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組織行為學(xué)在現代企業(yè)人力資源管理中的運用
組織尤其是企業(yè)組織中的人力資源管理主要要考慮三個(gè)要素：作為個(gè)體存在的人、作為群體存在的人和作為領(lǐng)導而存在的人。首先，個(gè)體素質(zhì)、氣質(zhì)和特性等因素，是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率高低的重要因素之一。我們應努力為個(gè)性的發(fā)展和塑造創(chuàng )造良好的條件和環(huán)境，其目的是為了有利于實(shí)現組織的目標。氣質(zhì)，又稱(chēng)為脾氣，是人先天所具有的穩定、典型的心理特點(diǎn)，屬于個(gè)性的組成部分之一。從生理上講，氣質(zhì)是人的高級神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型在人的行為和活動(dòng)中的具體表現。即所表現出的行為，就構成了一個(gè)人的獨特的心理基礎。管理者要根據下屬不同的氣質(zhì)，采用不同的教育和管理方法。如對神經(jīng)質(zhì)型的人(其氣質(zhì)特點(diǎn)表現為情緒體驗深刻穩定、觀(guān)察細致、敏感，但這種人容易疲勞，在生活中表現為孤獨和膽怯，在工作中一般缺乏果斷和信心)，要多運用疏導、暗示、比喻等做法，即要注意批評的方式和方法，才能達到比較好的效果。而能力，是指人能夠順利完成某種工作任務(wù)的心理特征。把握好不同個(gè)體的這些特質(zhì)，將最適合的人放到最適合的位置上，才能發(fā)揮出一個(gè)組織最大的效能，同時(shí)也是衡量一個(gè)組織領(lǐng)導人是否具有高水平的標準。
群體是指在組織中的一群人，為了共同的目標，在彼此之間相互作用、相互聯(lián)系、相互依存的基礎上，所建立起來(lái)的一個(gè)有機的整體。因此，相較于個(gè)體，群體更是關(guān)鍵性的因素。群體在當今世界，是企事業(yè)單位的基本組成部分。群體按其規模的大小，可分為大、中、小型群體;按群體構成的原則，又可分為正式群體和非正式群體。但無(wú)論是正式和非正式群體，對在組織中的每一個(gè)成員，都有著(zhù)重大的影響。在一個(gè)群體中，要處理好人際關(guān)系。對人際關(guān)系的制約，有四個(gè)主要因素：一是距離的遠近實(shí)踐證明人與人接近的機會(huì )多，就容易形成比較密切的關(guān)系。二是交往的頻率。人與人之間相互交往的頻率越高，彼此之間越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的經(jīng)驗。三是態(tài)度的相似性。人與人之間在共同興趣和愛(ài)好、共同的理解、信念和價(jià)值觀(guān)，會(huì )引起彼此之間在感情上的融合，并能建立一種親密關(guān)系，所謂物以類(lèi)聚、人以群分就是這個(gè)道理四是需要的互補性。性格不同的人彼此之間如能相互取長(cháng)補短，滿(mǎn)足對方的需要，也能建立起良好的人際關(guān)系。企業(yè)的管理者，要廣泛培養自己的愛(ài)好和興趣，要加強同下屬的思想交流和密切關(guān)系，不要使下屬對其產(chǎn)生敬而遠之或畏而遠之的關(guān)系。
個(gè)體或群體，要想有效完成組織目標，離不開(kāi)領(lǐng)導的管理，很多時(shí)候領(lǐng)導人的好壞或者說(shuō)能力的高低，決定了一個(gè)組織的成敗，在企業(yè)中尤其如此�，F代領(lǐng)導是指能帶領(lǐng)、指引和影響下屬或組織，在一定條件下，為實(shí)現某種目標的行動(dòng)過(guò)程的人。這種領(lǐng)導，強調的是領(lǐng)導是一個(gè)過(guò)程和一種行為，究其核心是一種影響力。并強調領(lǐng)導的社交方式，做自己下屬的核心和朋友，身居于其下屬之中，憑借其影響力，帶領(lǐng)下屬去完成組織目標。領(lǐng)導的職能，可分為組織職能和激勵職能。
其一，組織是一個(gè)開(kāi)放的系統，即組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化著(zhù)的有機體，并且不斷地同外部環(huán)境進(jìn)行著(zhù)信息等的交換。
其二，組織是一個(gè)社會(huì )技術(shù)系統，也就是組織不僅包括結構和技術(shù)方面的要素，還包括社會(huì )、心理和管理方面的因素。
其三，組織是一個(gè)完整的系統，也就是組織是由許多子系統所組成的。組織的結構要有利于對組織成員的挑戰;組織內部的民主氣氛和參與決策，主要取決于下屬文化、技術(shù)和思想素質(zhì)的提高，從長(cháng)遠來(lái)看，任何企業(yè)都需要更多地實(shí)行民主管理和使組織中的各級成員都有機會(huì )參與各種決策;組織管理要富有彈性，對組織中的成員不斷提出新的要求，在管理上要及時(shí)和不斷進(jìn)行調整和改進(jìn)，以便調動(dòng)下屬的積極性。
當組織的政策與制度無(wú)法適應新的人力資源需求，在如何挖掘人的潛能、開(kāi)發(fā)人的智力、調動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性等方面都面臨著(zhù)新的挑戰時(shí)，必須抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1.加強管理者自身建設，努力提高管理水平。從組織行為學(xué)的角度講，企業(yè)管理水平的降低，往往取決于企業(yè)管理者自身素質(zhì)的降低，對于當代企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)尤其如此。要搞好企業(yè)管理，管理者必須身先士卒，通過(guò)各種途徑和形式，努力提高自身業(yè)務(wù)知識和管理水平，從而確定科學(xué)有效的管理方法和手段。
2.更新思想觀(guān)念，樹(shù)立創(chuàng )新意識。
3.堅定不移地推行“以人為本”的管理機制，建立現代企業(yè)制度。
企業(yè)組織行為由企業(yè)共同行為、部門(mén)行為和個(gè)體行為組成，對于全體成員共同行為的調適，需建立嚴明、非人性化的組織行為的規范和制度，以保證行為的一致性;對企業(yè)部門(mén)行為的調適，要明確各部門(mén)分工和職責范圍，建立具有人性化特征的合作激勵機制，以保證各部門(mén)行為之間的協(xié)調對企業(yè)內成員個(gè)體行為的調適，要有明確的崗位分工和崗位責任，要有激勵和感情交換機制，以保證成員之間行為的有效和協(xié)調。企業(yè)要堅持以人為本的原則，把制度性的非人性化方式和情感性的人性化方式結合起來(lái)，實(shí)現企業(yè)組織行為的統一協(xié)調。充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高組織群體的內在凝聚力。
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