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淺析如何提升我國電價(jià)管理水平策略探究論文
【摘 要】電價(jià)的管理水平對用戶(hù)的自身權益和電力公司的發(fā)展均有影響，所以，電價(jià)管理水平的提高對保障居民生活，推進(jìn)我國經(jīng)濟發(fā)展意義重大。本文從兩個(gè)方面對電價(jià)管理水平的提高進(jìn)行了分析與探索。首先對電價(jià)管理存在的不足與缺陷進(jìn)行了分析探討，其次針對這些缺陷，進(jìn)一步提出了改進(jìn)方法，期望能對提高電價(jià)管理水平提供一些幫助。
【關(guān)鍵詞】電價(jià)管理 電力公司 服務(wù)
百姓的生活離不開(kāi)用電，我國是人口大國，電量消耗多，隨著(zhù)人民生活質(zhì)量的改進(jìn)和國家經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電量的使用也逐漸增多，且使用范圍也加大。合理完善電價(jià)管理水平對減少經(jīng)營(yíng)成本，提高供電公司收入，加強電力使用者的滿(mǎn)意度，促進(jìn)可持續發(fā)展意義重大。
1 我國電價(jià)管理存在的缺陷
1.1 用戶(hù)服務(wù)不夠完善
社會(huì )中每一個(gè)工作幾乎都離不開(kāi)用電，電力使用涉及了人民生活工作的方方面面。為減少用電成本，電力使用者均想得知省電的方法。因此，作為供電公司的職工，一定要對電力方面的知識充分了解，幫助使用者解決難題，加強用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
1.2 電價(jià)管理存在缺陷，管理方法不得當
我國的電價(jià)管理制度主要是上級提供售電均價(jià)，供電機構根據售電均價(jià)指標進(jìn)行適當調整，形成用戶(hù)的電價(jià)標準。電力行業(yè)較為特殊，公司對行業(yè)內部的職工缺少科學(xué)正規的考核及管理機制，供電所的職工不能清楚的了解國家的電價(jià)規定，因此不能有效的管理電價(jià)，產(chǎn)生電價(jià)管理缺陷。
1.3 電價(jià)管理的信息化有待提高，電價(jià)管理缺乏高效的服務(wù)思想
目前，我國電力公司的管理機構仍采取傳統的管理制度，但傳統的制度早已不能適應當今社會(huì )信息化發(fā)展的需求，且存在程序復雜的問(wèn)題。所以，電力公司在進(jìn)行電價(jià)管理的過(guò)程中難以有效的獲取用戶(hù)的信息，電價(jià)管理檔案很難形成，導致電價(jià)管理的效率一直處在較低的水平上。電價(jià)管理信息化水平的完善是十分必要的。
1.4 缺乏科學(xué)合理的電價(jià)管理規章制度
其不規范性具體體現在如下幾個(gè)方面：第一是電力產(chǎn)品類(lèi)型的劃分較為混亂。很多新興行業(yè)均是由市場(chǎng)經(jīng)濟促發(fā)產(chǎn)生，這使舊有的電力產(chǎn)品劃分類(lèi)型面臨著(zhù)巨大的壓力，例如我們很難正確的回答種植業(yè)所產(chǎn)生的灌溉類(lèi)型的電量使用是應歸屬于工業(yè)用電還是農業(yè)用電，這無(wú)疑會(huì )引起不同電量使用者的糾紛。第二是缺乏對電價(jià)構建的合理設置。
1.5 電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的工作人員業(yè)務(wù)能力有所欠缺
電力公司的營(yíng)銷(xiāo)者不能科學(xué)合理的區分不同類(lèi)型的電力產(chǎn)品，且對電力價(jià)格的了解存在差異，導致電價(jià)管理存在著(zhù)很多問(wèn)題，有的低價(jià)高套，有的高價(jià)低套，這些問(wèn)題很顯然會(huì )導致電力公司服務(wù)水平下降，公司經(jīng)濟效益不高。
2 電價(jià)管理水平提高的方法
2.1 加強完善和調控內部的電價(jià)管理部門(mén)
首先，電力公司也要以身作則，加強完善和調控內部的電價(jià)管理部門(mén)。電價(jià)管理的主要負責者是電力公司，電力公司應在已有的電價(jià)管理機構創(chuàng )建的基礎上，不斷的完善和推進(jìn)該部門(mén)的發(fā)展。電力公司也可根據需要抽調其他部門(mén)的工作人員，幫助推進(jìn)電價(jià)管理部門(mén)的工作。在進(jìn)行抽調的過(guò)程中，應對其他部門(mén)來(lái)的工作人員進(jìn)行考察，具備充足的理論知識和負責任的工作態(tài)度方可。同時(shí)，工作人員應步入一線(xiàn)深入了解電力使用者的用電類(lèi)型和性質(zhì)，并能準確核對，為電價(jià)管理水平的改進(jìn)提供幫助。
電力公司在進(jìn)行電價(jià)調整的同時(shí)要合理的對使用者變更相應措施，使電力公司能快速發(fā)展的同時(shí)維護使用者的用電要求。另外，建立合理的考核體制。第一是使用不定期和定期檢查相融合的方式，對用戶(hù)的用電情況進(jìn)行檢查，能第一時(shí)間的發(fā)現使用者的不正確用電方式，并進(jìn)行修正，從而進(jìn)一步了解用戶(hù)的用電要求和情況，并針對用電要求采用科學(xué)的電價(jià)管理方法。電力同時(shí)還要高度關(guān)注用戶(hù)變更用電性質(zhì)的舉動(dòng)。用戶(hù)根據自身的要求變更用電性質(zhì)時(shí)，電價(jià)管理部門(mén)要其進(jìn)行記錄，方便將來(lái)使用。
2.2 改進(jìn)服務(wù)機制，促進(jìn)電價(jià)管理水平的完善
不同用戶(hù)群、不同地方的用戶(hù)對電力公司的需求也不盡相同，服務(wù)方式的一致不能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的要求，會(huì )增加客戶(hù)的不滿(mǎn)意度，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。所以，電力公司不僅應該對用戶(hù)信息有深入的了解，更應合理的區分用戶(hù)群體，并因此制定有針對性的服務(wù)方法和電價(jià)管理方式，提高不同類(lèi)型用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
2.3 提高自身的技術(shù)創(chuàng )新水平
電力公司應提高自身的技術(shù)創(chuàng )新水平，從而為完善電價(jià)管理方式提供依據。當今公司快速發(fā)展的一個(gè)主要驅動(dòng)力即是技術(shù)創(chuàng )新能力的提高。電力公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新可減少成本，加大對管理水平的投入，并有效的提高自身的工作水平，更好的為用戶(hù)提供便捷方便的服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)水平的完善。當今電力公司的很多業(yè)務(wù)活動(dòng)均涉及了電價(jià)管理，這些活動(dòng)均旨在為用戶(hù)服務(wù)提供創(chuàng )新安排，如通過(guò)電腦幫助用戶(hù)提供付費服務(wù)和用電查詢(xún)。
2.4 合理論證煤電聯(lián)營(yíng)的可行性
面對當今電力供應不足的情況，電力公司應合理論證煤電聯(lián)營(yíng)的可行性，從而促進(jìn)電價(jià)管理，為電力市場(chǎng)的供應提供基礎。由于煤電聯(lián)營(yíng)離不開(kāi)大量的投資，且影響范圍廣，所以電力公司為了發(fā)展煤電聯(lián)營(yíng)模式，應嚴格遵守國家的相關(guān)機制，綜合考慮技術(shù)因素、聯(lián)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品銷(xiāo)路、市場(chǎng)環(huán)境、出售價(jià)格等，以促進(jìn)煤電聯(lián)營(yíng)模式對公司的發(fā)展提供依據和保障。
3 結語(yǔ)
國家相關(guān)部門(mén)對電價(jià)管理制訂了相應的法規政策，電力用戶(hù)和電力公司應嚴格履行相關(guān)規定的要求，這有利于促進(jìn)國家宏觀(guān)調控政策的可持續發(fā)展和順利運行�？萍嫉母咚侔l(fā)展促進(jìn)了自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展，此模式可在一定程度上縮減了供電公司工作者的工作量。然而，自動(dòng)化的模式違背了有關(guān)制度，缺乏正確的監督方法，存在管理缺陷。所以，提高電價(jià)管理水平是未來(lái)發(fā)展的趨勢。
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