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美容院顧客創(chuàng )業(yè)管理方法如何完善系統
美容院成為目前的朝陽(yáng)行業(yè)已經(jīng)很久了，而且這種美容院生意都不會(huì )差，畢竟社會(huì )要求人們多多注重自身的外在保養，對于女性更是要求高水平，那么美容院顧客管理方法如何完善系統？
美容院顧客管理方法第一步：美容院拓客抓住顧客心理
美容院拓客之前，需要進(jìn)行拓客方案的設計，以及進(jìn)行美容院全體員工的培訓。如果拓客沒(méi)有一個(gè)具體的方案，拓客人員出現程序混亂，一盤(pán)散沙的局面，終將會(huì )以失敗而告終。拓客的主旨是吸引顧客，讓顧客走進(jìn)美容院，了解美容院，這僅僅是一個(gè)過(guò)程，更重要的是要留住顧客。這才是美容院的目標。美容院拓客要了解顧客的心理，女子美容院所接待的是女性顧客，在拓展女性顧客時(shí)要抓住四大心理：從眾、占便宜、猜忌、貪婪。
美容院顧客管理方法第二步：進(jìn)行商圈的拓客體驗卡銷(xiāo)售
銷(xiāo)售體驗卡是一項比較艱難的工作，體驗卡設計要合理。體驗卡的設計金額在30元就比較合適，價(jià)格太高沒(méi)有人愿意去，太低沒(méi)有人會(huì )珍惜。銷(xiāo)售美容體驗卡的工作對美容師來(lái)說(shuō)是一項巨大的挑戰。所以美容院管理者需要合理地給美容師制定任務(wù)標準以及考核制度，以便來(lái)引導美容師更好的銷(xiāo)售美容卡，更好地做好美容院拓客工作。
美容院顧客管理方法第三步：建立顧客預約機制
美容院需要有一個(gè)完善的預約機制，以便于美容師養成良好的預約顧客的習慣。預約機制的完善在一定的程度上影響著(zhù)美容院拓客任務(wù)，所以美容師需要合理有效的進(jìn)行顧客的預約，讓自己的顧客有規律的來(lái)美容院做護理，留住美容院顧客，并且通過(guò)對顧客的精心服務(wù)，希望舊顧客介紹新顧客，從而完成美容院拓客任務(wù)。
美容院顧客管理方法第四步：美容院要有預警機制，主要是針對顧客流失
美容院需要建立這樣一種顧客流失的系統，這也是顧客管理的一項重要系統。沒(méi)一所美容院都會(huì )有顧客流失的現象，有些顧客是可以挽回的，有些顧客的流失是無(wú)法避免的。那么，美容院可以通過(guò)顧客流失系統，分析并找出顧客流失的原因，以便于更好的解決問(wèn)題，更好的將顧客流失率控制在不影響美容院運作范圍之內。
美容院顧客管理方法第五步：建立商圈聯(lián)盟
目前在市場(chǎng)上非常流行異業(yè)聯(lián)盟的商業(yè)模式，通過(guò)多家不同行業(yè)，將同類(lèi)消費人群進(jìn)行資源整合共享，實(shí)現開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的目標。美容院的顧客在一定程度上受地域商圈的限制，所以，美容院可以找附近一些比較高端的服務(wù)商家，建立一個(gè)聯(lián)盟，實(shí)現顧客資源的共享，統一制作成拓客卡，在任何一家消費都有有優(yōu)惠，實(shí)現互惠互利。這樣比僅僅能夠有效的將對手排擠出去，還能夠實(shí)現完美拓客體系的完成。
美容院顧客管理方法就是上面的5步，而且每一步需要投資者完成的要求都是比較高的，爭取獲得所有消費者的支持才是未來(lái)發(fā)展的王道，和消費者建立良好的關(guān)系很重要。
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