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企業(yè)管理中的四大問(wèn)題
1、問(wèn)題一、為何同一個(gè)問(wèn)題和危機總是重復出現？
我們認為，這個(gè)問(wèn)題根本原因在于，管理者的疏忽和懶散�，F在很多企業(yè)的管理做法是以忙為榮，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，很晚才下班，好像這才是好的管理者。我們的觀(guān)點(diǎn)是：優(yōu)秀的管理者不以這個(gè)為標準，要以有效的管理為標準，你不能天天處理重復的問(wèn)題和重復的錯誤。
2、問(wèn)題二：只有老板一竿子插到底，才能真正起作用嗎？
我們認為，管理優(yōu)秀的企業(yè)總是相對“會(huì )戰、誓師大會(huì )”等要單調乏味，基本按管理流程運作，基本上沒(méi)有“激動(dòng)人心”的事情發(fā)生。但有些企業(yè)，卻天天在想辦法做一些激動(dòng)人心的事情，比如說(shuō)搞什么會(huì )戰、誓師大會(huì )之類(lèi)。企業(yè)里的大多數事情都應該當作例行事務(wù)去管理�？墒�，中國的企業(yè)大部分都是碰到什么事就去解決什么事，沒(méi)有章法和預算。
3、問(wèn)題三：經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目標到底是什么？
我們認為，企業(yè)的唯一正確的目標是：為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。顧客才是企業(yè)的靈魂。很多企業(yè)做著(zhù)做著(zhù)就找不到方向了，哪里有利潤就去哪里。但是我們認為,收益率不是組織和商業(yè)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素。在實(shí)際的運行當中作為企業(yè)的領(lǐng)導很容易為了利潤而利潤。但我們的企業(yè)老板應該認識到，利潤不是企業(yè)的目的，僅僅關(guān)注當前的高額利潤不能保證我們明天的生存。例如，當產(chǎn)品供不應求時(shí)，很多企業(yè)忽視產(chǎn)品質(zhì)量，只重視規模，但是，當供求關(guān)系發(fā)生變化以后，許多企業(yè)一夜之間都倒閉了，而重視質(zhì)量，強化內功的企業(yè)在市場(chǎng)上站穩了腳跟。
4、問(wèn)題四：如何才能做到基業(yè)長(cháng)青，企業(yè)永遠興旺？
對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)一下子做得很大，然后迅速衰敗下去,這種現象在中國市場(chǎng)特別常見(jiàn)。各領(lǐng)風(fēng)騷三五年�！兜赖陆�(jīng)》里有一句話(huà)叫做“物壯則老”，萬(wàn)事萬(wàn)物到了巔峰一定會(huì )衰落下來(lái)，這似乎是一種規律。那么，如何才能使企業(yè)保持長(cháng)盛不衰呢？對企業(yè)老板而言，我們的建議就是，不斷地勇于挑戰自我，自以為非�，F在很多企業(yè)的管理者被原來(lái)成功的思維束縛住了，按照過(guò)去的方法一直做下去，無(wú)法挑戰自我。
這時(shí)候，你必須挑戰自己固有的思維，打破自己過(guò)去的成功，不要自以為是，要自以為非。因為顧客的需求每天都在變，如果固步自封，明天就跟不上顧客的要求了。所以我們建議，企業(yè)老板每天問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一，我們是做什么的？第二，我的顧客是誰(shuí)？第三，顧客認為什么是最有價(jià)值的？這樣的話(huà)，管理者就會(huì )不斷提出來(lái)現在的業(yè)務(wù)流程有什么問(wèn)題，我現在給顧客創(chuàng )造的價(jià)值還差什么，我們就能不斷地改變和提高。
企業(yè)破產(chǎn)是因為老板用來(lái)當做組織決策基礎的有關(guān)外部環(huán)境的假設不再符合實(shí)際情況。這時(shí)候企業(yè)必須做到?jīng)Q策符合時(shí)時(shí)變化的外部環(huán)境。如果沒(méi)有做到，當時(shí)也未必馬上顯露出來(lái)，但是一旦危險像冰山一樣顯露出來(lái)時(shí)，企業(yè)可能就像泰坦尼克號一樣，已經(jīng)來(lái)不及轉向了。觀(guān)念的改變并沒(méi)有改變事實(shí)，改變的是對事實(shí)的看法和認識！作為企業(yè)老板，就應不斷地挑戰自我，自以為非。
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