溝通協(xié)調能力的心得體會(huì )

溝通協(xié)調能力的心得體會(huì )

溝通協(xié)調能力的心得體會(huì )1

　　溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。

　　溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。

　　溝通與協(xié)調無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現在：

　　一、溝通協(xié)調是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的基礎。社會(huì )性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒(méi)有溝通協(xié)調，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì )形成群體的力量來(lái)對付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì )答成共識，就不會(huì )形成協(xié)調人類(lèi)社會(huì )各種關(guān)系的規則，就不會(huì )形成道德和各種法律規范，人類(lèi)只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng )造出悠久的人類(lèi)歷史和璀璨的人類(lèi)文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會(huì )強大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì )改造，促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步。

　　二、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的`保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒(méi)有溝通協(xié)調就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會(huì )推委扯皮，延誤工作。

　　三、溝通協(xié)調是個(gè)人事業(yè)成功的基礎。一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。

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　　溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。

　　溝通協(xié)調能力是指有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；語(yǔ)言文字表達條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出；尊重他人，善于團結和自己意見(jiàn)不同的人一道工作；堅持原則性與靈活性相結合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，有效運用各種溝通方式。

　　《左傳》最早指出，溝通即開(kāi)溝使兩水相通之意。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，以期達到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統內

　　部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解；其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。

　　社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的`善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì )與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì )出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

　　溝通協(xié)調不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

　　總之，我們在每個(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動(dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏(yíng)點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級別、崗位的同事協(xié)調好工作關(guān)系，以一種積極、樂(lè )觀(guān)、上進(jìn)的態(tài)度，去面對每一個(gè)人，做好每一件事。

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　　通過(guò)學(xué)習“溝通與協(xié)調能力“這一課程，我受益匪淺，我認為在實(shí)際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調能力十分重要。

　　一、要不斷學(xué)習理論知識。學(xué)習是教師提高素質(zhì)的基礎，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求，只有不斷更新知識，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。

　　二、要提高思想力。思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路，只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。

　　三、要提高業(yè)務(wù)能力。教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。

　　四、要提高創(chuàng )新力。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。

　　五、要提高綜合思考的能力。綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的.能力。我們在執行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。

　　以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學(xué)中一定要認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。

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　　經(jīng)過(guò)了十多天的繼續教育培訓。我通過(guò)下載視頻、認真聽(tīng)講、做筆記，圓滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，我獲益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作中更新觀(guān)念、團結協(xié)作，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，通過(guò)學(xué)習拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　一、明確了溝通與協(xié)調的涵義

　　溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。

　　通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。

　　二、了解了溝通與協(xié)調的必要性

　　通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足。

　　三、掌握了和人溝通與協(xié)調的方法

　　首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說(shuō)過(guò)：“三人行必有我師�！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

　　其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的`事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。

　　通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。