案例分析

案例分析范文

案例分析范文1

　　一、活動(dòng)目的與活動(dòng)意義

　　在金融系"優(yōu)秀是一種習慣，卓越是一種境界"精神的指導下，為了培養金融創(chuàng )新和應用型人才培養，金融系科技文化活動(dòng)緊扣專(zhuān)業(yè)特色，努力實(shí)現第一課堂與校園科學(xué)文化活動(dòng)緊密對接，做到學(xué)以致用，金融系特此舉辦第三屆金融、經(jīng)濟案例分析大賽。

　　金融、經(jīng)濟案例分析大賽是金融系具有專(zhuān)業(yè)特色的一項比賽，通過(guò)參加金融、經(jīng)濟案例分析大賽，同學(xué)們能夠通過(guò)對各種金融、經(jīng)濟案例的分析，深入了解各種經(jīng)濟原理，提升大學(xué)生對經(jīng)濟事件的`辨別能力，精確地把握當代經(jīng)濟發(fā)展的趨勢及時(shí)代經(jīng)濟的變更，使大學(xué)生更好的在現實(shí)中運用專(zhuān)業(yè)知識，提高分析應對各種金融、經(jīng)濟難題的能力，努力發(fā)展成為能夠適應社會(huì )發(fā)展的經(jīng)濟領(lǐng)域人才。

　　二、主辦單位：金融系

　　三、承辦單位：金融系團總支

　　四、協(xié)辦單位：金融系學(xué)生會(huì )科創(chuàng )部

　　晨曦技能協(xié)會(huì )

　　五、活動(dòng)主題：學(xué)以致用創(chuàng )新分析

　　六、活動(dòng)對象：金融系全體學(xué)生

　　七、大賽具體日程安排策劃：

　　1、報名時(shí)間

　　XX年4月15日—4月20日，下載附件1報名表。隊長(cháng)將填好的報名表電子版于4月18日前發(fā)到郵箱。紙質(zhì)版報名表4月20日中午12：00上交到金融系學(xué)生會(huì )辦公室2202。

　　報名聯(lián)系人：金融系科創(chuàng )部部長(cháng)穆海文

　　2、培訓與答疑

　　大賽組委會(huì )擬組織參賽隊伍專(zhuān)題培訓。各報名參賽團隊添加（QQ群：），比賽通知，賽事準備及要求會(huì )在群里發(fā)放。

　　3、比賽時(shí)間

　　初賽時(shí)間：4月29日

　　地點(diǎn)：新教教室待通知

　　決賽時(shí)間：5月13日

　　地點(diǎn)：新教教室待通知

　　八、參賽規則：

　　學(xué)生自由組隊，每隊最多6人，可跨年級組隊。

　　1、團隊自己確定指導教師。

　　2、參賽作品范疇為金融、經(jīng)濟案例分析，預賽和決賽均采用自選案例分析。

　　3、參賽作品要求在4月20日前，由隊長(cháng)將案例分析電子版發(fā)送至。進(jìn)行初審。

　　4、參賽作品選題典型，觀(guān)點(diǎn)明確，內容豐富，分析透徹，不得抄襲，脫稿演講。

　　5、自選案例分析：各隊自主選取當前時(shí)事中經(jīng)濟領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作為研究對象并進(jìn)行分析研究。

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　　1、案例陳述開(kāi)始前，各參賽隊伍進(jìn)行自我介紹，時(shí)間為1分鐘。

2、參賽選手利用多媒體進(jìn)行案例分析陳述，時(shí)間為5分鐘。

　　3、案例陳述結束后，接受評委的現場(chǎng)提問(wèn)，提問(wèn)完畢后評委進(jìn)行打分。

　�。ǘ�）決賽流程

　　1、案例陳述開(kāi)始前，各參賽隊伍進(jìn)行自我介紹，時(shí)間為1分鐘。

2、參賽選手利用多媒體進(jìn)行案例分析陳述，時(shí)間為8分鐘。

　　3、案例分析陳述后，由評委對參賽團隊進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，提問(wèn)完畢后評委進(jìn)行打分。

　　十、評分標準

　　滿(mǎn)分100分。

　　1、儀表與精神面貌（10分）

　　2、PPT或視頻的演示與解說(shuō)（30分）

　　3、合作精神表現（10分）

　　4、演講流暢連續性（25分）

　　5、案例分析選題（25分）

　　十一、獎項設立：

　　1、團體一等獎一名，二等獎一名，三等獎一名，其它進(jìn)入決賽隊伍頒發(fā)優(yōu)秀獎。

　　2、另設最佳案例分析ppt制作獎和最佳宣講人各一名

　　3、以上獲獎?wù)呔�有系級證書(shū)，參賽隊伍根據比賽結果加量化。

金融系學(xué)生會(huì )科創(chuàng )部晨曦技能協(xié)會(huì )

　　XX年4月15日

案例分析范文2

　　一位優(yōu)秀的商人杰克，有一天告訴他的兒子，杰克說(shuō)：我已經(jīng)決定好了一個(gè)女孩子，我要你娶她；兒子說(shuō)：我自己要娶的新娘我自己會(huì )決定；杰克說(shuō)：但我說(shuō)的這女孩可是比爾蓋茨的女兒喔！兒子說(shuō)：哇！那這樣的話(huà)嘛....，在一個(gè)聚會(huì )中，杰克走向比爾蓋茨 ，杰克說(shuō)：我來(lái)幫你女兒介紹個(gè)好丈夫；比爾說(shuō)：我女兒還沒(méi)想嫁人呢；杰克說(shuō)：但我說(shuō)的這年輕人可是世界銀行的副總裁喔；比爾說(shuō)：哇！那這樣的嘛話(huà)....，接著(zhù)，杰克去見(jiàn)世界銀行的總裁；杰克說(shuō)：我想介紹一位年輕人來(lái)當貴行的副總裁；總裁說(shuō)：我們已經(jīng)有很多位副總裁，夠多了；杰克說(shuō)：但我說(shuō)的這年輕人可是比爾蓋茨的女婿喔；總裁：哇！那這樣的話(huà)嘛....，最后，杰克的兒子娶了比爾蓋茨的女兒，又當上世界銀行的.副總裁。

　　這是一個(gè)經(jīng)典的推銷(xiāo)圣經(jīng)，它告訴我們在談的生意核心是在談什么，當然是談利益，所以一個(gè)推銷(xiāo)高手應該是一個(gè)以利益為中心的促成高手，我們可以組織一定的話(huà)術(shù)，比如：我們在別的地區設立的代理商一開(kāi)始也有像你一樣的顧慮和猶豫，但和我們合作三個(gè)月后，他現在一個(gè)月銷(xiāo)售達到了****，一個(gè)月能盈利******元；另外也可以把銷(xiāo)售方案搞成一個(gè)年終的獎勵，比如：完成年度銷(xiāo)售任務(wù)目標后我們可以獎勵給您一部轎車(chē)，也可以返給你***錢(qián)……，充分利用好利益術(shù)會(huì )得到一個(gè)事半功倍的效果,讓銷(xiāo)售變得很輕松。

案例分析范文3

　　一、背景

　　這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書(shū)于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛(ài)理不理的。老總平時(shí)和藹可親，常常跟下屬開(kāi)玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對這種情況，于雪應該如何處理?現在于雪有這么幾種選擇：

　　a、既然老總心煩，他肯定需要一個(gè)人獨自呆一會(huì )，所以先不去管他。

　　b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。

　　c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會(huì )安排。

　　d、泡上一杯濃茶送給老總，問(wèn)他是不是要先休息一會(huì )。

　　e、馬上跟著(zhù)老總進(jìn)去，問(wèn)老總出了什么事。

　　二、問(wèn)題

　　對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說(shuō)明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

　　三、分析

　　本題的最佳選擇是d。

　　如果對方不是你的上司，僅僅只是你一般的朋友，那么，選a應該說(shuō)是不錯的，但你現在畢竟是老總的助手，雙方之間至少還有工作關(guān)系，所以，采取不聞不問(wèn)的態(tài)度有些不合適。

　　選b肯定是不合適的，因為你一點(diǎn)也不體諒上司的心情。

　　選c也不對，因為秘書(shū)畢竟只是秘書(shū)，無(wú)權代替老總作出任何決策;c是一種典型的越俎代庖行為，是這幾種選擇中是最壞的一種選擇。

　　選e也很不妥當。老總不管是什么原因而心煩，他沒(méi)有義務(wù)告訴秘書(shū);雖然秘書(shū)的熱情值得贊許，但她忘了自己僅僅是個(gè)秘書(shū)。

　　選擇d表現出秘書(shū)恰到好處地把握了分寸。作為秘書(shū)，對自己上司的煩惱不可能不聞不問(wèn)，因此給他泡上一杯濃茶體現了自己的熱情;但在送茶時(shí)又僅僅是只問(wèn)上司需不需要休息，既沒(méi)有去探究上司的隱私，更沒(méi)有自作主張自行來(lái)安排上司的'工作。在這種情況下，一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)應該能憑直覺(jué)知道老總為什么悶悶不樂(lè )：也許工作壓力太大?也許是為孩子的事操心?也許久等的客戶(hù)沒(méi)來(lái)?也許是昨晚與太太吵架了……知道老總為什么心煩，就可以作好相應的準備。

案例分析范文4

　　中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報價(jià)，以繼續供貨。中方公司根據國際市場(chǎng)行情，將價(jià)從前一年的成交價(jià)每噸下調了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說(shuō)：“貴方價(jià)格仍太高，請貴方看看韓國市場(chǎng)的價(jià)，叁天以后再談�！�

　　中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來(lái)漢城，談判必須進(jìn)行。中方人員通過(guò)有關(guān)協(xié)會(huì )收集到韓國海關(guān)丁苯橡膠進(jìn)口統計，發(fā)現從哥倫比亞、比利時(shí)、南非等國進(jìn)口量較大.中國進(jìn)口也不少，中方公司是占份額較大的一家。價(jià)格水平南非最低但高于中國產(chǎn)品價(jià)。哥倫比亞、比利時(shí)價(jià)格均高于南非。在韓國市場(chǎng)的調查中，批發(fā)和零售價(jià)均高出中方公司的現報價(jià)30%一40%，市場(chǎng)價(jià)雖呈降勢，但中方公司的給價(jià)是目前世界市場(chǎng)最低的價(jià)。

　　為什么韓國人員還這么說(shuō)?中方人員分析，對手以為中方人員既然來(lái)了漢城，肯定急于拿合同回國.可以借此機會(huì )再壓中方一手。那么韓方會(huì )不會(huì )不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請中方人員來(lái)漢城?再說(shuō)韓方人員過(guò)去與中方人員打過(guò)交道.有過(guò)合同，且執行順利，對中方工作很滿(mǎn)意，這些人會(huì )突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像，他們來(lái)機場(chǎng)接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。

　　從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓價(jià)。根據這個(gè)分析，經(jīng)過(guò)商量中方人員決定在價(jià)格條件上做文章�？偟闹v，態(tài)度應強硬，(因為來(lái)前對方已表示同意中方報價(jià))，不怕空手而歸。其次，價(jià)格條件還要漲回市場(chǎng)水平(即1000美元/噸左右)。

　　再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價(jià)格條件通知韓方。在—天半后的中午前.中方人員電話(huà)告訴韓方人員：“調查已結束.得到的結論是：我方來(lái)漢城前的報價(jià)低了，應漲回去年成交的價(jià)位，但為了老朋友的交情，可以下調20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言�！表n方人員接到電活后一個(gè)小時(shí)，即回電話(huà)約中方人員到其公司會(huì )談。韓方認為：中方不應把過(guò)去的價(jià)再往上調。

　　中方認為：這是韓方給的權利。我們按韓方要求進(jìn)行了市場(chǎng)調查，結果應該漲價(jià)。韓方希望中方多少降些價(jià)，中方認為塬報價(jià)巳降到底。經(jīng)過(guò)幾回合的討論，雙方同意按中方來(lái)漢城前的報價(jià)成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價(jià)的要求，按計劃拿回合同。

　　問(wèn)題：1、中方的決策是否正確?為什么?

　　2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類(lèi)型?

　　3、中方是如何實(shí)施決策的?

　　4、韓方的'談判中.反映了什么決策?

　　5、韓方?jīng)Q策的過(guò)程和實(shí)施情況如何?

　　分析：

　　1、正確，因為按行前條件拿到了合同。

　　2、中方運用了信息收集，信息分析，方案假設，證淪和選取等五個(gè)步驟，以小范圍形式確定，屬于戰略性決策，

　　3、分梯次捍衛決策的實(shí)行，先電話(huà)后面談;先業(yè)務(wù)雖談后領(lǐng)導。同時(shí)運用時(shí)間效益加強執行力度，把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復，使態(tài)度變得更強硬。

　　4、韓方的決策變?yōu)閼鹇孕詻Q策，它在根本條件和總體策略上做廠(chǎng)新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。 5、韓力決策過(guò)程較短，僅以殺價(jià)為目標，能壓就壓不能壓再談，所以實(shí)施時(shí)，一碰硬就軟了

案例分析范文5

　　竺某于20xx年6月與上海萬(wàn)隆飯店簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同。合同明確規定其責任是負責飯店大堂的接待等全部工作，試用期8個(gè)月，月工資 3000元。8個(gè)月試用期后萬(wàn)隆飯店表示滿(mǎn)意，合同正式履行。20xx年4月，因飯店餐飲部門(mén)負責人調離，飯店主管又認為大堂經(jīng)理最好以女性為宜，于是在未與竺某協(xié)商的情況下，便安排竺某將大堂工作移交，接手餐飲部的工作。對此，竺某表示不同意，認為原合同規定是來(lái)做大堂部經(jīng)理工作。飯店認為竺某與飯店已簽了勞動(dòng)合同，竺某已成為本飯店的職員，就應當服從飯店的安排，仍堅持由竺某去做餐飲部工作。竺某堅決不同意，并仍到大堂部上班。

　　問(wèn)題：

　　(1)竺某與上海萬(wàn)隆飯店簽訂的合同有什么錯誤?請指出。

　　(2)上海萬(wàn)隆飯店硬行安排竺某去餐飲部工作的做法是否正確?為什么?

　　(3)如果上海萬(wàn)隆飯店欲以此理由解雇竺某，是否符合法律規定?為什么?

　　(4)竺某如被解雇，可采取什么方法維護自己的合法權益?

　　(5)竺某如被解雇，工會(huì )可從哪些方面幫助竺某維護其合法權益?

　　答案：

　　(1)試用期長(cháng)達8個(gè)月，超過(guò)了法定的6個(gè)月限制。

　　(2)不正確。因為飯店的行為違反了勞動(dòng)合同，應承擔違約責任。

　　(3)不合法。因為飯店不具備單方面解除勞動(dòng)合同的合法理由。

　　(4)竺某如被解雇，他可以向本單位勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )申請調解;調解不成，還可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁。竺某也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁;對仲裁裁決不服的，還可以向人民法院提起訴訟，要求其承擔違法解除勞動(dòng)合同的.賠償責任。

　　(5)工會(huì )可從以下兩方面幫助竺某：

　�、倬惋埖杲夤鸵皇孪蝻埖晏岢鲆庖�(jiàn)，要求重新處理。

　�、谥С趾蛶椭�竺某申請仲裁或起訴。

　　20xx年1月，稅務(wù)機關(guān)對某研究所專(zhuān)家張某20xx年度個(gè)人收入進(jìn)行調查，經(jīng)檢查核實(shí)張某20xx年1~12月份個(gè)人所得情況如下：

　　(1)每月取得工資收入1500元，1~12月份共計18000元;

　　(2)5月份向某地礦局提供一項專(zhuān)有技術(shù)，一次取得特許權使用費50000元;

　　(3)7月份出版一本專(zhuān)著(zhù)，取得稿酬12000元;

　　(4)9月份取得省政府頒發(fā)的科技發(fā)明獎20000元。

　　在上述各項所得中，除工資收入已由研究所代扣代繳稅款外，張某均未向稅務(wù)機關(guān)申報納稅，有關(guān)單位也未履行代扣代繳稅款義務(wù)。

　　要求：

　　正確計算張某20xx年應補繳的個(gè)人所得稅稅款。

　　答案:

　　(1)工資收入應納的個(gè)人所得稅不足2000元，免稅;

　　(2)特許權使用費應納的個(gè)人所得稅=50000×(1-20%)×20%=8000(元)

　　(3)稿酬所得應納的個(gè)人所得稅=12000×(1-20%)×20%×(1-30%)=1344(元)

　　(4)省政府頒發(fā)的科技發(fā)明獎20000元免稅。

案例分析范文6

　　1.《太陽(yáng)照常升起》弄巧成拙的個(gè)人品牌失利

　　《太陽(yáng)照常升起》上映前，保利博納負責人于冬對姜文的個(gè)人品牌信心十足，他表示，《太陽(yáng)》的票房過(guò)億沒(méi)問(wèn)題。保利博納在全國共投入了600多個(gè)拷貝，從數量上超過(guò)了當年上映的好萊塢大片《哈利波特與鳳凰社》。于冬分析說(shuō)：“1995年，姜文的第一部作品《陽(yáng)光燦爛的日子》上映時(shí)觀(guān)影人次超過(guò)一千萬(wàn)，也培養了喜歡姜文電影的觀(guān)眾群。按照現在的票價(jià)，只要有四分之一的人來(lái)看《太陽(yáng)》，票房就過(guò)億了�！�

　　遺憾的是于冬沒(méi)分析清楚，姜文導演的作品確實(shí)口碑不賴(lài)，但姜文個(gè)人品牌的號召力遠遠沒(méi)到張藝謀、馮小剛的程度，而且如今走進(jìn)電影院看電影的以“80后”的年輕觀(guān)眾為主，但《太陽(yáng)》的宣傳重點(diǎn)定位在當年《陽(yáng)光燦爛的日子》的影迷身上。

　　一方面片方宣傳定位失手，另一方面，姜文對自身的個(gè)人品牌高估，《太陽(yáng)》所引發(fā)的觀(guān)眾討論異�；鸨�，連影評人、專(zhuān)家之間都在進(jìn)行一場(chǎng)大猜想，離奇程度也遠超過(guò)導演姜文的預期。但是觀(guān)眾并沒(méi)有習慣性的跟著(zhù)影片一起瘋狂，票房沒(méi)有預期火爆。最大原因是導演本身忽視了消費者的審美需求，也缺乏自省精神。

　　2.金龍魚(yú)：到底1：1：幾?

　　20xx年初，金龍魚(yú)打出“1：1：1”的健康油概念，并引述中國糧油學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)李志偉的發(fā)言，稱(chēng)“單品類(lèi)油脂對健康有不良影響”，此舉被認為是直接針對以“花生油壓榨專(zhuān)家”自居的魯花。但是令金龍魚(yú)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，魯花竟然在最短的時(shí)間中以迅雷不及掩耳之勢予以反擊，首先以糧油學(xué)會(huì )名義發(fā)文稱(chēng)：李志偉的`發(fā)言，被別有用心的廠(chǎng)商所利用，并且，到目前為止市場(chǎng)上還沒(méi)有任何食用油的成分能達到1∶1∶1的均衡營(yíng)養比例。該文一出，立刻引起了媒體的軒然大波，最終，金龍魚(yú)只好將廣告詞改稱(chēng)“0.27：1：1”。金龍魚(yú)在營(yíng)銷(xiāo)中，由于缺乏戰略上的規劃和戰術(shù)組合，謀求通過(guò)一句口號站穩市場(chǎng)的簡(jiǎn)單做法，注定了其失敗的必然，成為今年最失敗的營(yíng)銷(xiāo)案例之一。

　　3.新興醫院：民營(yíng)不等于免擔醫德

　　伴隨著(zhù)全國至少20多家衛星電視臺和更多其他媒體鋪天蓋地的廣告，中國人對國內專(zhuān)治不孕不育癥的的北京新興醫院，幾乎人人耳熟能詳了。但是，近日有媒體揭出這背后的騙局：它的“包治百病”是騙人的，號稱(chēng)“中醫世家”的“送子觀(guān)音”不過(guò)是只學(xué)過(guò)西醫的北京某企業(yè)醫院的醫生;“醫術(shù)通天”則是讓患者一直吃藥，直到患者吃不起了，醫院就以“患者放棄治療”為由推卸責任。被曝光之后，新興醫院一夜之間淪入“生死兩茫�！钡木车�。從商業(yè)角度講，作為企業(yè)賺取利潤無(wú)疑是天經(jīng)地義的第一要義，但是，作為醫院則不行，因為醫院還承擔著(zhù)人類(lèi)根深蒂固的一種相互扶持和幫助的道德義務(wù)，新興醫院的營(yíng)銷(xiāo)失敗，在于錯誤地認為“錢(qián)大于德”，為了盈利可以不顧道義。

　　4.燦坤：3C未捷“身先死”

　　去年還在以每月4店的速度瘋狂擴張的燦坤3C家電專(zhuān)營(yíng)店，自20xx年下半年開(kāi)始大幅裁軍，曾經(jīng)遍及全國的燦坤3C店，紛紛盤(pán)點(diǎn)、停業(yè)整頓，這場(chǎng)聲勢浩大的由燦坤做主角的渠道營(yíng)銷(xiāo)大戰，最終無(wú)奈的以失敗告終。盡管來(lái)自燦坤的消息稱(chēng)，燦坤此舉意在調整戰略，并沒(méi)有放棄大陸的3C店市場(chǎng)，但是從今年上半年的報表中顯示，相比去年同期燦坤的凈利潤下降了90%。有專(zhuān)家認為，燦坤的收縮戰線(xiàn)，主要原因是對大陸的連鎖家電市場(chǎng)并不了解，在國美、蘇寧模式都比較成熟的情況下，照搬臺灣做法，與大陸消費者的消費心理產(chǎn)生巨大的落差。燦坤的擴張以近10億的投資最終卻得到失敗的結果，名列《中國財富》十大失敗營(yíng)銷(xiāo)事件排行榜第五名。

　　5.華佛片：“頂風(fēng)作案”無(wú)人喝彩

　　自從美國“偉哥”一炮走紅之后，中國性保健品生產(chǎn)企業(yè)就一天沒(méi)有放棄過(guò)打敗偉哥的努力。中國是一個(gè)性保健文化積淀深厚的國家，有著(zhù)1500年以上的性保健制劑的處方歷史。而今天打敗偉哥的人物，似乎就交到了華佛片的身上。但是，自去年3月份天津、杭州等衛生部門(mén)公布了一批違禁保健品名單中，華佛片因在宣傳中“誘導增強性功能”，而名列其中，對華佛片的市場(chǎng)聲譽(yù)產(chǎn)生了惡劣的影響。自20xx年以后，“新一代”華佛片取代了舊產(chǎn)品，再次開(kāi)始了大規模的全國招商，然而，風(fēng)聲大雨點(diǎn)小，全國市場(chǎng)反應并不佳。盡管其中中國當前性保健品市場(chǎng)趨于冷淡是其中一項原因，但是華佛片整體營(yíng)銷(xiāo)攻勢未能在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中創(chuàng )造出自己獨特的賣(mài)點(diǎn)，才真正是營(yíng)銷(xiāo)戰役失敗最核心的問(wèn)題。

　　6.立邦漆：從龍柱上滑落

　　20xx年9月份的《國際廣告》雜志第48頁(yè)刊登了一則名叫“龍篇”的立邦漆廣告作品，畫(huà)面上有一個(gè)中國古典式的亭子，亭子的兩根立柱各盤(pán)著(zhù)一條龍，左立柱色彩黯淡，但龍緊緊緊攀附在柱子上;右立柱色彩光鮮，龍卻跌落到地上。然而令廣告主和廣告公司始料不及的是，這則廣告掀起了中國自20xx年底“豐田霸道”風(fēng)波之后的又一起軒然大波。網(wǎng)友和媒體紛紛譴責這則廣告戲侮了中國人的民族情感，認為代表中國的“龍”這一形象從漆有立邦漆的中國特色的紅柱子上滑落，其中隱含的暗示，令中國人感情上絕對無(wú)法接受。顯然，廣告公司在制作這則廣告的時(shí)候，忽略了廣告與文化之間的聯(lián)系，引發(fā)了民族情感上的矛盾，最終給廣告主帶來(lái)惡劣的影響。

　　7.新飄柔：9.9=沒(méi)市場(chǎng)

　　20xx年底，高端個(gè)人護理產(chǎn)品，寶潔公司當家“花旦”飄柔突然跳水，以9.9元200ml的價(jià)格，直接逼向了眾多中端品牌。此舉一出，營(yíng)銷(xiāo)界一片嘩然。有人認為寶潔此舉采用“側翼防御”的手段，打擊了拉芳等二線(xiàn)品牌，維護了寶潔在中高端市場(chǎng)的地位。也有人認為寶潔此舉會(huì )導致高端形象失守。

　　20xx年，市場(chǎng)終于給出了一個(gè)比較可信的答案，寶潔的降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)戰役，使其產(chǎn)品在中高端兩線(xiàn)銷(xiāo)售都不甚理想。年關(guān)將近，為了能夠在20xx年挽回形象，寶潔一舉拿下了20xx年CCTV標王，作為以“低成本大覆蓋”廣告為特征的日化企業(yè)，寶潔突然以高價(jià)位的廣告集中時(shí)段來(lái)塑造形象，此舉突顯出其面對市場(chǎng)的決心與無(wú)奈，同時(shí)也從另一個(gè)側面證實(shí)了9.9營(yíng)銷(xiāo)策略，未能夠達到預期的市場(chǎng)目的。

　　8.微軟：煮熟的“鴨子”也能飛

　　20xx年底，微軟到手的北京市政府采購大單得而復失，和最終失而復得，使營(yíng)銷(xiāo)界大開(kāi)了眼界。也凸現微軟在營(yíng)銷(xiāo)上的不足�！吨袊�財富》12月號以《微軟的囚徒困境》為題，用大篇幅反思了微軟在中國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)失誤：微軟在中國的營(yíng)銷(xiāo)政策一向偏重于政府公關(guān)，而消費層面上的營(yíng)銷(xiāo)努力非常欠缺。從目前操作系統和辦公系統軟件的市場(chǎng)格局分析中，我們必須承認，作為全球最通用的PC操作系統和OA系統，政府采購中目前使用微軟產(chǎn)品是成本最低的選擇，但是，政府在采購商品的同時(shí)，除了成本上的考慮之外，更多還要考慮社會(huì )影響和政治上的因素。微軟要想在中國市場(chǎng)上有所建樹(shù)，就必須對其一貫的營(yíng)銷(xiāo)策略有所調整，否則，北京政府采購的失敗，還僅僅是個(gè)開(kāi)始，遠遠不是結束。

　　9.小靈通：渠道混亂“燒號”難禁

　　進(jìn)入中國市場(chǎng)開(kāi)始，小靈通的入市即采用機卡一體，入網(wǎng)時(shí)要么購買(mǎi)機卡一體小靈通，要么帶機選號入網(wǎng)。復雜的使用手續、簡(jiǎn)單的技術(shù)含量不但滋生了小靈通串號、而且加重了中國電信和中國網(wǎng)通的運營(yíng)負擔，占用了大量資金和精力。目前，小靈通進(jìn)入靜悄悄的發(fā)展階段，與最初鋪天蓋地促銷(xiāo)小靈通的廣告相比，現在的相對安靜讓外界頗不適應。于是，一些渠道開(kāi)始利用這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)漏洞，進(jìn)口一些低價(jià)高性能的彩屏、PDA小靈通裸機，利用低技術(shù)含量的燒號手段，加工出售，更有甚者采用一機多號，謀取暴利。一時(shí)間，小靈通渠道異�；靵y。由于小靈通在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上缺乏長(cháng)遠規劃，采用落后的機號一體手段，成為20xx年最失敗的十大營(yíng)銷(xiāo)案例之一。

　　10.波特與韋爾奇：誰(shuí)比誰(shuí)更失敗?

　　麥克爾·波特來(lái)了，但是面對北京冷冷清清的市場(chǎng)，這位世界最頂極的管理大師是否會(huì )感到一絲隱隱的孤獨?而邀請麥克爾·波特前來(lái)中國的主辦方，在前期竟然沒(méi)有啟動(dòng)宣傳攻勢，使得絕大多數人并不了解麥克爾·波特到底何許人也，這無(wú)疑是營(yíng)銷(xiāo)的悲劇。而與麥克爾·波特相隔10天前來(lái)北京的杰克·韋爾奇卻吃了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度的苦頭。在中國幾乎成了“經(jīng)營(yíng)之神”代名詞的杰克·韋爾奇，在眾多國內頂極企業(yè)家的簇擁下，韋爾奇的應答可謂乏善可陳。主辦方在營(yíng)銷(xiāo)策劃中顯然并沒(méi)有在訪(fǎng)談、演講等具體實(shí)施過(guò)程中，與杰克·韋爾奇進(jìn)行良好的溝通，與提問(wèn)者沒(méi)有進(jìn)行默契的配合，無(wú)疑使得杰克·韋爾奇的名聲大打折扣，無(wú)怪乎很多耗巨資參會(huì )者大呼“不值”。

案例分析范文7

　　閱讀下面兩首唐詩(shī)，根據提示，完成賞析。(6分)

　　與浩初上人同看山寄京華親故

　　柳宗元

　　海畔尖山似劍芒， 秋來(lái)處處割愁腸。

　　若為化作身千億， 散向峰頭望故鄉。

　　登崖州城作

　　李德裕

　　獨上高樓望帝京， 鳥(niǎo)飛猶是半年程。

　　青山似欲留人住， 百匝千遭繞郡城。

　　兩詩(shī)寫(xiě)作之時(shí)，作者都是貶謫之身，正值壯年的柳宗元被貶為柳州刺史.曾任宰相的李德裕則在垂暮之年被棄置崖州。從詩(shī)中看，兩人的處境與心境是有所不同的。

　　(1)兩詩(shī)都著(zhù)一“望”字。李詩(shī)之“望”在首句，實(shí)寫(xiě)登樓，引領(lǐng)全篇，既表達了對君國的眷念與向往，又蘊含了對“帝京”遙不可及的感傷。柳詩(shī)之“望” 在末句，虛寫(xiě)置身峰頭，收束全篇。既表現了對故多的思念，更表選了對“京華親故“一為援手的急切期待。

　　(2)兩詩(shī)都寫(xiě)到了“山”。李詩(shī)曰“青山留人”，是面對群山阻隔欲歸不能的自我安慰。詩(shī)人運用擬人和象征手法，抒發(fā)了看似平靜超然，實(shí)則深沉悲涼的情感。柳詩(shī)曰“尖山似劍”，表達的是在草木變衰的秋天，思念家國愁腸如割的痛楚。詩(shī)人在運用比喻手法的基礎上展開(kāi)想象，直接抒技了奔進(jìn)而出的強烈感情。

　　分析：今年湖南卷古詩(shī)鑒賞沿用該省去年續寫(xiě)的題型，通過(guò)比較閱讀的方式考查學(xué)生鑒賞古詩(shī)的能力。比較閱讀方式有兩大好處，一是可以拓展閱讀面，使考生的視野更開(kāi)闊一些，二是因命題已將其設置成一種對應格式，考生只要綜合考慮原詩(shī)特點(diǎn)和答題處前面的內容就不難寫(xiě)出很不錯的答案來(lái)。古詩(shī)鑒賞考查的能力屬E級，是最高級�？疾橐�點(diǎn)有二，一是鑒賞文學(xué)作品的形象、語(yǔ)言和表達技巧，二是評價(jià)文學(xué)作品的思想內容。第一小題，考查詩(shī)歌語(yǔ)言中的`煉字，命題者先分析李詩(shī)“望”字之妙，進(jìn)行示例，通過(guò)做題型的分析，發(fā)現它包含四個(gè)要點(diǎn)，即“望”字出現的位置、寫(xiě)法、結構上的作用和包含的思想感情兩個(gè)方面。第二小題考查詩(shī)歌形象——“意象”，先分析李詩(shī)“青山留人”之好處，包含三個(gè)要點(diǎn)：情感內涵——欲歸不能的自我安慰、表現手法——擬人、象征、情感的表達形式——“看似……實(shí)則……”。明確了這種示范賞析的要點(diǎn)、思路和表述形式，那么，續寫(xiě)也要“依樣畫(huà)葫蘆”，作答是不難的。

案例分析范文8

　　第一部分課程性質(zhì)與設置目的

　　一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

　　《工程項目管理案例分析》是高等教育自學(xué)考試項目管理（工程建設項目管理方向）專(zhuān)業(yè)的主干課程。該課程針對工程建設項目的內容構成與特點(diǎn)，通過(guò)典型案例分析，進(jìn)一步闡述了工程建設項目的系統理論與方法，培養考生分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　本課程的內容大體分為三部分。第一章闡述了案例、案例的特點(diǎn)、以及案例分析的方法和步驟；第二章至第八章結合工程建設項目管理的課程內容，分別就工程建設項目的招投標與合同管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費用控制、安全控制與現場(chǎng)管理、信息管理、竣工驗收及評價(jià)等方面的典型案例分析和相關(guān)問(wèn)題給予了系統的闡述；第九章的內容是大型綜合形工程建設項目分析，旨在提高考生綜合運用工程建設項目管理的理論和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　二、課程目標與基本要求

　　設置本課程，目的是使考生通過(guò)學(xué)習掌握工程建設項目案例分析的方法、內容和步驟；具備熟練運用工程建設項目管理理論和方法，對招投標與合同管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全控制與現場(chǎng)管理、信息管理、竣工驗收及評價(jià)等典型案例進(jìn)行分析、研究、論證、決策的能力；掌握對大型、復雜工程建設項目進(jìn)行分析、決策的方法。為日后從事有關(guān)建設項目管理工作奠定堅實(shí)的基礎。

　　通過(guò)本課程的學(xué)習，要求考生做到：

　　1、正確理解、掌握工程建設項目管理案例分析的基本原理、方法和步驟。

　　2、掌握施工項目招投標與合同管理典型案例的特點(diǎn)、分析方法和程序，并具備分析、研究、論證、決策的能力。

　　3、正確理解工程項目進(jìn)度控制典型案例的內容構成及特征，具備熟練應用網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)解決有關(guān)問(wèn)題的能力。

　　4、正確理解工程項目質(zhì)量控制典型案例的特點(diǎn)；具備熟練應用其控制程序和方法解決相關(guān)問(wèn)題的能力。

　　5、正確理解工程項目成本控制典型案例的特點(diǎn)；具備熟練應用其控制程序和方法解決相關(guān)問(wèn)題的能力。

　　6、正確理解工程項目安全控制與現場(chǎng)管理典型案例的特點(diǎn)；具備熟練應用其控制程序、方法和有關(guān)法律法規解決相關(guān)問(wèn)題的能力。

　　7、正確理解施工項目信息管理及竣工驗收及評價(jià)典型案例的特點(diǎn)；具備熟練應用其控制程序和方法解決相關(guān)問(wèn)題的能力。

　　8、掌握大型綜合工程建設項目典型案例的分析方法；具備綜合應用控制和管理方法、解決相關(guān)問(wèn)題的能力。

　　三、與本專(zhuān)業(yè)其他課程的關(guān)系

　　本課程是項目管理（工程建設項目管理方向）專(zhuān)業(yè)本科考生的一門(mén)必考課程，其先修課程是：管理數量方法、管理經(jīng)濟學(xué)、工程建設項目管理、工程造價(jià)管理。

　　第二部分考核內容與考核目標

　　第一章工程建設項目管理案例分析方法

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要學(xué)習工程建設項目管理案例分析的基本概念和方法。要求考生正確理解案例分析的基本概念、案例的組成、類(lèi)型與功能；理解案例的特征，以及與實(shí)例及范例的區別；掌握案例分析的內容、原則、步驟和方法。

　　本章重點(diǎn)是案例分析的步驟和方法。

　　二、考核知識點(diǎn)與考核目標

　�。ㄒ唬┌咐�分析的概念、目的和意義（次重點(diǎn)）

　　識記：案例、案例分析的概念；

　　案例分析的目的與意義；

　　案例分析的內容和步驟；

　�。ǘ�）案例的組成、類(lèi)型與功能（次重點(diǎn)）

　　識記：案例的組成要素；

　　案例的分類(lèi)方法和類(lèi)型；

　　領(lǐng)會(huì )：案例的功能；

　　以及與實(shí)例及范例的區別；

　�。ㄈ�）工程建設項目管理案例與分析方法（重點(diǎn)）

　　領(lǐng)會(huì )：案例閱讀、分析、歸納、總結，并整理出中心議題的方法；

　　應用：案例分析步驟及案例分析步驟的內容；

　　制定決策準則的方法；

　　工程建設項目管理典型案例分析的內容和方法步驟；

　　第二章工程項目招投標與合同管理案例分析

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要闡述了工程項目招投標與合同管理案例說(shuō)明、需要分析和研究的問(wèn)題、涉及的知識要點(diǎn)，并對于解題思路給予了提示。要求考生讀懂、正確理解各典型案例，能夠在應用工程建設項目管理理論和方法、以及案例分析方法和程序對其進(jìn)行系統分析的基礎上，概括問(wèn)題、提出多種決策方案和決策標準、做出決策、提出建議。

　　通過(guò)工程項目招投標與合同管理案例分析的教學(xué)訓練，使考生進(jìn)一步深入理解施工項目招投標的概念程序和有關(guān)法律責任，合同法原理和合同的訂立、履行、終止及合同爭議解決的方式、要件和程序。同時(shí)，提高案例分析原理和方法的`應用能力。

　　本章重點(diǎn)是工程項目招投標與合同管理案例分析的內容和方法。

　　二、考核知識點(diǎn)與考核目標

　�。ㄒ唬┕こ添椖空袠税咐�分析。（重點(diǎn)）

　　領(lǐng)會(huì )：工程項目招標案例的議題，以及有關(guān)因素的相互聯(lián)系；

　　工程項目招標方式、程序，以及招標資格預審與評標方法；

　　應用：案例議題的判別準則；

　　對比分析與解決方案。

　�。ǘ�）工程項目投標案例分析。（次重點(diǎn)）

　　領(lǐng)會(huì )：工程項目投標案例的議題及有關(guān)因素的相互聯(lián)系；

　　工程項目投標人應具條件、投標程序、文件內容、及其法律責任。

　　應用：案例議題的歸納與判別準則；

　　對比分析與解決方案。

　�。ㄈ�）工程項目合同管理案例分析。（次重點(diǎn)）

　　領(lǐng)會(huì )：工程項目合同管理案例的議題及有關(guān)因素的相互聯(lián)系；

　　合同文件的內容，及其成立的要件、標準和規范；

　　應用：判別準則的歸納；

　　分析方法與解決方案。

　　第三章工程項目進(jìn)度控制案例分析

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要闡述了工程項目進(jìn)度控制典型案例說(shuō)明、需要分析和研究的問(wèn)題、以及涉及到的知識要點(diǎn)，并對于解題思路給予了提示。要求考生讀懂、正確理解案例，能夠在應用工程建設項目工程項目控制理論和方法、以及案例分析方法和程序對其進(jìn)行系統分析的基礎上，概括歸納問(wèn)題、提出多種決策方案和決策標準、做出決策、提出建議。

　　通過(guò)工程項目進(jìn)度控制案例分析的教學(xué)訓練，使考生進(jìn)一步深入理解影響和干擾施工項目進(jìn)度的因素，掌握網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)在實(shí)際管理中的應用方法。熟悉運用合同措施、組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等多種方法，跟蹤、檢查、對比項目進(jìn)度計劃的實(shí)施情況的基本原理和方法，以及發(fā)現偏差，及時(shí)對進(jìn)度進(jìn)行調整修改的方法。同時(shí)，提高解決實(shí)際工程項目進(jìn)度控制問(wèn)題的能力。

　　本章重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)在進(jìn)度控制中的應用。

　　二、考核知識點(diǎn)與考核目標

　�。ㄒ唬┦┕みM(jìn)度安排案例分析。（次重點(diǎn)）

　　識記：施工進(jìn)度安排案例的特點(diǎn)；

　　影響因素間的相互聯(lián)系。

　　領(lǐng)會(huì )：描述施工進(jìn)度計劃的指標、影響因素、施工組織方式、及流水施工參

　　數的確定；

　　應用：案例議題的判別準則及解題思路的歸納；

　　施工進(jìn)度安排案例分析。

　�。ǘ�）確定關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵工作案例分析。（重點(diǎn)）

　　識記：確定關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵工作案例的特點(diǎn)，

　　影響因素間的相互聯(lián)系。

　　領(lǐng)會(huì )：關(guān)鍵路徑的概念及其確定方法；

　　工作總時(shí)差、自由時(shí)差、時(shí)間間隔等概念的涵義；

　　網(wǎng)絡(luò )分析技術(shù)的應用。

　　應用：案例議題的分析方法和判別準則的歸納；

　　確定關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵工作案例的分析方法。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )計劃工期優(yōu)化及計劃調整案例分析。（重點(diǎn)）

　　識記：網(wǎng)絡(luò )計劃工期優(yōu)化及計劃調整案例的特點(diǎn)；

　　影響因素間的相互聯(lián)系。

　　領(lǐng)會(huì )：網(wǎng)絡(luò )計劃工期優(yōu)化和計劃調整的方法；

　　網(wǎng)絡(luò )圖的繪制及各項指標的計算方法。

　　應用：解題思路、以及判別準則的歸納和總結；

　　網(wǎng)絡(luò )計劃工期優(yōu)化及計劃調整案例分析方法。

　�。ㄋ模┐_定工程延期時(shí)間案例分析。（次重點(diǎn)）

　　識記：確定工程延期時(shí)間案例的中心議題、以及有關(guān)因素的相互聯(lián)系；

　　領(lǐng)會(huì )：網(wǎng)絡(luò )分析、橫道圖、S型曲線(xiàn)、前鋒線(xiàn)等比較分析方法；

　　應用：解題思路，以及判別準則的確定方法；

　　確定工程延期時(shí)間案例分析方法。

　　第四章工程項目質(zhì)量控制案例分析

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要闡述了工程項目質(zhì)量控制典型案例說(shuō)明、需要分析和研究的問(wèn)題、以及涉及到的知識要點(diǎn)，并對解題思路給予了提示。要求考生讀懂、正確理解各典型案例，能夠在應用工程建設項目質(zhì)量控制理論和方法、以及案例分析方法和程序對其進(jìn)行系統分析的基礎上，概括問(wèn)題、提出多種決策方案和決策標準、做出決策、提出建議。

　　通過(guò)工程項目質(zhì)量控制案例分析的教學(xué)訓練，使考生進(jìn)一步深入理解質(zhì)量和質(zhì)量控制的概念，以及影響和干擾施工項目質(zhì)量的因素；掌握質(zhì)量控制的內容、程序和方法；掌握用于質(zhì)量控制的各種數理統計方法和施工項目質(zhì)量的策劃和計劃。

　　本章重點(diǎn)是施工項目質(zhì)量控制的方法及應用

　　二、考核知識點(diǎn)與考核目標

　�。ㄒ唬┕こ添椖繀⒔ǜ鞣降馁|(zhì)量責任案例分析（重點(diǎn)）

　　識記：工程項目參建各方的質(zhì)量責任案例的特點(diǎn)，以及影響因素

　　領(lǐng)會(huì )：建設單位、勘察設計單位、施工單位和監理單位的質(zhì)量責任

　　應用：解題思路、及案例各方責任的判別方法；

　　案例分析

　�。ǘ�）施工準備與施工過(guò)程的質(zhì)量控制案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：施工準備與施工過(guò)程的質(zhì)量控制案例的特點(diǎn)及其影響因素；

　　領(lǐng)會(huì )：施工質(zhì)量控制的系統過(guò)程，資質(zhì)審查、質(zhì)量控制施工組織設計審查、隱蔽工程檢查、中間檢查驗收等環(huán)節

　　的方法和要求

　　應用：解題思路及案例議題的判別方法和準則；

　　具案例分析方法

　�。ㄈ�）施工階段質(zhì)量控制案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：施工階段質(zhì)量控制案例的特點(diǎn)及有關(guān)因素間的相互聯(lián)系；

　　領(lǐng)會(huì )：施工準備、施工過(guò)程、工程變更等過(guò)程中的質(zhì)量控制方法、程序、及有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理規定；

　　應用：解題思路的確定、以及案例議題的分析方法和鑒別準則；

　　案例分析的方法和步驟

　�。ㄋ模┕こ添椖抠|(zhì)量驗收案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：質(zhì)量驗收案例的中心議題，以及施工驗收的基本規定和要求；

　　領(lǐng)會(huì )：施工質(zhì)量驗收的組織和程序，竣工驗收的條件以及排列圖、因果分析圖和直方圖的應用方法；

　　應用：解題思路、以及案例議題的分析方法和判別準則；

　　案例分析與解決方案

　　第五章工程建設項目費用控制案例分析

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要闡述了工程項目成本控制典型案例說(shuō)明、需要分析和研究的問(wèn)題、以及涉及到的知識要點(diǎn)，并對解題思路給予了提示。要求考生讀懂、正確理解各典型案例，能夠在應用工程建設項目費用控制理論和方法、以及案例分析方法和程序對其進(jìn)行系統分析的基礎上，概括問(wèn)題、提出多種決策方案和決策標準、做出決策、提出建議。

　　通過(guò)工程項目費用控制案例分析的教學(xué)訓練，使考生進(jìn)一步掌握施工項目成本計劃的概念、內容及作用，掌握其編制程序與方法；理解施工項目成本控制運行的概念、原則、內容與方法；理解施工項目成本核算的概念、對象、原則、任務(wù)、要求和內容，掌握項目月度成本報告的編制方法；理解施工項目成本分析與考核的概念、原則。提高綜合運用工程項目費用控制理論和方法，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　本章重點(diǎn)是施工項目成本分析與相關(guān)指標計量方法的應用

　　二、考核知識點(diǎn)與考核要求

　�。ㄒ唬┕こ添椖砍杀緲嫵杉坝嬎惆咐�分析（重點(diǎn)）

　　識記：工程項目成本構成與計算案例的中心議題，以及影響因素

　　領(lǐng)會(huì )：費用項目組成及計算方法

　　應用：解題思路，判別指標和計量方法；

　　工程項目成本構成及計算案例的分析步驟

　�。ǘ�）工程項目設計概算及施工預算案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：工程項目設計概算及施工預算案例的中心議題以及因素間的相互聯(lián)系

　　領(lǐng)會(huì )：項目經(jīng)理部責任目標成本和計劃目標成本的確定方法

　　應用：解題思路及案例議題的判別方法；

　　工程項目設計概算及施工預算案例的分析步驟

　�。ㄈ�）確定工程變更款案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：確定工程變更款案例的中心議題，以及影響因素；

　　領(lǐng)會(huì )：工程變更的管理、及其價(jià)款的確定原則與方法；

　　應用：解題思路及案例議題的分析方法和鑒別準則；

　　確定工程變更款案例分析步驟

　�。ㄋ模┕こ探Y算案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：工程結算案例的中心議題，以及工程結算的項目構成；

　　領(lǐng)會(huì )：工程預付款的計算與扣回、工程進(jìn)度款計算方法的應用

　　應用：解題思路及案例議題的歸納、以及判別準則方法；

　　工程結算案例的分析步驟

　�。ㄎ澹┩顿Y偏差分析的應用案例分析（重點(diǎn)）

　　識記：投資偏差分析的應用案例的中心議題、以及影響因素；

　　領(lǐng)會(huì )：施工項目成本控制運行、以及應用S形曲線(xiàn)法、橫道圖法的原理及其應用

　　應用：案例議題的歸納與解題思路；

　　投資偏差分析的應用案例分析步驟

　　第六章工程建設項目安全控制與現場(chǎng)管理案例分析

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要闡述了工程建設項目安全控制與現場(chǎng)管理典型案例說(shuō)明、需要分析和研究的問(wèn)題、以及涉及到的知識要點(diǎn)，并對解題思路給予了提示。要求考生讀懂、正確理解各典型案例，能夠在應用工程建設項目安全控制與現場(chǎng)管理理論和方法、以及案例分析方法對其進(jìn)行系統分析的基礎上，概括問(wèn)題、提出多種決策方案和決策標準、做出決策、提出建議。

　　通過(guò)安全控制與現場(chǎng)管理案例分析的教學(xué)訓練，使考生進(jìn)一步掌握工程建設項目安全控制的理論和方法的應用；掌握安全管理的概念、要素、安全生產(chǎn)責任制、現場(chǎng)安全保證體系、安全技術(shù)措施，安全事故處理等內容；深入理解施工項目現場(chǎng)管理的內容、意義，施工調度、施工總平面圖設計及管理，文明施工管理，現場(chǎng)環(huán)境保護和衛生管理的內容和規定。提高綜合運用工程建設項目安全控制與現場(chǎng)管理理論和方法，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　本章重點(diǎn)是施工項目安全生產(chǎn)保證體系的構成要素和管理規定的運用。

　　二、考核知識點(diǎn)與考核要求

　�。ㄒ唬┕こ探ㄔO項目安全控制案例分析。（次重點(diǎn)）

　　識記：工程建設項目安全控制案例的中心議題，以及相關(guān)因素。

　　領(lǐng)會(huì )：安全管理體制與安全事故的類(lèi)型和處理原則、程序。

　　應用：解題思路、判別方法與依據；

　　工程建設項目安全控制案例分析的步驟。

　�。ǘ�）工程建設項目現場(chǎng)管理案例分析。（次重點(diǎn)）

　　識記：工程建設項目現場(chǎng)管理案例的中心議題，以及相關(guān)因素。

　　領(lǐng)會(huì )：工程建設項目現場(chǎng)管理的內容和要求。

　　應用：解題思路、判別方法與依據；

　　工程建設項目現場(chǎng)管理案例分析步驟。

　　第七章工程建設項目信息管理案例分析

　　一、學(xué)習目的與要求

　　本章主要闡述了工程建設項目信息管理典型案例說(shuō)明、需要分析和研究的問(wèn)題、以及涉及到的知識要點(diǎn)，并對解題思路給予了提示。要求考生讀懂、正確理解各典型案例，能夠在應用工程建設項目信息管理理論和方法、案例分析方法對其進(jìn)行系統分析的基礎上，概括問(wèn)題、提出多種決策方案和決策標準、做出決策、提出建議。

　　通過(guò)信息管理案例分析的教學(xué)訓練，使考生進(jìn)一步掌握工程建設項目信息管理理論和方法的應用；掌握公共信息、工程概況信息、工程施工信息、工程管理信息等施工項目信息的構成。掌握在信息的收集、加工整理、存儲、傳遞、應用等的基礎上，通過(guò)系統規劃、系統分析、系統設計、系統實(shí)施和系統運行等建立和開(kāi)發(fā)施工項目信息管理系統的方法，同時(shí)還應了解各類(lèi)施工項目管理軟件的功能。提高綜合運用工程建設項目安全控制與現場(chǎng)管理理論和方法，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　本章重點(diǎn)是信息管理內容及方法的運用：

　　二、考核知識點(diǎn)與考核要求

　�。ㄒ唬┕こ涛募�檔案資料管理案例分析（次重點(diǎn)）

　　識記：工程文件檔案資料管理案例的特點(diǎn)，及相關(guān)因素分析

　　領(lǐng)會(huì )：檔案管理的內容和規定，以及信息處理方法的運用

　　應用：解題思路及中心議題的分析、判別方法；

　　工程文件檔案資料管理案例分析步驟

　�。ǘ�）工程進(jìn)度與資源計劃案例分析（次重點(diǎn)）

案例分析范文9

　　案例一

　　背景材料：

　　建設單位將一熱電廠(chǎng)建設工程項目的土建工程和設備安裝工程施工任務(wù)分別發(fā)包給某土建施工單位和某設備安裝單位。經(jīng)總監理工程師審核批準，土建施工單位又將樁基礎施工分包給一專(zhuān)業(yè)基礎工程公司。

　　建設單位與土建施工單位和設備安裝單位分別簽訂了施工合同和設備安裝合同。在工程延期方面，合同中約定，業(yè)主違約一天應補償承包方5000元人民幣，承包方違約一天應罰款5000元人民幣。該工程所用的樁是鋼筋混凝土預制樁，共計1200根。預制樁由建設單位供應。

　　按施工總進(jìn)度計劃的安排，規定樁基礎施工應從5月10日開(kāi)工至5月20日完工。但在施工過(guò)程中，由于建設單位供應預制樁不及時(shí)，使樁基礎施工在 5月13日才開(kāi)工;5月13日至5月18日基礎工程公司的打樁設備出現故障不能施工;5月19日至5月22日又出現了屬于不可抗力的惡劣天氣無(wú)法施工。

　　問(wèn)題：

　　1、在上述工期拖延中，監理工程師應如何處理?

　　2、土建施工單位應獲得的工期補償和費用補償各為多少?

　　3、設備安裝單位的損失應由誰(shuí)承擔責任，應補償的工期和費用是多少?

　　4、施工單位向建設單位索賠的程序如何?

　　1、對于上述工程拖期，監理工程師可做出如下的處理：

　　(1)從5月10日至5月13日共3天，屬于建設單位原因造成的拖期，應給予施工單位工期和費用的補償。

　　(2)從5月13日至5月18日共6天，屬于不可抗力的原因造成的拖期，由施工單位承擔發(fā)生的費用，工期不予順延。

　　(3)從5月19日至5月22日共4天，屬于不可抗力的原因造成的拖期，施工單位承擔發(fā)生的費用，工期給予順延。

　　2、應予以補償的具體數額為：

　　土建施工單位應獲得的工期補償為3+4=7(天)。

　　土建施工單位應獲得的費用補償這3×5000-6×5000=-15000(元)，即應扣款1.5萬(wàn)元。

　　3、設備安裝單位的損失應由建設單位負責。因為設備安裝單位與建設單位有合同關(guān)系，它與土建施工單位無(wú)合同關(guān)系。

　　設備安裝單位應獲工期補償3+6+4=13(天)。應獲費用補償為13×5000=65000(元)

　　4、施工單位可按下列程序以書(shū)面形式向建設單位索賠：

　　(1)索賠事件發(fā)生后28天內，向監理方發(fā)出索賠意向通知;

　　(2)發(fā)出索賠意向通知后28天內，向監理方提出延長(cháng)工期和補償經(jīng)濟損失的索賠報告及有關(guān)資料;

　　(3)監理方在收到施工單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后，于28天內給予簽復，或要求施工單位進(jìn)一步補充索賠理由和證據;

　　(4)監理方在收到施工單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后25天內未予答復或未對施工單位作進(jìn)一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認可。

　　案例二

　　背景材料：

　　監理單位承擔了某工程的施工階段監理任務(wù)，該工程由甲施工單位總承包。甲施工前段時(shí)間選擇了經(jīng)建設單位同意并經(jīng)監理單位進(jìn)行資質(zhì)審查合格的乙施工單位作為分包。施工過(guò)程中發(fā)生了以下事件：

　　事件1、專(zhuān)業(yè)監理工程師在熟悉圖紙時(shí)發(fā)現，基礎工程部分設計內容不符合國家有關(guān)工程質(zhì)量標準和規范�？偙O理工程師隨即致函設計單位要求改正并提出更改建議方案。設計單位研究后，口頭同意了總監理工程師的更改方案，總監理工程師隨即將更改的內容寫(xiě)成監理指令通知甲施工單位執行。

　　事件2、施工過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)監理工程師發(fā)現乙施工前段時(shí)間施工的分包工程部分存在質(zhì)量隱患，為此，總監理工程師同時(shí)向甲、乙兩施工前段時(shí)間發(fā)出了整改通知。甲施工單位回函稱(chēng)：乙施工單位施工的工程是經(jīng)建設單位同意進(jìn)行分包的'，所以本單位不承擔該部分工程的質(zhì)量責任。

　　事件3、專(zhuān)業(yè)監理工程師在巡視時(shí)發(fā)現，甲施工前段時(shí)間在施工中使用未經(jīng)報驗的建筑材料，若繼續施工，該部位將被隱蔽。因此，立即向甲施工單位下達了暫停施工的指令(因甲施工單位的工作對乙施工單位有影響，乙施工單位也被迫停工)。同時(shí)，指示甲施工單位將該材料進(jìn)行檢驗，并報告了總監理工程師�？偙O理工程師對該工序停工予以確認，并在合同約定的時(shí)間內報告了建設單位。檢驗報告出來(lái)后，證實(shí)材料合格，可以使用，總監理工程師隨即指令施工單位恢復了正常施工。

　　事件4、乙施工單位就上述停工自身遭受的損失向甲施工前段時(shí)間提出補償要求，而甲施工單位稱(chēng)：此次停工是執行監理工程師的指令，乙施工單位應向建設單位提出索賠。

　　事件5、對上述施工單位的索賠建設單位稱(chēng)：本次停工是監理工程師失職造成，且事先未重復建設單位同意。因此，建設單位不承擔任何責任，由于停工造成施工單位的損失應由監理單位承擔。

　　問(wèn)題：

　　針對上述各個(gè)事件，分別提出的問(wèn)題如下：

　　1、請指出總監理工程師上述行為的不妥之處并說(shuō)明理由�？偙O理工程師應如何正確處理?

案例分析范文10

　　一、案例背景：

　　綱要指出：讓幼兒喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，并能大膽地表現自己的情感和體驗。樂(lè )意與人交往，學(xué)習合作與分享，在《我和朋友在一起》的主題活動(dòng)中，安排了《哈羅哈羅》這一音樂(lè )活動(dòng)。讓幼兒感受歌曲歡快愉悅的情緒以及和同伴歌舞的樂(lè )趣，我以積極的情緒帶動(dòng)孩子用好聽(tīng)的歌聲以及與歌曲意境匹配的動(dòng)作來(lái)表現。

　　二、片段與分析：

　　片段一：哈羅，我的朋友。

　　1、師：遇到好朋友，你是怎么打招呼的?

　　2、幼：“你好：”、“你早”、揮揮手、擁抱一下、握握手。

　　3、師：“哈羅”也是打招呼的一種方式。師“哈羅，哈羅”，幼：“哈羅，哈羅”。

　　4、師：有一首歌曲的名字叫《哈羅哈羅》，請你仔細聽(tīng)一聽(tīng)歌曲中的好朋友在干什么。

　　(評析：活動(dòng)一開(kāi)始，我讓幼兒說(shuō)說(shuō)和好朋友見(jiàn)面的時(shí)候是怎么打招呼的，激發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。同時(shí)為后面的活動(dòng)開(kāi)展做好了鋪墊。)

　　片段二：朋友見(jiàn)面真開(kāi)心

　　1、播放《哈羅哈羅》歌曲錄音，引導幼兒邊聽(tīng)音樂(lè )邊點(diǎn)頭。

　　2、帶領(lǐng)幼兒一起哼唱歌曲旋律，感受樂(lè )曲的歡快。

　　3、說(shuō)說(shuō)歌曲里唱了些什么?

　　4、全體幼兒跟著(zhù)老師有節奏地念歌詞，其間教師和一個(gè)幼兒一起表演打招呼。

　　5、讓幼兒找一個(gè)好朋友一起表演打招呼，幫助幼兒理解并記憶歌詞。

　　(評析：在第二環(huán)節中，通過(guò)師幼一起表演打招呼、兩個(gè)孩子一起表演打招呼，幫助幼兒理解并記憶歌詞，從而讓孩子們親身體驗歌曲中和好朋友在一起的快樂(lè )情緒，幼兒表現的非常投入，自然而然地熟悉了歌曲的內容，為后面學(xué)唱歌曲打好基礎。）

　　片段三：一起來(lái)唱《哈羅哈羅》

　　1、教師以不同的音色范唱第一小節，鼓勵幼兒接唱第二小節，可以從音色、快慢、強弱等方面加以區分，唱出朋友見(jiàn)面的快樂(lè )情緒。第三、四小節教師范唱。

　　2、用師幼對唱、男女對唱的形式共同演唱“哈羅，哈羅”部分，以增強情緒。

　　3、帶領(lǐng)幼兒一起唱歌，要求幼兒唱清歌詞，唱得連貫。

　　4、鼓勵幼兒與同伴兩兩結對，在座位上邊演唱歌曲，邊用豐富的肢體動(dòng)作表現和好朋友大招呼、拉手跳舞的情景。

　　5、在一遍音樂(lè )結束后，教師彈奏間奏時(shí)，幼兒找到新朋友。

　　6、用輕松、歡快的歌聲進(jìn)行演唱，并感受與朋友一起唱歌跳舞的快樂(lè )情緒。

　　(評析：此環(huán)節，在學(xué)唱歌曲中，用師幼接唱、對唱的形式共同演唱，“哈羅，哈羅”部分，以增強了情緒，激發(fā)了幼兒的學(xué)習興趣，較好地把音樂(lè )與動(dòng)作融合在一起。最后采用了邀請游戲形式，交換伙伴，共同游戲，使整個(gè)活動(dòng)充滿(mǎn)了歡樂(lè )、輕松的氣氛。）

　　三、活動(dòng)反思：

　　整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，我從整體欣賞出發(fā)，讓孩子們完整欣賞歌曲，感受歌曲歡快的性質(zhì)。從聽(tīng)到音樂(lè )開(kāi)始，孩子們就表現出了快樂(lè )的情緒，很多孩子都跟著(zhù)音樂(lè )情不自禁地做起了動(dòng)作。在欣賞歌曲時(shí)，孩子們對歌詞已有一定的記憶。有的孩子說(shuō)，聽(tīng)到了“哈羅哈羅”，有的孩子聽(tīng)到了“我們都是好朋友”，還有的孩子聽(tīng)到了“朋友見(jiàn)面真開(kāi)心”……大家你一句，我一句，就把歌詞完整地記錄下來(lái)了。再經(jīng)過(guò)有節奏的跟音樂(lè )念歌詞，學(xué)唱歌曲，孩子們很快就把歌曲學(xué)會(huì )了。

　　最后在邊唱邊表演的環(huán)節，我采用邀請的游戲形式，交換伙伴，共同游戲，這樣，既鞏固了幼兒對歌曲內容的理解，又培養了孩子初步的合作意識，同時(shí)，也滿(mǎn)足了幼兒積極的表現欲望，使整個(gè)活動(dòng)推向高潮，孩子們充分體驗到了與同伴交往的.樂(lè )趣，和朋友見(jiàn)面真開(kāi)心。

　　對音樂(lè )教材的正確解讀

　　同樣的一個(gè)音樂(lè )活動(dòng)，Z和S兩位教師分別選擇在中班和小班幼兒執教，我們感受到了兩位教師不同的教學(xué)風(fēng)格。如Z老師用她動(dòng)聽(tīng)的琴聲調動(dòng)起孩子們的情緒及學(xué)唱歌曲的積極性。S老師富有感染力的語(yǔ)言深深吸引著(zhù)小班的孩子。

　　在教學(xué)中，她們能夠根據班級孩子的年齡特點(diǎn)設計教學(xué)內容，各有重點(diǎn)和特點(diǎn)。其中Z老師在處理教材時(shí)，重點(diǎn)讓幼兒感受歌曲中的說(shuō)唱環(huán)節，發(fā)現和感知音樂(lè )的有趣；同時(shí)學(xué)習休止符的演繹方式，并通過(guò)拍手、跺腳等用肢體動(dòng)作來(lái)表現音樂(lè )。S老師選擇在小班幼兒中進(jìn)行執教，由于歌曲里面歌詞重復、遞增，完整演唱歌曲比較長(cháng)，她就把這個(gè)教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)落在，學(xué)唱第一段的念白加第一段的歌曲部分，并重點(diǎn)感知歌曲中的休止部分，這樣的處理更適合小班幼兒的教學(xué)。

　　建議S老師在教學(xué)的結尾處，可以引出讓幼兒完整欣賞樂(lè )曲，并告訴幼兒在下次教學(xué)活動(dòng)中繼續學(xué)一學(xué)，保持對活動(dòng)的興趣。兩位老師在組織幼兒游戲的時(shí)候，毛巾的落點(diǎn)應該在耳朵、脖子和眼睛，因為它在跟耳朵、脖子和眼睛做游戲（親親嘴），同時(shí)也在提醒幼兒洗臉時(shí)別忘了擦耳朵、脖子和眼睛。

　　小毛巾是幼兒生活中所接觸和熟悉的，歌曲采用念白和演唱相結合的方法，在重復、輕快、節奏鮮明的旋律聲中，激發(fā)幼兒想聽(tīng)、想唱、想動(dòng)，重點(diǎn)感知歌曲中的休止符。我自己設計的歌曲《小毛巾》，

　　覺(jué)得比較適合中班孩子教學(xué)，聽(tīng)了S老師的小班教學(xué)活動(dòng)，覺(jué)得小班也適合，關(guān)鍵看老師如何處理教材、設定教學(xué)目標和設計教學(xué)活動(dòng)。

　　聽(tīng)了兩位老師的教學(xué)活動(dòng)，感觸最深的是：教材的分析、處理和把握很重要。這個(gè)教材很好，很吸引孩子，在教學(xué)的一開(kāi)始要讓幼兒靜靜地感知、欣賞歌曲，發(fā)現其中的休止符、間奏、念白等，再通過(guò)圖譜、游戲等形式來(lái)加深對節奏的掌握，并讓幼兒感知其中蘊含的教育意義。

　　教案的設計只是處于一種理想狀態(tài)，只有嘗試和實(shí)踐，才會(huì )有更多的感悟。因此，一定要嘗試和實(shí)踐，并及時(shí)反思，才會(huì )有更多的收獲。感謝兩位老師給我們帶來(lái)了這兩堂音樂(lè )活動(dòng)的展示。

案例分析范文11

　　有一個(gè)奶制品專(zhuān)賣(mài)店，里面有三個(gè)服務(wù)人員，小李，大李和老李。當您走近小李時(shí)，小李面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，一會(huì )兒與您寒暄天氣，一會(huì )兒聊聊孩子的現狀，總之聊一些與買(mǎi)奶無(wú)關(guān)的事情，小李的方式就是禮貌待客。而大李呢，采取另外一種方式，他說(shuō)，我能幫您嗎?您要那種酸奶?我們對長(cháng)期客戶(hù)是有優(yōu)惠的，如果氣溫高于30℃，您可以天天來(lái)這里喝一杯免費的酸奶。您想參加這次活動(dòng)嗎?大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到，他和您談?wù)撃�的日常飲食需要，�?wèn)您喝什么奶，是含糖的還是不含糖的?也許您正是一位糖尿病人，也許您正在減肥?而老李總會(huì )找到一種最適合您的奶制品，而且告訴您如何才能保持奶的營(yíng)養成份。老李提供的是個(gè)性化的溝通模式。

　　那么，您認為以上三種模式哪一種更適合貴公司呢?哪一種是最有效的方式呢?這三種模式之間的內在聯(lián)系是什么?以下的調查也許與您的直覺(jué)不大一樣。

　　其中一個(gè)問(wèn)題是銷(xiāo)售人員所使用的非語(yǔ)言服務(wù)是否始終與語(yǔ)言服務(wù)保持一致。如果二者是一致的，這三種模式就會(huì )起到非常好的效果。有些研究表明技巧推廣式更能為企業(yè)帶來(lái)效益。

　　但是，如果提供的語(yǔ)言和非語(yǔ)言服務(wù)信息不一致時(shí)，客戶(hù)則傾向于相信非語(yǔ)言反映出來(lái)的服務(wù)信息。也就是說(shuō)，如果銷(xiāo)售人員被訓練得看起來(lái)禮貌待客，但可能身體語(yǔ)言流露出了他內心里并不喜歡他的工作，也不喜歡與客戶(hù)打交道，那么禮貌待客就失去了意義。同樣，技巧推廣式也會(huì )由于銷(xiāo)售人員的不友善或漫不經(jīng)心而達不到預期效果。只有個(gè)性化服務(wù)才能足以將語(yǔ)言及非語(yǔ)言信息完美結合，這是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)因長(cháng)期交流而建立起深層關(guān)系的緣故。

　　銷(xiāo)售人員最重要的口頭溝通是開(kāi)場(chǎng)白和結束語(yǔ)。因為人們在溝通時(shí)易于記住剛開(kāi)始和最后發(fā)生的事情。所以銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通時(shí)，要特別注意開(kāi)始時(shí)的.禮貌寒暄和最后的結束語(yǔ)。

　　禮貌待客講究即時(shí)應對，包括時(shí)間即時(shí)、空間即時(shí)和語(yǔ)言即時(shí)。所謂時(shí)間即時(shí)就是說(shuō)向走進(jìn)來(lái)的客戶(hù)及時(shí)打招呼。如，只要客戶(hù)向銷(xiāo)售窗口走近1米之內，就要在5秒鐘之內打招呼以便讓客戶(hù)感受到您的熱情接待�？臻g即時(shí)就是在距離上接近客戶(hù)。接近的程度要根據各地的文化背景不同而有所區別。語(yǔ)言即時(shí)就是客戶(hù)以不同方式表示出有問(wèn)題時(shí)，能夠迅速應答，而不能說(shuō)：“那不是我部門(mén)的事”或者“我不是您要找的人”，很小的語(yǔ)言差異往往導致完全不同的結果。所以最好使用積極的語(yǔ)言，如“咱們一起來(lái)看看是什么問(wèn)題”，就比使用被動(dòng)語(yǔ)言“這個(gè)問(wèn)題是得琢磨琢磨”要有禮貌的多。

　　對于技巧推廣式，調查人員列出至少15種以上的方式來(lái)掌握客戶(hù)與銷(xiāo)售人員的溝通技巧。如承諾、威脅、榮譽(yù)感、積極的尊重、消極的尊重等等，都與人性的弱點(diǎn)有關(guān)。銷(xiāo)售人員要充分了解人性的特點(diǎn)并把它們融入到銷(xiāo)售語(yǔ)言中，激發(fā)起消費者被喜愛(ài)，不能錯過(guò)交易，眼光獨到，時(shí)髦入流等心理期待。

　　調查顯示：多數成功的推銷(xiāo)用語(yǔ)都有如下規律：創(chuàng )造需求—引發(fā)興趣—喚起欲望(通過(guò)任何一種人類(lèi)需要)，最后是采取行動(dòng)。

　　非語(yǔ)言信息在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中甚至可以影響客戶(hù)的潛在情緒。如在雞尾酒會(huì )上，那些笑容燦爛的服務(wù)員所得到的小費平均比微笑少的服務(wù)人員多幾倍。同樣，把找回給客戶(hù)的零錢(qián)放在客戶(hù)的手心里，或者客戶(hù)買(mǎi)單時(shí)拍拍客戶(hù)的肩膀同樣可多拿10%的小費。接近客戶(hù)，或者蹲下來(lái)與客戶(hù)目光接觸，同樣會(huì )提高小費數目。

　　總之，個(gè)性化的溝通模式是最有效的模式，但卻需要多培訓多練習。而且，與其它模式一樣，它的有效性也會(huì )由于銷(xiāo)售人員不易察覺(jué)的歧視而大打折扣。對零售業(yè)的調查顯示，肥胖客戶(hù)，穿著(zhù)不講究者，與銷(xiāo)售人員(如性別、人種、檔次、年齡)不同者，還有具有挑釁性的客戶(hù)都不會(huì )受到及時(shí)、禮貌的服務(wù)待遇。而對婦女的服務(wù)不如對男人來(lái)得快，對身體殘疾的要好于身體健康的。所有這些均說(shuō)明只有通過(guò)培訓才能逐漸消除服務(wù)中的差異。

案例分析范文12

　　腌菜市場(chǎng)之爭

　　去年下半年 , 一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭奪本地區腌菜市場(chǎng)份額。

　　為擴大市場(chǎng), 它使用電視廣告和極具有競爭力的價(jià)格策略。

　　在該地區市場(chǎng)上, 這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從 6.80 元降到 3.85 元, 這個(gè)價(jià)格是低于成本的。

　　這對原有的占該地區主要市場(chǎng)份額一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競爭壓力, 這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜, 現在則必須同銷(xiāo)售額達幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。

　　分析：

　　1.這家小企業(yè)對價(jià)格競爭應做出如何反應?

　　答：面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競爭,這個(gè)家庭企業(yè)不應該與其針?shù)h相對,打價(jià)格戰。

　　因為與實(shí)力強大的公司競相降價(jià)只會(huì )削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤,甚至使其破產(chǎn),即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本,必須謹慎控制。

　　2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?

　　答：因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰,因此應該選擇低成本但效果較好的`廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內容上應突出非價(jià)格的優(yōu)勢。

　　比如,產(chǎn)品的口味獨特,銷(xiāo)售渠道暢通,購買(mǎi)方便等。

　　3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存?

　　答：在激烈的市場(chǎng)競爭中,家庭企業(yè)應積極構建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢。

　　比如,高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　針對縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)。

　　如果競爭對手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本,家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當競爭法》等法律來(lái)保護自己。

　　此外,家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系,建立起顧客忠誠,創(chuàng )造良好的商譽(yù),以此在激烈的市場(chǎng)競爭中生存。

案例分析范文13

　　請閱讀下面的一段對話(huà)：

　　美國老板：完成這份報告要花費多少時(shí)間?

　　希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時(shí)間。

　　美國老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。

　　希臘員工：十天吧。

　　美國老板：你同意在15天內完成這份報告嗎?

　　希臘員工：沒(méi)有做聲。(認為是命令)

　　15天過(guò)后，

　　美國老板：你的報告呢?

　　希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)

　　美國老板：你可是同意今天完成報告的。

　　第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。

　　請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話(huà)，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。

　　(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對同樣的事情或談話(huà)會(huì )有不同的解釋和歸因。

　　(2)在案例的對話(huà)中，美國老板問(wèn)希臘人完成報告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國管理的傳統習慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報告所需要的'時(shí)間，只是想讓美國老板下命令(希臘員工習慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國老板要報告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。

　　(3)因此，要認識和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設身處地等就是有效溝通的手段。

　　案例分析題5

　　某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著(zhù)手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過(guò)贊揚和常識來(lái)激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對老板的做法強烈不滿(mǎn)，認為他是在利用詭計來(lái)剝削員工。

　　請根據所學(xué)習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

　　(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類(lèi)需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現需要。馬斯洛認為只有當低級需滿(mǎn)足以后才會(huì )有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。

　　(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒(méi)能夠對癥下藥，才導致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵做法的失敗。

　　(3)要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿(mǎn)足。在實(shí)施過(guò)程中，應當堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng )造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結合。

案例分析范文14

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，水利工程的施工設計與科學(xué)管理要求相應增高，只有重視基礎建設質(zhì)量，水利水電整體使用功能才能正常發(fā)揮。水利水電建設規模大、耗費資金數目龐大、施工有一定的困難，而且建設的制約因素層面廣泛。要考慮工程的復雜性和后續聯(lián)系，才能保障建設的各個(gè)環(huán)節緊密相扣，從而促使水利工程運行順利。大壩基礎處理設計關(guān)乎到整個(gè)大壩建設，只有做好處理設計工作，大壩在使用時(shí)才會(huì )發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

　　1 基礎處理概述

　　水利工程基礎建設是指建設項目的工作流程，要按照先后順序有序開(kāi)展，基本步驟是決策、預算、設計、施工、竣工，然后相關(guān)管理層開(kāi)始驗收，水利工程是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，對社會(huì )穩定持續發(fā)展發(fā)揮重要的支撐作用。水利工程基礎施工難度大程序繁瑣，又是非常重要的項目建設�；�礎處理，首先是掌握施工圖紙，做地質(zhì)研究綜合分析得出偵查報告，再次要具備與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)文件[1].水利水電工程挖掘前，一定要注重管理和相關(guān)處理設計，要按照施工設計有規劃的進(jìn)行，確保工程建設嚴謹。同時(shí)施工區域的各類(lèi)管線(xiàn)要與相關(guān)部門(mén)協(xié)商出合理科學(xué)的措施方案，對管線(xiàn)妥善安排。

　　1.1 技術(shù)復雜

　　水利水電大壩建設所處的環(huán)境比較復雜，地質(zhì)結構多變。上部分受各種建筑結構制約，下部地質(zhì)結構復雜。在建造時(shí)要考慮的因素較多，比如荷載數量、運行中事故解決方案。這有考慮全面，才能保證水利水電取得一定的經(jīng)濟效益，不會(huì )出現巨大的安全隱患[2].同時(shí)說(shuō)明了基礎質(zhì)量控制的重要性，也間接表明基礎設計要具備嚴謹的科學(xué)合理性。

　　1.2 質(zhì)量評價(jià)困難

　　水利水電大壩基礎工程在客觀(guān)角度上分析屬于隱蔽工程，在工程竣工后，才對其做質(zhì)量評價(jià)。因此質(zhì)量評價(jià)比較困難，在大壩投入使用中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，修復問(wèn)題就能難以看展，耗費資金巨大，技術(shù)要求也比較高。所以在基礎工程施工前期，要注重設計與施工質(zhì)量問(wèn)題，做好監督工作。

　　1.3 工期較短

　　大壩建設主要是因為開(kāi)發(fā)使用水力資源，一般布置的位置是要協(xié)助和配合水利任務(wù)的。在建筑工程時(shí)，多數集中在枯水期，在水位相對較淺時(shí)選擇施工，并且在集中的時(shí)間短內工作也受氣候影響，因為工期時(shí)間受到限制，施工任務(wù)相對繁重，所以在建筑中不但要考慮施工設計與管理，還要考慮工程造價(jià)與工作效率的協(xié)調性。

　　2 水利工程基礎處理設計案例分析

　　2.1 案例分析

　　某峽谷中部建攔河大壩，建筑類(lèi)型是緩凝土構造重力拱壩。壩高為 80m,其壩軸線(xiàn)長(cháng)為 335m,雖然地質(zhì)條件要求不高，但是壩基處有斷層，巖體滲水性比較強，軟弱夾層就容易出現，該工程變形模量在0.25~0.35Gpa之間，但是抗剪強度只在0.25~0.35,較其他水利水電地質(zhì)巖石相比，力學(xué)體征顯得過(guò)于低，不利用大壩承載荷。

　　2.2 處理設計

　　2.2.1 處理內容大壩工程一般處理的關(guān)鍵點(diǎn)，在于拱壩平面，要將大壩所承受的重力轉移或者均攤到基巖。如果受到超載荷外力，大壩肩部巖體會(huì )與基巖產(chǎn)生物力反力，兩種力相互作用，促使大壩在運行中保持正常狀態(tài)[3].大壩在建筑時(shí)一定包保障基礎硬度，這樣大壩在后續使用中才能優(yōu)良穩定，其承載力也可以滿(mǎn)足大壩使用需求。該工程，地質(zhì)構造存在灰巖，灰巖是一種抗重能力較差的巖石，比較容易出現裂縫等問(wèn)題，對大壩基礎建設有一定的影響。在基礎處理設計時(shí)，一定要結合實(shí)際情況。比如對灰巖進(jìn)行固結灌漿工程，這種混凝土灌溉方式，促使基巖更加的牢固。如果大壩兩岸的拱肩位置在投入使用中可能受到的載荷過(guò)重，對這兩處位置同樣采用固結灌漿的方式，加固地基的堅硬程度。

　　2.2.2 具體設計受地質(zhì)影響，大壩基礎挖掘主要是使用臺階式挖掘手段，臺階設計的高度和臺面寬度受壩體抗滑影響，該工程設計的'臺階高度與壩低對比是 1:1.5,設計的臺階高差為 9m, 挖掘破比值經(jīng)過(guò)計算得出 1;0.35.為滿(mǎn)足力學(xué)和水力沖擊下的壩體穩定性要求，在建設時(shí)將壩面傾斜了 8 度左右，促使壩體建設更加的科學(xué)合理。

　　還要考慮一個(gè)重要問(wèn)題，洪泄會(huì )造成霧化水的現象產(chǎn)生，進(jìn)而侵蝕兩岸。則需要碰灑混凝土制造干濕交替的效果，從而對邊坡進(jìn)行保護。該工程存在的軟弱夾層現象，在設計處理時(shí)一定要運用科學(xué)的方法，利用掏挖等手段進(jìn)行軟弱夾層處理，掏挖深度控制在 5m 左右，同時(shí)用混凝土進(jìn)行填塞。同時(shí)還要綜合考慮對于帷幕、抗滲和大壩地基處理問(wèn)題，在壩基沙粒分布不均勻地帶，設置截水槽促使其穩妥可靠。一般是使用水泥灌漿的方法，增強大壩基礎的防滲結構�；蛘卟捎谜承酝亮闲拗�防滲體，減少壩基滲漏損失。

　　2.3 設計方案

　　該河床多發(fā)洪泄水災，在處理設計時(shí)要考慮到這一問(wèn)題，對抗浮穩定差、水位高的河床位置進(jìn)行排水。一般水力水電大壩在建設時(shí)，均采用封閉式排水手段，目前來(lái)看效果良好。大壩在建設時(shí)還會(huì )考慮基礎排水問(wèn)題，主要是為了減少水力對壩基的壓力，所以在大壩底部設置基礎排水孔。該工程軟弱夾層抗壓能力弱，增加基礎排水孔，可以減少軟弱夾層的壓力。

　　3 結束語(yǔ)

　　希望本文對今后的大壩建設提供有效的參考意義，進(jìn)而牢固水利水電事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)實(shí)現新跨越。當前水利水電建設任務(wù)繁重，只有落實(shí)處理設計問(wèn)題，才符合新時(shí)期水利建設戰略思想。

案例分析范文15

　　口語(yǔ)交際·習作

　　這次口語(yǔ)交際和習作，是讓學(xué)生說(shuō)、寫(xiě)自己喜歡的小動(dòng)物，要求是能抓住動(dòng)物的特點(diǎn)，表達自己的真情實(shí)感。

　　在學(xué)習本組課文的時(shí)候，應相機引導學(xué)生認真觀(guān)察自己喜歡的小動(dòng)物，注意發(fā)現它們的特點(diǎn)，并在口語(yǔ)交際和習作時(shí)，交流自己的發(fā)現。

　　教師在教學(xué)時(shí)可以這樣安排教學(xué)過(guò)程。

　　1、利用課文導入：我們已經(jīng)讀了幾篇寫(xiě)小動(dòng)物的文章，你能簡(jiǎn)單地說(shuō)說(shuō)它們的特點(diǎn)嗎？為什么我們如此了解它們的特點(diǎn)呢？就在于作者抓住了每一種動(dòng)物的特點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。你喜歡哪種小動(dòng)物？能告訴大家它有什么特點(diǎn)嗎？通過(guò)交流打開(kāi)學(xué)生思路。

　　2、學(xué)生各自說(shuō)說(shuō)自己喜歡的小動(dòng)物是什么，然后讓想說(shuō)同一種小動(dòng)物的學(xué)生組成一個(gè)小組，相互交流這種動(dòng)物的特點(diǎn)。教師深入到各個(gè)小組內，引導學(xué)生從不同角度來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)外形，可以說(shuō)脾氣，也可以說(shuō)怎樣進(jìn)食、怎樣嬉戲、怎樣休息等。教師要拓展學(xué)生的思路，引導學(xué)生充分地說(shuō)出自己的發(fā)現。

　　3、小組推出代表在班上匯報，師生共同評價(jià)學(xué)生對動(dòng)物特點(diǎn)的把握，還可以評價(jià)表達的方式、用詞等。

　　4、在充分交流的基礎上，學(xué)生寫(xiě)寫(xiě)自己喜歡的小動(dòng)物，要注意寫(xiě)出動(dòng)物的特點(diǎn)，表達自己的真情實(shí)感�？梢砸龑�學(xué)生回顧本組幾篇課文的表達特點(diǎn)，如，《白鵝》《白公鵝》《貓》抓住動(dòng)物特點(diǎn)先總述后分述的表達方式，幾篇課文中明貶實(shí)褒的表達方法，以及前后對比的方法。

　　5、習作欣賞評價(jià)。學(xué)生寫(xiě)完后，組織學(xué)生讀自己的習作，師生一起欣賞評價(jià)，然后進(jìn)行修改完善。

　　為了更好地學(xué)習、借鑒本組幾篇課文的表達特點(diǎn)，也可以把口語(yǔ)交際和習作安排在我的發(fā)現后面進(jìn)行教學(xué)。

　　我的發(fā)現

　　這項活動(dòng)的目的是引導學(xué)生發(fā)現句子的特點(diǎn)，讀懂句子，體會(huì )句子的含義，學(xué)習明貶實(shí)褒的表達方式。教學(xué)時(shí)，可以先讓學(xué)生讀這三個(gè)句子，說(shuō)說(shuō)小林和小東從中發(fā)現了什么，想到了什么，進(jìn)而體會(huì )句子的表達方式；然后讓學(xué)生到本組課文中找一找，看看是否也發(fā)現了這樣的句子；還可以引導學(xué)生想一想：你在課外書(shū)中讀到過(guò)這樣的句子嗎？你在生活中發(fā)現誰(shuí)說(shuō)的話(huà)也有這種特點(diǎn)？在學(xué)生充分交流各自發(fā)現的基礎上，師生共同小結：這樣明貶實(shí)褒的表達方式，不僅使句子富有幽默感，還能很恰當地表達出對事物的喜愛(ài)之情，更有親昵的味道。

　　日積月累

　　這次積累的.都是關(guān)于動(dòng)物的成語(yǔ)。16個(gè)成語(yǔ)中出現了龍、鳳、虎、貓、馬、牛、鳥(niǎo)、雞、鼠等9種動(dòng)物。教學(xué)時(shí)，可以讓學(xué)生自己讀一讀成語(yǔ)，借助字典把成語(yǔ)讀正確。教師要提醒學(xué)生注意讀準字音，如，天馬行空的行讀xíng，調虎離山的調讀diào。然后讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)這些成語(yǔ)有什么共同的特點(diǎn)，使學(xué)生意識到這些成語(yǔ)中都含有動(dòng)物名稱(chēng)，增加學(xué)習的趣味性。根據本班學(xué)生的實(shí)際情況，還可以讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)知道哪些成語(yǔ)的意思，并試著(zhù)用一用，以幫助學(xué)生在運用中鞏固。學(xué)生將成語(yǔ)記熟之后，還可以繼續交流自己平時(shí)積累的包含動(dòng)物名稱(chēng)的其他成語(yǔ)，以豐富詞語(yǔ)積累，激發(fā)主動(dòng)積累成語(yǔ)的興趣。

　　趣味語(yǔ)文

　　這篇短文寫(xiě)的是蘇東坡便裝到寺廟去游玩，寺廟的住持對待他先后采取了三種不同的態(tài)度，后來(lái)蘇東坡以一副對聯(lián)來(lái)回敬住持，令其哭笑不得。

　　教學(xué)時(shí)，首先讓學(xué)生獨立閱讀短文，把短文讀熟；然后結合有關(guān)詞句說(shuō)說(shuō)故事哪里有趣。要允許學(xué)生有自己的感悟。有的學(xué)生可能覺(jué)得住持的做法有趣，他為人勢利的嘴臉那么鮮明地表現了出來(lái)，令人發(fā)笑；有的學(xué)生可能覺(jué)得蘇東坡的對聯(lián)有趣，用的全是住持說(shuō)的話(huà)，不僅照住持的請求寫(xiě)了對聯(lián)，還不動(dòng)聲色地諷刺了他；也可能有的學(xué)生覺(jué)得住持后來(lái)的表情有趣，哭笑不得，自己把自己弄到了如此尷尬的地步只要學(xué)生說(shuō)的有道理，就說(shuō)明他們體會(huì )到了文章的妙處。

　　這個(gè)故事短小有趣，可以鼓勵學(xué)生練習講述，課后講給別人聽(tīng)，進(jìn)行語(yǔ)言積累。還可以引導學(xué)生根據短文內容，給短文加上一個(gè)合適的題目。

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