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人事打電話(huà)招聘話(huà)術(shù)
在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò )招聘，往往要通過(guò)打電話(huà)邀約，才能讓?xiě)刚咧拦厩闆r，并前來(lái)面試，以下是小編整理的人事打電話(huà)招聘話(huà)術(shù)，希望對大家有所幫助。
電話(huà)邀約話(huà)術(shù)
人 事：你好，請問(wèn)是XXX先生/小姐嗎?
應聘者：是的，請問(wèn)你這邊是哪里?
人 事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請問(wèn)您還在找工作嗎?
應聘者：在找呢。
人 事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷(xiāo)售類(lèi)的工作，對嗎?
應聘者：對的
人 事：是這樣子的，我們現在正在招銷(xiāo)售員，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細閱讀過(guò)了，覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷上內容來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當面的溝通，同時(shí)你也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?
應聘者：很多應聘者不知道給哪家公司投遞了簡(jiǎn)歷，一般都會(huì )問(wèn)你們公司是做什么的?
人 事：介紹公司的優(yōu)勢，發(fā)展規劃，比如一年銷(xiāo)售利潤有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進(jìn)來(lái)就是要吸引求職者來(lái)公司。
應聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?
人 事：我們的銷(xiāo)售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點(diǎn)，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉正購買(mǎi)五險一金，法定節假日也是按照國家規定休息。
應聘者：多久可以轉正呢?
人 事：一般3個(gè)月之內都是可以轉正的。
應聘者：明白了。
人 事：那我把公司名稱(chēng)及準確地址會(huì )以短信方式發(fā)到您的手機上，請注意查收，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與我聯(lián)系 。
應聘者：行。
人 事： 再見(jiàn)，請注意查收短信。
應聘者：好的。
電話(huà)回訪(fǎng)話(huà)術(shù)
您好!請問(wèn)是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過(guò)來(lái)辦理入職手續，可是您沒(méi)來(lái)，我這邊的話(huà)想做一個(gè)回訪(fǎng)，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1、 薪水問(wèn)題
這個(gè)的話(huà)你是對自己能力的懷疑嗎?只要你認真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)
2、 公司太遠了
a、對于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個(gè)例子自己是如何到達公司的+所花費的時(shí)間，表示可以克服路遠的困難。
b、目前租房，如果確認入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區上班。
c、公司有班車(chē)，雖然自己住的遠，但是班車(chē)方便。
3、 覺(jué)得自己還是不太適合
您沒(méi)有做過(guò)怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一個(gè)適應的過(guò)程，給自己一個(gè)證明自己的機會(huì )不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會(huì )給您做相關(guān)方面的培訓，能夠讓您更好的適應這個(gè)環(huán)境。
邀約面試注意事項
不要急于在電話(huà)中重復詢(xún)問(wèn)求職者簡(jiǎn)歷上的信息
電話(huà)面試時(shí)的語(yǔ)言應該簡(jiǎn)潔，打這個(gè)電話(huà)的重點(diǎn)首先是通知對方獲得面試機會(huì )，然后是具體的面試時(shí)間以及地點(diǎn)，再細心周到點(diǎn)的HR會(huì )連交通路線(xiàn)等都一并附上。對于求職者的進(jìn)一步面試，是在面談這個(gè)階段。
不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話(huà)預約的過(guò)程中，過(guò)分強調公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過(guò)頭了，只會(huì )取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。
電話(huà)預約面試：語(yǔ)氣不要太武斷
“您好！我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試�！边@是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話(huà)面試邀約。當應聘者接到數個(gè)電話(huà)通知后，對類(lèi)似的電話(huà)已經(jīng)不會(huì )特別在意了。因此，寄希望于對方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。
你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢(xún)問(wèn)對方是否方便接電話(huà)。
如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(cháng)。
如果方便說(shuō)話(huà)，請告知別人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話(huà)概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
�。ㄖ俺Ｓ袆e的HR給我電話(huà)，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位�。。�
這樣如果候選人有sense的話(huà)都應該會(huì )耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應該會(huì )告訴你答案。
如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對方去選擇。
告知對方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)線(xiàn)路，停車(chē)位置等。
電話(huà)邀約的有哪些原則
1、電話(huà)邀約原則
最好利用電話(huà)邀約，因為電話(huà)邀約可以把主控權掌握在自己手上。
2 、二選一原則
邀約最重要的是提問(wèn)題，提問(wèn)題最重要的是提二選一的問(wèn)題。比如自己先擬定兩個(gè)時(shí)間讓對方選擇：“明天或后天是哪一天過(guò)來(lái)呢? "
3 、三不談原則
邀約時(shí)一定要記住三不談：不談產(chǎn)品、不談公司、不談制度。如果對方追問(wèn)，可以這樣說(shuō)：“我現在很忙，咱們見(jiàn)面再細說(shuō)，不見(jiàn)不散，再見(jiàn)�！币龅阶孕哦麛�。
4 、四不說(shuō)原則
時(shí)機不對不說(shuō);氣氛不對不說(shuō);時(shí)機不成熟不說(shuō);有人打擾不說(shuō)。
5 、一次只邀約一個(gè)原則
無(wú)論是電話(huà)邀約還是回去直接邀約，一次都只邀約一個(gè)。因為單個(gè)邀約表示對對方的尊重，另外還可以避免兩人的意見(jiàn)相左而影響了另一個(gè)人的參與。
電話(huà)邀約中的禁忌
1.忌和客戶(hù)產(chǎn)生爭執
這個(gè)是銷(xiāo)售的大忌，特別是在電話(huà)里，即使你爭執贏(yíng)了，但是你也會(huì )把生意輸掉了，例如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)你們這個(gè)價(jià)格比人家高，你們這個(gè)車(chē)子是不是很多小毛病啊，如果你一聽(tīng)到這樣的馬上就開(kāi)始奮起反駁，我想你會(huì )在很大概率上見(jiàn)不到這個(gè)客戶(hù)了，因為客戶(hù)不想見(jiàn)你了，所以絕對不要和客戶(hù)發(fā)生爭執，一旦發(fā)生爭執，你就會(huì )發(fā)現你的成交率瞬間就會(huì )下滑，很多本應該成交的客戶(hù)不應該地沒(méi)成交了。
2.忌在電話(huà)里提及競品
這個(gè)非常不利的，為什么呢?因為客戶(hù)可能沒(méi)有往這方面想，只想和你談?wù)勥@個(gè)車(chē)如何成交，結果你來(lái)了句，你那個(gè)競爭品牌的車(chē)型還在考慮嗎?瞬間把客戶(hù)從快要成交的邊沿拉回到不成交的方向去了，這個(gè)真的太可惜了。
3.忌報完所有優(yōu)惠
報完所有優(yōu)惠可以說(shuō)是絕大部分銷(xiāo)售的禁忌，因為這個(gè)有兩個(gè)壞處，第一個(gè)不好的地方是因為客戶(hù)如果知道了所有的優(yōu)惠他就對你們的價(jià)格不是特別關(guān)心了，因為人們都有一個(gè)天性，對已知的東西不感興趣，對未知的東西才是感興趣的，就好像你看一場(chǎng)比賽，如果你知道了最后的比分你就不會(huì )再去看一樣。
汽車(chē)銷(xiāo)售也一樣，如果你報完優(yōu)惠客戶(hù)也對你就不感興趣了，另外一個(gè)方面就是即使客戶(hù)對你感興趣了，他來(lái)到了你們店，這個(gè)時(shí)間段客戶(hù)肯定還是想再優(yōu)惠點(diǎn)，那你這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有任何籌碼和客戶(hù)去談了。
4.忌回到之前的環(huán)節
很多銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶(hù)已經(jīng)是準客戶(hù)了，他還是喜歡問(wèn)客戶(hù)對我們這個(gè)車(chē)的感覺(jué)，或者問(wèn)客戶(hù)喜歡我們車(chē)嗎?這個(gè)從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)是是流程的倒退，進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)，可能產(chǎn)生這個(gè)的原因是因為我們銷(xiāo)售顧問(wèn)不敢和客戶(hù)談價(jià)格，但是客戶(hù)以及在這個(gè)階段了，不得不談了。
5.忌電話(huà)里停留太久
打電話(huà)的目的就是邀約，我們不要在電話(huà)里扯太多的無(wú)關(guān)東西，扯太多了就會(huì )出現更多的問(wèn)題，我們應該明確我們的目的，是邀約，而不是說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)我們車(chē)，不是在電話(huà)里賣(mài)車(chē)，知道了這些以后你就會(huì )明白為什么我們不能在電話(huà)停留太久的原因了。
6.忌理由不夠充分
人們做任何事情都是需要有理由的，你向領(lǐng)導申請休假的時(shí)候，領(lǐng)導會(huì )問(wèn)你為什么?你約女孩子吃飯的時(shí)候，她會(huì )問(wèn)你為什么?當你約客戶(hù)來(lái)店的時(shí)候，他也會(huì )問(wèn)你為什么的。所以，每次檔次向客戶(hù)發(fā)出邀請的時(shí)候，一定要想清楚，客戶(hù)為什么要來(lái)參加你的活動(dòng)?他為什么要在這個(gè)時(shí)間來(lái)?為什么要來(lái)到你的店里不去別的店里?這三個(gè)問(wèn)題你都思考清楚了嗎?想清楚了，再發(fā)出邀約，客戶(hù)就很難拒絕你了。
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