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如何做好銷(xiāo)售技巧的職場(chǎng)勵志故事
傾聽(tīng)客戶(hù)需求，讓產(chǎn)品成為解決客戶(hù)問(wèn)題的辦法，才能賣(mài)出產(chǎn)品，只是推銷(xiāo)產(chǎn)品性能并且要求購買(mǎi)，會(huì )讓客戶(hù)厭惡，感到壓力。
相信大家都碰過(guò)業(yè)務(wù)員向自己推銷(xiāo)產(chǎn)品，不過(guò)，不知道有沒(méi)有留意過(guò)老業(yè)務(wù)和菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)的差別？
通常，菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員只會(huì )照表操課，把他認為應該很好的產(chǎn)品的特質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)，一項項地解釋給客戶(hù)聽(tīng)，不斷游說(shuō)客人，買(mǎi)下這件產(chǎn)品。光是聽(tīng)，就覺(jué)得累。
相反的，老業(yè)務(wù)的手法就不同了。老業(yè)務(wù)只是和客人聊天，透過(guò)聊天，了解客人的生活狀況、經(jīng)濟條件，對產(chǎn)品的需求，大致掌握客人的背景后，會(huì )根據客人可能的需要，創(chuàng )造一個(gè)情境，引導客人逐步思考，自己推導出需要買(mǎi)下這項產(chǎn)品的結論。
簡(jiǎn)單說(shuō)，菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員不斷主動(dòng)出擊，把產(chǎn)品推到消費者門(mén)口，強調產(chǎn)品的價(jià)值，希望客人能買(mǎi)；老業(yè)務(wù)很少談產(chǎn)品的性質(zhì)，而是和客人談他的需求、問(wèn)題，再讓自己的產(chǎn)品成為滿(mǎn)足消費者的需求，解決消費者問(wèn)題的辦法。
以賣(mài)房子為例，菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員會(huì )不斷強調某一棟房子的價(jià)格(總價(jià)、單坪價(jià)格)，房屋設備、裝潢，誰(shuí)也買(mǎi)了類(lèi)似的房子，我們這戶(hù)有多么劃算(通常會(huì )與鄰近房屋的價(jià)格比較)等等，但老業(yè)務(wù)會(huì )先和客戶(hù)培養感情，了解客戶(hù)的生活情況和實(shí)際需求，再從需求面去介紹某戶(hù)房屋對于提升其生活水準，改善目前居住品質(zhì)的幫助(像是強調學(xué)區對客戶(hù)的孩子的幫助，公園菜市場(chǎng)房間采光等設備對客戶(hù)生活品質(zhì)的提升)。
菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員往往是因為業(yè)績(jì)壓力而不得以找人推銷(xiāo)產(chǎn)品，老業(yè)務(wù)卻是真心地喜歡自己所賣(mài)的東西，把賣(mài)東西當作交朋友，碰到朋友有需求時(shí)才聊上幾句，順勢把產(chǎn)品推薦出去，兩種方式雖然都是賣(mài)東西，但給人的感受卻完全不同。
一個(gè)好業(yè)務(wù)是否應該學(xué)習老業(yè)務(wù)兜售產(chǎn)品的技巧，或許見(jiàn)仁見(jiàn)智，但是，避免犯菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員的自吹自擂，自顧自地推薦自己的好產(chǎn)品，卻忘了被推銷(xiāo)者的感受，應該是值得借鏡的。
對于擁有火熱的心，恨不得早一天能讓自己身邊所有的人都能買(mǎi)入自己所推銷(xiāo)之產(chǎn)品的剴切之心，我相當能夠感同身受，也非常認同。
然而，如果太把業(yè)務(wù)推銷(xiāo)這件事情放在心上，見(jiàn)到家人朋友同事，聊天也不聊，別人的生活發(fā)生甚么事情也不在乎，就只是一股腦地要向人家買(mǎi)東西，縱然真是熱心與好意的想推銷(xiāo)好產(chǎn)品給對方，也難免讓人誤以為你只是把他們當作你的“業(yè)績(jì)”，而不是真正關(guān)心他們，希望他們生活因為買(mǎi)入此項產(chǎn)品而改變，就算迫于人情壓力而買(mǎi)，恐怕也心不甘情不愿，很難一買(mǎi)成主顧。
業(yè)務(wù)員賣(mài)產(chǎn)品，其實(shí)是很講究時(shí)機的，不能強迫對方當下馬上決定要不要買(mǎi)，就算沒(méi)有買(mǎi)，如果和對方聊得愉快，讓對方感受到你的專(zhuān)業(yè)和熱忱，其實(shí)就是在對方心中留下好印象，將來(lái)當他有需要時(shí)，就會(huì )回頭向你買(mǎi)，甚至一口氣買(mǎi)遠超過(guò)你當初所推銷(xiāo)的數量。
真心地為客戶(hù)著(zhù)想，找出自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的辦法，縱然對方當下沒(méi)買(mǎi)，也很難不對你留下好印象。與其強迫推銷(xiāo)，不如引發(fā)對方的好奇心，引君入甕，等對方將來(lái)需要時(shí)“自投羅網(wǎng)”，不是更好嗎？
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