- 相關(guān)推薦
領(lǐng)導如何與下屬溝通
在領(lǐng)導力的各個(gè)維度中，溝通的重要性不言而喻。業(yè)務(wù)能力再強，沒(méi)有個(gè)好人緣，也只會(huì )被貼個(gè)智商高、情商低的標簽。下面小編收集一些領(lǐng)導與下屬溝通的秘籍，希望可以幫助大家!
批評的原則
批評下屬時(shí)，說(shuō)輕了不能觸及靈魂，說(shuō)重了容易引發(fā)抵觸情緒;不發(fā)脾氣下屬記不住，發(fā)脾氣下屬又覺(jué)得你只是在發(fā)泄。所以，批評人也是要有策略、有原則的。
首先，責人先責己。批評之所以起不到效果，很多時(shí)候都是因為你啟動(dòng)了被批評者的心理防御機制。你說(shuō)他這里不好，他心里嘀咕“那你那里也不對呀”，表面上你把他訓得跟孫子似的，其實(shí)人家心里一直在數落你的不是。下屬把事情辦砸了，你就能一點(diǎn)領(lǐng)導責任都沒(méi)有?如果不先澄清自己的責任，你拿什么讓下屬心服口服?
其次，懲罰要明確。批評人的時(shí)候，最忌諱的一句話(huà)就是“看我怎么收拾你”，不可預期的懲罰會(huì )放大恐懼，如果讓下屬覺(jué)得怎么著(zhù)都不可能再獲得你的信任了，你怎么著(zhù)都會(huì )繼續給他穿小鞋，那以后就很難再讓他發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性了。所以，批評下級的時(shí)候懲罰是要說(shuō)在明面上的，而且一定要表現出受罰之后到此為止的意思。
最后，輕話(huà)說(shuō)重，重話(huà)說(shuō)輕。批評人的時(shí)候，輕重是最不好拿捏的。你覺(jué)得忍無(wú)可忍無(wú)需再忍，對方可能根本不知道你為什么發(fā)這么大脾氣;你覺(jué)得響鼓不用重錘輕輕點(diǎn)一句就好，對方可能還真沒(méi)當回事。所以事情越輕，你的話(huà)反而要說(shuō)重;事情如果真的很?chē)乐�，你反而要把�?huà)說(shuō)輕。
先說(shuō)不如后說(shuō)
很多領(lǐng)導在開(kāi)會(huì )或者跟下屬溝通時(shí)，習慣先發(fā)言：”我來(lái)說(shuō)幾句……“嘡嘡嘡一大通說(shuō)完之后，裝成特別謙虛的樣子問(wèn)大家：”各位還有什么意見(jiàn)啊?盡管提，盡管提!“
可是你有沒(méi)有想過(guò)，這句話(huà)一出，下屬也沒(méi)辦法再提什么意見(jiàn)了。跟你爭辯，最后落個(gè)不歡而散，你不高興他也不高興;順著(zhù)你說(shuō)，下屬心里也未必服氣。
說(shuō)服下屬和說(shuō)服同級乃至上級不同，第一時(shí)間要考慮的不是怎樣改變對方，而是怎樣讓對方充分表達自己的意見(jiàn)。所以，想要說(shuō)服下屬的最佳方案不是說(shuō)，而是問(wèn)。你一說(shuō)，就相當于是先定調，你都先定調了，讓別人怎么辦?所以這個(gè)時(shí)候，就算你心里有一百個(gè)主意，也得裝成什么想法都沒(méi)有的樣子問(wèn)：大家有什么看法啊?
這不是虛偽，為了最終統一思想，你必須要讓下屬真實(shí)地表達自己的想法，所以你只能負責總結，不能負責開(kāi)篇立論。這就是領(lǐng)導為什么必須最后才說(shuō)話(huà)。
讓訓斥不那么像訓斥
說(shuō)完了批評的策略和技巧，再來(lái)說(shuō)說(shuō)如何進(jìn)行表達。
在《傅雷家書(shū)》中，有一封信傅雷先生這樣寫(xiě)的：”長(cháng)篇累牘地給你寫(xiě)信，不是空嘮叨，不是莫名其妙的閑扯，而是有好幾種作用的。第一，我把你當作一個(gè)討論藝術(shù)、討論音樂(lè )的對手;第二，我想激出你一些感想，讓我做父親的得些新鮮養料;第三，借通信訓練你的——不但是文筆，尤其思想;第四，我想時(shí)時(shí)刻刻，隨處給你做個(gè)警鐘，做面‘忠實(shí)的鏡子’�！�
傅雷先生的這封信，揭示了長(cháng)輩和晚輩、上級和下級溝通的兩個(gè)技巧：首先，以平輩自居，而非前長(cháng)輩;其次，理解對方的真實(shí)動(dòng)因，以同理心來(lái)建立信任。這種跟晚輩交流的態(tài)度，在當時(shí)看來(lái)相當前衛，用在現在的職場(chǎng)上也妥妥的。
比如員工上班時(shí)效率低下，你如果劈頭蓋臉痛斥一頓，下屬臉面上過(guò)不去，難免消極怠工。想讓訓斥或意見(jiàn)變得比較容易被接受，你可以說(shuō)：“咱們來(lái)交心地談?wù)�。你最近是不是家里遇到了什么事或者工作上遇到了瓶頸，所以工作上沒(méi)什么進(jìn)展?有什么問(wèn)題可以隨時(shí)跟我說(shuō)。我以前也喜歡在沒(méi)頭緒的時(shí)候發(fā)發(fā)呆，但是后來(lái)發(fā)現這個(gè)辦法并不能提高工作效率，反而不如跟同事們交流一下……”這樣一套話(huà)術(shù)，不但能降低下屬的防備，而且可以了解到問(wèn)題的本質(zhì)，還給下屬提供了可行的解決方案，遠比呼喝痛斥來(lái)得積極、有效。
小小的說(shuō)話(huà)技巧，背后有著(zhù)大大的學(xué)問(wèn)，知其然還要知其所以然才能活學(xué)活用。不管你是多大或多小的領(lǐng)導，能后說(shuō)的時(shí)候不要先說(shuō)，要留給下屬表達的空間;在批評的時(shí)候不要光顧著(zhù)傾瀉自己的情緒，要讓批評發(fā)揮批評的作用;能激勵的時(shí)候不要訓斥，要降低自身維度，以同理心建立信任。作為領(lǐng)導，要彰顯的是魄力，而不是霸道。說(shuō)話(huà)的能力，才是職場(chǎng)第一生產(chǎn)力。
【領(lǐng)導如何與下屬溝通】相關(guān)文章：
領(lǐng)導批評下屬的技巧03-25
領(lǐng)導給下屬的表?yè)P信02-21
如何提升溝通技巧03-06
如何與人溝通技巧03-29
領(lǐng)導與員工的溝通技巧11-29
下屬給領(lǐng)導新年祝福語(yǔ)01-16
如何與家長(cháng)溝通的教育隨筆05-05
如何跟客戶(hù)溝通技巧02-06