加油站站長(cháng)述職報告

2017年加油站站長(cháng)述職報告范本

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　　2017年加油站站長(cháng)述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!

　　20XX年在分公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，以強化內部管理，堅持文明經(jīng)營(yíng)誠實(shí)守信，用戶(hù)至上的服務(wù)為宗旨，以確保加油站安全無(wú)隱患，保障分公司內部單位為目的，一年來(lái)通過(guò)加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規范服務(wù)及員工素質(zhì)，經(jīng)營(yíng)水平等有了較大的提升和改善，我現將一年來(lái)的工作述職報告如下，請審查。

　　一、個(gè)人簡(jiǎn)歷

　　我叫**，大專(zhuān)畢業(yè)，于20XX年07月進(jìn)入中國石油**分公司，曾先后擔任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務(wù)，并曾獲得20XX-2006年度**公司優(yōu)秀共青團員、20XX-2006年度華中公司優(yōu)秀共青團員、20XX年華中公司先進(jìn)生產(chǎn)者、20XX年度**公司優(yōu)秀核算員、20XX年度**市優(yōu)秀共青團員、20XX年**公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人、20XX年**公司“上保強促”勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人、20XX年**分公司演講比賽第二名、20XX年**公司優(yōu)秀便利店主管、20XX年**公司先進(jìn)工作者、20XX年**分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽(yù)。我積極參加分公司組織的安全培訓、加油站經(jīng)理培訓，計量培訓等。職業(yè)技能鑒定已通過(guò)四級，加油站經(jīng)理資格證初級等。

　　二、一年以來(lái)工作情況

　　1、經(jīng)營(yíng)情況

　　(1)成品油計劃銷(xiāo)售量4500噸，實(shí)際完成3982.445噸，完成計劃銷(xiāo)售量的88.50%。

　　(2)安全生產(chǎn)，全年加油站員工無(wú)人身事故，無(wú)非生產(chǎn)安全事故，實(shí)現了安全責任書(shū)的管理目標。

　　2、以客戶(hù)服務(wù)為中心，全面提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量

　　從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度出發(fā)，樹(shù)立“客戶(hù)為天”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續細化客戶(hù)分級管理制度，達到在資源充裕時(shí)利用好客戶(hù)，資源緊張時(shí)保證好客戶(hù)，日常營(yíng)銷(xiāo)中要把優(yōu)惠讓給客戶(hù)，切實(shí)建立起一整套的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、管理體系，以服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、留住客戶(hù)。

　　3、強化員工安全意識，打造綠色安全環(huán)保銷(xiāo)售終端

　　在安全的問(wèn)題上容不得半點(diǎn)疏忽和松懈，牢固樹(shù)立全員抓安全的意識，穩步推進(jìn)HSE管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統型過(guò)渡到規范化、科學(xué)化的管理，真正實(shí)現以預防為主的本質(zhì)安全管理模式。同時(shí)加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓，提高員工對所在崗位的風(fēng)險識別和應知應會(huì )能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時(shí)時(shí)映現安危意識，操作上嚴格安全動(dòng)作，使安全生產(chǎn)落實(shí)在細小環(huán)節、細微之處,20XX年我站安全事故為“零”。

　　4、促銷(xiāo)工作要緊抓“品牌價(jià)值”和“企業(yè)知名度”兩個(gè)關(guān)鍵主題。

　　品牌價(jià)值是一個(gè)企業(yè)的名稱(chēng)、標志、外觀(guān)形象、產(chǎn)品效用等外在的體驗，與企業(yè)精神、營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)過(guò)程等深層次的文化內涵共同作用于消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會(huì )在消費者腦海中形成，這便是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。隨著(zhù)零售能力的.逐步成熟，根據市場(chǎng)競爭需要和省公司職代會(huì )的會(huì )議精神，我站利用節假日對便利店進(jìn)行促銷(xiāo)，按照分公司要求推出“辦油送好禮，加油享折扣、節日雙積分”IC卡、汽油促銷(xiāo)活動(dòng)、端午節推出“佳節回饋，端午溫情”促銷(xiāo)活動(dòng)等，通過(guò)開(kāi)展此類(lèi)油非互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)使成品油和非油都逐步上升。

　　5、強化班組核算，實(shí)現管理目標

　　嚴格落實(shí)責任和考核制度，規范管理程序，明確管理目標，通過(guò)考核激發(fā)職工的工作熱情和責任心，市責任目標落到實(shí)處，嚴格實(shí)施班組核算，管理進(jìn)一步明確責任人，細化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開(kāi)支，努力實(shí)現節支降耗，經(jīng)營(yíng)增效班組核算管理目標。

　　6、關(guān)注員工心聲，豐富員工生活、穩定員工隊伍。

　　加油站員工來(lái)自五湖四海，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟效益。管理是“人”的管理。只有穩定了人，管理才會(huì )出效益。我站本著(zhù)“以人為本”的管理理念，通過(guò)座談、經(jīng)驗交流等形式加強員工之間的聯(lián)系，側面了解員工內心動(dòng)態(tài)，對癥下藥，從而達到穩定員工隊伍的目的。我站平均每周開(kāi)展一次員工座談會(huì )，相互討論工作中遇到的問(wèn)題，商量解決方法�！皩�(zhuān)管員”制度就是站經(jīng)理和員工談心時(shí)想到的�；仡櫼荒甑墓ぷ�，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上，還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠，在今后的工作中，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，誠信的希望各位領(lǐng)導和同事提出批評和建議，使我的工作成績(jì)更上一個(gè)臺階。

　　三、下一步工作計劃

　　1、工作目標

　　維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上，力爭0.5萬(wàn)噸，其中純出槍量爭取0.46萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰。為**分公司培養后備計量員、后備核算員，為公司的繼續發(fā)展輸送人才。加強內務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細化管理。

　　2、加強HSE體系建設，全面落實(shí)消防安全工作

　　加強HSE體系建設，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓到位、管理措施到位、現場(chǎng)安全監督到位、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎，加強HSE體系建設，有效控制損益。積極開(kāi)展“安全監督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化HSE管理體系建設，對各加油站風(fēng)險點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級監控，通過(guò)檢查、指導、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險控制能力。

　　3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。

　　落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規范的同時(shí)，加強服務(wù)手式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和語(yǔ)調等各方面的培養，公開(kāi)熱線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是司機半路沒(méi)油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話(huà)，加油站都會(huì )及時(shí)進(jìn)行幫忙和調解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏(yíng)得了良好的口碑。

　　4、學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設備，實(shí)現降廢增效，節能環(huán)保

　　先進(jìn)的技術(shù)和設備在加油站的建設過(guò)程中占據著(zhù)不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”，或讓員工“走出去”以學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設備，只有學(xué)習到了先進(jìn)的技術(shù)才能運用先進(jìn)的設備，實(shí)現降廢增效，節能環(huán)保。

　　20XX年，我們在分公司的領(lǐng)導下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷(xiāo)售工作，做出應有的積極貢獻。

　　2017年加油站站長(cháng)述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對于成績(jì)，得力于公司領(lǐng)導的正確指導和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴：

　　一、營(yíng)業(yè)情況

　　20XX年以來(lái)，面對競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(cháng),我帶領(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng)，搶抓機遇，爭先創(chuàng )優(yōu)，迎難而上，想方設法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì )關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(cháng)與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。

　　截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達***噸，完成年度任務(wù)的**%，其中柴油***噸，同比**%，汽油***噸，同比***%。潤滑油銷(xiāo)售噸，同比**%。

　　二、加油站管理

　　堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。

　　為提高員工的凝聚力，每逢節假日就組織員工集體會(huì )餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的.同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。

　　狠抓規范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì )加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費放心、舒心。

　　三、安全管理

　　今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機，認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合加油站實(shí)際情況，細化加油站安全紀律和規定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，組織員工開(kāi)展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

　　根據公司要求，分別與ME簽定《安全責任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責任的關(guān)系，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。

　　四、加強數質(zhì)量管理，努力降低油品消耗

　　堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時(shí)結合實(shí)際情況，定期校對加油機的準確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

　　五、設備管理

　　本人本著(zhù)“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對領(lǐng)班的培訓，每日進(jìn)行設備檢查，做到了早發(fā)現，早解決�；�本保證了加油站設備全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設備完好。

　　不足之處：

　　1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

　　2.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。

　　3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。

　　4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。

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