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HR如何做好離職報告分析
每個(gè)月或者每個(gè)季度給全體管理人員發(fā)布離職分析報告對于降低人員流失率是非常重要的管理措施。因為明晰的報告可以給各位管理者清晰的反饋,讓大家知道公司員工或者自己的下屬離職的原因到底是什么,知道了原因,改正起來(lái)就比較容易了。
在做好離職分析報告前,對于每個(gè)離職的員工要做詳細的離職訪(fǎng)談,詳細了解離職者辭職的真實(shí)原因。有的時(shí)候,為了挖掘真實(shí)原因,還要和離職者在公司內的好朋友仔細溝通,這樣往往能找到更加真實(shí)的原因。很多離職者往往并不愿意和上級或者管理層透露自己離職的真實(shí)原因,這就要求人力資源工作者平時(shí)要和每個(gè)員工搞好關(guān)系,做他們的朋友,這樣在做離職訪(fǎng)談的時(shí)候,他們才愿意吐露心聲,透露真實(shí)原因。
平時(shí)的訪(fǎng)談做好了,離職分析報告就有了堅實(shí)的基礎。
離職分析報告的第一部分應該是一個(gè)公司人員離職情況的統計表,相應欄目有姓名,職位類(lèi)別,部門(mén),崗位,辭職具體原因,原因歸類(lèi),學(xué)歷,司齡,考核等級等,可以根據需要進(jìn)行調整,這個(gè)表格是下面各種分析的基礎,也可以讓公司管理人員對于本季度或者月度的離職情況一目了然。
分析報告的第二部分是本期內流失率的總數據展示。除了告訴公司管理者公司總體的流失數據外,還要和上期比較,和去年同期比較,如果有大的變化,還應該分析原因。例如,今年因為人才市場(chǎng)行情看好,很多公司的流失率都上升了,這點(diǎn)就要在報告中體現,如果不講,其他部門(mén)的管理者不知道這個(gè)客觀(guān)原因,還可能是以為公司最近出現了什么問(wèn)題呢?
分析報告的第三部分,也是最重要的部分,就是要對流失的各種原因進(jìn)行分析,對各種具體原因進(jìn)行歸類(lèi)統計分析比較。不歸類(lèi),要分析很難,歸類(lèi)以后,原因就會(huì )變得簡(jiǎn)單和清晰。一般公司員工離職的主要原因就是幾個(gè),個(gè)人發(fā)展需求沒(méi)有滿(mǎn)足,薪酬較低,和上級溝通不順暢,招聘選人時(shí)沒(méi)有選對,家庭原因(搬家,生孩子等)。原因找到了,就能有針對性的提出解決方案。
分析報告的第四部分,是分析各部門(mén)的流失率,做一個(gè)排名。公布各部門(mén)的流失率本身對于部門(mén)管理者就是一個(gè)警示和壓力,對于那些流失率高的部門(mén),曝光后,會(huì )給他們帶來(lái)壓力,促使他們改進(jìn)部門(mén)的人力資源管理,降低流失率。這一部分,對于流失率最高的部門(mén),還應該具體分析原因,幫助部門(mén)管理者找到問(wèn)題的原因,有針對性的改進(jìn)。
第五部分是分析流失人員在公司的工作年限分布。這個(gè)可以展示很多信息,如果是半年之內新人流失率很高,說(shuō)明往往是招聘環(huán)節出了問(wèn)題。如果是3年以上的老員工較多,說(shuō)明是員工的發(fā)展需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足,公司發(fā)展較慢。
第六部分是分析流失人員的績(jì)效情況。如果流失人員當中平時(shí)績(jì)效考核優(yōu)秀的人較多,例如占比50%以上,那說(shuō)明公司的問(wèn)題真是很?chē)乐亓,留不住?yōu)秀人才。如果是績(jì)效考核較差的人較多,例如C/D等級的人占比超過(guò)50%,說(shuō)明公司的管理問(wèn)題不是很?chē)乐亍?/p>
此外,還可以對流失人員的學(xué)歷情況進(jìn)行分析,對層級情況進(jìn)行分析,對年齡分布進(jìn)行分析,這樣就可從多方面來(lái)揭示流失的真正原因,找到真正的問(wèn)題。而且這些分析之間可以互相驗證,從而使得分析更加客觀(guān)和有深度,也更加令人信服。
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