溝通的藝術(shù)讀后感范文
目的：怎樣更好的溝通。
途徑：三個(gè)方面 【調整自我】-【合理表達】- 【建立關(guān)系】
1、調整自我
首先認清楚自我盲目的三個(gè)方面：
自我認知固化：一味的堅持和保護自己的認知與觀(guān)點(diǎn)，把溝通變成了單向的辯論。喪失了溝通的意義。
刻板印象：很自然陷入主觀(guān)自我1(頭腦與意識層面)的層次，從而把溝通演化成人身攻擊，而不是理性分析。
情緒影響：永遠不要被你的對手激怒�？梢�(jiàn)情緒對我們理性層面的影響有多大。
應對方案：
自我袒露：拉近彼此距離，獲得信任感。但需要注意場(chǎng)合和分寸。
知覺(jué)檢查核對：針對對方的反應至少做出兩種表述，并尋求確認。避免主觀(guān)感覺(jué)導致的知覺(jué)偏差。
擴充情緒詞匯：細化情緒感受并傳遞。防止對方無(wú)解。
小結，自我認知與理性調整是建立理想溝通氛圍的必要前題。誰(shuí)也不希望和一個(gè)主觀(guān)、刻板、固執、不可理喻的人進(jìn)行交流。如果真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無(wú)理取鬧的)孩子，擁有更加堅韌的抱持能力，平和的接受讓對方的攻擊性并轉換為愛(ài)。這才是更高層面上的修煉。
2、合理表達
語(yǔ)言表達：
合理利用低權力語(yǔ)言和高權利語(yǔ)言，尊重是溝通的前題，除非是命令。
多用事實(shí)陳述，少用評論、意見(jiàn)、推論的陳訴方式。(換句話(huà)說(shuō)就是說(shuō)話(huà)要客觀(guān)中立，不要過(guò)多的夾雜主觀(guān))
少用你，弱化對立面。通過(guò)我或我們表達或者更好。如：我想我們....,
非語(yǔ)言表達：
需要注意與語(yǔ)言表達的一致性和各地區文化差異問(wèn)題。
3、建立關(guān)系
如果說(shuō)前兩條是對自我的要求，那建立關(guān)系則是對溝通過(guò)程中傾聽(tīng)后的反應。
建立好的關(guān)系就是構建好的溝通氛圍
1、肯定信息盡量大于否定信息，畢竟誰(shuí)也不愿意一直被說(shuō)教。
2、減少對方的心里防衛，重視對方、懂得傾聽(tīng)、贊同至少是一部分、減少評論式溝通(評論相當于變相的職責)、問(wèn)題導向而不是命令導向。
自我總結
明確溝通的意義(雙向多維)：
表達自我(輸出)、了解情況(輸入)、尋找方案到達目的(加工、產(chǎn)出)
溝通的誤區：
溝通不是辯論，不是零和博弈。
傾聽(tīng)大于自說(shuō)自話(huà)。
溝通的目的是彼此達成共識，即便是簡(jiǎn)單的信息傳遞。
溝通最大的誤區是進(jìn)入一元世界。
溝通看似最簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)做好并不容易。不要再以“我這個(gè)人不會(huì )說(shuō)話(huà)”、“我就是說(shuō)話(huà)比較直”、“說(shuō)實(shí)話(huà)”為借口，逃避正確的溝通方式，因為那樣自會(huì )自己害了自己�！凹僭�(huà)全不說(shuō)，真話(huà)不全說(shuō)”也是一種人生智慧。
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