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銷(xiāo)售話(huà)術(shù)8大要領(lǐng)，你做到了嗎？
銷(xiāo)售是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù)�，F如今，社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，對于銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高。在與客戶(hù)交談搭訕是，如何讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，這是所有銷(xiāo)售人員都想知道的問(wèn)題。
接下來(lái)，畢老師和大家聊一聊銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的幾大要領(lǐng)，掌握了這些，開(kāi)單成交不是問(wèn)題。
根銷(xiāo)售心理學(xué)有個(gè)“首因效應”理論，也叫第一印象效應，是“先入為主”帶來(lái)的效果。銷(xiāo)售人員先和客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)能夠獲得最有效的效果。因此，要把產(chǎn)品最顯著(zhù)的賣(mài)點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
雖說(shuō)第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最深刻的，也是決定著(zhù)以后雙方交往的進(jìn)程。就好比你初次見(jiàn)一個(gè)人，他留給你的印象是良好的，才會(huì )愿意和他接近，才能獲得接下來(lái)相互了解的機會(huì )。
成交的前提條件是相互信任，銷(xiāo)售員與顧客之間的信任，以及產(chǎn)品與顧客之間的信任。
有了信任，才能夠接受。信任分對產(chǎn)品的信任和對人的信任，二者都是不能疏忽的。
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是最有效的溝通技巧。千萬(wàn)不要一見(jiàn)到客戶(hù)，就滔滔不絕地介紹，這樣很容易讓客戶(hù)反感。
客戶(hù)對產(chǎn)品會(huì )有自己的想法，銷(xiāo)售人員要先學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，了解他們的需求，知道他們想要什么，擔心什么，然后再逐一消除客戶(hù)的憂(yōu)慮。說(shuō)不定還能贏(yíng)得善于思考的好印象。
對于一件產(chǎn)品，我們不同的客戶(hù)，動(dòng)機和關(guān)注點(diǎn)也是不同的。比如買(mǎi)房，居住的人關(guān)注舒適性，投資的人關(guān)注升值性，給學(xué)區房的人關(guān)注教育環(huán)境等。
銷(xiāo)售人員要靈活多變，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)并非固定死板的，要學(xué)會(huì )見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)的銷(xiāo)售技巧。
做銷(xiāo)售，想要說(shuō)服別人相信自己，首先你得相信自己的產(chǎn)品。雖然說(shuō)每個(gè)產(chǎn)品都有優(yōu)缺點(diǎn)，但是如果連你自己都不信任自己的東西，何來(lái)讓別人相信你的東西？
如果你對產(chǎn)品有著(zhù)極大的熱情，非常自信，一定程度上是會(huì )影響到客戶(hù)的。對自己的產(chǎn)品要有信心，這是重要的銷(xiāo)售技巧。
一些銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)候，語(yǔ)言生硬，干巴巴的，好像背書(shū)一樣，這樣很難激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)激情。
要學(xué)會(huì )運用形象描述產(chǎn)品，將體驗的美妙情景畫(huà)在客戶(hù)心中，才能感染客戶(hù)。這需要你有更多的想象力和學(xué)會(huì )組織語(yǔ)言，好好鍛煉自己的語(yǔ)言功底吧！
銷(xiāo)售人員要將自己產(chǎn)品的各種數據熟記于心，當你想客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候可以信口拈來(lái)。
數據在一定程度上直觀(guān)的反映了你的專(zhuān)業(yè)程度，假如你能夠善用數據，不僅能讓客戶(hù)相信你的產(chǎn)品，也會(huì )讓覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)很認真。
除了要運用“首因效應”外，也不要忽略了結尾哦。
不知道大家是否有聽(tīng)過(guò)“近因效應”這一詞，就是說(shuō)人們識記一系列事物時(shí)對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現象�？蛻�(hù)會(huì )對最后聽(tīng)到的形成較深刻的印象，因此，銷(xiāo)售員可以在結尾的時(shí)候留一些亮點(diǎn)，就像寫(xiě)文章一樣，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
銷(xiāo)售是一個(gè)與客戶(hù)聊天的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可以相互建立信任感，拉近雙方的距離。因此，在聊天的過(guò)程就必須要掌握以上的這些要領(lǐng)，讓它們成為你開(kāi)單的重要砝碼！
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