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健康養生館的創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)
一、行業(yè)分析：
中國美容業(yè)自1985年起步后，隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，市場(chǎng)滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長(cháng)。目前，市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過(guò)日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來(lái)中國必然會(huì )成為全球最大的消費市場(chǎng)。隨著(zhù)擴大內需政策的落實(shí)，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點(diǎn)�；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長(cháng)過(guò)程，行業(yè)總體呈現出規�？缭绞皆鲩L(cháng)，技術(shù)水平飛速提高，就業(yè)人員規模迅速擴大（全國美容從業(yè)人員總數約1500萬(wàn)人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數最多的行業(yè)。），工資水平快速提高，營(yíng)業(yè)收入大幅增長(cháng)的特點(diǎn)。
目前，美容機構性質(zhì)結構分布格局為：民營(yíng)（包括個(gè)體）占92%，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。
美容機構服務(wù)項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發(fā)為主的機構占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營(yíng)健身占3.72%，SPA或主營(yíng)SPA占2.65%，其他占4.9%。
美容院多數以面部護理及身體按摩為主，但時(shí)至今日，中醫養生減肥及美體療程已占據美容院利潤的主要來(lái)源。因此，養生館不但能吸引愛(ài)美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，20XX年，中國的亞健康人群數量已達到5.1億。
結合以上對本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運作經(jīng)驗，決定開(kāi)一家專(zhuān)業(yè)SPA養生會(huì )所。
二、運營(yíng)資金預算：
1.資金總額：100萬(wàn)
2.資金用途分配：
A.店面租金與押金；B.店面裝修費用；C.營(yíng)業(yè)所需物品及儀器；D.人員工資；E.廣告宣傳費用；F.周轉資金。
三、創(chuàng )業(yè)準備：
1.店面類(lèi)型定位：底商（200-300平米）
2.店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經(jīng)營(yíng)的項目及客單價(jià)，周邊的消費水平，小區的入住率，客戶(hù)群的數量，可利用的拓客資源等。
3.經(jīng)營(yíng)項目：面部，SPA，養生項目（全球頂尖的SPA項目；針對性，見(jiàn)效快的養生項目）
4.店面裝修：根據項目設計房間布局
5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群 6.產(chǎn)品品牌選擇，項目定價(jià)
7.員工培訓（禮儀培訓，產(chǎn)品培訓，手法培訓，接待流程培訓等），項目設定 8.員工薪資設定 9.開(kāi)展拓客活動(dòng)
四、所選項目分析：
1.面部項目：
根據每個(gè)年齡段,不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿(mǎn)足顧客需求。（基礎，高效，特殊，季節等）
2.SPA項目：
集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時(shí)，菲律賓，中國等全球30多個(gè)國家的40余種頂尖SPA于一身，室內獨特的設計，童話(huà)般的故事背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過(guò)的尊貴與享受。
3.養生項目：
從皮--肉--骨--臟腑---經(jīng)絡(luò )--氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
五、店面運營(yíng)規劃：
1.拓客，留客
方式：利用店內當季的項目做推廣
A.店面周?chē)^電梯廣告投放
B.網(wǎng)絡(luò )團購推廣
C.和店面周?chē)钠渌麊挝宦?lián)盟，資源共享
2.員工培訓，提升專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。
3.店內應季項目促銷(xiāo)推廣。
4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。
5.定期舉辦小型沙龍會(huì )，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
6.年底舉辦顧客答謝會(huì )，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺(jué)店內的服務(wù)物超所值。
7.舉辦員工大會(huì )，匯總一年的業(yè)績(jì)及明年的銷(xiāo)售與全年規劃，獎勵優(yōu)秀員工。
六、預計收益：
1.開(kāi)業(yè)后，前半年收回投入資金（100萬(wàn)），平均每月業(yè)績(jì)16.7萬(wàn)。
2.后半年，目標業(yè)績(jì)120萬(wàn)，平均每月業(yè)績(jì)20萬(wàn)。
七、可能遇到困難及解決方案：
1.美容師素質(zhì)，水平參差不齊，流動(dòng)性大，管理難度大。
解決：a.合理的薪資設定，使美容師間形成良性競爭。
b.專(zhuān)業(yè)的教育培訓，解決員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題；職業(yè)生涯規劃，解決員工的晉升問(wèn)題。
2.美容院經(jīng)營(yíng)費用越來(lái)越高，利潤愈來(lái)愈低。
解決:a.通過(guò)項目整合降低店內產(chǎn)品成本。
b.合理的薪資設定，降低員工薪資成本及店內負債率。
c.專(zhuān)業(yè)的顧客管理系統，降低顧客流失率，提升新客進(jìn)店率。
3.美容院間的經(jīng)營(yíng)項目同質(zhì)化嚴重，顧客很容易做比較。
解決：a.項目整合后的推廣，不宣傳任何品牌，顧客無(wú)從做比較。
b.店內所有項目都賦予全新概念，其他店面無(wú)法模仿。c.根據每位顧客的實(shí)際情況做出個(gè)性化的護理方案，贏(yíng)得顧客認可。
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