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探索HR職業(yè)發(fā)展的道路
不知不覺(jué)，我做HR已經(jīng)兩年半了。對于我們這行的前景，我也思考了很多，以下是我的一些觀(guān)點(diǎn)，供大家參考。
當前，我國HR的職業(yè)發(fā)展前景比較捉摸不透。平凡中蘊含了希望，瑣碎中涵蓋了輝煌。有一個(gè)不爭的事實(shí)是：國家對HR從業(yè)者的素質(zhì)技能越來(lái)越高是大勢所趨。這從國家人力資源相關(guān)考題的難度、通過(guò)率和申請人需提供相應的工作年限、任職資格等證明文件就看得出來(lái)。
那么，作為普通的HR，要成為一個(gè)優(yōu)秀的HR從業(yè)者。我們得具備怎樣的素質(zhì)呢?依筆者之見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的HR應具備六種素質(zhì)：1、強大的學(xué)習力和思維導圖的能力;2、良好的人際關(guān)系能力和優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò );3、超強的心理、行為洞察能力;4、審時(shí)度勢、運籌帷幄的能力;5、堅定不移、勢在必得的決心和勇者無(wú)畏的勇氣;6、強烈的人文關(guān)懷精神。
首先是強大的學(xué)習力和思維導圖的能力。那些優(yōu)秀的HR經(jīng)理人，大部分都是從基礎性的事務(wù)性工作還是做起的。和一般的事務(wù)性工作者不同，他們善于從細節中發(fā)現深層次的內容，有點(diǎn)到線(xiàn)、由現到面地進(jìn)行思考。一個(gè)人，要是他從平凡的工作中善于思考，而且有規律地計劃、分析、解決某一問(wèn)題。這就是個(gè)很不起的能力，也就是思維導圖的能力。工作有三個(gè)層次、用手工作、用腦工作和用心工作。用手工作的人，只是被動(dòng)地執行旁人的命令和建議，沒(méi)有自己的思考能力;用腦工作的人，則有時(shí)需要在旁人的指點(diǎn)下發(fā)現工作中的不足之處。進(jìn)行改正;用心工作的人，他不但自己善于發(fā)現工作中的問(wèn)題，而且還懂得怎樣修改。此外，他還有超前的規劃意識，善于分析自己和周?chē)h(huán)境。
其次是良好的人際關(guān)系能力和優(yōu)優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。人際關(guān)系敏感度是評價(jià)一個(gè)HR人際關(guān)系的重要指標。這注定了HR經(jīng)理人必須八面玲瓏、巧舌如簧�？础抖爬氂洝分�，無(wú)論是BD的中國區總裁何好德、人力資源總監李斯特、銷(xiāo)售總監王偉，還是行政人事主管周酒意、周亮，甚至是像海倫、麥琪這類(lèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小助理，都對拉拉贊賞有加。有了高級管理層、平行的合作部門(mén)以及直接下屬的鼎力支持，杜拉拉的一系列工作都有條不紊地展開(kāi)、進(jìn)行。她本人也成為推動(dòng)企業(yè)變革的參與者之一。當DB遇到麻煩的官司時(shí)，又是拉拉利用優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，和現在是律師的大學(xué)同學(xué)一起合作，使DB避免了官司，維護了企業(yè)的利益。
接著(zhù)是超強的心理、行為洞察能力。這種能力，俗稱(chēng)“識人術(shù)”。一個(gè)人的言行舉止，往往在不經(jīng)意間反映他真實(shí)的性格。那些經(jīng)驗豐富的HR，往往從一個(gè)人的只言片語(yǔ)、細枝末節中能夠大致了解這個(gè)人過(guò)去的一些情況。這種超強的心理、行為洞察能力，在人員招聘、尤其是中高層管理人員招聘中，顯得尤其重要。當拉拉招聘上海辦行政人事主管時(shí)，她根據自己制定的一系列標準，果然招聘到了周酒意。而事實(shí)證明拉拉的用人標準是正確的。周酒意的一系列工作情況也在拉拉的預料之中。此外，當DB高級管理層發(fā)生變動(dòng)時(shí)，拉拉也能很好地穩住李斯特，提醒他不要站錯立場(chǎng)，免得自己遭殃。不過(guò)，超強的心理、行為洞察能力是把強大的雙刃劍。使用這把劍時(shí)，HR一定要具備審時(shí)度勢、運籌帷幄的能力。
審時(shí)度勢、運籌帷幄的能力聽(tīng)起來(lái)頗有政治斗爭的意味。依筆者來(lái)看，這種能力實(shí)際上反映了為人處世的哲學(xué)和智慧。從宏觀(guān)層面來(lái)講，HR是推動(dòng)企業(yè)變革的重要動(dòng)力之一。但HR畢竟不是職能部門(mén)，只是個(gè)支持、服務(wù)部門(mén)。HR和銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)這些企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門(mén)是合作的關(guān)系。審時(shí)度勢，意味著(zhù)HR的任何工作、包括工作的理念、重心和執行，都必須圍繞核心業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)展開(kāi)，盡量和他們的步調保持一致。如果發(fā)生沖突時(shí)，HR首先做要的不是分析誰(shuí)對誰(shuí)錯，而是分析沖突產(chǎn)生的根源。找到根源后對癥下藥，化解雙方的沖突。必要時(shí)可以挑戰業(yè)務(wù)部門(mén)。這并不是說(shuō)HR要對業(yè)務(wù)部門(mén)人員進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，而是結合業(yè)務(wù)部門(mén)的情況，提出有針對性的解決方案，使業(yè)務(wù)部門(mén)受益，從而達到“不戰而屈人之兵”的效果。
要提出使業(yè)務(wù)部門(mén)受益的解決方案，有時(shí)會(huì )遭到他們的誤解、甚至是反對。此時(shí)，就需要HR堅定不移、勢在必得的決心和勇者無(wú)畏的勇氣。例如，在執行關(guān)閉若干產(chǎn)能不足的辦事處項目中，杜拉拉表現出驚人的決心和勇氣。這個(gè)項目是燙手山芋，涉及到很多部門(mén)和關(guān)鍵人物，誰(shuí)也不能得罪。但是，聰明的拉拉利用三寸不爛之舌，先取得王偉的理解和支持，并以此為突破口，進(jìn)行一連串的工作。這不僅反映出她超強的人際力、宏大的全局觀(guān)和良好的博弈能力，更體現了她實(shí)干家的風(fēng)格：做好每一件事情，必須講究結果導向，效率優(yōu)先。
最后，優(yōu)秀的HR管理者還必須具備強烈的人文關(guān)懷精神。HR打交道的對象是有血有肉，有自我意識的人。這就表明HR在平時(shí)的工作中必須抱著(zhù)“以人為本”的準則來(lái)工作。Microsoft的員工，在雇用期間，若員工本人不幸離世，其直系家屬可領(lǐng)取該員工生前的薪水。這條規定在國人眼中看來(lái)簡(jiǎn)直離譜，但在Mirodsoft相關(guān)高管看來(lái)，不足為奇。未經(jīng)訓練的員工是阻礙企業(yè)發(fā)展變革的成本，但訓練有素的員工確是企業(yè)發(fā)展引以為傲的資本。對待這些“資本”，HR尤其要格外小心。只有真誠地站在員工角度，發(fā)自?xún)刃牡仃P(guān)心他們，員工才能和企業(yè)一起共贏(yíng)。
綜上所述，優(yōu)秀的HR應具備以上六種能力。這六種能力并不高深，只要我們從現在做起，從自身做起，不輕易設限，不輕易放棄，我們一定能成功!
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