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職場(chǎng)禮儀：說(shuō)話(huà)也講究
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。俗話(huà)說(shuō)：“會(huì )說(shuō)話(huà)的令人笑，不會(huì )說(shuō)話(huà)的令人跳�！泵貢�(shū)人員工作在領(lǐng)導中樞，負有溝通上下左右關(guān)系的責任，如果說(shuō)話(huà)不講究藝術(shù)，有時(shí)會(huì )帶來(lái)不良或嚴重后果。
一字不當，令客商拂袖而去。
一海外客商到某地某公司商談合資辦廠(chǎng)事宜。公司經(jīng)理在會(huì )客室專(zhuān)候，并準備了煙茶水果�？蜕踢M(jìn)公司大門(mén)后，迎候在門(mén)廳的公司經(jīng)理秘書(shū)和客商握過(guò)手，說(shuō)：“我們經(jīng)理在上面(指二樓會(huì )客室)，他叫你去�！笨蜕桃宦�(tīng)，當即一愣：他叫我去?我又不是他的下屬，憑什么叫我?于是這客商轉身，說(shuō)：“貴公司如有合作誠意，叫你們經(jīng)理到我住的賓館去談吧�！闭f(shuō)完拂袖而去。如果那位秘書(shū)不說(shuō)“叫”，而說(shuō)“請”，情況又會(huì )如何呢?
一言不妥，令兄弟單位不悅。
“喂，縣統計局嗎?我是縣委辦公室。今年上半年的各項經(jīng)濟指標完成情況你們統計出來(lái)了嗎?”這是某縣委辦公室一位秘書(shū)人員在給縣統計局打電話(huà)。對方回答統計出來(lái)了。這位秘書(shū)又說(shuō)：“我們正在給領(lǐng)導寫(xiě)講話(huà)稿，急等著(zhù)要這些數字。你給送來(lái)吧�！苯y計局的人聽(tīng)了這話(huà)，很不樂(lè )意，說(shuō)：“我們也正忙著(zhù)，你自己來(lái)抄好了�！卑�，電話(huà)斷了。如果那位秘書(shū)換一種口氣，請求對方給予支持協(xié)助，情況又會(huì )如何呢?
一語(yǔ)不慎，險致領(lǐng)導失和。
某地黨政兩位一把手關(guān)系原本很好，一度因工作意見(jiàn)分歧產(chǎn)生小不愉快。正巧這時(shí)上級來(lái)了一個(gè)工作檢查組，在陪同問(wèn)題上，書(shū)記認為黨政一把手有一人陪同就行了，不必兩人都去。不料辦公室秘書(shū)在向政府一把手轉達書(shū)記意思時(shí)，卻把話(huà)說(shuō)成：“書(shū)記說(shuō)啦，你去他就不去�！闭话咽致�(tīng)了，心里思忖：我去他就不去，這是什么意思?雖然勉強去了，總認為書(shū)記對自己有了成見(jiàn)。幸好這兩位一把手以后談心消除了誤會(huì )。否則，還不知會(huì )釀成什么局面。以上種種、只是筆者信手拈來(lái)的幾則實(shí)例。在生活和工作實(shí)際中，比這嚴重的例子還有。比如因談話(huà)不慎造成重大失密，因隨意表態(tài)造成領(lǐng)導和全局工作被動(dòng)等等。當然，由于秘書(shū)人員“會(huì )說(shuō)話(huà)”，使領(lǐng)導意圖得以準確順當貫徹，使左鄰右舍關(guān)系處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。
因此，秘書(shū)說(shuō)話(huà)也很有講究，秘書(shū)朋友們可要多多注意呀!
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