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人事招聘電話(huà)話(huà)術(shù)
不要以為打個(gè)電話(huà)就能把求職者約來(lái)面試，現在很多HR都是一天打了100個(gè)電話(huà)，來(lái)面試有10個(gè)的就不錯了。所以，人事打電話(huà)招聘話(huà)術(shù)有哪些技巧呢？下面是小編整理收集的人事招聘電話(huà)話(huà)術(shù)，歡迎閱讀參考！
人事招聘電話(huà)話(huà)術(shù) 篇1
電話(huà)邀約話(huà)術(shù)
人事：你好，請問(wèn)是XXX先生/小姐嗎?
應聘者：是的，請問(wèn)你這邊是哪里?
人事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請問(wèn)您還在找工作嗎?
應聘者：在找呢。
人事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷(xiāo)售類(lèi)的工作，對嗎?
應聘者：對的
人事：是這樣子的，我們現在正在招銷(xiāo)售員，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細閱讀過(guò)了，覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷上內容來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當面的溝通，同時(shí)你也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?
應聘者：很多應聘者不知道給哪家公司投遞了簡(jiǎn)歷，一般都會(huì )問(wèn)你們公司是做什么的?
人事：介紹公司的優(yōu)勢，發(fā)展規劃，比如一年銷(xiāo)售利潤有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進(jìn)來(lái)就是要吸引求職者來(lái)公司。
應聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?
人事：我們的銷(xiāo)售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點(diǎn)，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉正購買(mǎi)五險一金，法定節假日也是按照國家規定休息。
應聘者：多久可以轉正呢?
人事：一般3個(gè)月之內都是可以轉正的。
應聘者：明白了。
人事：那我把公司名稱(chēng)及準確地址會(huì )以短信方式發(fā)到您的手機上，請注意查收，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與我聯(lián)系。
應聘者：行。
人事：再見(jiàn)，請注意查收短信。
應聘者：好的`。
電話(huà)回訪(fǎng)話(huà)術(shù)
您好!請問(wèn)是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過(guò)來(lái)辦理入職手續，可是您沒(méi)來(lái)，我這邊的話(huà)想做一個(gè)回訪(fǎng)，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1.薪水問(wèn)題
這個(gè)的話(huà)你是對自己能力的懷疑嗎?只要你認真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)
2.公司太遠了
a、對于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個(gè)例子自己是如何到達公司的+所花費的時(shí)間，表示可以克服路遠的困難。
b、目前租房，如果確認入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區上班。c、公司有班車(chē)，雖然自己住的遠，但是班車(chē)方便。
3.覺(jué)得自己還是不太適合
您沒(méi)有做過(guò)怎么知道自己做不到呢?凡事都有一個(gè)適應的過(guò)程，給自己一個(gè)證明自己的機會(huì )不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會(huì )給您做相關(guān)方面的培訓，能夠讓您更好的適應這個(gè)環(huán)境。
邀約面試注意事項
●不要急于在電話(huà)中重復詢(xún)問(wèn)求職者簡(jiǎn)歷上的信息
電話(huà)面試時(shí)的語(yǔ)言應該簡(jiǎn)潔，打這個(gè)電話(huà)的重點(diǎn)首先是通知對方獲得面試機會(huì )，然后是具體的面試時(shí)間以及地點(diǎn)，再細心周到點(diǎn)的HR會(huì )連交通路線(xiàn)等都一并附上。對于求職者的進(jìn)一步面試，是在面談這個(gè)階段。
●不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話(huà)預約的過(guò)程中，過(guò)分強調公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過(guò)頭了，只會(huì )取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。
●電話(huà)預約面試：語(yǔ)氣不要太武斷
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試�！边@是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話(huà)面試邀約。當應聘者接到數個(gè)電話(huà)通知后，對類(lèi)似的電話(huà)已經(jīng)不會(huì )特別在意了。因此，寄希望于對方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。
●你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢(xún)問(wèn)對方是否方便接電話(huà)。
如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(cháng)。
●如果方便說(shuō)話(huà)，請告知別人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話(huà)概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
(之前常有別的HR給我電話(huà)，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)
這樣如果候選人有sense的話(huà)都應該會(huì )耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應該會(huì )告訴你答案。
●如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對方去選擇。
告知對方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)線(xiàn)路，停車(chē)位置等。
人事招聘電話(huà)話(huà)術(shù) 篇2
一、 招：
電話(huà)招聘之前先是篩選簡(jiǎn)歷，無(wú)論是找什么行業(yè)的工作，只要是找銷(xiāo)售工作的，一律篩選：首先是找銷(xiāo)售工作的，其次是篩選年齡25歲以上的，大專(zhuān)學(xué)歷的，工作經(jīng)驗2年以上的，外地人，社會(huì )閱歷豐富的等等。
你好xxx，我在xx網(wǎng)站看到你的求職簡(jiǎn)歷，咨詢(xún)一下你現在在找工作嗎?我看你對銷(xiāo)售比較感興趣是吧?剛好我們公司在招銷(xiāo)售!
你明天上午有時(shí)間嗎?預約一下到公司面試。記得發(fā)條短信，內容包括公司名稱(chēng)、地址、網(wǎng)址、預約時(shí)間，備注收到回復。(電話(huà)里面不用說(shuō)的那么清楚，簡(jiǎn)單介紹一下行業(yè)和公司即可，能夠引起對方的興趣即可，主要是見(jiàn)面聊效果才好。像談戀愛(ài)，用電話(huà)談和當面談效果肯定是不一樣的，不然異地戀也不會(huì )那么多分手的了)。
記住招很重要，可能有很多事會(huì )打亂你的計劃，梳理一下思路，很多團隊經(jīng)理應為團隊的`瑣事沒(méi)有利用好時(shí)間招聘，一定要合理規劃時(shí)間。(10：00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。
二、聘：
為什么他會(huì )來(lái)?首先你要了解他的需求---賺錢(qián)求發(fā)展!以下是我面試慣用的方式拿到簡(jiǎn)歷大致看一下，年齡、婚姻(考察他的抗壓性)簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)完整性(看他的求職欲望、和重視程度)。
你好XX，你之前做什么?(了解他前工作為金融對比做好鋪墊)
你為什么離職?(明知故問(wèn)，重要看他的反應能力，和對公司的認可度以及探索他的想法)
你為什么做銷(xiāo)售?做銷(xiāo)售最重要是什么?怎么做好銷(xiāo)售?
告訴他銷(xiāo)售最核心是銷(xiāo)售自己，銷(xiāo)售也叫跑業(yè)務(wù)，業(yè)者立志、務(wù)者識人，意思就是：銷(xiāo)售就是賺錢(qián)求發(fā)展的同時(shí)搭建好自己的人脈結構，為將來(lái)的發(fā)展做好鋪墊。
告訴他銷(xiāo)售分兩種：從別人口袋拿錢(qián)(比如說(shuō)賣(mài)保險、實(shí)體店銷(xiāo)售)和拿錢(qián)給別人(信用卡、銀行貸款，小貸)讓他自己選擇。
然后告訴他，現在你在找工作，只有三種情況：一是你之前做的不優(yōu)秀，二是你剛進(jìn)入社會(huì )、三你想挑戰一下自己!(重點(diǎn)關(guān)注第三種人，可塑性很高，一般情況他們都會(huì )問(wèn)待遇怎么?)
待遇是五險一金、底薪+提成�？梢赃@樣說(shuō)：你放30萬(wàn)就可以拿1、2萬(wàn)的'傭金，輕輕松松就可以月收入過(guò)萬(wàn)，刺激他的賺錢(qián)欲望。告訴他金融行業(yè)的福利待遇在10大高收入行業(yè)排名第一，互聯(lián)網(wǎng)第二，通訊第三。2014年,我國金融業(yè)的平均薪酬已接近9萬(wàn)元/年,較上一年漲幅達到10、64%。
最后描述一下行業(yè)的發(fā)展前景以及公司的綜合實(shí)力!(給他一個(gè)建議：不要輕易做選擇，選擇好了就記住一句話(huà)：選擇大于努力，堅持大于選擇!)
三、留人
實(shí)習期間：我們的主任要關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理的動(dòng)向，在他沒(méi)賺到錢(qián)時(shí)他能留下來(lái)最重要的是團隊氛圍以及主任用心的輔導培訓!
這個(gè)過(guò)程心理輔導很重要，引導方向更重要;比如你引導展業(yè)他就會(huì )努力的干，但是效果不明顯，就會(huì )有迷茫懷疑，要及時(shí)關(guān)注輔導，一個(gè)團隊成立的前三個(gè)月很辛苦，注意攏人心、抓基礎展業(yè)、做心理輔導，學(xué)會(huì )講故事!
三個(gè)月后：一個(gè)團隊必須有健全的制度，比如說(shuō)末尾淘汰制，懲獎措施，小組長(cháng)制等，切記管理出產(chǎn)能。這個(gè)期間會(huì )出現疲勞期，如何引導客戶(hù)經(jīng)理的`方向很重要，談發(fā)展讓他看到希望，談家庭讓他點(diǎn)燃激情，談未來(lái)再次樹(shù)立信念!
總結一句話(huà)：招聘貴在招，留人貴在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心態(tài)放平，多和同事交流，了解人你將無(wú)所不能!
人事招聘電話(huà)話(huà)術(shù) 篇3
一、面談提問(wèn)技巧
1、提問(wèn)的方式
(1)終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個(gè)職位)?”。這種問(wèn)話(huà)方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，因為這樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵應聘者開(kāi)口說(shuō)話(huà)。
(2)開(kāi)放式
開(kāi)放式提問(wèn)迫使應聘者非回答不可，“你對OJT(onthejobtraining=工作場(chǎng)所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場(chǎng)形勢看法如何?”。
開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應用最多的問(wèn)話(huà)方式。
(3)引導式
問(wèn)話(huà)的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場(chǎng)形勢看法如何?……不是很好吧?”
這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數。
(4)假想式
采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶(hù)談判，你會(huì )怎樣安排呢?”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。
(5)單選式
問(wèn)話(huà)要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?這種問(wèn)法未免過(guò)分,應該避免。
(6)多項式
同時(shí)連續提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。
2、主持人的“自問(wèn)”準備
面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問(wèn)”準備，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會(huì )：
(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?
(2)我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久?
(3)該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久?
(4)我們將會(huì )給予什么樣的晉升機會(huì )?會(huì )安排訓練嗎?
(5)假如有關(guān)人選的工作表現不如意或對工作的要求過(guò)高，我將會(huì )面對什么困難?
(6)該申請人將會(huì )與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過(guò)程嗎?
(7)我將與該申請人以什么形式合作?
(8)該申請人在工作范疇上有機會(huì )代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎?
3、如何編制面試問(wèn)話(huà)提綱
(1)面試提綱是整個(gè)面試過(guò)程中的問(wèn)話(huà)提綱。主試人根據面試提綱,向應聘者提出問(wèn)題，了解應聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。
(2)面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內容來(lái)編制。
(3)提問(wèn)的題目應具體、明確。
(4)面試提綱由若干面試項目組成，如“公關(guān)能力”、“專(zhuān)業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問(wèn)提綱以便面試時(shí)有針對性地提問(wèn)、考察。
(5)同時(shí)，應聘者有著(zhù)不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問(wèn)到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。
(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問(wèn)題較多，適合于提問(wèn)各類(lèi)應聘者。重點(diǎn)提綱則是針對應聘者的特點(diǎn)提出的.，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。
二、面談放松技巧
在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設法令自己及應聘者放松。
有些主試人喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無(wú)言以對的口才，他們可能會(huì )發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂(lè )意用親切友善的行為來(lái)與應聘者接觸，無(wú)形中為面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。
這種行為首先會(huì )令主試人分心，難以集中精神準備面談;而且，有經(jīng)驗的應聘者便會(huì )乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來(lái)，引導主試人步入面試的誤區(有關(guān)面試誤區的講述見(jiàn)下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應聘者會(huì )因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。
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