電話(huà)銷(xiāo)售的面試技巧
第一，準備完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷
面試需要出示個(gè)人簡(jiǎn)歷，電話(huà)銷(xiāo)售簡(jiǎn)歷就是對個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(cháng)、愛(ài)好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書(shū)面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢，展示出實(shí)際的東西來(lái);但不能冗長(cháng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。
第二，語(yǔ)言表達能力
銷(xiāo)售員本身就需要直接和客戶(hù)打交道，電話(huà)銷(xiāo)售如何接聽(tīng)電話(huà)的能力，也自然受到招聘官的專(zhuān)注，因此總結以下面試技巧：
1、及時(shí)接聽(tīng)
掌握電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧都會(huì )在恰當的時(shí)間拿起電話(huà)接聽(tīng)和掛電話(huà)，一般不要讓你的電話(huà)響鈴超過(guò)三聲而使得打電話(huà)的人等待(或掛電話(huà))。電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧之一就是及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，如果真的當時(shí)手中有事情接聽(tīng)的遲了，一定要記得給客戶(hù)誠懇道歉!
2、自報家門(mén)
在電話(huà)面試中要報上我們的姓名，讓面試官知道接聽(tīng)電話(huà)的人正是他要找的人。并且在電話(huà)中用簡(jiǎn)短語(yǔ)言作一個(gè)自我介紹，電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧之一就是如何讓對方最快速了解你并想繼續和你聊下去。
3、吐字清晰
語(yǔ)速適中而清晰地講話(huà)，并且帶著(zhù)微笑。微笑將會(huì )從你的聲音中反映出來(lái)。這在電話(huà)面試中一來(lái)是尊重對方，二來(lái)則是電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧中必須掌握的禮儀方式。
4、不要讓對方久等
在電話(huà)面試中誰(shuí)也不愿意無(wú)休止地等待你，如果你需要一個(gè)時(shí)間考慮的話(huà)，禮貌地跟面試官說(shuō)“請給我幾分鐘時(shí)間考慮”，而不是一味沉默不語(yǔ)。請求面試官給予一定的時(shí)間考慮是電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧的一部分，這些時(shí)間你可以平緩一下緊張的心理以及把面試官所問(wèn)的問(wèn)題全面考慮清楚再回答。
5、斷線(xiàn)后應重新拔打
斷線(xiàn)是電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中常遇到的問(wèn)題，所以在電話(huà)面試過(guò)程中無(wú)論何種原因斷線(xiàn)你都應該重新?lián)艽螂娫?huà)過(guò)去給面試官。在接通電話(huà)后就斷線(xiàn)問(wèn)題表示一下歉意，這是體現一個(gè)人素養或者禮儀的電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧。
第三，常見(jiàn)電話(huà)銷(xiāo)售面試題
1.打通電話(huà)之后的第一句話(huà)說(shuō)什么？
2.如果被客戶(hù)拒絕了該怎么做？
3.你對我們公司了解嗎？為什么想加入我們公司？你對這份工作有哪些可預見(jiàn)的困難？
4.您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒(méi)有銷(xiāo)售額您會(huì )怎么想并且怎么辦？
5.你所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧是什么？
6.你希望的薪資待遇應該怎么樣構成，期望值是多少？
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