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如何在人際交往的智慧讓你在職場(chǎng)中如魚(yú)得水
一、人際交往的重要性
1、人際交往促進(jìn)深化自我認識
在我們的交往活動(dòng)中，有時(shí)候兩方面的評價(jià)會(huì )有一定的差距，不少人會(huì )因此而產(chǎn)生煩惱。這就要求我們要善于調節兩方面的評價(jià)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。正確的自我認識，有助于我們找到自己的社會(huì )位置，扮演好自己的社會(huì )角色。
2、人際交往促進(jìn)社會(huì )化進(jìn)程
人際交往是社會(huì )發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會(huì )發(fā)展的基本前提。沒(méi)有人際交往過(guò)程中所形成的各種各樣的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系以及人們所擔當的各種各樣的社會(huì )角色，社會(huì )就不成其為社會(huì )，發(fā)展也無(wú)從談起。
人際交往與我們密不可離，是我們生活的一部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會(huì )化的起點(diǎn)，是將來(lái)在社會(huì )立足的生存需要，也是為社會(huì )做貢獻的本領(lǐng)。
3、人際交往是實(shí)現人生價(jià)值的橋梁
人生的意義在于奉獻，人際交往是我們奉獻的橋梁。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會(huì )的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯(lián)系，才能更好的為人民服務(wù)。
二、人際交往相處原則
1、尊重原則
尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各種場(chǎng)合都要尊重自己，維護自己的尊嚴，不要自暴自棄。尊重他人就是要尊重別人的生活習慣、興趣愛(ài)好、人格和價(jià)值。只有尊重別人才能得到別人的尊重。
2、真誠原則
只有誠以待人，胸無(wú)城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。沒(méi)有人會(huì )喜歡虛情假意，多少夸夸其談都會(huì )敗下陣來(lái)。
3、寬容原則
在人際交往中，難免會(huì )產(chǎn)生一些不愉快的事情，甚至產(chǎn)生一些矛盾沖突。這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì )寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，禮讓三分。不要因為一些小事而陷入人際糾紛，這樣我們會(huì )浪費很多時(shí)間，同時(shí)也變得很自私自利變得很渺小。
4、互利合作原則
互利是指雙方在滿(mǎn)足對方需要的同時(shí)，又能得到對方的報答。人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動(dòng)。你來(lái)我往交往才能長(cháng)久。在交往的過(guò)程中，雙方應互相關(guān)心、互相愛(ài)護，既要考慮雙方的共同利益，又要深化感情。
5、理解原則
理解是成功的人際交往的必要前提。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關(guān)心對方。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊!善解人意的人，永遠受人歡迎。
6、平等原則
與人交往應做到一視同仁，不要愛(ài)富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權等方面原因而對人另眼相看。平等待人就不能盛氣凌人，不能太囂張。平等待人就是要學(xué)會(huì )將心比心，學(xué)會(huì )換位思考，只有平等待人，才能得到別人的平等對待。
7、信用原則
言必信，行必果�！叭�，無(wú)信不立”、“言而無(wú)信非君子”。要取信于人：第一，要守信，言行一致，說(shuō)到做到。第二，要信任，不僅要信任別人，而且要爭取贏(yíng)得別人的信任。第三，不輕易許諾。第四，要誠實(shí)，答應別人的事要盡量做到，做不到的要講清楚，以贏(yíng)得對方的理解。第五，要自信，給別人以信賴(lài)感和安全感。
三、人際交往的技巧
1、交談的技巧
一次成功的交談不僅取決與交談的內容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語(yǔ)氣和動(dòng)作等。同樣的一句話(huà)，用不同的語(yǔ)調說(shuō)出會(huì )有不同的效果。所以我們在交談的時(shí)候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時(shí)，不要沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)個(gè)不停，應給別人說(shuō)話(huà)的機會(huì )。不能隨便打斷別人的談話(huà)，忽視別人的感覺(jué)。
2、聆聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)也是一門(mén)藝術(shù)。聆聽(tīng)需要我們耐心的傾聽(tīng)，同時(shí)要作出適當的反應。這時(shí)應當注意集中精神、表情自然，經(jīng)常與對方交流目光，適當的用嘉許的點(diǎn)頭，或是用微笑來(lái)表示你很樂(lè )意傾聽(tīng)。這樣，別人才更有信心的繼續講下去。如有疑問(wèn)，我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問(wèn)題，這樣，對方會(huì )感到你對他的話(huà)很重視。
3、“三A”法則
美國學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。
第一個(gè)A(Accept):接受對方
第二個(gè)A(Appreciate):重視對方
第三個(gè)A(Admire):贊美對方
4、目光接觸
目光接觸是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往�！懊寄總髑椤�、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，聽(tīng)者應看著(zhù)對方，表示關(guān)注;而講話(huà)者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話(huà)者說(shuō)完最后一句話(huà)時(shí)，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢(xún)問(wèn)“你認為我的話(huà)對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。
5、衣著(zhù)
衣著(zhù)在談判桌上，人的衣著(zhù)也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類(lèi)型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì )面的人往往自覺(jué)地根據你的衣著(zhù)來(lái)判斷你的為人�！币轮�(zhù)本身是不會(huì )說(shuō)話(huà)的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著(zhù)來(lái)表達心中的思想和建議要求。
6、體勢
達芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應該通過(guò)姿勢和四肢的運動(dòng)來(lái)表現。同樣，銷(xiāo)售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現特定的態(tài)度，表達特定的涵義。推銷(xiāo)專(zhuān)家認為，身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì )從體勢中反映出來(lái)，略微傾向于對方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。
四、人際交往的秘訣
1、感情愉悅
大家彼此喜歡和對方交往，并能從交往的過(guò)程中有所收獲，交往就得良性循環(huán)的進(jìn)行下去。如果交往變成了負擔，變成了沒(méi)有意義的純粹是浪費時(shí)間的活動(dòng)，那這樣的交往不會(huì )長(cháng)久。感情愉悅往往作用于交往的前期。
2、價(jià)值觀(guān)相似
交往的過(guò)程中，彼此的價(jià)值觀(guān)相似，不僅可以得到支持和共鳴，而且可以預測對方的行為傾向，這樣，雙方就比較容易適應。價(jià)值觀(guān)相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因為價(jià)值觀(guān)的分歧而最后分道揚鑣。
3、慎重給人提建議
最大的危險，就是在別人沒(méi)有征求意見(jiàn)的時(shí)候提建議，有些人會(huì )拒絕采納建議，無(wú)論這些建議有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你堅持這樣做，你和他們之間的關(guān)系就會(huì )受到影響。不要再把時(shí)間和精力浪費在試圖解決別人問(wèn)題上了，這也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，這種試圖解決他們的問(wèn)題的做法，等于是再說(shuō)他們沒(méi)有能力做好這件事，對于主動(dòng)提出建議這種行為，智者不需要建議，傻瓜不采納建議。當有人來(lái)向我征求建議的時(shí)候，我先弄清楚他希望得到什么樣的建議，然后再向他提出這種建議，向人們提供他們希望的建議，這可能是一種解決那些實(shí)際上并不重要的問(wèn)題的好策略。
4、善于傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)
這一點(diǎn)很關(guān)鍵的，在與別人交流的時(shí)候，仔細認真地聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，你就能夠很準確的理解和領(lǐng)會(huì )別人想要表達的思想，以及說(shuō)話(huà)的目的，這樣你就能夠準確的表達自己的思想，表達自己的觀(guān)點(diǎn)，能夠很好的與人交流和溝通，達到事半功倍的效果。
5、換位思考
做什么事都要換位思考，遇到事情時(shí)，不妨站在對方的角度去思考問(wèn)題，從對方出發(fā)，想想我們這樣做了對方會(huì )如何想，對此引發(fā)的后果，這樣我們就能夠想清楚，把事情做到最佳，假如對方是領(lǐng)導就更應該注意這一點(diǎn)，但是前提必須把自己的思維上升一個(gè)高度，假如我是領(lǐng)導，希望你如何去做，會(huì )產(chǎn)生什么樣的效果，得與失都能想明白，做事能夠得當合適，養成這樣的思維習慣，在處理很多問(wèn)題上，就能輕松自如，恰到好處。
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