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職場(chǎng)電話(huà)的接聽(tīng)秘訣
導讀：善于說(shuō)話(huà)不僅讓你在職場(chǎng)上人緣倍好，機會(huì )也會(huì )接踵而至。
職場(chǎng)中，一個(gè)電話(huà)可能決定一切，提高自己的電話(huà)技巧，就能在一定程度上為自己的印象加分。
通常在接電話(huà)時(shí)，電話(huà)鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話(huà)。不要讓對方等太久，要體現自己公司的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。根據歐美行為學(xué)家的統計，人的耐性是7秒鐘，7秒鐘之后就很容易產(chǎn)生浮躁。因此，最多只能讓來(lái)電者稍候7秒鐘，否則對方很容易產(chǎn)生收線(xiàn)、以后再打的想法。如果讓來(lái)電者等待，則需要說(shuō)：“對不起，讓您久等了�！�
接電話(huà)時(shí)所講的第一句話(huà)應是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好!這里是某某公司，請問(wèn)有什么可以幫到你的”。
接電話(huà)時(shí)切記不能出現"喂，喂"或者"你找誰(shuí)?"等非商務(wù)用語(yǔ)。
結束通話(huà)時(shí)，要等候幾秒防止對方還有沒(méi)說(shuō)完的話(huà)，再恭候對方先放下電話(huà)�！ ∪羰怯錾喜幌嘧R的人，覺(jué)察到對方打起電話(huà)沒(méi)完，應當委婉有禮地講"好吧，我不占用您的時(shí)間了"。
若是對方撥錯了號碼，應該在第一時(shí)間問(wèn)：您好!請問(wèn)您的電話(huà)號碼是xxxxxxx嗎?如果對方說(shuō)不是，你說(shuō)不好意思，打錯電話(huà)，
如果對方要找領(lǐng)導，領(lǐng)導不在，不可隨意透露出領(lǐng)導在哪，切不可說(shuō)"他到某某公司去了"。而應該表示自己可以代為轉達。
代接電話(huà)時(shí)，對方如有留言，應當場(chǎng)用紙和筆記錄下來(lái)。之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會(huì )及時(shí)轉告。例如："我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來(lái)我立即轉告他。"
在打電話(huà)時(shí)，保持自己的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，保證自己的通話(huà)語(yǔ)氣親和有禮，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速流暢適當，若是遇到需要私下和其他人交談的時(shí)候，注意按下保留鍵，避免有些話(huà)語(yǔ)引起對方不必要的誤會(huì )。
電話(huà)鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話(huà)。不要讓對方等太久，要體現自己公司的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。根據歐美行為學(xué)家的統計，人的耐性是7秒鐘，7秒鐘之后就很容易產(chǎn)生浮躁。因此，最多只能讓來(lái)電者稍候7秒鐘，否則對方很容易產(chǎn)生收線(xiàn)、以后再打的想法。如果讓來(lái)電者等待，則需要說(shuō)：“對不起，讓您久等了�！�
接電話(huà)時(shí)所講的第一句話(huà)應是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好!這里是某某公司，請問(wèn)有什么可以幫到你的”。接電話(huà)時(shí)切記不能出現"喂，喂"或者"你找誰(shuí)?"等非商務(wù)用語(yǔ)。
結束通話(huà)時(shí)，要等候幾秒防止對方還有沒(méi)說(shuō)完的話(huà)，再恭候對方先放下電話(huà)。
若是遇上不相識的人，覺(jué)察到對方打起電話(huà)沒(méi)完，應當委婉有禮地講"好吧，我不占用您的時(shí)間了"。
若是對方撥錯了號碼，應該在第一時(shí)間問(wèn)：您好!請問(wèn)您的電話(huà)號碼是xxxxxxx嗎?如果對方說(shuō)不是，你說(shuō)不好意思，打錯電話(huà)，
如果對方要找領(lǐng)導，領(lǐng)導不在，不可隨意透露出領(lǐng)導在哪，切不可說(shuō)"他到某某公司去了"。而應該表示自己可以代為轉達。
代接電話(huà)時(shí)，對方如有留言，應當場(chǎng)用紙和筆記錄下來(lái)。之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會(huì )及時(shí)轉告。例如："我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來(lái)我立即轉告他。"
在打電話(huà)時(shí)，保持自己的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，保證自己的通話(huà)語(yǔ)氣親和有禮，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速流暢適當，若是遇到需要私下和其他人交談的時(shí)候，注意按下保留鍵，避免有些話(huà)語(yǔ)引起對方誤解。
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