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職場(chǎng)溝通技巧：如何跟下屬溝通
導語(yǔ)：與下級溝通最大的目的，就是要通過(guò)溝通，充分調動(dòng)下級的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。如何與下屬溝通?以下是小編收集整理的職場(chǎng)知識，希望對您有所幫助。
相當多的上司都是追求完美的人，總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高�？梢哉f(shuō)，這也是作為領(lǐng)導的一個(gè)缺點(diǎn)。因此，作為上級，當你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候，你要加以肯定，因為肯定你的下屬，也是肯定你自己。據了解，追求完美的人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是自卑，雖然他們嘴上不是，但是他們內心非常清楚。追求完美的人，自我價(jià)值感都很低，他們對每一件事情都追求完美。比如，他會(huì )在做某件事情之前計劃好應達到的程度，但是當他達到這個(gè)程度時(shí)，受其追求完美思維習慣的影響，他會(huì )發(fā)現這件事情這兒做好了，那兒沒(méi)做好……如此一來(lái)，不論做什么事情，他都找不到自我價(jià)值感。所以說(shuō)追求完美的人，壓力會(huì )不斷加大，他本身也會(huì )不斷地否定自己。作為上級，如果意識到自己是一個(gè)追求完美的人，一定要改善，這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善，其實(shí)不光是為了下屬，也是為了自己，為了讓自己也得到肯定。調查發(fā)現，追求完美的人的內在心理機制是懲罰，而懲罰會(huì )導致一個(gè)人心理退縮，倒不如進(jìn)行自我激勵和自我肯定。
一、平和心態(tài)，重視并尊重員工。
管理者要清楚，自己與員工在人格、人權方面都是平等的，只是工作職責、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話(huà)中要估計員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問(wèn)題，而不是擺出“架子”去命令、肆無(wú)忌憚的去批評，什么話(huà)重，有攻擊性就說(shuō)什么，這樣會(huì )適得其反，員工會(huì )保護自己，不會(huì )與上級真誠溝通，導致溝通的失敗。
二、溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒。
在進(jìn)行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因為員工本身也不想犯錯，他也很內疚了。這時(shí)員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語(yǔ)氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當進(jìn)行表?yè)P或認可、鼓勵性溝通時(shí)，要表現的積極，讓員工體會(huì )到你為他的優(yōu)秀表現、業(yè)績(jì)及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長(cháng)。
良好的職場(chǎng)人際關(guān)系會(huì )使職場(chǎng)人感覺(jué)很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場(chǎng)關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會(huì )阻礙并影響到自己的工作，會(huì )變得沒(méi)有精神，工作處處分神出錯，團隊氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢?現將個(gè)人的感受分享一下。
三、注意觀(guān)察，恰當的支體語(yǔ)言。
在溝通的過(guò)程中要配合恰當的支體語(yǔ)言，比如在溝通談話(huà)的過(guò)程中比較愉快，員工做出愉快接受或認同上級建議的時(shí)候，在說(shuō)出鼓勵性語(yǔ)言時(shí)，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的一種認可和安慰，必要時(shí)比獎金鼓勵更有用。
四、常談心，與下屬成為真正的朋友。
這一點(diǎn)是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠離您，才能了解到員工真正的內心想法。談話(huà)可涉及對他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問(wèn)題、將來(lái)的方向等等，有利于其他工作的開(kāi)展。
上司跟下屬溝通時(shí)，也要掌握好下屬的性格特點(diǎn)，了解下屬的辦事的效率，這樣，分配工作才恰當，也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要善于發(fā)現下屬的情緒問(wèn)題，不讓他們把情緒積壓起來(lái)，尤其對情緒控制比較脆弱的人，更應如此。曾經(jīng)出現過(guò)這樣的例子，有員工因為5塊錢(qián)而自殺的，這就是上級跟下級在進(jìn)行溝通的時(shí)候，沒(méi)有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來(lái)跟他溝通，有些人需要你嚴肅地當面指出他的錯誤，關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對方能夠接受的。
上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉換的問(wèn)題。什么時(shí)候跟下級是同事關(guān)系，什么時(shí)候跟下級是朋友關(guān)系，這得分清楚，否則，角色的混亂會(huì )引起溝通的混亂和無(wú)效。當然，對于剛剛接管一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導，需要一段時(shí)間來(lái)強化自己的角色。
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