網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售案例分析

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售案例分析

　　網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)質(zhì)就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行銷(xiāo)售。小編整理的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售案例，供參考！

　　案例一

　　“神奇”的土豆粉

　　近期，江楊市場(chǎng)接到投訴，投訴者聲稱(chēng)發(fā)現江楊市場(chǎng)某經(jīng)營(yíng)戶(hù)在某電商網(wǎng)站上銷(xiāo)售的土豆粉存在夸大宣傳的嫌疑。營(yíng)運部在獲悉相關(guān)情況后，立刻對該戶(hù)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售行為進(jìn)行調查，發(fā)現了該經(jīng)營(yíng)者所銷(xiāo)售土豆粉的廣告宣傳語(yǔ)存在問(wèn)題。

　�。◤V告語(yǔ)：土豆粉富含各種營(yíng)養物質(zhì)，其中還含有一種“軟骨素”的營(yíng)養成分，能大大增強骨細胞的火星，具有添骨髓，增血液，減緩衰老，延年益壽，強身美容，健脾補胃，增強記憶的保健功效。）

　　《中華人民共和國食品安全法》第七十三條規定：食品廣告的內容應當真實(shí)合法，不得含有虛假內容，不得涉及疾病預防、治療功能。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對食品廣告內容的真實(shí)性、合法性負責。

　　《廣告法》第十七條規定：除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語(yǔ)。

　　很明顯，該經(jīng)營(yíng)者在電商網(wǎng)站上所銷(xiāo)售“土豆粉”的廣告，違法了上述法律。而《廣告法》規定，在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語(yǔ)的，由工商行政管理部門(mén)責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費用無(wú)法計算或者明顯偏低的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無(wú)法計算或者明顯偏低的，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照，并由廣告審查機關(guān)撤銷(xiāo)廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請。

　　案例二

　　分裝的白砂糖

　　某日，江楊市場(chǎng)接到舉報，舉報人聲稱(chēng)某經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售的白砂糖涉嫌違規分裝銷(xiāo)售，即所謂的“大包裝翻小包裝”。接到信息后，營(yíng)運部立即開(kāi)展調查。

　　經(jīng)調查發(fā)現，該經(jīng)營(yíng)者將原裝的大包白砂糖，分裝成500克一包的小包裝在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行銷(xiāo)售。該行為違反了相關(guān)法律規定。

　　首先，根據《食品生產(chǎn)許可審查通則》和相關(guān)細則，食品分裝是一種食品生產(chǎn)的形式，必須取得許可方能進(jìn)行。該經(jīng)營(yíng)者只有食品經(jīng)營(yíng)許可，無(wú)食品生產(chǎn)許可，不能開(kāi)展食品生產(chǎn)加工，而分裝食用糖，很明顯屬于生產(chǎn)加工范疇。同時(shí)，國家對于食用糖的生產(chǎn)和分裝有著(zhù)較為嚴格的規定，需符合《糖生產(chǎn)許可審查細則》的生產(chǎn)加工企業(yè)，才能夠獲得糖類(lèi)的生產(chǎn)加工許可。其次，即便該經(jīng)營(yíng)戶(hù)取得了生產(chǎn)加工資質(zhì)，其分裝的白砂糖也不符合國家規定的要求。按照食品安全標準GB7718關(guān)于食品標簽的規定，每件獨立包裝的食品標識應當分別標注。因此，對于最小包裝沒(méi)有按照要求標注有關(guān)信息的，屬違規行為。

　　案例三

　　打折的水產(chǎn)品

　　上周，某市民向江楊市場(chǎng)投訴，有經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售的水產(chǎn)品存在“價(jià)格欺詐”行為。接到投訴后，營(yíng)運部立刻對相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售行為開(kāi)展調查。

　　經(jīng)調查，該經(jīng)營(yíng)戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售的蝦仁標注價(jià)格為82.8元，而在銷(xiāo)售價(jià)格后面又標識了原價(jià)92元。該行為應如何界定呢？什么樣的行為才構成價(jià)格欺詐呢？

　　根據國家發(fā)展與改革委員會(huì )發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》第七條第一項規定，經(jīng)營(yíng)者收購、銷(xiāo)售商品,采取虛構原價(jià)，虛構降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購買(mǎi)的，屬于價(jià)格欺詐行為。而根據國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》有關(guān)條款解釋的通知，《規定》第七條第一項所稱(chēng)“虛構原價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。所稱(chēng)“虛假優(yōu)惠折價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

　　前款所稱(chēng)“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據的最低交易價(jià)格；如果前七日內沒(méi)有交易，以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

　　根據舉報人的舉報內容，網(wǎng)站成交記錄中并無(wú)原價(jià)92元的成交記錄，而被舉報人在原價(jià)未有實(shí)際成交的情況下，將原價(jià)修改為折扣價(jià)，明顯違反了規定，屬于“虛構原價(jià)”。

　　而根據國家發(fā)改委頒布的《價(jià)格違法行為行政處罰規定》，經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。

　　通過(guò)上述三個(gè)案例，我們可以發(fā)現，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電商的發(fā)展，傳統的食品批發(fā)零售行業(yè)都卯足勁將銷(xiāo)售從實(shí)體延展到網(wǎng)絡(luò )，作為批發(fā)市場(chǎng)，江楊也不例外。但面對電商紅火發(fā)展的大潮，經(jīng)營(yíng)者的法律意識、學(xué)習意識還只停留在較低的層面，未能與時(shí)俱進(jìn)地對新事物、新環(huán)境進(jìn)行再學(xué)習、再適應，經(jīng)營(yíng)者面對職業(yè)打假人、法律素養較高的采購者時(shí)往往會(huì )暴露出種種問(wèn)題，包括食品安全、價(jià)格、廣告宣傳等，結果只能被動(dòng)應對，被人“追著(zhù)打”，甚至面臨被市場(chǎng)監管部門(mén)立案調查、行政處罰的狼狽后果。

　　下階段，營(yíng)運部將邀請市場(chǎng)局的專(zhuān)業(yè)人員為全市場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )電商銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓。通過(guò)對經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展普法工作，結合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的特點(diǎn)和典型案例，提升網(wǎng)店銷(xiāo)售的合規率。最重要的是，要讓所有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步切實(shí)履行銷(xiāo)售者主體責任，安全、公平、優(yōu)質(zhì)地提供網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售服務(wù)。

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