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HR必看：如何在外企做好HR總監?
在中國經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，外企人力資源總監無(wú)疑是夾縫中的角色：一方面，他們代表資方的利益，另一方面他們還得為中國雇員說(shuō)話(huà);一方面他們在運用先進(jìn)的國外的人力資源理論，另一方面他們得思考如何把先進(jìn)理論與中國實(shí)際相結合……
作為一個(gè)優(yōu)秀的跨國公司的人力資源總監要具備那些素質(zhì)，經(jīng)歷那些磨練?
如果我們局限于外企跨國公司人力資源總監，必然有一個(gè)成長(cháng)過(guò)程。首先，他必須有幾個(gè)必備條件：
1.他必須有流利的英語(yǔ)和非常好的語(yǔ)言溝通能力，一個(gè)語(yǔ)言表達能力差的、內向的或是木訥的人做不了人力資源總監，他可以做薪酬專(zhuān)員或某方面的專(zhuān)家;
2.他必須有天生的領(lǐng)導力。我有個(gè)一孔之見(jiàn)，我認為不是所有人都有天分去當經(jīng)理、總監、總裁，要量力而行，怎樣正確的看待自己這本身就是一個(gè)人力資源的大課題。
3.要有一個(gè)敏銳的觀(guān)察力、鑒別力和判斷力。有了這些基礎，我想其余的就是通過(guò)實(shí)踐的積累來(lái)提升你的能力。
一個(gè)大型跨國公司的人力資源總監必須有在工廠(chǎng)做HR經(jīng)理三年以上，同時(shí)要有主管銷(xiāo)售和商務(wù)部門(mén)做HR經(jīng)理三年的經(jīng)驗，這樣他就是一個(gè)理想的人力資源總監候選人了。
中國的人力資源總監都是從基層摸爬滾打而來(lái)的。人力資源管理是很講功力的，只有從實(shí)踐的悲歡離合、榮辱曲折來(lái)積累，不可能從書(shū)本中跳躍而來(lái)，其中過(guò)程必不可少。
HR經(jīng)理人許多管理方面的知識來(lái)自于書(shū)本，你怎樣認識實(shí)踐與書(shū)本之間的差異?
實(shí)踐和書(shū)本之間主要區別在順序上。在中國，我認為先書(shū)本不如先實(shí)踐，因為你先知道操作再看理論會(huì )觸類(lèi)旁通，會(huì )發(fā)現自己的實(shí)際有理論在支持。但如果先理論后實(shí)踐用理論來(lái)套實(shí)踐就不一定套得上，會(huì )讓認識產(chǎn)生混亂。我國人力資源管理理論很不健全，多從西方變異而來(lái)，時(shí)間短，不完整。西方有完整的理論，但移植過(guò)來(lái)后就不完整了。我們MBA的教育也是類(lèi)似的。但我不認為有必要搞一套系統的人力資源理論讓大家學(xué)了后再從業(yè)，我認為先從業(yè)再找理論，找自己的不足，這樣更好。
HR的權利來(lái)自能力
作為人力資源總監，你工作的重點(diǎn)是什么 ?
工作重點(diǎn)不是操作方面的事，因為跨國公司人力資源總監不應該是做一些具體操作方面的事情，它要有一個(gè)宏觀(guān)的概念，公司都有一些什么樣的人，他們應當怎樣去發(fā)展，怎樣了解他們，激勵他們，為他們制定長(cháng)遠的發(fā)展計劃。
具體來(lái)講我的工作重點(diǎn)有這幾方面：
一是根據公司宏觀(guān)的發(fā)展戰略，規劃工作的近遠期目標、工作策略、工作原則和一些指標，還有不同級別的人員的發(fā)展規劃，內部人才替代。
二是管理我的團隊做實(shí)際的工作，管理他們完成HR部門(mén)的業(yè)績(jì)指標，完成具體項目，做具體的事。這些都是我和老板商量好的，由我分解細化分給下面的經(jīng)理，讓他們再細化，再分解給最基層的人。
三是協(xié)調員工管理，實(shí)際就是協(xié)調勞資關(guān)系，包括獎懲、矛盾爭議的處理，包括內部溝通、員工滿(mǎn)意度調查和提高等工作。
要想搞好跨國公司人力資源管理工作需要握哪幾點(diǎn)?與個(gè)人的性格有那些聯(lián)系?
要想搞好跨國公司人力資源管理工作一定要有自己的特點(diǎn)和風(fēng)格，首先要讓員工覺(jué)得新來(lái)的人力資源總監有風(fēng)格、有變化。保持個(gè)人作風(fēng)強硬，并帶動(dòng)HR部門(mén)整體的強勁作風(fēng)是一個(gè)重要因素。
在很多人眼里，HR部門(mén)是個(gè)服務(wù)部門(mén)，不能干預其他部門(mén)的內部事務(wù), 但我強調要做就做強者，我領(lǐng)導的HR部門(mén)必須在所有與人相關(guān)的決定中占有至少50%的決定權，沒(méi)有寧可不做，人力資源絕對不能成為一個(gè)可有可無(wú)任人驅使的部門(mén)。
當然, 要做到這點(diǎn)需要過(guò)程, 要讓決策者看到人力資源總監的價(jià)值，否則你憑什么讓人家相信你，你的權力要來(lái)自你的能力，而不是只依靠職位。
另外，HR部門(mén)雖然不是工會(huì )，但一定要有公心，公心就是不要讓私利、私欲放在你工作和決策之上，只有這樣才能贏(yíng)得民心，才能得到支持和認可。要敢于仗義執言，敢于扶持正義，敢于抵制少數歪風(fēng)邪氣，敢于抵制一些歧視，敢于大聲疾呼為員工爭取合理合法的權益。在跨國公司是非常注重人的聲譽(yù)和品格的，公正廉潔是一個(gè)經(jīng)理人最好的立身之本。
以真心關(guān)心關(guān)愛(ài)員工也很重要，一定要從人性化的角度去管人、用人、激勵人，這是一個(gè)高層次的意識問(wèn)題。這是HR工作的一個(gè)方向，如果不能從這個(gè)角度去考慮，去作為撬動(dòng)你行為的杠桿的話(huà)，你的工作目標就會(huì )迷失，就無(wú)法掌握作為一名高級管理人員的方向。
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