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怎樣提升銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德
銀行在社會(huì )發(fā)展和國民經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重大的作用，但是通過(guò)近幾年銀行業(yè)重大案件的法身不難看出，銀行業(yè)存在著(zhù)不少亟待解決的問(wèn)題，尤其是從業(yè)人員在綜合素質(zhì)上不同程度的存在著(zhù)不適應不斷發(fā)展的銀行任務(wù)以及銀行業(yè)新的發(fā)展理念。
而銀行業(yè)從業(yè)人員整體職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高是我國金融行業(yè)健康有序發(fā)展的基礎。如何提升銀行員工職業(yè)道德已經(jīng)越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視，強化銀行工作人員的職業(yè)道德，需要從以下做起：
強化、深入銀行職業(yè)道德教育
提高銀行員工職業(yè)道德水平，增強競爭能力
銀行業(yè)之間為了增強市場(chǎng)的競爭力，都在樹(shù)立自己的“品牌形象”，都在想辦法提高“服務(wù)質(zhì)量”，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。
無(wú)論是柜員、大堂經(jīng)理還是客戶(hù)經(jīng)理每天都要與客戶(hù)打交道，個(gè)人良好的品格與內在修養，必然會(huì )轉化成一種優(yōu)雅的氣質(zhì)與風(fēng)度，從而給客戶(hù)以親切感、信賴(lài)感、舒暢感，構成對客戶(hù)的親和力。
如果銀行員工個(gè)人職業(yè)道德水準跟不上時(shí)代的節拍，那么在未來(lái)的外部競爭以及內部業(yè)績(jì)評定中將會(huì )出現十分尷尬的局面，會(huì )有損銀行的形象。這就意味著(zhù)良好的職業(yè)道德水平將是每位銀行員工在內部求生存、銀行在社會(huì )上謀發(fā)展的關(guān)鍵之一。大量的實(shí)踐證明，銀行員工個(gè)人品格形象與良好的職業(yè)道德水平，往往是個(gè)人贏(yíng)得客戶(hù)、獲取佳績(jì)的關(guān)鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。
強化銀行員工職業(yè)道德訓練，提升整體素質(zhì)
銀行職業(yè)道德是在銀行的生存之本，每一個(gè)銀行工作者隨時(shí)都會(huì )面對個(gè)人的生存問(wèn)題。良好的銀行職業(yè)道德與職業(yè)形象是每一位銀行員工寶貴的“無(wú)形資產(chǎn)”，或者說(shuō)是每一位員工的個(gè)人品牌。
培養和塑造員工優(yōu)秀的個(gè)人品格與職業(yè)道德修養；培養員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自制的工作態(tài)度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業(yè)務(wù)水平，增強綜合能力，而且還要強化職業(yè)道德的訓練。只有這樣，才能立于不敗之地，促進(jìn)員工自身與銀行業(yè)的發(fā)展。
銀行內部督促，讓職業(yè)道德扎根人心
銀行內部通過(guò)多方面、多渠道廣泛宣傳銀行職業(yè)道德，建立完善以“愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精、誠實(shí)守信、遵紀守法，文明服務(wù)”為核心多項規章制度，把建立內部監督約束機制與外部群眾監督相結合，從而不斷提高銀行員工素質(zhì)，真正把銀行職業(yè)道德教育抓細、抓實(shí)、抓出成效。
深化職業(yè)道德，確立正確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)
企業(yè)價(jià)值觀(guān)是由企業(yè)內部相互作用，香花聯(lián)系的每一部分不斷總結結合而來(lái)的。企業(yè)價(jià)值觀(guān)有導向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個(gè)集體緊緊聯(lián)系在一起，為共同的目標而奮斗獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰略高度來(lái)重視企業(yè)價(jià)值觀(guān)建設，培育良好的企業(yè)文化氛圍就顯得尤為重要。
綜合素質(zhì)提升
營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，首先從確立正確的道德價(jià)值觀(guān)念入手。把信譽(yù)至上、竭誠服務(wù)、高效廉潔、文明辦行作為價(jià)值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)。
其次，塑造銀行職業(yè)形象，包括敬業(yè)樂(lè )業(yè)的職業(yè)風(fēng)范，廉潔高效的工作作風(fēng)，應付自如的駕馭能力和沉靜穩健的獨特性格。
再次是塑造良好的個(gè)人外部形象，提高信譽(yù)，增強凝聚力。
社會(huì )形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著(zhù)銀行的文化質(zhì)量和管理水平。塑造內外俱佳的銀行形象，必須重視人文環(huán)境的建設，其內涵應包括人的形象、環(huán)境形象和服務(wù)形象三個(gè)方面。
樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，加強思想認識
樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，加強思想認識應該把職業(yè)與個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)緊密的結合起來(lái)，確立觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題的正確立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法，以指導自己的人生追求和價(jià)值取向。
二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺(jué)性。在銀行內部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風(fēng)氣。
增強優(yōu)質(zhì)文敏服務(wù)意識
銀行的宗旨是服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是銀行的根本任務(wù)，也是廣大人民群眾的強烈愿望。所以銀行員工首先要更新觀(guān)念，開(kāi)闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思維，強化服務(wù)手段，提高服務(wù)檔次，樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標，協(xié)調、調動(dòng)各方面資源，構建以客戶(hù)為中心的大服務(wù)體系。重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟、硬件建設；努力推行“無(wú)障礙”服務(wù)，“超值服務(wù)”等。
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