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企業(yè)管理的七大重點(diǎn)問(wèn)題
1. 量化問(wèn)題
講當前很多企業(yè)的管理信息量化不充分，有一些老板不同意這一講法。他們認為他們對自己企業(yè)的情況如數家珍，清清楚楚。其實(shí)他們對這一講法有兩層誤解。第一層誤解是他所講的如數家珍，是一些他的企業(yè)中本來(lái)就是以量化形式存在的數據，這當然很清楚。但企業(yè)運營(yíng)中有很多非量化的、模糊的管理信息，這些信息如何來(lái)量化；第二層誤解是企業(yè)中相關(guān)職能部門(mén)掌握的量化的信息，在我們企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)是不是都能及時(shí)獲取。這才是我們指的量化的問(wèn)題。
2. 計劃問(wèn)題
在企業(yè)的管理中，還存在一種比較普遍的問(wèn)題，那就是計劃不夠，或者即使做過(guò)計劃但也不是有根有據的。有一句話(huà)最能表達這一意思——“船到橋頭自然直”，我們憑借自己的聰明，過(guò)去總能隨機應變，所以做規劃、做計劃的習慣沒(méi)有養成，這其實(shí)是中國文化的一部分，所以大家共同“對付”計劃，并據此創(chuàng )造出“計劃沒(méi)有變化快”之說(shuō)。
3. 積累問(wèn)題
許多企業(yè)在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基礎上進(jìn)步，不是在前人的經(jīng)驗中進(jìn)步。時(shí)間對我們這么重要，就在于她能使我們不斷地積累，這樣我們才能在一段時(shí)間以后達到或超越對手，獲得應有的尊重。但是，我們現行的習慣是原地踏步多，在昨天的基礎上進(jìn)步少，在前人的基礎上進(jìn)步少。
4. 有限與無(wú)限問(wèn)題
我們認為：一個(gè)人也好，一個(gè)單位、一個(gè)社會(huì )也好，你的資源總是有限的，你工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng )造出更大的價(jià)值。有限論對當今社會(huì )有很大的指導、提醒的價(jià)值。有限論清楚地告訴每一個(gè)人、每一個(gè)社會(huì )團體，資源都是有限的，千萬(wàn)不要試圖將自己定義到無(wú)限中去。但實(shí)際生活中我們卻經(jīng)常自覺(jué)與不自覺(jué)地將自己定義到無(wú)限之中。
5. 創(chuàng )新問(wèn)題
很多人認為創(chuàng )新是在空白之處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個(gè)舊世界，創(chuàng )造一個(gè)新世界，這是對創(chuàng )新的誤解。要是這樣的話(huà)，這不是創(chuàng )新，這是搗亂，這是標新立異，對社會(huì )的進(jìn)步?jīng)]有什么正面的價(jià)值。創(chuàng )新應該是對現有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，我們應該鼓勵的是這樣的創(chuàng )新。在創(chuàng )新這個(gè)問(wèn)題上，無(wú)論是我們企業(yè)，還是我們社會(huì )，我們都付出過(guò)巨大的代價(jià)，但是目前并沒(méi)有產(chǎn)生大家共同認可的創(chuàng )新概念，社會(huì )還在時(shí)時(shí)為之付出更大的代價(jià)。
還創(chuàng )新以本來(lái)的面目，創(chuàng )新原本就應該是改善與改進(jìn)，是5%的變化，積小變以求大變。對社會(huì )是以最小的資源換來(lái)最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應該追求的。
6. 過(guò)程與結果問(wèn)題
我們認為，過(guò)程決定結果，結果應是過(guò)程的必然反映。通過(guò)對企業(yè)管理的研究發(fā)現，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結與歸納自己的獨有過(guò)程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨有的過(guò)程，才能更健康地運行在社會(huì )之中。我們要的是我們的員工在我們現有過(guò)程基礎上的實(shí)踐與研究，去創(chuàng )新與改進(jìn)我們的過(guò)程�！斑^(guò)程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵我們大家踏實(shí)地專(zhuān)注每一項基本的工作，持之以恒，在不斷地總結、積累以前經(jīng)驗的基礎上，成為我們專(zhuān)有的過(guò)程。我們只有不斷地創(chuàng )造并遵循自己專(zhuān)有的過(guò)程，在未來(lái)的競爭中才能保持競爭力，并由此來(lái)影響社會(huì )的發(fā)展。
7. 控制問(wèn)題
我們認為，企業(yè)應使自己的所有行為盡可能處于“閉環(huán)狀態(tài)”運行，使我們能隨時(shí)隨地地掌控運行狀態(tài)。我們現行的企業(yè)行為中，多數運行狀態(tài)為開(kāi)環(huán)的，是不受控的。因此，在當前快速發(fā)展的社會(huì )過(guò)程之中，我們必須要解決企業(yè)管理中的開(kāi)環(huán)問(wèn)題，讓我們更多地做到事前指導，避免問(wèn)題的發(fā)生。
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