經(jīng)典的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
電話(huà)銷(xiāo)售作為近幾年備受企業(yè)青睞的營(yíng)銷(xiāo)模式，話(huà)術(shù)是電話(huà)銷(xiāo)售員不容被忽視的，消費者越來(lái)越強的抗體使得話(huà)術(shù)變得越來(lái)越困難，下面是小編收集整理的經(jīng)典的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，希望對你有所幫助！
話(huà)術(shù)一：“不景氣”成交法
當顧客談到最近的市場(chǎng)不景氣，可能導致他們不會(huì )做出購買(mǎi)決策時(shí)，你怎么辦？
電話(huà)銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)：
××先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購買(mǎi)時(shí)別人都在拋售，當別人都在買(mǎi)進(jìn)時(shí)他們卻賣(mài)出。
最近很多人都談到市場(chǎng)不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來(lái)困擾我們，你知道為什么嗎？
因為現在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎。他們看到的是長(cháng)期的機會(huì )，而不是短期的挑戰。所以他們做出購買(mǎi)決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。
××先生（小姐），你現在也有相同的機會(huì )做出相同的決定，你愿意嗎？
話(huà)術(shù)二：“我要考慮一下”成交法
當顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們該怎么說(shuō)？
電話(huà)銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)：
××先生（小姐），很明顯的，你不會(huì )花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎？
我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì )是只為了躲開(kāi)我，是嗎？
因此我可以假設你真的會(huì )考慮一下這個(gè)事情，對嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實(shí)說(shuō)會(huì )不會(huì )因為錢(qián)的問(wèn)題呢？
話(huà)術(shù)三：“不在預算內”成交法
當顧客（決策人）以他們公司沒(méi)有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？
電話(huà)銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)：
××經(jīng)理，我完全理解你所說(shuō)旳，一個(gè)管理完善旳公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導一個(gè)公司達成目標旳工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說(shuō)是嗎？
假如今天我們討論旳這項產(chǎn)品能幫你旳公司擁有長(cháng)期旳競爭力或帶來(lái)直接利潤旳話(huà)，作為一個(gè)公司旳決策者，××經(jīng)理，在這種情況下，你是愿意讓預算來(lái)控制你呢，還是由您自己來(lái)主控預算？
話(huà)術(shù)四：“鮑威爾”成交法
當顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品，但習慣拖延做出購買(mǎi)決定時(shí)，我們怎么辦？
電話(huà)銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)：
美國國務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)，他說(shuō)拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現在我們討論的不就是一項決定嗎？
假如你說(shuō)“是”，那會(huì )如何？
假如你說(shuō)“不是”，沒(méi)有任何事情會(huì )改變，明天將會(huì )跟今天一樣。
假如你今天說(shuō)“是”，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……
顯然說(shuō)好比說(shuō)不好更有好處，你說(shuō)是嗎？
話(huà)術(shù)五：“殺價(jià)顧客”成交法
當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦？
電話(huà)銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)：
××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí)，他會(huì )注意三件事：
1、產(chǎn)品的品質(zhì)；2、優(yōu)良的售后服務(wù)；3、最低的價(jià)格。
但現實(shí)中，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。
也就是這三項條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車(chē)不可能賣(mài)桑塔那的價(jià)格一樣。
所以你現在要選擇產(chǎn)品的話(huà)，你是愿意犧牲哪一項呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？
所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎？（我們什么時(shí)候開(kāi)始送貨呢？）
話(huà)術(shù)六：“NOCLOSE”成交法
當顧客因為某些問(wèn)題，對你習慣說(shuō)：“NOCLOSE”，你該怎么辦？
電話(huà)銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)：
××先生（小姐），在生活當中，有許多推銷(xiāo)員他們都有足夠理由與足夠旳自信說(shuō)服你購買(mǎi)他們旳產(chǎn)品。
當然，你可以對所有推銷(xiāo)員說(shuō)“不”。在我旳行業(yè)，我旳經(jīng)驗告訴我一個(gè)無(wú)法抗拒旳事實(shí)，沒(méi)有人會(huì )向我說(shuō)“不”，當顧客對我說(shuō)“不”旳時(shí)候，他不是向我說(shuō)旳，他們是向自己未來(lái)旳幸福與快樂(lè )說(shuō)“不”。
今天如果你有一項產(chǎn)品，顧客也真旳很想擁有它，你會(huì )不會(huì )讓你旳顧客因為一些小小旳問(wèn)題而找任何旳理由與借口而對你說(shuō)“不”呢？
所以今天我也不會(huì )讓你對我說(shuō)“不”！
話(huà)術(shù)七：不可抗拒成交法
當顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺(jué)價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦？
銷(xiāo)售員：上了這個(gè)課你感覺(jué)可以持續用多久，你覺(jué)得可以在未來(lái)的日子里讓你多賺多少錢(qián)？
顧客：1000萬(wàn)！
銷(xiāo)售員：未來(lái)5年多賺1000萬(wàn)，那你愿意出多少錢(qián)來(lái)提高這些能力呢？
顧客：××？（10萬(wàn)）
銷(xiāo)售員：假如不用10萬(wàn)，我們只要5萬(wàn)呢？假如不用5萬(wàn)，只需1萬(wàn)？不需1萬(wàn)，只需4000元？如果現在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒(méi)有辦法投資，你就更應該來(lái)上課了，您同意嗎？