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簡(jiǎn)歷上的溝通協(xié)調能力如何展示
當你寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，可別說(shuō)什么“我很擅長(cháng)溝通”，要知道空口無(wú)憑，你必須去證明它。那么怎樣通過(guò)簡(jiǎn)歷展示你“溝通能力強”？一起來(lái)看看。
很多求職者在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)自己有“出色的溝通技巧”，因為他們絕對不會(huì )在招聘的職位需求中看到“溝通技能平平即可”。我們很難想象有哪個(gè)工作不需要“溝通能力強”的人，所以拿你的簡(jiǎn)歷來(lái)展示你出色的溝通能力比寫(xiě)著(zhù)一句空話(huà)要強多了。當然，溝通有很多種，有書(shū)面的或口頭的，也有做公共展示和撰寫(xiě)機密資料要用到的。根據不同的情形，它可以體現為一條簡(jiǎn)單的短信，也可以是經(jīng)過(guò)深思熟慮想出來(lái)的觀(guān)點(diǎn)；也許是更新一個(gè)表格的數據，也許是應對電話(huà)里惱怒的客戶(hù)。
老板需要告訴下屬該做什么、怎么做。更重要的是，他們需要激勵下屬，傳達一種迫切、有目的性的、有潛在獎勵的意味，或者讓他們看到更光明的未來(lái)。一個(gè)團隊的人需要協(xié)調努力，及時(shí)告知上級工作過(guò)程中的成就、挫折或困難，以及下一步要干什么。
如何把“做什么、怎么做”溝通好？很難一言以蔽之。你在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)“出色的溝通技能”，對你求職并無(wú)幫助。
1.在寫(xiě)作中盡量豐富細節
想一想，你要寫(xiě)什么，寫(xiě)給誰(shuí)看，寫(xiě)出來(lái)會(huì )有什么效果，寫(xiě)了以后會(huì )發(fā)生什么？這里是兩個(gè)范例，你可以比較一下誰(shuí)更形象、更富于細節：
給地區銷(xiāo)售撰寫(xiě)要點(diǎn)說(shuō)明，面向客戶(hù)解釋xx問(wèn)題，并向他們展示我們的產(chǎn)品如何完美滿(mǎn)足他們的需求；在Y時(shí)期內的宣傳工作使銷(xiāo)售量提升了x%。
為非營(yíng)利組織的董事會(huì )撰寫(xiě)PPT，用新的辦法尋找捐款人并且和他們培養關(guān)系；主持引導以重要捐款者為主的會(huì )議討論，而非依靠昂貴的單個(gè)籌款活動(dòng)，這樣節省了很多辦公時(shí)間。
2.發(fā)掘自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的助人能力
你可能遇到過(guò)這樣的情況，比如需要傾聽(tīng)他人的困難，并且思考該怎樣用自己的知識和經(jīng)驗去幫助還沒(méi)摸到竅門(mén)的人改進(jìn)工作。也許你可以把這個(gè)經(jīng)歷當成一個(gè)展示自己能力的要點(diǎn)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上：
根據X職員的需求為其提供一對一輔導；聽(tīng)取他們的心聲，幫他們制定目標，并且予以積極的反饋，幫他們提升效率。結果，普通職員變成了明星員工。
3.強調自己的標準化經(jīng)驗
標準化指的是公司管轄范圍內的不同部門(mén)和相關(guān)的人、事，要在商業(yè)活動(dòng)中保持高度的一致性。每件事都要經(jīng)過(guò)認真考量，過(guò)程要符合統一標準，以便顧客、員工和行政管理人員都能夠理解。讓每個(gè)人都遵守標準需要扎實(shí)的溝通技能，并且能獲得可量化的、能寫(xiě)在簡(jiǎn)歷里的成果，比如：
使重點(diǎn)產(chǎn)品貨架擺放標準化，促成季節性、高盈利產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)x%；及時(shí)和所有零售管理溝通，定時(shí)跟蹤，確保他們遵循上級的指令，保證不同店面的一致性；
使不同部門(mén)的銷(xiāo)售和成本報告標準化，給首席財務(wù)官（CFO）和行政管理團隊呈現明確的財務(wù)分析報表。
4.展現出色的談判技巧
所謂商業(yè)，大概就是談判很多細節，從一方給另一方付多少錢(qián)，到送貨時(shí)間等其他很多事。很明顯，出色的談判結果依賴(lài)于個(gè)人的說(shuō)服能力，這也是一個(gè)關(guān)鍵的溝通技巧。比如：
很快通過(guò)能力和籌碼獲取了比較優(yōu)勢，因此在X上獲取了對我方有利的價(jià)格，使Y的利潤增加了x美元。
和X工會(huì )簽訂了優(yōu)惠的勞工合同，通過(guò)為員工提供非金錢(qián)形式的福利，在Y時(shí)期內減少了支付成本；給工會(huì )領(lǐng)袖呈上提議，說(shuō)明為什么這種解決方式比其他選擇的優(yōu)越。
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