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HR要如何傳遞“壞消息”
裁員一直都是極其敏感的話(huà)題，作為HR應如何裁員呢?要怎樣將這敏感又沉重的話(huà)題和員工有序的開(kāi)展呢。
如何就壞消息進(jìn)行溝通?
沒(méi)人喜歡聽(tīng)到壞消息，尤其是當這個(gè)壞消息關(guān)乎自己的生計問(wèn)題時(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，被解雇是很難令人接受的。
那么，如何把壞消息傳達給員工呢?最佳答案是，溝通。有一種溝通方式能減輕這種痛苦。
“拐彎抹角”的方式是不能被接受的，像是“你被解雇了”這樣過(guò)于簡(jiǎn)單格式化的陳述也是不能被接受的。相反，領(lǐng)導者需要分三個(gè)層次來(lái)傳達這種信息。
首先，說(shuō)些積極的事，比如“你這段時(shí)間以來(lái)是我們團隊中的寶貴一員，我想讓你知道，我很感激你所做出的貢獻”。這種陳述包含了負面的信息，但是如果信息以積極的陳述開(kāi)始、交流者表達了對另一方的關(guān)切，那么信息傳遞出來(lái)就會(huì )柔和很多，更容易被對方接受。
其次，繼續講壞消息。告訴他們，你不得不減少虧損，解雇一些人或是在某些項目上降低支出。停頓一下，等待你的話(huà)被對方聽(tīng)進(jìn)去。
最后，聲明你會(huì )怎樣幫助那些被解雇的人。比如，你設置了專(zhuān)門(mén)的人來(lái)教員工如何編寫(xiě)自己的簡(jiǎn)歷、尋找新工作等。如果你不想做這些事情，那就要求他們完成手頭的工作，收拾好自己的東西，然后在特定時(shí)間以前離開(kāi)辦公室。
所有，可以用一種更好的模式去公開(kāi)、坦誠地發(fā)布消息，即使是壞消息。在與員工打交道的每一個(gè)點(diǎn)上，領(lǐng)導者的可信度和誠實(shí)性都要經(jīng)受考驗。創(chuàng )業(yè)者一定要積極收集反饋，并表達出對于員工福祉的切實(shí)關(guān)心。
溝通重要性
企業(yè)的管理運營(yíng)，其實(shí)質(zhì)就是一種思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是溝通的最高形式和內容。溝通是完成企業(yè)管理根本目標的主要方式，缺乏老總與員工之間的溝通，會(huì )使老總對員工不能進(jìn)行有效的管理，增大企業(yè)的資源內耗;也使得員工缺乏對企業(yè)精神的理解與共識，更不可能認同企業(yè)的共同使命、完成企業(yè)的共同目標。
作為企業(yè)管理者，要有“員工為我，我為員工”的概念，員工同樣是合作伙伴。要站在平等的角度上來(lái)理解溝通工作的范圍和對象。為你工作的是人而不是機器，人是有理智有感情的動(dòng)物。所以我們不應該僅僅只看到公司眼前的利益，同時(shí)也應該重視員工的感情和需要，這才是企業(yè)快速運營(yíng)的解決之道，也是適應新時(shí)期以人為本的溝通工作新理念。
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