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職場(chǎng)中如何提高溝通能力
溝通能力包含著(zhù)表達能力、爭辯能力、傾聽(tīng)能力和設計能力(形象設計、動(dòng)作設計、環(huán)境設計)。以下是小編收集的提高溝通能力的技巧，希望大家認真閱讀!
開(kāi)列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì )以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通。
開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
評價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
1.對哪些情境的溝通感到愉快?
2.對哪些情境的溝通感到有心理壓力?
3.最愿意與誰(shuí)保持溝通?
4.最不喜歡與誰(shuí)溝通?
5.是否經(jīng)常與多數人保持愉快的溝通?
6.是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚?
7.是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯了?
8.是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?
9.是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話(huà)?
客觀(guān)、認真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著(zhù)力改善。
評價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題。通常情況下：1.自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?2.在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?3.在表達自己的意圖時(shí)，信息是否充分?
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據反饋來(lái)調節自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話(huà)對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時(shí)，一定要注意是自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過(guò)多，出現冗余，也會(huì )引起信息接收方的不舒服。
制定、執行溝通計劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà);溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動(dòng)，體現在具體的生活小事中。不必害羞，沒(méi)有人會(huì )取笑你的主動(dòng)，相反，對方可能還會(huì )在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執行計劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實(shí)現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
對計劃進(jìn)行監督
這一步至關(guān)重要。一旦監督不力，可能就會(huì )功虧一簣。最好是自己對自己進(jìn)行監督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價(jià)與分析自己的感受。
當你完成了某一個(gè)計劃，如跟一直不敢說(shuō)話(huà)的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
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