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面試如何體現溝通能力
許多大學(xué)生求職者在面試時(shí)都會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，下邊這些情況會(huì )發(fā)生在你身上嗎？大家一起來(lái)看看吧，有則改之，無(wú)則加勉。
1.表情、語(yǔ)氣等掌握不好。
很多人在面試中沒(méi)有什么面部表情，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調跟蚊子一樣，眼睛老是盯著(zhù)桌子，試想一下，如果你跟同學(xué)聊天，人家是這個(gè)樣子的，你還有心思聊下去么？另外還有個(gè)極端，就是面部表情太豐富，聲情并茂過(guò)了頭了，聲音大到連會(huì )議室外面的人都聽(tīng)得清清楚楚，如果是話(huà)劇團招聘演員的那沒(méi)問(wèn)題。
2.言之無(wú)物、條理混亂。
這個(gè)是最明顯的問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題下來(lái)，夸夸其談講得天花亂墜，結果被HR一句“你究竟想說(shuō)什么”打得愣了。
舉個(gè)最普遍的例子——你覺(jué)得為什么你適合這個(gè)職位？回答：因為我對這份工作是很有興趣的，而且我也相信我能夠做好，我工作很勤奮，也很細心，只要您愿意給 我一個(gè)機會(huì )…… 基本上到這個(gè)時(shí)候我就會(huì )打斷對方了，如果還是這么不咸不淡地對話(huà)，簡(jiǎn)直就是在浪費大家的時(shí)間，HR希望聽(tīng)到很實(shí)際的東西，聽(tīng)到能打動(dòng)自己的東西，聽(tīng)到你跟 別人不一樣的東西，雖然你說(shuō)了很多很美好的詞語(yǔ)，但是細細分下來(lái)，一句有實(shí)際意義的都沒(méi)有。
幾乎在所有與學(xué)生的面試當中都多多少少有這樣的問(wèn)題。很多人都有這樣的經(jīng)歷，當HR問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，不知道怎么回答，但是又不能不回答，于是就先扯開(kāi)了，從一點(diǎn)說(shuō)到另外一點(diǎn)，一邊講一邊想，于是越扯越遠，最后答案跟問(wèn)題的距離就越來(lái)越大了。
HR問(wèn)到簡(jiǎn)歷上的實(shí)習經(jīng)歷或者某些活動(dòng)的過(guò)程，希望你來(lái)解釋一下。這個(gè)本不是什么難題，但是很多人的回答都是很拖沓很混亂，講著(zhù)講著(zhù)突然回到前面去了，然后又跳到另一個(gè)地方，相信我，這個(gè)絕對不是你跳躍性思維的表現，即使是，那也只能說(shuō)明你的跳躍性思維很糟糕。
一般應對這種問(wèn)題，有種回答的方式叫STAR方法，S-Situation，T-Task，A-Action，R-Result，在什么的環(huán)境下，你接到什么的任務(wù)，你做了什么或者你的貢獻在哪里，最后取得了什么樣的成果，其實(shí)很簡(jiǎn)單。
還有，HR有時(shí)候會(huì )給你一個(gè)問(wèn)題，叫你給出解決的方案，這個(gè)是很普遍的面試方法，無(wú)論你給出的答案是什么，都沒(méi)有對錯，HR在這個(gè)時(shí)候關(guān)注的是你的思維方 式，還有你遇到問(wèn)題的反應。有些人支支吾吾講不出東西來(lái)，說(shuō)明你的反應不夠快，有些人的答案跳來(lái)跳去，說(shuō)明你的思維不夠清晰，有些人越說(shuō)越興奮，這個(gè)在下 面會(huì )提到，等等等等。
這個(gè)沒(méi)有什么捷徑，只能是靠你在日常生活里面的積累，如果說(shuō)有什么方法的話(huà)，我只能建議你用最基礎的方法，從問(wèn)題的本身入手，一步一步簡(jiǎn)單地推下去，最后 有個(gè)方案出來(lái)。這樣的好處在于你自己能夠有個(gè)相對明確的思路，最起碼不會(huì )讓HR感覺(jué)想睡覺(jué)，不好的地方在于限制了你的思維，對問(wèn)題的深度和廣度挖掘得不 夠，挑剔的HR會(huì )覺(jué)得不滿(mǎn)意。
3.措詞不合適。
同一個(gè)意思，兩個(gè)人來(lái)說(shuō)給人的感覺(jué)就不一樣，這就是語(yǔ)言的力量。我碰到過(guò)很多次，當我問(wèn)到對方實(shí)習的經(jīng)歷，對方回答“打雜”。雖然可能在實(shí)習單位里面，你干 的都是很基礎的工作，也許真的跟打雜差不多了多少，但是你這樣回答，HR有兩個(gè)想法：第一，這個(gè)人對待工作不認真；第二，這個(gè)人好高騖遠。
在面試中的措詞，很多時(shí)候都可以反映出這個(gè)人的語(yǔ)言能力、應變能力和真實(shí)心態(tài)，所以不要把你在宿舍聊天的那套話(huà)帶到面試當中，當你開(kāi)始面試的時(shí)候，就把自 己當成是一個(gè)職業(yè)人。同時(shí)也
要注意，HR既不喜歡那些太過(guò)口語(yǔ)的語(yǔ)言，也不喜歡滿(mǎn)嘴官腔的調調。一個(gè)連話(huà)都說(shuō)不好的人，在實(shí)際的工作中，是會(huì )碰到很多的麻煩。
4.對問(wèn)題不理解。
很多人在回答問(wèn)題的時(shí)候，總希望能夠在答案中多點(diǎn)表現自己，這當然是一種營(yíng)銷(xiāo)自己的辦法，但是請你先注意好問(wèn)題，在回答好問(wèn)題的同時(shí)適當地去表現你自己，那才能收到效果，如果你的回答跟問(wèn)題的本身拉不上，很抱歉，HR已經(jīng)開(kāi)始不耐煩了。
對于問(wèn)題的理解，不僅僅是就問(wèn)題本身的理解，還要理解問(wèn)題背后的問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)好像很玄，而實(shí)際上，這考察的不僅僅是你回答問(wèn)題的能力，還在考察你思維的深 度和廣度，同時(shí)也在考察你的冷靜。能夠發(fā)現問(wèn)題背后問(wèn)題的人，能夠完整地回答問(wèn)題的人，HR已經(jīng)在準備給你offer了。
很多時(shí)候，HR希望得到的答案，是遠遠超出問(wèn)題本身的，所以你也要同時(shí)學(xué)會(huì )判斷，哪些問(wèn)題HR是希望你三兩句話(huà)就說(shuō)清楚的（講得太多就變廢話(huà)），哪些是希望你能夠給出有深度、有廣度、有思想、有創(chuàng )造的答案的。
5.套近乎。
不管你在私下跟HR的關(guān)系多好，或者是多有面子的人介紹的，在面試過(guò)程中跟HR套近乎，絕對不是一個(gè)明智的選擇�？赡苷J識一些朋友，在面試的時(shí)候會(huì )碰上，作為你的面試官，還是應該用正式的稱(chēng)呼。如果你的表現夠好，看在朋友的情分上，自然會(huì )給你加分，如果你確實(shí)不合適這個(gè)職位，那也不會(huì )給你offer，如果在 面試中套近乎，得到的很有可能是反效果。
我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)應聘者，初次接觸覺(jué)得對方的業(yè)務(wù)能力還是不錯的，只是還有些另外的問(wèn)題準備另外挑個(gè)時(shí)間詳談，結果對方在電話(huà)結束前突然冒出來(lái)一句“咱哥倆都挺熟的了……”于是乎，此人就被列為走江湖路線(xiàn)的，印象分大大下降了。
而且很多時(shí)候，就算HR想給你offer，結果由于你在公司里面稱(chēng)呼其昵稱(chēng)，這樣就讓其比較尷尬，如果給你offer，公司的同事和領(lǐng)導會(huì )在想是不是有私人關(guān)系在里面，而且日后會(huì )帶來(lái)更多的麻煩，不給你發(fā)吧，又覺(jué)得這個(gè)人其實(shí)還是很不錯的，而且還是朋友，在這種兩難境地下，做出的選擇往往都很難令雙方滿(mǎn)意。
看了以上，大家有沒(méi)有對自己的溝通能力進(jìn)行反思呢？可見(jiàn)，培養優(yōu)秀的口頭表達能力是無(wú)比重要的��！
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