公立醫院人力資源管理工作探索論文

公立醫院人力資源管理工作探索論文

　　摘要：伴隨著(zhù)新醫改政策的逐步落實(shí)，公立醫院的壟斷地位逐漸被打破，公立醫院面臨的市場(chǎng)化競爭日趨激烈，特別是在對醫療人才的爭奪中，相比民營(yíng)醫院更處于劣勢，公立醫院人力資源管理工作面臨著(zhù)巨大挑戰。文章從公立醫院人力資源管理工作面臨的困難著(zhù)手，提出建設人力資源管理系統的重要意義，并建立適用于公立醫院的標準化人力資源管理平臺。

　　關(guān)鍵詞：信息化；公立醫院；人力資源管理

　　一、公立醫院人力資源管理工作面臨的困難及問(wèn)題

　�。ㄒ唬┤肆�資源管理體制落后

　　由于有著(zhù)濃厚的行政背景，我國公立醫院人力資源管理大部分仍然停留在傳統的人事管理階段，人力資源管理部門(mén)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的執行部門(mén)，負責醫務(wù)人員的招聘、考勤、績(jì)效等常規性工作。隨著(zhù)民營(yíng)和外資醫院的擴張不斷加速，勢必會(huì )在日后市場(chǎng)人才競爭中處于劣勢。部分公立醫院已意識到問(wèn)題的嚴重性，并在人事管理體制上進(jìn)行調整，但是由于缺乏有效的管理手段以及高水平的管理人才，人力資源管理體制改革成效不大，仍面臨著(zhù)巨大困難。

　�。ǘ�）人力資源管理效率低下

　　傳統的人力資源管理以招聘、薪酬、績(jì)效、檔案等為主要內容。目前，公立醫院人力資源管理普遍采用EXCEL表格或單機版系統進(jìn)行管理，公立醫院人力資源信息化建設仍然停留在辦公自動(dòng)化OA階段，無(wú)法實(shí)現人力資源信息的集中與共享，管理效率低下。以職稱(chēng)評審為例，人力資源管理部門(mén)發(fā)布通知并收集評審相關(guān)材料，隨后對提交的材料進(jìn)行人工審核，組織人員召開(kāi)會(huì )議開(kāi)展評審，隨后發(fā)布考核結果并歸檔相關(guān)材料。由于涉及大量手工作業(yè)，在降低工作效率的同時(shí)，提高了錯誤的發(fā)生率。

　�。ㄈ�）人力資源激勵機制不健全

　　有效的績(jì)效考核及激勵機制是人力資源管理體系的核心，是推進(jìn)人力資源管理工作水平提升、實(shí)現醫院發(fā)展目標的關(guān)鍵。雖然近期部分公立醫院已引入了績(jì)效工資，但由于缺乏規范的考核量化標準，績(jì)效認定過(guò)程透明度不夠，以及績(jì)效考核反饋機制不健全，績(jì)效工資分配存在一定程度的失效。不合理的績(jì)效考核體系勢必降低醫務(wù)人員工作的積極性，并由此帶來(lái)醫務(wù)人員工作效率低下、人才流失加劇等后果。

　　二、人力資源管理系統對提升醫院人力資源管理水平的意義

　�。ㄒ唬┕袒�人力資源管理理念及機制

　　通過(guò)建設人力資源管理系統，實(shí)現招聘、考勤、績(jì)效、薪酬、職稱(chēng)評審等流程信息化，有助于固化現代人力資源管理理念和機制，克服公立醫院人力資源管理人才缺失等困難。對人力資源管理的日常工作實(shí)現計算機管理，提高效率，逐步實(shí)現管理程序化、標準化，完善業(yè)務(wù)數據。通過(guò)信息化手段規范人力資源管理體制，并在使用系統過(guò)程中實(shí)現相關(guān)理念及機制的推廣及理解。人力資源策略調整通過(guò)調整系統功能即可實(shí)現，醫院人力資源管理工作執行力大大提升。

　�。ǘ�）提升人力資源管理決策分析能力

　　通過(guò)建設人力資源管理系統，實(shí)現包括招聘、考勤、績(jì)效、薪酬等數據的集中存儲，對提升人力資源管理決策分析能力意義重大。以人員招聘為例，通過(guò)在崗人員及崗位關(guān)系，分析各崗位人員緊缺程度，可以快速生成招聘人才需求。此外，通過(guò)分析在崗醫務(wù)人員的績(jì)效考核結果，可以為人才招聘范圍、院校、專(zhuān)業(yè)提供參考。完備的人力資源系統支持各級領(lǐng)導自助查詢(xún)所管理員工的綜合情況，為領(lǐng)導管理決策提供支持。

　�。ㄈ�）奠定人力資源績(jì)效考核數據基礎

　　公立醫院績(jì)效考核工作面臨的最大問(wèn)題是績(jì)效考核數據收集機制、完備的人力資源管理系統記錄員工職級信息及請休假信息；然后通過(guò)對接考勤機系統，獲取員工考勤記錄；通過(guò)對接科研信息網(wǎng)、護理管理系統、醫生工作站以及繼續教育管理系統，獲取醫務(wù)人員工作業(yè)績(jì)信息，通過(guò)固定在系統中的算法完成人員績(jì)效考核工作，并自動(dòng)生成相應薪酬信息，通過(guò)對接財務(wù)管理系統，實(shí)現薪酬信息的實(shí)時(shí)同步。人力資源系統為績(jì)效考核自動(dòng)化奠定了數據基礎。

　�。ㄋ模┐龠M(jìn)人力資源管理工作公開(kāi)透明

　　當前，我國公立醫院普遍面臨人才流失率高的問(wèn)題，一方面是由于面臨來(lái)自民營(yíng)醫院及合資醫院的競爭，以及自身績(jì)效考核、薪酬管理、人才發(fā)展體系的不完善所致；另一方面原因是人力資源管理工作的公開(kāi)透明程度不高。這在一定程度上加劇了人才的流失。通過(guò)在系統中固化相關(guān)政策流程，實(shí)現員工自助查詢(xún)功能，提升人力資源管理的透明程度，有助于醫院全體員工形成共識及合力，提升醫院的整體競爭力。

　　三、建立適用于公立醫院的標準化人力資源管理平臺

　　針對公立醫院人力資源管理、區別于傳統的單機版系統，按照“數據集中、架構可擴”理念，筆者提出一種適用于公立醫院基于B/S架構的標準化人力資源管理平臺，它包含基礎業(yè)務(wù)管理子系統、職能業(yè)務(wù)管理子系統、報表及檔案管理子系統以及員工自助在線(xiàn)服務(wù)子系統。

　�。ㄒ唬┗�礎業(yè)務(wù)管理子系統

　　1.機構管理。支持組織機構新增、修改、合并，支持多機構的創(chuàng )建，提供虛擬機構建立及維護功能，支持組織結構圖自動(dòng)生成、查詢(xún)、輸出及打印功能，支持科室變更審批流程，支持組織機構歷史信息查詢(xún)。2.崗位管理。支持崗位的新建、修改、刪除，支持崗位說(shuō)明書(shū)自動(dòng)生成及導出，支持崗位歷史變化信息查詢(xún)，支持以崗位維度的員工信息查詢(xún)，支持崗位間關(guān)系維護及管理，支持崗位招聘要求的自動(dòng)生成。3.編制管理。支持機構下編制數目管理，支持機構下崗位編制數目管理，支持機構編制自主配置功能，提供超編或缺編提醒功能，支持根據缺編情況自動(dòng)生成招聘需求。4.員工管理。支持員工基本信息管理，支持管理數據項的定制，提供員工基本信息自動(dòng)審核功能，支持員工晉級等時(shí)間節點(diǎn)提醒功能。提供員工入職管理、試用期管理、崗位變動(dòng)管理、離職管理等功能及審批流程。支持員工出國管理、崗位聘用管理。支持各類(lèi)人才庫的創(chuàng )建及維護，支持醫生執業(yè)資格管理功能。

　�。ǘ�）職能業(yè)務(wù)管理子系統

　　1.招聘管理。通過(guò)設置人力資源配置規則，支持招聘需求的自動(dòng)生成，實(shí)現系統與外部招聘發(fā)布系統的對接，支持科室招聘需求發(fā)起流程，支持招聘短信及郵件的自動(dòng)發(fā)送，自動(dòng)生成面試評分表，支持面試過(guò)程的管理。2.合同管理。支持合同模板定制，提供合同審批流程，支持各種聘用模式合同簽訂流程，提供合同到期提醒功能，支持合同文本掃描件上傳功能。3.考勤管理。支持日�？记诠芾砉δ�，實(shí)現與考勤機打卡數據的集成。支持靈活的考勤規則設定，提供考勤數據的統計分析功能。提供假期管理功能，根據設定規則確定員工假期天數，支持強制休假管理。支持休假申請審批流程，支持加班補助標準設置、加班申報等功能。4.職稱(chēng)管理。支持專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試信息發(fā)布及管理，支持專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格在線(xiàn)評審功能，支持專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任管理，支持從通知發(fā)布到最終聘用全流程管理。5.社保管理。支持保險信息庫維護，支持保險繳費比例參數設置，支持社保繳費基數自動(dòng)調整功能，支持工傷申請、社保補繳、停繳等功能，支持社保繳費額多維度統計功能。6.績(jì)效管理。支持科室績(jì)效考核工作，支持自定義科室考核表格，支持科室考核工作在線(xiàn)流程，實(shí)現醫院對績(jì)效目標分解下達、績(jì)效過(guò)程、考核、總結等全面績(jì)效流程管理。支持員工績(jì)效考核工作，支持KPI、360度評估等多種考核方式，支持員工年度考核通知發(fā)布、在線(xiàn)評分、匯總考核結果等全流程管理。7.薪酬管理。支持醫院工資福利規則設定，支持根據上級部門(mén)政策進(jìn)行薪級調整，支持工資發(fā)放規則設定，實(shí)現工資發(fā)放過(guò)程的流程管理，支持月度、年度薪酬測算等統計核算功能，支持歷史薪酬統計分析功能，支持工資歷史變動(dòng)查詢(xún)。支持與財務(wù)管理系統對接，實(shí)現薪酬數據的實(shí)時(shí)同步。8.培訓管理。支持培訓需求的收集及培訓計劃制定，支持在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )培訓功能，自動(dòng)記錄員工培訓檔案，支持根據條件篩選培訓參加人員。

　�。ㄈ�）報表及檔案管理子系統

　　1.報表管理。支持常用登記表、花名冊等統計表格自動(dòng)生成及導出，支持自動(dòng)生成上級部門(mén)要求的各類(lèi)統計報表。支持靈活報表查詢(xún)功能，支持通過(guò)系統前臺功能配置新增報表。2.檔案管理。支持常用文書(shū)檔案的歸檔審批流程，支持檔案電子件及掃描件的上傳及導出，支持歸檔匯總報表的自動(dòng)生成，支持歸檔文件的查詢(xún)及下載。

　�。ㄋ模﹩T工自助在線(xiàn)服務(wù)子系統

　　1.員工自助服務(wù)。支持查看系統公告，支持查詢(xún)本人基本信息、薪酬、休假信息以及相關(guān)申請流程進(jìn)度，支持在線(xiàn)提交報名考試、培訓、出國、轉正、競聘、職稱(chēng)、休假、開(kāi)具證明等申請，支持提交個(gè)人總結報告、述職報告等各類(lèi)材料。2.部門(mén)領(lǐng)導自助服務(wù)。除具備員工自助服務(wù)相關(guān)功能外，支持查詢(xún)本部門(mén)員工花名冊、部門(mén)考勤情況，支持在線(xiàn)審批員工提起的各類(lèi)申請，支持提交部門(mén)級解聘、返聘、人員需求等申請，支持在線(xiàn)開(kāi)展員工評價(jià)及部門(mén)間年度考核工作。3.院領(lǐng)導管理駕駛艙。支持院領(lǐng)導在線(xiàn)審批各部門(mén)提出的申請，支持查詢(xún)醫院人力資源總體配置情況，開(kāi)通報表查詢(xún)功能，便于院領(lǐng)導掌握醫院總體情況，為領(lǐng)導決策提供支持。

　　四、結束語(yǔ)

　　通過(guò)建設標準化的人力資源管理系統，同時(shí)對接財務(wù)管理系統、考勤機系統、醫生工作站等外圍系統，實(shí)現人力資源數據大集中，勢必推進(jìn)公立醫院人力資源管理水平大幅提升，從而提高公立醫院在市場(chǎng)人才的競爭力，更好地發(fā)揮公立醫院在國家醫療體系中的支柱作用。  摘要：伴隨著(zhù)新醫改政策的逐步落實(shí)，公立醫院的壟斷地位逐漸被打破，公立醫院面臨的市場(chǎng)化競爭日趨激烈，特別是在對醫療人才的爭奪中，相比民營(yíng)醫院更處于劣勢，公立醫院人力資源管理工作面臨著(zhù)巨大挑戰。文章從公立醫院人力資源管理工作面臨的困難著(zhù)手，提出建設人力資源管理系統的重要意義，并建立適用于公立醫院的標準化人力資源管理平臺。

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