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如何加強咨詢(xún)設計單位企業(yè)文化建設
加強咨詢(xún)設計單位企業(yè)文化建設
企業(yè)文化建設是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，是企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展的重要保證。
隨著(zhù)我國現代企業(yè)制度的建立，企業(yè)之間的競爭不再是某一層面、某一局部的競爭，而是整體實(shí)力的競爭�？v觀(guān)中外許多優(yōu)秀企業(yè)堅實(shí)立足且經(jīng)久不衰的原因，其中很重要的一點(diǎn)，就是得益于其擁有一種強有力的企業(yè)文化的支撐。作為工程建設的先導，現代化建設工程項目的“靈魂”和“生力軍”的咨詢(xún)設計企業(yè)，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，要求更大的生存發(fā)展空間，需要從企業(yè)文化角度出發(fā)，構建新的企業(yè)文化體系，提高企業(yè)的科學(xué)管理層次，使企業(yè)在其文化意識與文化行為的相互促進(jìn)中得以發(fā)展壯大。
咨詢(xún)設計企業(yè)文化建設的現狀
重視企業(yè)文化建設，讓企業(yè)“文化”起來(lái)，已經(jīng)成為咨詢(xún)設計企業(yè)的基本共識。自從20世紀80年代企業(yè)文化這個(gè)概念傳入中國以來(lái)，經(jīng)過(guò)30年的探索和實(shí)踐，無(wú)論在理論的研究上，還是在實(shí)踐的層面上，咨詢(xún)設計企業(yè)在企業(yè)文化建設這一領(lǐng)域都取得了一定的成績(jì)，不少知名企業(yè)已意識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有不可忽略的作用。著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家于光遠先生提出的“國家富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”和“三流的企業(yè)靠生產(chǎn)，二流的企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)，一流的企業(yè)靠文化”的理念正被更多的企業(yè)領(lǐng)導及員工所接受。
企業(yè)文化建設已逐步成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的“潤滑劑”，它可以改善企業(yè)內部信息溝通渠道，減少經(jīng)營(yíng)管理中的摩擦；它可以營(yíng)造一種和諧融洽、健康進(jìn)取的工作氛圍，增加員工精神愉悅感，激發(fā)員工奮發(fā)向上、努力工作、提高工作效率。在咨詢(xún)設計企業(yè)，企業(yè)文化的構建首先是要為科研設計和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作保駕護航，離開(kāi)經(jīng)濟工作奢談其他，這些工作將沒(méi)有生命力。值得欣慰的是，現在多數的咨詢(xún)設計企業(yè)都能從自身的實(shí)際出發(fā)，選準了建設企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)。經(jīng)過(guò)努力，不少企業(yè)的文化建設成效日益突出，并逐漸得到員工的認同，多數企業(yè)已從培育企業(yè)文化中嘗到了甜頭。
企業(yè)文化建設在咨詢(xún)設計行業(yè)的發(fā)展還不平衡。在咨詢(xún)設計企業(yè)實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)文化建設出現了一些誤區或偏差，主要表現在：一是狹義化，把企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作或一般文體活動(dòng)，企業(yè)文化的形成只停留在單個(gè)層面；二是擴大化，把企業(yè)文化當作企業(yè)管理，以文化建設代替企業(yè)管理活動(dòng)；三是形式化，認為提幾句時(shí)髦的口號便是開(kāi)展文化建設；四是空置化，沒(méi)有明確的領(lǐng)導體制，沒(méi)有實(shí)際運作的部門(mén)，沒(méi)有總體規劃和工作目標；五是盲目化，熱衷于嫁接游戲，缺乏對企業(yè)文化建設的深入研討。這種在咨詢(xún)設計企業(yè)中普遍存在的短期行為，往往無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化的作用，無(wú)法涉及深層次的文化建設。之所以出現上述這些現象，一個(gè)重要的原因就是企業(yè)文化的地位和作用、企業(yè)文化戰略的意義和本質(zhì)、企業(yè)文化的策劃和實(shí)施等還遠未被充分認識，企業(yè)文化沒(méi)有被當作能夠有力促進(jìn)企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的戰略。對于這些問(wèn)題，我們要針對實(shí)際情況認真探討并著(zhù)力加以解決。
新形勢下咨詢(xún)設計單位企業(yè)文化建設對策
在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間已經(jīng)逐步從價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭走向更高層次的文化競爭�？陀^(guān)地說(shuō)，目前我國企業(yè)文化建設與國際先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)力和競爭力相比還有較大的差距，企業(yè)文化建設任重道遠。因此，筆者認為，只有建設優(yōu)秀且強勢的企業(yè)文化，才能內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，凝聚員工，贏(yíng)得市場(chǎng)，才能有效提升咨詢(xún)設計企業(yè)的核心競爭力。加強企業(yè)文化建設，須作到以下六個(gè)必須：
必須確立正確的“企業(yè)精神”。企業(yè)文化特別是其中的“企業(yè)精神”是企業(yè)的靈魂。作為當代咨詢(xún)設計單位的企業(yè)文化建設，首先要確立正確的“企業(yè)精神”。歷史和現實(shí)的經(jīng)驗告訴我們，不論是干好一項工作，還是辦好一個(gè)企業(yè)都需要精神。發(fā)展順利時(shí)需要精神，遇到困難和挫折時(shí)更需要精神。沒(méi)有精神就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。咨詢(xún)設計企業(yè)的企業(yè)精神，應該是以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為靈魂，樹(shù)立以尊重人才、主人翁意識為核心的以人為本的精神，以尊重科學(xué)為核心的嚴謹求實(shí)精神，以振興咨詢(xún)設計事業(yè)為核心的使命感與拼搏精神，以艱苦創(chuàng )業(yè)為核心的開(kāi)拓探索精神，以改革創(chuàng )新為核心的與時(shí)俱進(jìn)精神，以一切為業(yè)主服務(wù)為核心的誠實(shí)守信精神，以追求國家、集體、個(gè)人效益相統一為核心的和諧發(fā)展精神。
必須發(fā)揚“團隊協(xié)作精神”�，F在咨詢(xún)設計已經(jīng)進(jìn)入了團隊創(chuàng )新的時(shí)代。團隊協(xié)作已涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)競爭的方方面面，是產(chǎn)生持續創(chuàng )新的重要因素。企業(yè)各職能、生產(chǎn)部門(mén)實(shí)現一體化連接，有助于實(shí)現企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。技術(shù)文件是團隊勞動(dòng)的成果，一份完整的工程咨詢(xún)設計文件不僅包含了各專(zhuān)業(yè)之間的合作，還應滿(mǎn)足規范、安全度等規定。咨詢(xún)設計合作的主要因素是人，而不是物。咨詢(xún)設計全過(guò)程必須建立在各專(zhuān)業(yè)以及從業(yè)人員相互溝通、理解、支持、目標一致的基礎之上，單打獨斗的個(gè)人英雄主義必然使團隊配合工作增加難度。因此，咨詢(xún)設計企業(yè)必須倡導團結一致的集體主義協(xié)作精神。用這種精神引導職工團結真誠合作，建立良好的人際關(guān)系。
必須培育職工高尚的“職業(yè)道德”。咨詢(xún)設計企業(yè)擔負著(zhù)新型咨詢(xún)設計材料的推廣應用、擔負著(zhù)綠色環(huán)保建設等工作，如果引導與實(shí)施不當，容易滋生“職業(yè)權力尋租”行為。目前市場(chǎng)上新型材料的品種繁多，更新周期很短，業(yè)主因對建材的用途與特性缺乏了解，希望設計人員提供咨詢(xún)設計用材選型與甄別的協(xié)助，這本是咨詢(xún)設計企業(yè)與設計人員的責任。然而，“責任”一旦被用作獲取“租金”的機會(huì )，就蛻變?yōu)檫`反職業(yè)道德的行為。因此，咨
詢(xún)設計單位在企業(yè)文化建設中，必須旗幟鮮明地實(shí)施行業(yè)職業(yè)道德準則，反對利用職業(yè)便利謀取個(gè)人私利，培育職工高尚的職業(yè)道德與情操。
必須倡導品牌意識和“質(zhì)量文化”。質(zhì)量文化是一種滲透在質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的文化，包含著(zhù)施工過(guò)程中對咨詢(xún)設計產(chǎn)品的質(zhì)量追求，也包含企業(yè)質(zhì)量教育培訓，是咨詢(xún)設計企業(yè)文化重要的方面。作為一個(gè)咨詢(xún)設計企業(yè)，要在市場(chǎng)中站穩腳跟，靠的就是質(zhì)量，要以抓質(zhì)量效益作為企業(yè)發(fā)展的根本，把質(zhì)量意識作為企業(yè)文化建設中的一個(gè)重要內容，突出質(zhì)量就是突出文化的競爭力功能，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)奠定基礎。
質(zhì)量是咨詢(xún)設計企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是咨詢(xún)設計企業(yè)的支撐。而服務(wù)則是為集體和他人提供滿(mǎn)足其需求的活動(dòng)。買(mǎi)方市場(chǎng)的形成、資質(zhì)管理變革、競爭對手的強大，迫切要求咨詢(xún)設計企業(yè)必須以顧客為上帝，提供全方位、100%滿(mǎn)意的服務(wù)；只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住顧客，保持競爭力。目前咨詢(xún)設計企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有待改進(jìn)，這就要求我們必須以顧客為中心，進(jìn)行有效的顧客關(guān)系管理，將服務(wù)納入企業(yè)文化的核心理念之一。
必須建立企業(yè)“誠信體系”。誠實(shí)信用是企業(yè)的生命線(xiàn)。從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，咨詢(xún)設計企業(yè)必須形成誠實(shí)信用文化。一是要提高管理者的誠信文化素質(zhì)，注重發(fā)揮企業(yè)家群體的率先垂范作用。在企業(yè)的誠信體系建設過(guò)程中，管理者可以通過(guò)對誠信價(jià)值觀(guān)的強化和以改變文化價(jià)值觀(guān)為目的的企業(yè)行為規范來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的非形式化結構。企業(yè)家只有靠誠實(shí)守信才能提升企業(yè)的價(jià)值。二是要提高全體員工的誠信意識。要在企業(yè)員工中積極宣傳“君子愛(ài)財，取之有道”的誠信經(jīng)營(yíng)理念，并將這一理念化為企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)、思維方式、行為方式等，從而使誠信成為員工的自覺(jué)行為。三是要建立誠實(shí)信用管理機制，以良好的信用來(lái)獲取市場(chǎng)的通行證。咨詢(xún)設計企業(yè)如果沒(méi)有良好的信譽(yù)，對客戶(hù)失去吸引力，就會(huì )失去市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢。從這一點(diǎn)講，誠實(shí)守信也是效益。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論是咨詢(xún)設計的前期合同約定，還是項目實(shí)施階段的現場(chǎng)指導與配合都要以誠信的態(tài)度隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。如果咨詢(xún)設計單位不能完全承兌約定，不但給業(yè)主造成進(jìn)度或經(jīng)濟上的損失，而且咨詢(xún)設計單位將失去誠信，失去市場(chǎng)。
必須堅持“以人為本”的企業(yè)文化理念。堅持以人為本的企業(yè)文化理念，就要努力做到尊重人、理解人、關(guān)心人。只有全面了解員工的情況，實(shí)事求是面對企業(yè)的現實(shí)，有針對性地做好員工的思想工作，想員工之所想，急員工之所急，做員工之所需，認真解決員工普遍關(guān)心和迫切需要解決的問(wèn)題，才能充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。建設企業(yè)文化，發(fā)展企業(yè)文化，歸根到底是為了最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足企業(yè)員工日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需要。堅持以人為本的企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是從過(guò)去只重視物不重視人，轉變?yōu)橹匾暼�、重視企業(yè)員工利益和價(jià)值。通過(guò)企業(yè)文化建設，支持和引導員工當好企業(yè)的主人翁，改善和提高員工的物質(zhì)文化生活水平，使廣大員工滿(mǎn)腔熱情地去為祖國昌盛、企業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
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