跟單文員的工作內容

跟單文員的工作內容

跟單文員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。那么跟單文員的工作內容是什么呢?以下是小編整理的關(guān)于《跟單文員的工作內容》的文章，歡迎大家閱讀參考!

篇一：跟單文員的工作內容

1.聽(tīng)從上級管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負責客戶(hù)樣品管理：

1)當工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2)當客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

4)當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，在會(huì )議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據。

6)如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1)追客戶(hù)下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

2)依據客戶(hù)訂單下公司內部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3)審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應商的,開(kāi)立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2)如客戶(hù)對出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商;盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

3)督促生產(chǎn)部門(mén)達成交期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請品質(zhì)部門(mén)檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時(shí)或無(wú)計劃的出貨。

4)當倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據備料數量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉庫按照客戶(hù)要求時(shí)間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1)按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2)召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )時(shí)，要參加。

3)如客戶(hù)有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執行之。

4)如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì )，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執行。

5)如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6)如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時(shí)，確認工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽(tīng)從上級管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負責客戶(hù)樣品管理：

1)當工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2)當客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

4)當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，在會(huì )議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據。

6)如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1)追客戶(hù)下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

2)依據客戶(hù)訂單下公司內部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3)審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應商的,開(kāi)立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2)如客戶(hù)對出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商;盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

3)督促生產(chǎn)部門(mén)達成交期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請品質(zhì)部門(mén)檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時(shí)或無(wú)計劃的出貨。

4)當倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據備料數量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉庫按照客戶(hù)要求時(shí)間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1)按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2)召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )時(shí)，要參加。

3)如客戶(hù)有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執行之。

4)如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì )，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執行。

5)如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6)如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時(shí)，確認工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽(tīng)從上級管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負責客戶(hù)樣品管理：

1)當工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2)當客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據，以方便安排生產(chǎn)。

4)當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，在會(huì )議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

篇二：跟單文員的工作內容

跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò )跟蹤(客戶(hù)接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿知識：(談判，報價(jià)，接單，簽合同 等等)�；�礎外語(yǔ)及函電往來(lái)。

2 .物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養)

3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關(guān)知識。

5.客戶(hù)聯(lián)絡(luò )跟蹤 (客戶(hù)接待)：了解對客戶(hù)的管理，懂國際禮儀知識。

參考資料：業(yè)務(wù)跟單手冊

外貿跟單員的必備條件及前途

所謂外貿跟單員，是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。據悉，我省目前有外貿進(jìn)出口權的企業(yè)達8萬(wàn)多家，一般進(jìn)出口額在1500萬(wàn)美元以上的企業(yè)至少需要十四五名跟單員，中小進(jìn)出口企業(yè)一般也需要兩三名跟單員，相關(guān)從業(yè)人員達20多萬(wàn)人。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門(mén)檻并不高，中專(zhuān)或同等以上學(xué)歷的各類(lèi)人員都可以從事這一行業(yè)。

問(wèn)：什么叫做跟單員?

答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。

問(wèn)：跟單員和國際商務(wù)單證員、外銷(xiāo)員、報關(guān)員有什么不同?

答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的單證制作、驗審等工作(解決單證從無(wú)到有的過(guò)程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。

外銷(xiāo)員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權的企業(yè)從事進(jìn)出口貿易工作的專(zhuān)業(yè)人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動(dòng)、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。

報關(guān)員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關(guān)文件，按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實(shí)現順利結匯、收匯。

問(wèn)：跟單員需要培訓嗎?

答：培訓屬于常規功能外的管理內容，是一個(gè)復雜的系統工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一，由于當前外貿學(xué)歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內容的相對滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓的人員使得外貿業(yè)務(wù)風(fēng)險大大增加。

也許你會(huì )問(wèn)，我本來(lái)就從事外貿工作，有多年的工作經(jīng)驗，可不可以只報名考試，不參加培訓嗎?多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗中未必都是好的。有些有經(jīng)驗的工作者得到的可能是不規范的訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通過(guò)培訓，結合你以前經(jīng)驗問(wèn)題的癥結來(lái)加以克服。而且經(jīng)驗是對以往的總結，社會(huì )是向前發(fā)展的，我們的培訓是總結過(guò)去，結合現在，放眼未來(lái)，將對跟單人員進(jìn)行全方位系統的培訓。

問(wèn)：作為一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)跟單工作的人可以參加培訓嗎?需要外語(yǔ)基礎嗎?

答：可以的。高中及高中以上學(xué)歷的或有一定工作經(jīng)驗的人員均可以。外語(yǔ)現在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國進(jìn)入WTO后，將在考試中越來(lái)越普遍，但是對于英語(yǔ)相對薄弱的你來(lái)說(shuō)不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫(xiě)什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學(xué)中肯定會(huì )講的很詳細，只要你清楚老師講過(guò)的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語(yǔ)就不在話(huà)下了。

問(wèn)：上課的具體課程怎么安排?

答：跟單員的工作職責、通過(guò)外貿公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠(chǎng)管理流程、物料采購跟單、生產(chǎn)過(guò)程跟單、出口貨物跟單、進(jìn)口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業(yè)書(shū)信、跟單員與客戶(hù)管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學(xué)。建議安排80課時(shí)。

問(wèn)：跟單員的前景如何?

答：以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿企業(yè)開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才。隨著(zhù)我國入世后外貿產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004年底我國貿易企業(yè)準入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門(mén)備案即可獲得進(jìn)出口權，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權不再是國有貿易公司的專(zhuān)利。

這意味著(zhù)：目前集中在外貿企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口，而每一個(gè)企業(yè)都需要幾個(gè)專(zhuān)職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節企業(yè)運轉不了。

這也意味著(zhù)：在年內，跟單人員的社會(huì )需求將隨著(zhù)外貿企業(yè)的增長(cháng)以幾何數級增長(cháng)。

問(wèn)：為什么跟單員資格證書(shū)是由國家商業(yè)技師協(xié)會(huì )與全國商貿業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評委員會(huì )頒發(fā)?

答：由于外經(jīng)貿委已撤消，功能職權劃分到國家商務(wù)部和國資委，頒發(fā)跟單員資格證書(shū)的部門(mén)隸屬于國資委。由中國商業(yè)技師協(xié)會(huì )、全國商貿業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評委員會(huì )為考試合格的學(xué)員頒發(fā)全國通用的跟單員資格證書(shū)。

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