「問(wèn)題」一個(gè)非常經(jīng)典的經(jīng)理人面試題

「問(wèn)題」一個(gè)非常經(jīng)典的經(jīng)理人面試題

一個(gè)風(fēng)雪交加的晚上，一家特快專(zhuān)遞公司要送一個(gè)非常重要的包裹給客戶(hù)，送包裹的員工快到客戶(hù)家時(shí)才發(fā)現，這位客戶(hù)住在山頂上大雪已經(jīng)封死了上山的必經(jīng)之路，而約定包裹送達的最后期限馬上就要到了!于是這位員工當機立斷，在沒(méi)有請示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機，并且自己用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去�？蛻�(hù)感動(dòng)萬(wàn)分，馬上向當地媒體通報了這件事，于是這家公司聲名大振。

問(wèn)題:

1、評價(jià)這位員工的行為

2、分析這個(gè)案例中折射出的該公司管理文化與制度。

3、如果你是經(jīng)理，如何處理此事?

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