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實(shí)用的職場(chǎng)工作必備小技巧
職場(chǎng)工作必備的小技巧1、停止說(shuō)“但是”，開(kāi)始說(shuō)“或許”
不知你是否注意到自己經(jīng)常說(shuō),“我喜歡這個(gè)想法，但是,我們要以不同的方式去做?”
一旦你說(shuō)出了“但是”這個(gè)詞，別人就會(huì )立刻忘記你喜歡這個(gè)想法這句話(huà)。因為“但是”這個(gè)詞讓人覺(jué)得前面的話(huà)是完全沒(méi)有意義的，而“但是”之后的話(huà)才是重點(diǎn)。
然而，如果你用了“或許”,同樣的話(huà)可以表述成：“我喜歡這個(gè)想法，或許去做的時(shí)候稍微改變一下方式會(huì )更有效果�！�
聽(tīng)出來(lái)不同了嗎?
在Tina Fey的《Bossypants》這本書(shū)中，她打破了即興表演的規則。這些規則中有一條就總是說(shuō)“是的，或許…”這表明你對你的合作伙伴所說(shuō)內容的尊重(即使你不認同對方的觀(guān)點(diǎn))，這會(huì )幫助你在表演過(guò)程中保持一個(gè)樂(lè )觀(guān)開(kāi)放的心態(tài)，并且對你在參與交流時(shí)，建立在他人觀(guān)點(diǎn)的基礎上增加自己的想法也是有很大好處的。工作中的溝通也同樣如此。
職場(chǎng)工作必備的小技巧2、堅持事實(shí)
我經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到有些人陳述時(shí)并沒(méi)有基于事實(shí)——就像“這是她給我的”，“我老板討厭我”，或“我知道她后悔聘用了我”。
對于這些我總會(huì )反問(wèn)：“這是事實(shí)嗎?是她告訴你的嗎?或者基于什么觀(guān)察讓你得出這些結論?”
有效溝通確實(shí)很難，但也不用在不知道事實(shí)的情況下胡言亂語(yǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的溝通者一定會(huì )以事實(shí)說(shuō)話(huà)。
記住任何問(wèn)題的事實(shí)都有可能不同于你對它的想法�；蛟S你看到的情況只是和你獨特的工作風(fēng)格有關(guān)，或者僅僅是你老板當時(shí)壓力很大，心情焦躁，正好發(fā)泄到了你身上。不管怎么說(shuō)，除非你了解事實(shí)，否則你最好不要戴著(zhù)有色眼鏡評論，而要去關(guān)注問(wèn)題的事實(shí)真相。
職場(chǎng)工作必備的小技巧3、避免“立場(chǎng)辯護”
當人們在工作過(guò)程中交流出現問(wèn)題時(shí)，大家很少去溝通，更多的是去捍衛自己的立場(chǎng)。
舉個(gè)例子，Megan和Jason是同事，他們正在討論一個(gè)項目，Megan說(shuō)：“這個(gè)項目對我們團隊來(lái)說(shuō)有點(diǎn)困難，我們需要更多的人幫助�！盝sson卻說(shuō)：“每個(gè)人多花一點(diǎn)時(shí)間，我們一定能完成�！彼麄兊年P(guān)注點(diǎn)不同，因此這不是一個(gè)有意義的對話(huà)，沒(méi)有達到良好的溝通效果。Megan感到沮喪因為Jason并沒(méi)有聽(tīng)她在講什么。而Jason認為Megan像一個(gè)壞掉的唱片，一點(diǎn)底氣和信心都沒(méi)有。
這不是溝通，而是立場(chǎng)辯護。
優(yōu)秀的溝通者，會(huì )提出問(wèn)題并努力理解問(wèn)題的各方面——而不是一直重述自己的觀(guān)點(diǎn)。
比如，Jason可以這樣說(shuō)：“這個(gè)項目的哪個(gè)部分讓你困擾?”或者，“跟我談?wù)劯嚓P(guān)于你認為薄弱的地方”。
同樣，Megan可以這樣表達：“聽(tīng)起來(lái)我們對這個(gè)項目的想法完全不同，我在想如果每個(gè)人都多花點(diǎn)時(shí)間是否能真正解決這個(gè)問(wèn)題，”或者這樣說(shuō)：“我們是不是應該仔細評估一下這個(gè)項目并確保在我們現有資源的情況下多花時(shí)間是否現實(shí)?”
你有沒(méi)有發(fā)現，只要我們仔細聆聽(tīng)和探索別人的觀(guān)點(diǎn)就不會(huì )這么沮喪，反而會(huì )讓你達到更高的境界?
在《 The 7 Habitsof Highly Effective People》一書(shū)中，Stephen Covey信奉：“我們要先學(xué)會(huì )去理解，然后才是被理解�！敝挥形覀兿热ダ斫鈩e人的想法，別人同樣才會(huì )來(lái)理解我們。
職場(chǎng)工作必備的小技巧4、“沉默”戰略
許多對話(huà)沒(méi)有效果是因為參與者都在忙于考慮接下來(lái)要說(shuō)什么從而忽略了聆聽(tīng)對方所講的內容。如何補救呢?那就要努力利用沉默的時(shí)刻了。
當你覺(jué)得沉默很消極或者不舒服時(shí)，這就需要聆聽(tīng)者談?wù)剟倓偹v的內容并且給發(fā)言者時(shí)間來(lái)組織他們回應的想法以此緩和這種氣氛。
因此，下次你在與別人交流時(shí)，一定要集中精力聆聽(tīng)，好好利用沉默的時(shí)間，在這段時(shí)間里試著(zhù)理解對方所講的內容并且認真考慮在你張口講時(shí)如何回應。學(xué)學(xué)會(huì )珍惜和利用沉默的時(shí)刻而不是畏懼，這也是建立一個(gè)更好的溝通的方法。
職場(chǎng)工作必備的小技巧5、積極參與他人的觀(guān)點(diǎn)
最近一個(gè)在英國一家連鎖酒店實(shí)習回來(lái)的美國大學(xué)生，我問(wèn)他在這期間工作中最具挑戰的部分。他說(shuō)工作地點(diǎn)人員的多樣性讓他很驚訝，每個(gè)人似乎都來(lái)自不同的國家并且各自說(shuō)著(zhù)不同的方言。
其中最具挑戰的是他不知道該如何與他的同事交流才能讓對方真正理解。為了做到更好，他必須了解同事來(lái)自何處，英語(yǔ)口語(yǔ)如何，以及所擔任的職務(wù)，更重要的是他們每個(gè)人的不同之處。
如此高性能的交流確實(shí)是一個(gè)很好的例子!
為了讓人們能真正理解你以及你去更好地理解別人，你需要去過(guò)濾對方所講的主要內容，總結經(jīng)驗，因為文化因素會(huì )對他們的觀(guān)點(diǎn)有影響。最困難的是，你不可能親自看到他們所經(jīng)歷的事情。
簡(jiǎn)而言之，因為你講的東西并不意味著(zhù)別人都能聽(tīng)懂，良好的溝通需要時(shí)間去了解對方來(lái)自哪里，他們是否受到當地文化、專(zhuān)業(yè)和個(gè)人因素的影響，一旦你理解了這些差異，一定程度上，在溝通中你會(huì )更好的被他人理解。
優(yōu)秀的溝通者或許是天生的，但也需要后天的努力。這次他們用這種溝通方式有效，但下次就不一定了，因為你的同事會(huì )注意到。所以你要不斷適時(shí)改變，才會(huì )在接下來(lái)的溝通和工作中更有信心，從而才會(huì )在工作中不斷進(jìn)步，更上一層樓!
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