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電商網(wǎng)站需要注意的七大問(wèn)題
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商網(wǎng)站越來(lái)越受到站長(cháng)們的歡迎，從而以熱潮形式開(kāi)始流行起來(lái)，到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)上有很多站長(cháng)在運營(yíng)電商網(wǎng)站，而且出現了大大小小的電商網(wǎng)站，小到賣(mài)獨立產(chǎn)品、大到賣(mài)綜合性的產(chǎn)品。當然，想要運營(yíng)電商網(wǎng)站并且盈利也不是這么簡(jiǎn)單，站長(cháng)必須要將網(wǎng)站設計好，而且要以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為向導為網(wǎng)站進(jìn)行設計，然后在通過(guò)推廣、宣傳、優(yōu)化等為網(wǎng)站帶來(lái)流量，最終成交一系列的訂單。其實(shí)，說(shuō)這些非常簡(jiǎn)單，但做起來(lái)可能會(huì )稍微有點(diǎn)難度，因為我現在也在運營(yíng)眼鏡類(lèi)型的電商網(wǎng)站，總感覺(jué)有說(shuō)不出的難過(guò)。
想要網(wǎng)站后期盈利，前期就必須做好網(wǎng)站設計，而且是以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為向導進(jìn)行網(wǎng)站設計。不知做電商網(wǎng)站的站長(cháng)是否發(fā)現，現在有很多中小型的電商網(wǎng)站設計都非常傳統，網(wǎng)站上除了一些最簡(jiǎn)單的內容幾乎就沒(méi)有其他的了。再者，一些訪(fǎng)問(wèn)者如果進(jìn)到網(wǎng)站之后發(fā)現網(wǎng)站非常簡(jiǎn)單，除了產(chǎn)品、網(wǎng)站介紹之外就沒(méi)其他的，這樣的訪(fǎng)問(wèn)者肯定不會(huì )待太長(cháng)時(shí)間，在或者不選擇購買(mǎi)你網(wǎng)站上的產(chǎn)品。所以，如果你的電商網(wǎng)站是這樣的網(wǎng)站，建議要做一些小小的變更，可以以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為向導去設計電商網(wǎng)站，這樣以來(lái)就可以提高轉化率并引導用戶(hù)成為客戶(hù)。下面，就詳細的跟廣大新手電商站長(cháng)交流一下吧，看看以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為向導的網(wǎng)站設計需要注意哪些方面。
一、強有力的文案寫(xiě)作
當用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，想讓用戶(hù)購買(mǎi)東西就必須要靠文字內容說(shuō)服用戶(hù)去購買(mǎi)東西，這時(shí)我們可以通過(guò)文案讓用戶(hù)動(dòng)心，除非你賣(mài)的是設計服務(wù)，不然只靠精美的網(wǎng)頁(yè)是沒(méi)法賣(mài)出產(chǎn)品的，所以只有文字才能幫你賣(mài)東西。而且強有力的文案寫(xiě)作就像一個(gè)好的催眠師，精美的文章能讓用戶(hù)在不知不覺(jué)中被說(shuō)服并心甘情愿的掏錢(qián)購買(mǎi)。
一般來(lái)說(shuō)，我們在研究網(wǎng)站文案寫(xiě)作最主要的不是研究寫(xiě)作，沒(méi)有人要求你的網(wǎng)站文字水平有多高，要知道網(wǎng)站文案需要研究的心理學(xué)，比如網(wǎng)頁(yè)口號的寫(xiě)作，當訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)到你的網(wǎng)站，你只需要幾秒鐘的時(shí)間吸引用戶(hù)停留在你的網(wǎng)站上。那么，在這個(gè)時(shí)候網(wǎng)站口號就是吸引用戶(hù)繼續看下去的重要手段之一。
發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，現在有太多的電商網(wǎng)站進(jìn)去一看就像個(gè)門(mén)戶(hù)，給用戶(hù)的感覺(jué)也不知道哪些地方是特色，如果有這樣的電商網(wǎng)站就需要進(jìn)行改版了，可以把網(wǎng)站口號放在首頁(yè)、設置大號特殊顏色字符，要醒目的讓用戶(hù)第一次來(lái)一眼就看到這些重要的信息，要注意口號的內容需要在二十個(gè)字符以?xún)�，要一句�?huà)講清楚瀏覽者為什么必須要繼續看你的網(wǎng)站，所以一定要達到這種心理效果，如果沒(méi)有接著(zhù)往下看以后會(huì )后悔的。
二、誘導訪(fǎng)問(wèn)者采取行動(dòng)
做電商網(wǎng)站的站長(cháng)一定要讓網(wǎng)站有一個(gè)明確的目標，也就是你想讓用戶(hù)到你網(wǎng)站做什么。
你想讓用戶(hù)采取的行動(dòng)必須能讓用戶(hù)清楚的看到，如果是想讓用戶(hù)把貨物放到購入車(chē)，那放入購車(chē)的按鈕就必須要大、夠清楚、顏色夠突出，如果你想讓用戶(hù)拿起電話(huà)，就別把電話(huà)號碼藏起來(lái)，如果你想讓用戶(hù)主持你網(wǎng)站上的電子咋治，就要把注冊表格放在所有頁(yè)面最顯著(zhù)的位置。
要記住，千萬(wàn)別讓用戶(hù)琢磨下一步該做什么，能做什么。如果用戶(hù)真的不知道下一步該做什么，可以把網(wǎng)頁(yè)文字的小標題、文字結尾處、最打動(dòng)人的口號等旁邊，在這些地方要設置并明確的告訴用戶(hù)下一步要做什么，盡可能的用各種手段把用戶(hù)引導到網(wǎng)站目標完成頁(yè)面。當然，誘導的過(guò)程不要像促銷(xiāo)員或者推銷(xiāo)員那樣惹人厭煩，可能在線(xiàn)下難以拒絕，但在線(xiàn)上很容易就被拒絕了。
三、購買(mǎi)流程必須方便
要不要讓用戶(hù)琢磨該怎么購買(mǎi)產(chǎn)品。
很多電商網(wǎng)站都是使用第三方設計的購物車(chē)，在選擇購物車(chē)程序時(shí)，購物流程是否方便是其中一個(gè)要仔細考慮的條件，比如是否允許用戶(hù)登陸之前就可以把貨物放入購物車(chē)，還是需要用戶(hù)留下個(gè)人資料，如果是留下個(gè)人資料可能很快就會(huì )被放棄。如果用戶(hù)將產(chǎn)品放入購物車(chē)只需要三步，那么用戶(hù)可能會(huì )更高興一些。所以要把購物流程做到最方便。
四、盡可能有詳細的信息
相信站長(cháng)們也都知道，在網(wǎng)上購物優(yōu)勢之一，就是用戶(hù)可以在自己方便的時(shí)候慢慢查看詳細的資料，所以站長(cháng)應該把盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)資料放在網(wǎng)上，如果用戶(hù)有一些問(wèn)題并可以在網(wǎng)上找到答案，及時(shí)他們有什么疑問(wèn)之處也可以通過(guò)這些信息去解決了，這樣就減輕了用戶(hù)購買(mǎi)的阻力。
當然，站長(cháng)不要為了圖省事讓用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系我們，如果真的想讓用戶(hù)來(lái)主動(dòng)的聯(lián)系我們，可能大部分的用戶(hù)都不會(huì )主動(dòng)聯(lián)系你，因為用戶(hù)在你的網(wǎng)站上購物圖的就是兩個(gè)字“方便”。
五、取得用戶(hù)信任
用戶(hù)在網(wǎng)上購物最大的心理障礙就是用戶(hù)不信任網(wǎng)站，因為用戶(hù)不知道網(wǎng)站背后是不是騙子，不知道產(chǎn)品的質(zhì)量如何。當然，對于中小型企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，建立用戶(hù)信任是最頭疼的問(wèn)題，因為網(wǎng)站沒(méi)有知名度，網(wǎng)站上的所有都是虛擬的，而且還缺乏權威的第三方保證，這讓用戶(hù)該怎么去信任你呢?
想要建立用戶(hù)對網(wǎng)站的信任，我個(gè)人的建議是站長(cháng)可以靠一點(diǎn)一滴的從細節積累上做起。在國內，電商網(wǎng)站最發(fā)達的網(wǎng)站是淘寶、京東等網(wǎng)站，他們?yōu)槭裁催@么成功呢?其中的原因就是網(wǎng)站上有用戶(hù)的評論，這些評論可以讓用戶(hù)完全相信并不受賣(mài)家控制�？梢园l(fā)現，現在還是有很多網(wǎng)站沒(méi)有評論系統的，建議站長(cháng)做上，這樣以來(lái)就可以取得用戶(hù)的信任了。
六、消除購買(mǎi)風(fēng)險
不管是在網(wǎng)上還是在現實(shí)生活中，所有的購物阻力就是購買(mǎi)風(fēng)險，一般的消費者都怕被欺騙，怕質(zhì)量太差，怕產(chǎn)品不合適退還太麻煩，怕買(mǎi)了以后老婆不滿(mǎn)意等等。所以，我們要對用戶(hù)消除購買(mǎi)風(fēng)險。
最好的消除風(fēng)險方式是無(wú)條件退款，只要用戶(hù)想退貨，什么問(wèn)題都別問(wèn)，立即無(wú)條件退款，千萬(wàn)不要試圖設置障礙，不要冷言冷語(yǔ)，不要說(shuō)我們可以改進(jìn)。一定要做到先退款給用戶(hù)，然后再問(wèn)有什么需要改進(jìn)的地方，在這一點(diǎn)上京東商城就做的非常好，我本人很喜歡在京東賣(mài)商品，每次退貨的時(shí)候客服都會(huì )親自打電話(huà)跟我溝通，當然是先退貨在打電話(huà)給我的。
七、促銷(xiāo)配套
要知道，網(wǎng)站上有了好產(chǎn)品，用戶(hù)也相信了網(wǎng)站，如果用戶(hù)正在猶豫不決時(shí)，促銷(xiāo)配套常常成為最后推動(dòng)用戶(hù)掏出錢(qián)包的助力，可以做一些免費的禮品、打車(chē)商品、免運費等，可以把這些都包裝在一個(gè)套餐里，然后為用戶(hù)提供，這種方法也是非常不錯的。
寫(xiě)在最后：
以上由板報網(wǎng)原創(chuàng )編輯。這七種是以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為向導的網(wǎng)站設計需要注意的方面，如果電商網(wǎng)站都夠做到這七點(diǎn)，那么你的網(wǎng)站就會(huì )做出不錯的盈利成績(jì)，而且你的電商網(wǎng)站也會(huì )得到用戶(hù)的最佳信任，如果沒(méi)有做到這七點(diǎn)的站長(cháng)要多加注意哦。
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