最佳HR之四大個(gè)性勝任力

最佳HR之四大個(gè)性勝任力

近年來(lái)，企業(yè)對HR部門(mén)越來(lái)越重視的態(tài)度，使得HR頭上的光環(huán)更加奪目。如今，良好、巨大的發(fā)展前景，使得無(wú)數人摩拳擦掌，準備進(jìn)駐這個(gè)領(lǐng)域。

然而，良好的事業(yè)發(fā)展前景，并不能說(shuō)明人人都能勝任這個(gè)職位，人人都能做好這項事業(yè)。筆者經(jīng)過(guò)多年的實(shí)證與觀(guān)察，總結發(fā)現優(yōu)秀HR人的性格確有其與眾不同之處，企業(yè)里最佳HR的表現，體現在以下四大個(gè)性勝任力：

1、 外向優(yōu)于內向

心理學(xué)家榮格對性格進(jìn)行了內外向的劃分，內向的人更多將注意力指向自己的內心世界，在陌生的人際關(guān)系面前容易感到局促;外向的人則對外部世界更加關(guān)注，人際交往時(shí)更輕松、自然，有號召力。HR的工作性質(zhì)決定了善于溝通和協(xié)調是基本勝任素質(zhì)，外向的HR更容易與人建立人際關(guān)系，主動(dòng)溝通，適合在招聘、培訓、員工關(guān)系等職能領(lǐng)域中發(fā)揮所長(cháng)。當然，內向不等同于不善于溝通，內向的HR工作風(fēng)格比較沉穩，負責薪資、績(jì)效等工作更為勝任。由此可見(jiàn)，外向性格的人在HR職業(yè)發(fā)展中的可選擇性更廣。筆者觀(guān)點(diǎn)：好的HR管理者都是性格外向的，因為同員工交流，要能活躍員工氣氛，讓員工工作開(kāi)心，這類(lèi)事情，內向的人，一般干不好。

2、 感性?xún)?yōu)于理性

人力資源管理涵蓋的內容非常寬泛，雖然HR在很多時(shí)候都在處理事務(wù)性的工作，可能很瑣碎，但其工作主要還是對人的工作，而不是對事。感性的HR細心，感情豐富，用更具親和力和同理心的表達方式滿(mǎn)足員工的情感需求，使員工的價(jià)值觀(guān)和行為與公司的戰略愿景有所聯(lián)結，進(jìn)而達到求才、留才，以及激勵人才的效果。相比之下，理性的HR工作思路清晰，對事的興趣度大于對人的興趣度，有時(shí)會(huì )讓員工覺(jué)得不近人情，無(wú)法提高公司員工的凝集力。因此，HR應該更加感性，在人力資源管理中加入更多情感、互動(dòng)的元素。

3、精明優(yōu)于直率

HR是企業(yè)內部的橋梁，必須和公司所有的人打交道，尤其是當公司規模較大，部門(mén)龐雜時(shí)，HR往往會(huì )陷入各種矛盾和利益沖突之中，時(shí)刻需要上情下達、下情上報、溝通內外、協(xié)調左右。在遇到繁雜、兩難的問(wèn)題時(shí)，處事精明的HR更擅長(cháng)用拐彎抹角、不著(zhù)邊際的間接方式進(jìn)行左右周旋，協(xié)調和處理好各部門(mén)間的關(guān)系。精明在這里并不是貶義，而是中性詞，體現HR對人處事的靈活性。直率的HR不會(huì )過(guò)分注重修煉自己的“外圓內方”，有時(shí)顯得感情用事，很難同時(shí)兼顧到企業(yè)和員工的需要，更適合從事執行層面的工作。筆者觀(guān)點(diǎn)：“想進(jìn)入HR這一行，先把自己的棱角磨一磨，個(gè)性十足是技術(shù)人員或者設計人員的事情，那不屬于你，HR!”

4、 務(wù)實(shí)優(yōu)于創(chuàng )新

在中國的許多企業(yè)中，HR需要很多的時(shí)間和精力來(lái)處理事務(wù)性的工作，有的不能給企業(yè)帶來(lái)直接的利潤，得到的也并不一定都是令企業(yè)和員工都滿(mǎn)意的結果，在這樣的循環(huán)過(guò)程中，HR始終體會(huì )不到很強的成就感，對待工作的態(tài)度變得更加務(wù)實(shí)，追求創(chuàng )新和變革的動(dòng)機并不強。務(wù)實(shí)的HR最大的成就感可能更多地來(lái)自于解決公司在HR方面的棘手問(wèn)題，提出的改進(jìn)方案得到認可，與各部門(mén)之間溝通順暢，得到基層員工的理解和信任等等。創(chuàng )新的HR具有很強的追求卓越成功的內在動(dòng)機，最大的成就感來(lái)自于使企業(yè)現有的人力資源增值，在參與戰略制定，引導變革的過(guò)程中提升企業(yè)效益。因此，務(wù)實(shí)的HR更受現階段企業(yè)和員工的歡迎。

不同的性格特征可以形成不同的HR做事風(fēng)格，不同的環(huán)境需要不同性格的HR。而那些總能讓上至領(lǐng)導下至員工都合意的HR，其所賦予的個(gè)性，一定是最能勝任HR這份與人打交道的工作的。

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