如何對待同事的批評

如何對待同事的批評

在工作中不免會(huì )出現錯誤，當同事對這些錯誤進(jìn)行批評的時(shí)候，你要如何對待呢?以下是聘才小編精心整理的相關(guān)文章，希望對大家有所幫助!

如何對待同事的批評

我們一般都比較喜歡得到大家的認同，特別是喜歡聽(tīng)到贊揚自己的話(huà)，而不愿意接受與自己相異或相反的意見(jiàn)，尤其是不能接受來(lái)自他人的指責與批評。但是，這并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題的關(guān)鍵是：我們一般會(huì )比較容易接受一個(gè)看似“沒(méi)有道理的批評”，卻不容易接受一個(gè)“有道理的批評”。用沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的話(huà)說(shuō)，就是：“批評意見(jiàn)越是有道理，就越是難以接受�！�

也就是說(shuō)，我們往往會(huì )排斥他人的正確意見(jiàn)，排斥他人對我們的幫助。所以，應該如何對待他人對我們的批評就是一個(gè)非常重要的問(wèn)題了。以下四步告訴我們應該如何對待他人對我們的批評：

1

保持冷靜

保持冷靜就是在有人批評你時(shí)，要克制自己內心的沖動(dòng)，不要馬上就做出反 擊的舉動(dòng)。哪怕你認為對方是“胡說(shuō)八道”，也要冷靜地聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完。

他人之所以批評我們，一定有他的道理，這是我們了解對方對我們看法的最好時(shí)機。許多人一聽(tīng)到對方的批評就坐不住、聽(tīng)不進(jìn)，不等對方說(shuō)完就開(kāi)始反擊，這往往會(huì )使雙方的溝通陷入僵局之中，甚至引發(fā)不必要的人際沖突。

美國知名電視節目主持人、政治評論家克里斯·馬修斯在《如何贏(yíng)得權力》中提到了一個(gè)“10秒原則”。他以自己多年的從政經(jīng)驗告訴我們：當你滿(mǎn)腔怒火時(shí)，當你想一吐為快時(shí)，最好先從1數到10。

這是一個(gè)讓自己能夠冷靜下來(lái)的好方法，每當我們聽(tīng)到不順耳的言語(yǔ)時(shí)，靜下來(lái)在心里從1默數到10，你就會(huì )發(fā)現那些讓你怒火中燒的“批評”，其實(shí)也沒(méi)有什么，你完全可以不當回事，甚至你還可能發(fā)現，對方的批評是中肯和有建設性的，只是聽(tīng)起來(lái)不那么“順耳”而已。

2

接受批評

接受批評，就是不管對方的批評如何讓你難堪，只要對方批評的對，就要誠懇地接受。即使對方的批評在你看來(lái)有些無(wú)理，也應該先接受下來(lái)，認真思考之后再作論理。實(shí)際上，面對他人的批評，很多時(shí)候是沒(méi)有必要去論理的。

莎士比亞在《哈姆雷特》中有一個(gè)父子對話(huà)，很值得我們思考和借鑒。父親對兒子是這樣說(shuō)的：“多聽(tīng)人提意見(jiàn)，少對人發(fā)表意見(jiàn);有批評都接受，自己的判斷要保留�！�

這是一個(gè)非常好的建議，由于人們的知識、生活背景不同，所處的環(huán)境不同，人們對問(wèn)題的看法和感受就會(huì )有所不同，他人的批評必然會(huì )有他的道理。如果對方的批評確實(shí)沒(méi)有道理，那么非要在“道理”上說(shuō)服或壓倒對方也沒(méi)有任何的實(shí)際意義，只能讓對方難堪，甚至會(huì )產(chǎn)生敵意。

所以，面對批評要懂得保留判斷，給對方留有面子和思考的時(shí)間。實(shí)際上，給對方留有余地，就是給自己留有余地。隨著(zhù)時(shí)間的推移，一切都會(huì )水落石出，而且，真理也不會(huì )永遠在你手里。

3

詢(xún)問(wèn)建議

如果你認為對方的批評沒(méi)有道理，而且這個(gè)問(wèn)題很重要，需要明辨是非，那么，我們也應該先問(wèn)一問(wèn)對方“你有什么更好的想法嗎?”“我們應當如何做呢?”看看對方是怎樣想的。

如果我們能夠虛心地問(wèn)上幾個(gè)問(wèn)題，也許就會(huì )從對方的回答中，看到自己身上的不足和錯誤。也許因為你的詢(xún)問(wèn)，讓對方重新了解你，從而改變對你的看法。

詢(xún)問(wèn)的過(guò)程是一個(gè)相互學(xué)習和交流的過(guò)程，是站在對方立場(chǎng)來(lái)重新思考問(wèn)題的過(guò)程。只有這樣，我們才能聽(tīng)到實(shí)話(huà)，聽(tīng)到善言，我們才能更好地認識和改正自己，才能夠更好地促進(jìn)雙方的相互理解和學(xué)習。

4

表示感謝

最后，我們要認識到，能夠向我們提出批評的人是從心里感到我們是值得他們信任和需要幫助的人，否則就不會(huì )輕易冒這樣的人際風(fēng)險。我們不僅要感激他們，而且也要把對方作為我們值得信任和依賴(lài)的人。

所以，有人批評我們，是我們的福氣。面對批評，不僅要虛心接受，而且要真誠地感謝對方。正如《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·麥考梅克談到的：“如果你有機會(huì )指明我的錯誤，那么你不是冒犯了我，而是幫了我的大忙。即使你使用的方式一般人不喜歡，我也感激不盡�！�

面對他人批評表現出一種虛心的態(tài)度不僅能夠更好地認識自己，提升自己，而且能夠與他人建立更加信任的人際關(guān)系。那些在批評面前表現出否認和厭煩態(tài)度的人是很難有良好的人際關(guān)系的，也是很難獲得他人的支持和幫助的。

延伸閱讀：

覺(jué)得上司或同事批評得不公平，你就該如此回應

團隊會(huì )議上，你正展示一項新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計劃草案。向眾人介紹時(shí)，你看到了同事和上司的支持手勢。但有一個(gè)同事不贊同你的方案，目光嚴肅的傾聽(tīng)著(zhù)你的發(fā)言。

你發(fā)言結束后，他仍然不斷地對你的觀(guān)點(diǎn)和方法進(jìn)行尖刻地批評，(然而你認為，他所說(shuō)的每一點(diǎn)都是完全錯誤)。 他說(shuō)話(huà)時(shí)，你感覺(jué)到你的面部赤紅和心跳加速�，F在，所有的目光都在注視著(zhù)你。你會(huì )說(shuō)什么?

或另一個(gè)情景：一年來(lái)，為實(shí)現職業(yè)目標而努力工作的你，一切進(jìn)展順利，你在完成目標的路上，團隊士氣高漲。盡管所有良好的跡象逆轉，但否決一錘定音 ：面對面的年度復查，老板對你失望。你坐如針氈(老板對你的業(yè)績(jì)表示不滿(mǎn) )。

我們目睹了兩個(gè)不公平批評的案例： 一個(gè)是同事的批評，另一個(gè)是老板的批評。你目前該怎么做呢?你接下來(lái)的做法可能會(huì )對你的職業(yè)生涯帶來(lái)極大的影響。由于你情緒激動(dòng)，所以你絕不會(huì )按照你的直覺(jué)行事。

所以現在該做什么?很簡(jiǎn)單。

想好你要說(shuō)的第一句話(huà)

你即刻回應最為重要，因為能最大程度地決定事情的好壞。下面我們推薦幾則抑制沖動(dòng)行為的有效方法：

步驟1：保持冷靜

面對同事或老板的尖刻批評，首先做的是保持冷靜。負面的批評會(huì )引起憤怒或感覺(jué)不爽。表達這些情緒只會(huì )讓他們對你的評價(jià)更為惡劣。當打擊來(lái)臨時(shí)，請禮貌的回應他們，并停止思考。兩次深呼吸能有效的幫助你找回冷靜。

請步驟2：重復關(guān)鍵內容

不要強迫自己當場(chǎng)思考完美的回應。你不可能做得到。相反，試試這個(gè)：簡(jiǎn)單而平靜地重復你的批評者抱怨的話(huà)，確保你已經(jīng)正確地理解他的意思了。保持目光接觸，用友好的語(yǔ)氣說(shuō)：“因此，你所說(shuō)的是，”然后再用你自己的話(huà)轉述他的批評語(yǔ)。目的是遠離任何私人之間的沖突，并把重心放在實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上。

如果他說(shuō)的很荒唐，這個(gè)戰術(shù)可以將鋒芒對準他的批評。雖然是針對事實(shí)，但慎言，避免夸大其詞。如果他說(shuō)你的銷(xiāo)售策略是平庸的，你千萬(wàn)不要這么回應，“所以依你的意思，我的策略會(huì )將公司帶入破產(chǎn)的境地嘍�！� 夸大他的論調，你像是不聽(tīng)勸解，并進(jìn)行挑釁——而不是一個(gè)用理智去解決問(wèn)題的人。

如果你這樣應付評價(jià)，便成功的將問(wèn)題轉到了另一角度。一個(gè)真正進(jìn)攻型的批評家可能希望刺激你進(jìn)入戰斗，或者至少讓你變得憤怒�；蛘咚�期望你屈服，接受他的批評，逃避他的評價(jià)，最終接受失敗。相反，而你所做的表現將討論的重心從接受或拒絕他們的評論轉移到了他所做的評價(jià)是否正確上去了。

步驟3：剖析雙方觀(guān)點(diǎn)

目標重復策略可以使他失去平衡，“客觀(guān)重復”這個(gè)技巧能讓他的重心失衡，并致使他進(jìn)行反駁。如果是這樣，現在到了一個(gè)合適的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)真正的討論的時(shí)刻了。如果你選擇了這條路，并選擇了這個(gè)方式，睿智的措辭應該是“我的觀(guān)點(diǎn)是，” 或者，“我能明白你的想法，但可能是因為我解釋的不到位�！边@是建立談話(huà)的一個(gè)關(guān)鍵因素方面。你表明你愿意從他的角度看事情，可以看到，你能明白他是如何得出他的評論的�，F在，你給他一次轉變態(tài)度的機會(huì )。

步驟4： 趨向禮貌

如果，另一方面，你重復了批評者的評價(jià)后，他仍堅持他的立場(chǎng)，這時(shí)你需要一些時(shí)間去思考最佳的應答。你之前已經(jīng)證明了你明白他的批評是從何原因，而且你表現出了足夠的理智。這時(shí)你應該體面的退出討論以爭取時(shí)間。你應該說(shuō)：“這些問(wèn)題肯定是將來(lái)我所需考慮的，我很感激你的反饋�！边@樣你像是真誠的嘗試他的策略，并完善其策略–并且你將營(yíng)銷(xiāo)策略的討論安排在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間段�！�

回應吹毛求疵的同事

噢，你現在肯定會(huì )有一些問(wèn)題思考，且為你自己贏(yíng)得了些許時(shí)間。當然，你所做出的回應取決于提問(wèn)者是老板還是同事。

如果是同事，第一件要做的事情就是考慮其身份背景根源。他在公司內部是受人尊敬的員工，還是一個(gè)試圖通過(guò)批評他人而體現存在感的人，再重復問(wèn)題時(shí)，你就已經(jīng)解決了他的問(wèn)題，因為提出問(wèn)題者本身在公司內就信譽(yù)不高嘛，所以他堅持批評你，就會(huì )導致其他員工認為他很煩，說(shuō)：“他真是討厭，又來(lái)惡心別人了�！�

然而。如果對你提出批評的人在公司里很有分量，那么作出妥協(xié)是有價(jià)值的。面對面的會(huì )議是解決你和他之間的分歧的最佳方法，即使你認為他的推理是有問(wèn)題的，也別錯過(guò)向他學(xué)習的機會(huì )。你會(huì )向他表明，你是一個(gè)追求公司利益最大化的優(yōu)秀員工。

和老板糾結

什么?不過(guò)，如果是你的領(lǐng)導對你提出批評?這是一個(gè)棘手的問(wèn)題。首先，安排一個(gè)會(huì )議，聽(tīng)取他的建議。你確定他的批評是否正確的嗎?如果他是正確的，那你就需要放棄的觀(guān)點(diǎn)，并且改正你的方法。如果你確定他的批評是不靠譜的，并且他堅持己見(jiàn)，請嘗試進(jìn)行1對1會(huì )議，用你的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)服他。你可能需要與更高層次的領(lǐng)導進(jìn)行會(huì )談。不過(guò)這樣做，你非得清楚你在冒著(zhù)得罪領(lǐng)導的風(fēng)險，這也許會(huì )對你未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生影響。再一次強調，盡你最大的可能保持冷靜和理智。

請保證你和你的領(lǐng)導都謹記著(zhù)團隊目標，而不是專(zhuān)注于私人或者專(zhuān)業(yè)之間的分歧，所以同樣你也必須接受為了公司進(jìn)步的最佳方案。

理智的對話(huà)絕對是應對不公平評價(jià)的最佳良藥。通常，它能在合作的世界中獲得勝利，幫助參與合作的人獲得最佳解決問(wèn)題的方法。

小貼士：不管你是和同事還是和老板討論存有分歧問(wèn)題，我們雙贏(yíng)的文章將會(huì )幫助你找到最好的方式解決問(wèn)題。

維護你的自尊

受到不公平評價(jià)會(huì )讓人感到難堪，但請你處理好受到的批評。所以不要讓這些批評傷害到你的自尊心。

請明白，我們所討論的是不公平批評，而不是有建設性的建議。有些時(shí)候批評顯得不公平是因為其完全是錯誤的，而有時(shí)它顯得不公平是因為你的同伴不能忍受你的缺點(diǎn)。不論是哪一點(diǎn)，請牢記，這些批評只是針對你的工作，而不是針對你個(gè)人。

如果你依舊無(wú)法釋?xiě)�，請用理智和正面的思想讓自己明白，你、你的行為不應得到他們的批評。

對不公正批評的反應強烈是很正常的，但這并不是聰明的職場(chǎng)所為。相反，保持平靜地處理這些突發(fā)問(wèn)題，讓你的批評者重復他們的觀(guān)點(diǎn)，并確保自己能理解他們的意思。你會(huì )發(fā)現這些批評是基于不理解你的建議或者基于不同角度看待相同問(wèn)題的起因，你合理且直接地解決好這些分歧。在更為復雜的情況中，尤其你的批評者是你的領(lǐng)導時(shí)，你需要安排一個(gè)“線(xiàn)下”會(huì )議進(jìn)行更為細致的討論。

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