏覽網(wǎng)站的彈出窗口或干擾元素。
-我會(huì )確保我的預訂表格不太長(cháng)，這樣人們不會(huì )因為填寫(xiě)表格而望而卻步。
-我將用寫(xiě)得很好的網(wǎng)頁(yè)詳細描述我的服務(wù)，并且可以給有任何問(wèn)題的人立即解釋清楚。這樣，我就可以排除不填寫(xiě)我的預訂表格的任何理由。
-我會(huì )建一個(gè)服務(wù)之前和之后的圖片庫，這樣人們會(huì )看到它，他們會(huì )發(fā)現，通過(guò)聯(lián)系我，他們也可以得到同樣的結果。
模擬問(wèn)題3：當我的訪(fǎng)客登陸我的網(wǎng)站時(shí)，我如何讓他們知道他們“在哪里”，和“做些什么”，以及“為什么他們應該關(guān)注我的網(wǎng)站”?
模擬答案A：
-我要在我的logo下方有一個(gè)品牌口號，確切地說(shuō)明我賣(mài)的是什么。這個(gè)標語(yǔ)不要賣(mài)弄或炫耀，使用雙關(guān)語(yǔ)，或包含只對我有意義的文字。它將是很特殊的，甚至會(huì )替我打發(fā)走不想要我產(chǎn)品的用戶(hù)。
-我的導航標簽將按產(chǎn)品類(lèi)別名稱(chēng)編制，這樣人們就會(huì )知道在我的商店他們會(huì )尋找到什么。
對比答案B：
-我要放在我的主頁(yè)頂部一個(gè)動(dòng)詞為主的介紹性標題，緊隨其后的是一個(gè)簡(jiǎn)短的預告片，解釋如果我填寫(xiě)預訂表格人們會(huì )得到什么。
-我將使用強大的攝影和視頻展示我的信譽(yù)，并且展示我能做些什么來(lái)幫助人們。
模擬問(wèn)題4：我可以用一句話(huà)回答以上問(wèn)題嗎?
模擬答案A：
-掛件商店- X 掛件，Y掛件和Z掛件，免運費!
對比答案B：
-“現在預定獲得X掛件絕對免費，我會(huì )額外附贈Y掛件!
-空間是有限的，但你不會(huì )后悔做這個(gè)預訂，因為你會(huì )得到_______，并且將通過(guò)提高____________改變你的生活”。
當然，以上只是樣本，而且還是過(guò)度簡(jiǎn)化的樣本。在開(kāi)始一個(gè)網(wǎng)站的設計之前，先要問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。要真正實(shí)現網(wǎng)站目標，你還需要關(guān)注其他的事情，比如你的文案。這也是我們需要討論的下一個(gè)問(wèn)題。
2. 使用清晰、明確的文案
文案標題對網(wǎng)站的成敗至關(guān)重要。為了確保你的標題、導航標簽，甚至你的正文內容都足夠明確，最好的方式是問(wèn)問(wèn)你自己：在另一個(gè)上下文中，你的話(huà)是否可能意味著(zhù)別的東西?如果可能，那么這說(shuō)明你表述得太模糊不清了。
繼續這一思路，問(wèn)問(wèn)你自己：“一個(gè)15歲的人會(huì )理解我所做的或所出售的東西嗎?如果有人登陸了我的網(wǎng)站，并且他對這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，如果我只使用像‘創(chuàng )新’，‘多元化’，‘戰略’或‘行業(yè)’之類(lèi)的詞，他們會(huì )買(mǎi)它嗎?”
“行業(yè)”包含了無(wú)數的公司和交易�！皠�(chuàng )新”和“戰略”是過(guò)度炒作的詞，不再有任何意義了。所有好的公司都有戰略，所以他們都具有“戰略性”。你應該知道我在說(shuō)什么吧?
來(lái)看一個(gè)真實(shí)的例子，看看在谷歌的提示信息窗口上是如何描述這家公司的(摘自維基百科)：
(圖片上的部分文字：Ingersoll Rand Inc.是愛(ài)爾蘭全球性多元化工業(yè)公司，成立于1871年。通過(guò)與Ingersoll Sergeant Drill 公司和RandDrill公司結合，1905年開(kāi)始使用英格索蘭(Ingersoll Rand)的名稱(chēng)。-維基百科)
如果你之前從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司，這個(gè)說(shuō)明是不能幫助你了解他們是做什么的。你會(huì )了解到的是他們是愛(ài)爾蘭人，他們進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)。并且一度他們和鉆井有關(guān)。他們是經(jīng)營(yíng)鉆井或出售鉆頭你還不清楚。他們是否還好?我們也不知道。但是，嘿，我們知道他們是“工業(yè)的”和“多元化的”。
訪(fǎng)問(wèn)他們的網(wǎng)站也沒(méi)有太大的幫助。你首先看到的是一個(gè)帶標題的標識，上面寫(xiě)著(zhù)“一個(gè)創(chuàng )新的世紀”。
那個(gè)標識會(huì )很快消失，但你仍然不知道這個(gè)公司是做什么的，或者你為什么要關(guān)注它，更別說(shuō)誰(shuí)才應該關(guān)注它了。
“創(chuàng )新”標題消失后，用戶(hù)將看到一個(gè)拿著(zhù)平板電腦的男人在一個(gè)大城市的照片。這占據了主頁(yè)上“明顯位置”的很大一部分。
那么，他們是一家技術(shù)公司嗎?
我們仍然不知道這家公司是做什么的。
頂部的導航寫(xiě)著(zhù)：“發(fā)現我們”，“加入我們”， “投資者”，“產(chǎn)品”。
嗯，那我們試著(zhù)看看，在“產(chǎn)品”下面是什么?
“汽車(chē)俱樂(lè )部(Club Car)”，“英格索蘭(Ingersoll Rand)”，“冷王(Thermo King)”和“特靈(trane)”。
唉。好吧。讓我們試著(zhù)來(lái)消化這些東西。
“汽車(chē)俱樂(lè )部”-這是一種汽車(chē)服務(wù)嗎?或者你是賣(mài)車(chē)的?
“英格索蘭(Ingersoll Rand)”不是公司的名字嗎?或者現在也是一種產(chǎn)品的名字?
“冷王(Thermo King)”聽(tīng)起來(lái)像一種保暖床墊。
“特靈(trane)”-這是一個(gè)拼寫(xiě)錯誤。是嗎?
退出導航菜單。讓我們來(lái)看看那張大幅照片下面寫(xiě)些什么。
“關(guān)于我們
幫助|構建|交付|滾動(dòng)”
英格索蘭(Ingersoll Rand)，你現在真的把我們弄糊涂了。為了幫助訪(fǎng)客你是怎么做的?我們現在又回到“床墊”了嗎?你構建什么?你交付什么，交付給誰(shuí)?你是否類(lèi)似于UPS?“滾動(dòng)”是怎么回事?
標簽在這里不起幫助作用。
我們剛剛認識了它的標識。我們完成了這個(gè)網(wǎng)站。該離開(kāi)了。
在這個(gè)例子中，我們看到，對于不熟練的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，標簽、標題和產(chǎn)品的照片可能只是在制作相關(guān)網(wǎng)頁(yè)時(shí)的一個(gè)起點(diǎn)。這個(gè)網(wǎng)站可能只是以?xún)炔繂T工和管理人員為主要受眾制作的，而不是以新的客戶(hù)為主要受眾制作。
然而，為了避免變成一篇講UI的文章，我們會(huì )停在這里，并且回到我們的原點(diǎn)：
確保你非常清楚，你是用文字，而不只是用照片或設計理念來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。不要依賴(lài)用戶(hù)對你的品牌意識。他們可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的品牌。
尤其對創(chuàng )業(yè)公司而言，當你的產(chǎn)品或服務(wù)是一種新興趨勢，或你在現有市場(chǎng)是一家新的參與者的情況下，明確的表達變得十分重要。 比較出售幾乎相同產(chǎn)品的兩家不同的公司的主頁(yè)。一家公司的主頁(yè)讓你覺(jué)得對于他們銷(xiāo)售的是什么毫無(wú)疑問(wèn)，而另一個(gè)公司的主頁(yè)讓你覺(jué)他們賣(mài)的是“高雅”：
你更傾向于從哪一家公司購買(mǎi)?是說(shuō)明其產(chǎn)品并告訴你產(chǎn)品優(yōu)勢的公司，還是使用單詞“高雅”，并且試圖出售一些看起來(lái)像是室內設計一樣東西的公司?
3. 使用動(dòng)詞，大量的動(dòng)詞
我能想到的優(yōu)秀銷(xiāo)售導向文案的一個(gè)最佳例子是在23andme網(wǎng)站(個(gè)人基因測試網(wǎng)站)上。
他們的許多標題都以一個(gè)動(dòng)詞開(kāi)始，要求用戶(hù)“做”點(diǎn)什么。而且，每一頁(yè)都用顯而易見(jiàn)的按鈕號召用戶(hù)行動(dòng)，要求用戶(hù)“現在預訂”，這也是一個(gè)行動(dòng)導向的動(dòng)詞。
這樣做減少了用戶(hù)的被動(dòng)性。即使站點(diǎn)的布局把你的眼球吸引到了他們行動(dòng)號召上，他們也特別清楚網(wǎng)站的意圖是什么，這個(gè)公司想要他們做什么。 (23andme網(wǎng)站信息的其余部分是次要的，但是如果用戶(hù)想要了解的話(huà)，它就在那里。)毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)網(wǎng)站的主要目的是讓人們訂購一個(gè)DNA檢測試劑盒。
這似乎是顯而易見(jiàn)的，但是你如果知道很多公司竟然就那么容易在夸夸其談和追求設計感中忘記自己的網(wǎng)站目標時(shí)，你一定會(huì )大吃一驚。這樣用戶(hù)就會(huì )沒(méi)有一個(gè)可以瞄準的“目標”和一個(gè)可以遵循的“路線(xiàn)圖”。
23andme的主頁(yè)以這一理念作為引領(lǐng)，同時(shí)它也遵循我們上面提到的所有”規則”。讓我們來(lái)看看在下面的截圖中說(shuō)明動(dòng)詞用法的紅色框：
注意網(wǎng)站的頂部標題中顯示的品牌口號，這個(gè)品牌口號所描述的正是這個(gè)公司所做的和所提供的內容(見(jiàn)上述第2條規則)。介紹性的標題則向用戶(hù)說(shuō)明了從中他們可以得到什么。此外，這個(gè)網(wǎng)站并沒(méi)有一直談?wù)摴居卸嗝础皠?chuàng )新”，而是主要關(guān)注用戶(hù)的利益。它開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地要求人們做一件簡(jiǎn)單的事情：現在訂購。然后它不斷給出去做這件事情的更多理由，如：
另一個(gè)要大量使用動(dòng)詞的地方是在你的導航菜單中。許多文章對導航菜單的建議會(huì )告訴你，不要改變網(wǎng)頁(yè)的命名公約。這是真的，但如果你保持使用明確和明顯的表達，你仍然可以利用動(dòng)詞化的導航菜單。
第一個(gè)啟發(fā)我這樣做的網(wǎng)站是biblesforamerica.org。我了解到這個(gè)網(wǎng)站己經(jīng)接受了超過(guò)一年的規劃和深入研究。對我來(lái)說(shuō)最吸引人的項目之一是主導航菜
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