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職場(chǎng)溝通技巧：如何跟上司溝通
導語(yǔ)：在工作中注重溝通技巧的修煉，掌握溝通的方法將給你的人生創(chuàng )造意想不到的新局面。如何更好的和領(lǐng)導溝通?以下是小編收集整理的職場(chǎng)知識，希望對您有所幫助。
原則一:認清溝通雙方的角色
在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現自己的權威的，因此不論你談?wù)撌裁�、做什么，都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì )錯。
原則二:了解上司的特點(diǎn)
你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì )很固執，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時(shí)間內接受別人的意見(jiàn)。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀(guān)點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰術(shù)，不要急于把你的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執的人都有自己的成見(jiàn)，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話(huà)談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(cháng)短，不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目標。有些上司非常內向，跟他說(shuō)話(huà)時(shí)，他好像沒(méi)有什么樣反應。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺(jué)不到罷了。跟內向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀(guān)察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細節，因為內向的人在細節上往往會(huì )把自己真實(shí)的想法表露出來(lái)，他嘴上說(shuō)的，也許會(huì )跟內心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀(guān)完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀(guān)。每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀(guān)權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀(guān)點(diǎn)。
原則三:以公司為核心
與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì )影響到你的前程命運。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話(huà)的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來(lái)為公司贏(yíng)得利潤的方式來(lái)跟他交流，相信你的老板不會(huì )持太大的反對意見(jiàn)。對于老板來(lái)說(shuō)，公司的最高核心就是利潤。當老板不同意你的說(shuō)法時(shí)，你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠是站在公司的角度考慮問(wèn)題的，只要是能給他帶來(lái)利潤的意見(jiàn)，老板肯定是同意都來(lái)不及。
那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的:
沉默型上司 你得學(xué)會(huì )從他的只言片語(yǔ)中找到他的要求以及他對你的評價(jià).這就要求你在平時(shí)得多注意"少說(shuō)話(huà),多做事"。
挑刺型上司 這樣的上司,很難讓他說(shuō)一個(gè)好字.而且就算你盡力了,并自我感覺(jué)良好,但他還是會(huì )隨時(shí)提出來(lái)小缺點(diǎn)來(lái).在他眼中,沒(méi)有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實(shí)上這是很不現實(shí)的.所以你在向他匯報一項工作的時(shí)候,盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項工作的.有什么指點(diǎn),一定會(huì )按領(lǐng)導的意思去辦。
固執型司 在這種類(lèi)型的上司手下做事,請記住一條,他發(fā)脾氣的時(shí)候千萬(wàn)別吱聲.等他說(shuō)完了,你再說(shuō),我一定照您的要求去辦。
外向型上司 能同這種上司相處,還算你比較幸運地.因為原則上這類(lèi)上司一般不會(huì )給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時(shí)候,人用花很多時(shí)間去猜測上司是怎么樣一個(gè)人,你該如何去做.因為一般他認為你做得不對的,他會(huì )隨時(shí)提出來(lái)。
鼓勵型上司 這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個(gè)小錯誤,他會(huì )原諒你的.而且他還會(huì )適時(shí)地對你說(shuō):年輕人,慢慢來(lái).如果哪次你做得還可以.他會(huì )說(shuō):不錯!當然,你只有看他眼神,才知道他想表?yè)P誰(shuí)。
笑里藏刀型的上司 同這類(lèi)上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說(shuō)你"不錯",你可要當心.當然,這種上司還是很少的。
愛(ài)大聲嚷嚷的上司 做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時(shí)候完成.怎么完成,要達到效果的時(shí)候,努力記好他所說(shuō)的每一個(gè)字.如果你一個(gè)不留神.他會(huì )讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當然,你工作出色,他還是會(huì )充當"播報員"這一角色的.因此這種上司一般來(lái)講,是因為自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。
與你稱(chēng)兄道弟的上司 這種上司的觀(guān)點(diǎn)是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當你真正犯了一些小錯的時(shí)候,他還是會(huì )幫忙解圍的.除非,他那句話(huà)是真的界限分明。
當然，如果你的領(lǐng)導不是一個(gè)很樂(lè )意聽(tīng)取反對意見(jiàn)的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導，要靈活掌握。跟領(lǐng)導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其權威。
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