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保險客服邀約客戶(hù)話(huà)術(shù)
保險客服邀約客戶(hù)應該怎么說(shuō)？如何問(wèn)？下面是小編為您整理的關(guān)于客服邀約客戶(hù)話(huà)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
第一次：
業(yè)：您好，請問(wèn)您是XX先生女士么？
客：是的。
業(yè)：您好，我是XX保險公司的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員（如果職級高可以說(shuō)自己的職級，比如客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理），我叫XXX，首先對您一直以來(lái)支持xx保險公司表示感謝，同時(shí)也為公司對您的服務(wù)不周表示歉意，在今后的日子里，我將作為您的XX保險服務(wù)專(zhuān)員為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您如果有保險相關(guān)的疑問(wèn)或需求可以隨時(shí)聯(lián)系我，您看好么？
客：不用了，你們那的業(yè)務(wù)員總是辭職，我有需求的時(shí)候誰(shuí)都找不到，我還是直接找你們公司吧。
業(yè)：您的心情我完全可以理解，如果這種情況發(fā)生在我身上的話(huà)也許我不會(huì )把這通電話(huà)聽(tīng)完就掛掉了。但是，既然您購買(mǎi)了我們公司的產(chǎn)品，您就有權利享受我們公司提供的服務(wù)，所以對于您之前對我們公司的不滿(mǎn)，我們在未來(lái)會(huì )加倍的補償您，為您做更好的服務(wù)！并且，作為XX保險的一名優(yōu)秀員工，我一定會(huì )長(cháng)期為您服務(wù)的。如果您有需求，請隨時(shí)聯(lián)系我，好么？
客：那好吧。
業(yè)：非常感謝，這是我的手機號，請您記住號碼，以方便您聯(lián)系我，而且我還會(huì )把我的號碼以短信的形式再發(fā)給您。
客：好的。
業(yè)：就說(shuō)到這里吧，今天打擾您了，再見(jiàn)！
第二次：
業(yè)：XXX先生女士,我是XX保險的服務(wù)專(zhuān)員XXX，前天給您打過(guò)電話(huà)，您還記得我么？
客：記得，你好。
業(yè)：您好，是這樣的，20XX年是XX保險公司成立的第XX周年，而且新年馬上就要到了，為了慶祝這樣一個(gè)喜慶時(shí)刻，公司特別為像您這樣一直以來(lái)支持XX保險的老客戶(hù)舉辦一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì )，會(huì )上會(huì )有精彩的節目表演、非常好玩的游戲，而且還有針對客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn)的免費保單服務(wù)講解，比如您購買(mǎi)的產(chǎn)品的紅利怎么計算，您如果需要辦理理賠需要準備什么等，我相信如果您參加這次聯(lián)歡會(huì )，您一定會(huì )有很大的收獲。聯(lián)歡會(huì )的時(shí)間是……，地點(diǎn)是……，我還會(huì )把時(shí)間和地點(diǎn)用短信發(fā)給您，好么？
客：好的。
業(yè)：開(kāi)會(huì )前我還會(huì )再打電話(huà)提醒您的。
客：好的。
業(yè)：那今天我們就聊到這里，如果您對保險有什么疑問(wèn)或需求，記得聯(lián)系我��！再見(jiàn)。
異議處理話(huà)術(shù)
異議處理（一）
客戶(hù)：我沒(méi)時(shí)間，不感興趣
業(yè)務(wù)員：這個(gè)年檢很重要，還要核對您的信息，以免因信息不對不能及時(shí)通知造成您不必要的損失，您再忙也要抽出時(shí)間讓我幫您做好這件事，您買(mǎi)了車(chē)險吧，社保也有吧，這些都可以積分兌獎的，我們還是見(jiàn)個(gè)面吧，您看是下午好還是晚上？客戶(hù)：那好吧！
異議處理（二）
客戶(hù)：我不感興趣，你找別人填吧！
業(yè)務(wù)員：劉姐，其實(shí)我們做這個(gè)活動(dòng)的一個(gè)目的是了解客戶(hù)的需求，同時(shí)還有一個(gè)很重要的目的就是幫助我們公司的客戶(hù)更好的完善家庭理財和及時(shí)的做好養老規劃，我相信你也希望你以后的生活能夠輕松自在，老年生活充實(shí)而且有質(zhì)量吧，而且參加年檢的客戶(hù)還有參加公司答謝會(huì )的機會(huì )現場(chǎng)領(lǐng)取積分禮品，所以我不想讓你失去這么好的機會(huì )啊，您看，我是今天下午過(guò)去呢還是晚上？
異議處理（二）
如果客戶(hù)不愿填
業(yè)務(wù)員：是這樣的，劉姐，如果您今天不填，說(shuō)實(shí)話(huà)，我也沒(méi)辦法。但我回去就象小孩交白卷一樣，我們公司一定會(huì )認為我的服務(wù)不好，免費的信息人家都不愿意接受，證明我的服務(wù)不夠好，我們公司是要考核我的品質(zhì)管理的，那我的服務(wù)等級一定會(huì )下降。所以，您總該讓我回去可以交個(gè)差吧！(盯住對方的眼睛說(shuō)話(huà))
評選表填完之后
業(yè)務(wù)員：非常感謝你的配合，劉姐，回去之后我會(huì )盡快把評選表交到公司，公司審核后就會(huì )給你打電話(huà)的，我還有其他的客戶(hù)要溝通，所以就不打擾你了，改日再來(lái)拜訪(fǎng)，如果有什么需要就給我打電話(huà)！
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