酒店客房主管工作內容

酒店客房主管工作內容

今天小編提供給大家的是酒店客房主管工作內容，僅供參考，希望對大家有用。

篇一：

1. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。

2. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及對客房服務(wù)的質(zhì)量。

3. 檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。

4. 檢查各類(lèi)物品的儲存及消耗量。

5. 隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報告。

6. 掌握并報告所轄客房的狀況。

7. 對屬下員工工作提出具體意見(jiàn)。

8. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。

9. 領(lǐng)導本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng )出新成果。

10. 填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。

篇二：

1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(cháng)的作用。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細致的思想工作。

3)根據具體的接待任務(wù)，組織、調配人力。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩定水平。

5)匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設施設備進(jìn)行定期保養，保證房?jì)仍O施完好，物資齊全完備。發(fā)現損壞或故障及時(shí)保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò )。

9)對所屬員工的操作方法、工作規范進(jìn)行培訓。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律和工作質(zhì)量進(jìn)行統計考評。

12)執行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

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