電話(huà)銷(xiāo)售人員高效撥打電話(huà)的技巧

電話(huà)銷(xiāo)售人員高效撥打電話(huà)的技巧

　　即便是電話(huà)銷(xiāo)售人員也是一樣的，因為我們打電話(huà)的時(shí)間不能確定客戶(hù)是否有閑心情活者閑時(shí)間來(lái)接聽(tīng)我們的電話(huà)。其實(shí)，客觀(guān)上，客戶(hù)完全沒(méi)有必要去聽(tīng)我們的“嘮叨”，所以，如果我們學(xué)校會(huì )尊重客戶(hù)的時(shí)間，是不是可以讓客戶(hù)對我們的印象加分、好感也加分呢?以下是電話(huà)銷(xiāo)售人員高效撥打電話(huà)的技巧，歡迎閱讀。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員高效撥打電話(huà)的技巧：

　　1、不僅要結合自己的情況，也要考慮對方的立場(chǎng)

　　2、若要打的是私人電話(huà)，應避開(kāi)晚飯時(shí)間

　　3、必須夜晚打電話(huà)時(shí)，應事先和對方打聲招呼

　　4、打電話(huà)到別人家中時(shí)，要試著(zhù)等，直到電話(huà)鈴聲響過(guò)10次

　　5、要先明主旨

　　6、如果要商談的事很多，需先告知對方

　　7、先將談話(huà)內容擬成備忘錄

　　8、必用的資料檔案先準備妥當

　　9、把重點(diǎn)反復重述幾遍

　　10、不僅談吐要自己流利，還要注意說(shuō)話(huà)的內容順序

　　11、視情況請對方重述一遍無(wú)妨

　　12、對方若不了解自己說(shuō)話(huà)的內容時(shí)，不妨換個(gè)說(shuō)法加以說(shuō)明

　　13、在電話(huà)中傳達日期、時(shí)間時(shí)，應再三確定，避免聽(tīng)錯

　　14、即使對方是代言人，也不能忽略禮貌

　　15、碰到直撥或內線(xiàn)電話(huà)時(shí)，最好多記一下其鄰座的電話(huà)號碼

　　16、請對方來(lái)電聯(lián)絡(luò )時(shí)，不忘叮囑若自己不在時(shí)可先找誰(shuí)

　　17、即使是熟客戶(hù)，仍應完整地報出自己公司的名稱(chēng)

　　18、對公司和名稱(chēng)不好念時(shí)，要先查好正確念法再打

　　19、若和對方約好電話(huà)聯(lián)絡(luò )的時(shí)間，切記留下備忘錄

　　20、有事打電話(huà)對方碰確不在時(shí)，應自己再主動(dòng)聯(lián)絡(luò )

　　21、有事打電話(huà)對方不小心切斷電話(huà)，應主動(dòng)回撥

　　22、如自己要另找時(shí)間去電聯(lián)絡(luò )時(shí)，需先征求對方的同意

　　23、無(wú)論電話(huà)多么緊急，都需體貼地替對方設想

　　24、即使是不好應付的電話(huà)，也要準時(shí)打去

　　25、有重要事情商談時(shí)，最好事先和對方約好時(shí)間

　　26、切莫一掛電話(huà)就批評對方

　　27、莊重地用"手指"撥電話(huà)號碼

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