職業(yè)素養禮儀知識
如何鍛煉自己的決策能力
1.對問(wèn)題的界定
每一個(gè)決策過(guò)程的第一步應該是對于真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行全面且完整的界定。團隊中的決策者不應該僅僅滿(mǎn)足于某種表面現象或見(jiàn)解，而應該對這些表象和見(jiàn)解背后的事實(shí)和根源進(jìn)行追查研究。
2.界定相關(guān)要求
這是做決策的第二個(gè)步驟，就是要盡可能正確地指出這個(gè)決策所必須滿(mǎn)足的要求。適用于第二步的關(guān)鍵問(wèn)題是：什么才是正確的?區分正確和錯誤妥協(xié)的能力是區分企業(yè)管理者稱(chēng)職與否的最主要的一個(gè)方面。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于對“最低要求的理想狀態(tài)”進(jìn)行準確無(wú)誤的界定。
3.尋找備選方案
決策過(guò)程中第三步是對備選方案的搜尋。這里可能會(huì )犯兩個(gè)錯誤：
一是有些決策者可能會(huì )滿(mǎn)足于找到的第一個(gè)備選方案。然而有經(jīng)驗的團隊管理者知道：總會(huì )有更多的備選方案，因此他們強迫自己和其團隊成員不要立刻停止尋找。
二是不相信“零選項”。當前的狀態(tài)自然也是一種備選方案，雖然通常它不是最好的，所以需要做決策去改變，但事情并不總是這樣。有些團隊管理者放任自己被迫決策來(lái)對身邊的事物進(jìn)行改變。
4.考慮每種備選方案的風(fēng)險與后果
第四步通常是決策中勞動(dòng)量最大的部分，需要對每個(gè)備選方案所包含的結果和風(fēng)險進(jìn)行系統、全面、仔細的分析。以下幾點(diǎn)非常重要：
一是重要的決策會(huì )涉及風(fēng)險，這是不可避免的。因此，了解它可能涉及的風(fēng)險類(lèi)型是很重要的。當然這并不意味著(zhù)決策者需要進(jìn)行非常復雜的概率分析，并把它作為風(fēng)險分析的基礎，這種分析方法在實(shí)踐中的運用不像專(zhuān)家們認為的那樣頻繁。但是，對于那些會(huì )決定團隊長(cháng)期發(fā)展方向的決策，或者做出以后很難調整的決策，就需要非常謹慎了。
二是決策者必須考慮團隊愿意在每個(gè)備選方案上所花的時(shí)間長(cháng)度，以及這個(gè)過(guò)程的可調整程度。只影響團隊一小段時(shí)間，或很容易就能調整的決策，也許隨便決定一下就可以。
5.決策
如果團隊決策者認真地采取了以上步驟的話(huà)，這時(shí)就必須并且能夠做出決策了，因為決策者已經(jīng)為這個(gè)決策做了一切力所能及的努力。決策者做出決策的基礎并不是分析方法，而是因為這個(gè)問(wèn)題、它的詳細要求、備選方案以及結果都已經(jīng)被詳盡和謹慎地分析過(guò)了。因此，有理由相信，再多做一些分析和研究并不會(huì )得到更多的重要信息。
6.執行決策
決策轉化為執行力，團隊中，大多數的人都相信，一個(gè)決策在它做出時(shí)也就算是決策過(guò)程結束了。在這一點(diǎn)上，相信很多人都持贊同的態(tài)度。但其實(shí)，這是片面的看法。因為，決策的真正重要部分只有在第6步和第7步之后才會(huì )出現。
第6步應當包括如下這些內容：
第一，確定并記錄在執行決策過(guò)程中需要的重要措施;
第二，要讓每一項措施都有一個(gè)負責人;
第三，確定最終截止期限。
7.建立反饋制度：跟進(jìn)和后續行動(dòng)決策者在做出決策后應該對決策及其執行進(jìn)行監控。優(yōu)秀的團隊管理者對待他們的決策，就像呵護一顆剛破土的幼苗。他們會(huì )密切跟蹤這件事，要求報告執行進(jìn)度、任何遇到的困難和相關(guān)結果。
決策能力的培養從以下幾個(gè)方面入手：
1、拓寬知識面，既要掌握自然科學(xué)、社會(huì )科學(xué)和管理科學(xué)的一般知識，又要掌握一定的交叉性、綜合性學(xué)科的最新知識，足智多謀來(lái)源于廣博的知識，知識面狹窄，就不可能有較高的才智。
2、提高政治素養，既要較全面地了解黨和國家的大政方針及政治、經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展等一般情況，又必須掌握馬克思主義的基本原理，懂得社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)規律，有戰略眼光，只有這樣，才能在決策上不犯方向性和脫離實(shí)際的錯誤。
3、培養創(chuàng )新精神，必須開(kāi)闊思路，勇于變革，在變革中善于發(fā)現新問(wèn)題、新趨勢，并能隨機應變，進(jìn)行非程序化決策、特殊決策尤其需要創(chuàng )新精神。
4、養成嚴格的科學(xué)態(tài)度，尊重科學(xué)和事實(shí)，敢于堅持真理，惟實(shí)不惟上，敢于提出與上級意圖不一致的科學(xué)方案。
5、養成虛心求教的精神，戒驕戒躁，虛懷若谷，不恥下問(wèn)，從善如流。
培養決策能力應注意以下幾點(diǎn)：
(1)克服從眾心理。從眾心理是指個(gè)體對社會(huì )的認識和態(tài)度常常受到群體對社會(huì )的認識和態(tài)度的左右。從眾行為者的意識深處考慮的是自己的行為能否為大眾所接受，追尋的是一種安全感。從眾行為者認為群體的規范、他人的行為是正確的時(shí)候，就會(huì )表現出遵從;當他認為群體的規范、他人的行為并不合適，而自己又沒(méi)有勇氣反抗時(shí)，就會(huì )被動(dòng)地表現為依從。從眾心理重的人容易接受暗示，他們依賴(lài)性強，無(wú)主見(jiàn)，人云亦云，容易迷信權威和名人，常說(shuō)違心的話(huà)，辦違心的事。決策能力強的人，能擺脫從眾心理的束縛，作到思想解放、沖破世俗，不拘常規、大膽探索，因此他們能獨具慧眼，發(fā)現一般人不能發(fā)現的問(wèn)題，捕捉到更多的成才機遇。
(2)增強自信心。擁有自信心是具有決策能力者明顯的心理特征。沒(méi)有自信就沒(méi)有決策。增強自信心首先要有迎難而上的膽量。溫斯頓·邱吉爾就說(shuō)過(guò)："一個(gè)人絕對不可在遇到危險的威脅時(shí)，背過(guò)身去試圖逃避。若是這樣做，只會(huì )使危險加倍。但是如果立刻面對它毫不退縮，危險便會(huì )減半。決不要逃避任何事物，決不!"其次要變被動(dòng)思維為積極思維。"凡事預則立，不預則廢"，平時(shí)善動(dòng)腦筋，關(guān)鍵時(shí)自然敢作決定。再次要培養自己的責任感和義務(wù)感，跳出個(gè)人的小天地，如此你的自信才能堅實(shí)可靠。另外平時(shí)交往注意選擇那些有自信心、敢作敢為的人，時(shí)間長(cháng)了，看得多了，你必然會(huì )受到積極的影響。
(3)決策勿求十全十美，注意把握大局。做事務(wù)求十全十美，不想有任何挫折或失誤，那只能作繭自縛。如能識大體，把握大局，權衡出利弊得失，當機立斷，才能盡快達到自己理想目標。持之以恒，你的決策能力和水平就會(huì )很快提高。
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