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風(fēng)險管理在人力資源管理中的應用
人力資源管理中的風(fēng)險管理 在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個(gè)具體內容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險管理問(wèn)題。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會(huì )影響公司的正常運轉，甚至會(huì )對公司造成致命的打擊。如何防范這些風(fēng)險的發(fā)生，是我們應該研究的問(wèn)題。特別是高新技術(shù)企業(yè)，由于對人的依賴(lài)更大，所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險管理。
風(fēng)險管理是指通過(guò)風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監控等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計劃、績(jì)效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓、員工管理等各個(gè)環(huán)節中進(jìn)行風(fēng)險管理，防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生。
一、風(fēng)險分類(lèi)
一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節內容對風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)，如招聘風(fēng)險、績(jì)效考評風(fēng)險、工作評估風(fēng)險、薪金管理風(fēng)險、員工培訓風(fēng)險、員工管理風(fēng)險等等。對高新技術(shù)企業(yè)來(lái)講，招聘風(fēng)險、績(jì)效考評風(fēng)險、薪金管理風(fēng)險、員工管理風(fēng)險等顯得更為重要。
另外我們也可從已知風(fēng)險、可預知風(fēng)險、不可預知風(fēng)險的角度對風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)。對于已知風(fēng)險和可預知風(fēng)險我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。
二、風(fēng)險識別
要想防范風(fēng)險，首先要進(jìn)行風(fēng)險識別。識別風(fēng)險就是主動(dòng)的去尋找風(fēng)險。比如員工管理中，技術(shù)骨干離職風(fēng)險可能會(huì )由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生：
1、待遇：他是否對他的待遇滿(mǎn)意？
2、工作成就感：他是否有工作成就感？
3、自我發(fā)展：他是否在工作中提高了自己的能力？
4、人際關(guān)系：他在公司是否有良好的人際關(guān)系？
5、公平感：他是否感到公司對他與別人是公平的？
6、地位：他是否認為他在公司的地位與他對公司的貢獻成正比？
7、信心：他是否對公司的發(fā)展和個(gè)人在公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心？
8、溝通：他是否有機會(huì )與大家溝通、交流？
9、關(guān)心：他是否能得到公司和員工的關(guān)心？
10、認同：他是否認同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰略？
11、其他：他是否有可能因為結婚、出國留學(xué)、繼續深造等原因離職？
人事經(jīng)理要根據認真了解客觀(guān)情況，對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行有效識別，這是防范風(fēng)險的第一步。
三、風(fēng)險評估
風(fēng)險評估是對風(fēng)險可能造成的災害進(jìn)行分析。主要通過(guò)以下幾個(gè)步驟進(jìn)行評估：
1、根據風(fēng)險識別的條目有針對性的進(jìn)行調研；
2、根據調研結果和經(jīng)驗，預測發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度；
3、根據程度排定優(yōu)先隊列。比如說(shuō)，人事經(jīng)理可以通過(guò)與當事人交談、發(fā)調查表等形式進(jìn)行調研，并根據調研結果和經(jīng)驗，確定該員工在各風(fēng)險識別條目中離職的可能性。結果如下：
�。�1）10%（2）20%（3）10%（4）0%（5）50%（6）20%
�。�7）0%（8）30%（9）0%（10）0%（11）0%。
優(yōu)先隊列是：（5）、（8）、（2）、（6）、（1）、（3）、（4）、（7）、（9）、（10）、（11）。
人事經(jīng)理可以發(fā)現，該員工對公平、溝通較為不滿(mǎn)，由于公平問(wèn)題而離職的可能性最大，其次是溝通問(wèn)題。
四、風(fēng)險駕馭
風(fēng)險駕馭是解決風(fēng)險評估中發(fā)現的問(wèn)題，從而消除預知風(fēng)險。它一般由以下幾個(gè)步驟構成：
1、針對預知風(fēng)險進(jìn)行進(jìn)一步調研；
2、根據調研結果，草擬消除風(fēng)險方案；
3、將該方案與相關(guān)人員討論，并報上級批準；
4、實(shí)施該方案。
人事經(jīng)理可針對公平問(wèn)題和溝通問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項交談或調查，找出問(wèn)題的根源，并草擬相應的方案。如解決公平問(wèn)題的方案如下：
1、在制定公司規章制度時(shí)，廣泛征求員工的意見(jiàn)；（通過(guò)調查發(fā)現，由于沒(méi)有參與制度的制定，誤認為制度本身不公平）
2、向各部門(mén)發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度；（通過(guò)調查發(fā)現，由于對某些制度的細節不很清楚，誤以為制度執行不公平）
3、將工資晉升標準公開(kāi)，使工資晉升透明化；（通過(guò)調查發(fā)現，由于公司工資晉升標準不明確，容易產(chǎn)生待遇不公平感）
4、增加部門(mén)間交流。（通過(guò)調查發(fā)現，誤認為其他部門(mén)工作輕松，而自己是最辛苦的，也容易產(chǎn)生不公平感）
人事經(jīng)理可以將上述建議與大家討論，最后由辦公例會(huì )或總經(jīng)理批準通過(guò)。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，可能會(huì )增加大家的公平感，具體效果如何，還要進(jìn)行調查得出結論。
五、風(fēng)險監控
當舊的風(fēng)險消除后，可能又會(huì )出現新的風(fēng)險，所以風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險駕馭這幾個(gè)環(huán)節要連續不斷的進(jìn)行下去，形成有效的監控機制。
在一段時(shí)間以后，要對風(fēng)險進(jìn)行再分析，確保對風(fēng)險制定的駕馭方案能夠切實(shí)有效的進(jìn)行。并且要對執行中的問(wèn)題進(jìn)行再評估。另外要注意總結經(jīng)驗，為將來(lái)的風(fēng)險管理提供數據。
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