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真正的職場(chǎng)高手,都是這樣和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的,你也能做到!
什么情況下,我們有機會(huì )和領(lǐng)導直接溝通呢?除了最重要的匯報工作外,在平時(shí)的閑聊中,領(lǐng)導特意找你的聊天中,最好都運用恰當的溝通技巧,這樣才不會(huì )被領(lǐng)導認為你喜歡奉承,又能體現你優(yōu)秀的交流能力。以下這5個(gè)技巧,職場(chǎng)高手都經(jīng)常使用,你也來(lái)學(xué)學(xué)吧!
1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直入主題
很多人和領(lǐng)導溝通時(shí),常常覺(jué)得如履薄冰,生怕自己說(shuō)錯話(huà)得罪了領(lǐng)導。因此和領(lǐng)導溝通,特別是匯報工作時(shí),最好直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,不要說(shuō)很多客套話(huà)和無(wú)關(guān)緊要的內容。有人總以為多說(shuō)客套話(huà)能夠緩解氣氛,讓領(lǐng)導愿意聽(tīng)你多說(shuō)話(huà)。事實(shí)上,領(lǐng)導只會(huì )覺(jué)得你說(shuō)話(huà)太啰嗦,做事不夠干脆,不僅占用了他們的時(shí)間,還浪費了自己的工作時(shí)間。你只需用一句話(huà)交代清楚自己的目的,然后直接匯報,反而會(huì )讓領(lǐng)導看到你的利落和果斷。
2、說(shuō)話(huà)控制在30秒內
30秒的時(shí)間其實(shí)不長(cháng),但是在和領(lǐng)導溝通的過(guò)程中,30秒的相對時(shí)間就會(huì )被拉長(cháng)。特別是在開(kāi)會(huì )時(shí),如果大家都保持沉默,只有你一個(gè)人發(fā)言,一旦講話(huà)時(shí)間長(cháng)于30秒,你就會(huì )發(fā)現領(lǐng)導已經(jīng)沒(méi)那么專(zhuān)注,甚至想打斷你的發(fā)言。當你一時(shí)想不出該說(shuō)什么的時(shí)候,難免冷場(chǎng)。因此,在領(lǐng)導面前說(shuō)話(huà),特別是在會(huì )議上發(fā)言時(shí),一定要保證內容精簡(jiǎn),突出重點(diǎn),讓領(lǐng)導一下子明白你要說(shuō)的內容,同時(shí)給予恰當的回應。
3、重講結果不重過(guò)程
無(wú)論領(lǐng)導的性格如何,他們都有同一個(gè)特點(diǎn)——重結果。重結果的領(lǐng)導更善于掌控公司的全局,掌握公司的業(yè)務(wù)進(jìn)度,說(shuō)話(huà)直接,做事干脆。因此他們對來(lái)匯報工作的下屬只有一個(gè)要求,就是迅速地匯報工作的結果和得失。也許你以為在溝通的過(guò)程中,要多說(shuō)說(shuō)你是怎么完成工作的,遇到什么困難,如何克服?蛇@些雜七雜八的內容,大多數領(lǐng)導都不感興趣,他們只想知道結果是否如人意,做得好就獎勵,做不好就另找能人。
4、內容有對比和優(yōu)劣
和領(lǐng)導溝通時(shí),如何才能給領(lǐng)導留下深刻的印象呢?不是說(shuō)得多就能占優(yōu)勢,而是要說(shuō)領(lǐng)導感興趣的內容。比如說(shuō),領(lǐng)導找你了解最近的工作情況,你要匯報近期的工作表現,最好與去年同時(shí)期的自己作對比,讓領(lǐng)導看到你的突出進(jìn)步;比如說(shuō)在匯報工作時(shí),你可以比較預期結果和最后的結果,是因為使用了某種方法才達到理想效果的,那么領(lǐng)導就會(huì )覺(jué)得你很能干。
5、盡量少說(shuō)個(gè)人感受
諸如“我覺(jué)得”、“我認為”等等的字眼,盡量少出現在和領(lǐng)導交流的過(guò)程中,這些字眼都是個(gè)人的主觀(guān)感受,說(shuō)出來(lái)了沒(méi)有說(shuō)服力,也許領(lǐng)導也會(huì )覺(jué)得你為人處事不夠客觀(guān),經(jīng)常用自己的標準來(lái)做判斷。不要被領(lǐng)導打上“自以為是”的標簽,和領(lǐng)導交流時(shí)的每個(gè)字眼,你都要一再考慮。因此,在聊天過(guò)程中,你可以多使用客觀(guān)事實(shí),比如談某上級對自己的幫助,你可以多舉幾個(gè)例子,讓領(lǐng)導相信事情的真實(shí)性。
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